[ 億歐導(dǎo)讀 ] 對(duì)于旅游行業(yè)的將來(lái),,誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知,今天你是行業(yè)老大,,說(shuō)不定明天就被擠出市場(chǎng)舞臺(tái),。但無(wú)論是傳統(tǒng)旅行社還是各大OTA,追求產(chǎn)品創(chuàng)新和高質(zhì)量的服務(wù)才是應(yīng)對(duì)萬(wàn)變市場(chǎng)最不可或缺的一環(huán),。
隨著國(guó)民消費(fèi)水平的不斷提高,近年來(lái),,旅游行業(yè)發(fā)展火熱,。一邊是自由行的紅火,帶動(dòng)了螞蜂窩,、窮游網(wǎng)等UGC社區(qū)型企業(yè)和攜程,、去哪兒等在線旅游平臺(tái)的崛起,另一邊是跟團(tuán)游競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,,使傳統(tǒng)旅行社使出渾身解數(shù)求生存,。 國(guó)家旅游局近日發(fā)布了我國(guó)2016年上半年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告顯示,,2016年上半年國(guó)內(nèi)旅游達(dá)22.36億人次,,出入境旅游達(dá)1.27億人次,,上半年實(shí)現(xiàn)旅游總收入2.25萬(wàn)億元,可見(jiàn)旅游市場(chǎng)在我國(guó)占據(jù)了相當(dāng)大的份額,。在這樣的勢(shì)頭之下,,傳統(tǒng