今年天貓取消雙11晚會(huì),，曾經(jīng)讓我們血脈僨張、制造財(cái)富神話的消費(fèi)時(shí)代真的一去不復(fù)返了,?！半p11”的舊時(shí)代結(jié)束了，“雙11”的新時(shí)代也將開啟,?！半p11”的故事仍將繼續(xù)，但故事的主題有可能重新定義,，故事的主角有可能變化,，故事的節(jié)奏有可能放緩……

拼多多在2018年第一封股東信里，描述公司發(fā)展的核心邏輯：拼多多不是一個(gè)傳統(tǒng)的公司,。它在大家都覺得電商的格局已定,、歷史書已經(jīng)寫完的時(shí)候誕生。用短短三年的時(shí)間匯聚了三億多用戶,、過百萬賣家,，共同建立了一種新的購物模式……它其實(shí)都是因循一個(gè)簡單的一貫邏輯，那就是專注于“內(nèi)在價(jià)值”,。

家居新范式今天站在“雙11”的節(jié)點(diǎn),，回看這封股東信，才發(fā)現(xiàn)“內(nèi)在價(jià)值”四個(gè)字指引著拼多多鏖戰(zhàn)“雙11”,，定下了打贏“雙11”這場漂亮戰(zhàn)背后的武功心法,。

面對(duì)“雙11”，拼多多的“內(nèi)在價(jià)值”落地呈現(xiàn)：以價(jià)格更優(yōu)惠,、品類更全面,、服務(wù)更到位，讓用戶享受到一站購齊優(yōu)質(zhì)好物,，助力品牌及商家銷量大漲,。

拼多多早在10月8日率先拉開今年的“雙11”大促，首次推出“百億消費(fèi)券”活動(dòng),，并將“百億加倍補(bǔ)”升級(jí)為“超級(jí)加倍補(bǔ)”,。從10月28日至11月4日,，開啟第二輪“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng),，拼多多表示,，第二輪“超級(jí)加倍補(bǔ)”累計(jì)訂單量突破4500萬單，較首輪活動(dòng)增長了1.7倍,，累計(jì)銷售額較首輪活動(dòng)增145%,。

目前拼多多已啟動(dòng)了第三輪“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng)，重點(diǎn)覆蓋數(shù)碼,、家電,、美妝、洗護(hù),、食品,、服裝、母嬰等類目的國內(nèi)外品牌單品,，活動(dòng)商品均在百億補(bǔ)貼日常價(jià)上疊加雙重優(yōu)惠,，最高折扣可再打5折。

面對(duì)商家,，拼多多可謂拼命“討好”,，按照拼多多管理層說法：接下來做好了犧牲短期利潤，通過“扶持與治理”并舉的方式,，長期投入做生態(tài)建設(shè)的準(zhǔn)備,。從今年下半年，拼多多出臺(tái)一系列拉攏商家的舉措,，包括升級(jí)了商家服務(wù)費(fèi)退免權(quán)益,，先用后付訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)全部由1%降至0.6%。

商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從1000元下調(diào)到500元,，新入駐的個(gè)人店鋪,、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。拼多多對(duì)商家售后服務(wù)體系進(jìn)行升級(jí),，開通綠色通道,，成立專項(xiàng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面支持商家對(duì)異常訂單,、惡意投訴訂單,、消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)訂單等進(jìn)行申訴。

拼多多給予商家的舉措覆蓋入駐服務(wù),、技術(shù)服務(wù),、推廣服務(wù)、售后服務(wù),，涵蓋商家在拼多多與用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的每一個(gè)觸點(diǎn),。拼多多非常明白,，服務(wù)好商家，留住了商家,，讓商家滿意,，讓商家獲益，自然也就贏得用戶,，為用戶帶來好的購物體驗(yàn),。

今年拼多多在扶持商家上，還推動(dòng)了一項(xiàng)特別舉措：新質(zhì)商家扶持計(jì)劃,，即通過“減免+扶持”并舉的方式,，重點(diǎn)扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家,、新質(zhì)品牌和新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶,，借助平臺(tái)的數(shù)字化能力，對(duì)新質(zhì)商家進(jìn)行產(chǎn)品,、營銷,、運(yùn)營及供應(yīng)鏈的全鏈路扶持。目前已先后有亳州花草茶,、東海穿戴甲,、平度假睫毛、滄州化妝刷,、六安婚紗,、汕頭服裝等產(chǎn)業(yè)帶獲得扶持。

如果說商家是一個(gè)“點(diǎn)”,，拼多多把這些“點(diǎn)”重新規(guī)整劃分形成一般商家,、新質(zhì)商家分別給予在技術(shù)、數(shù)據(jù),、服務(wù)上的支持,，以更具有競爭力的價(jià)格吸引到用戶，提升商家的品牌力,，從而讓商家與拼多多綁定更密切,。

那么產(chǎn)業(yè)帶就是一條“線”，圍繞這條線為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)賦能,，優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈,，以電商平臺(tái)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)附加值，助推地方經(jīng)濟(jì)繁榮,。值得注意的是,，拼多多將產(chǎn)業(yè)帶的牌打向了海外，深入百余個(gè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶,，對(duì)國內(nèi)制造業(yè)品類全覆蓋,，將家居,、數(shù)碼、戶外,、家電,、服裝、配飾等產(chǎn)品帶入全球50多個(gè)國家和地區(qū),。

拼多多著眼“點(diǎn)”上發(fā)力,，讓C端用戶享受到更好購物體驗(yàn),；著眼“線”上發(fā)力,，讓更多B端商戶從地方走向全國進(jìn)入全球市場。從近三個(gè)月的商戶扶持到雙11的超級(jí)補(bǔ)貼,，拼多多將“點(diǎn)”與“線”,，C端與B端打通，形成一個(gè)從消費(fèi),、產(chǎn)業(yè)到生態(tài)的閉環(huán),。

今年阿里巴巴不再舉辦“雙11”晚會(huì)，那個(gè)熱鬧激情的“雙11”時(shí)代離我們遠(yuǎn)去了,?！半p11”的財(cái)富神話已不再，然而“雙11”的故事還會(huì)繼續(xù),，不會(huì)無比精彩,，但仍然精彩，仍然值得想象,。今年拼多多就給我們這樣一幅想象的畫面,，給商家、品牌,、產(chǎn)業(yè)帶來新的期許,。

在拼多多身上，我們看到“雙11”新的可能,、新的價(jià)值,。對(duì)于品牌方，也是時(shí)候重新理解“雙11”,，重新定義“雙11”,，從而更好用好“雙11”。

其次,，“雙11”不是產(chǎn)品大促而是品牌練功：“雙11”各品牌,、各平臺(tái)善于打造產(chǎn)品戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn),，這往往也是被詬病的,，再好的產(chǎn)品，再低的價(jià)格并不稀奇,。要想在“雙11”的激烈競爭中取得成功還是看品牌實(shí)力,，從產(chǎn)品、技術(shù),、服務(wù),、營銷到傳播給予品牌全副武裝，爭取讓你的品牌在“雙11”期間用更短時(shí)間走進(jìn)用戶心中,。

最后,，“雙11”不是檢驗(yàn)短期行為而是踐行內(nèi)在價(jià)值：每個(gè)品牌都應(yīng)該有兩個(gè)“雙11”，一個(gè)是大家的“雙11”,，一個(gè)是企業(yè)自己的“雙11”,。品牌方不應(yīng)以粗暴的銷量衡量“雙11”表現(xiàn)，而是結(jié)合自己的“雙11”不斷尋找,、實(shí)驗(yàn),、探索企業(yè)穿越周期的“密鑰”，在“雙11”們中展現(xiàn)出企業(yè)的“內(nèi)在價(jià)值”,。

?拼多多創(chuàng)始人 黃崢

拼多多創(chuàng)始人黃崢曾說過這樣一句話：“拼多多的存在本身就是一種模式,，你可以說我low，說我低級(jí),，但你無法忽視我”,。

今天的“雙11”戰(zhàn)場,，遵循“內(nèi)在價(jià)值”的拼多多是無法被忽視的角色,，也許有一天它成會(huì)成為“雙11”最受矚目的玩家，賦予“雙11”新內(nèi)涵,，打開“雙11”的新未來,。在這樣的未來里，也寫著關(guān)于你,、我,、他的消費(fèi)故事！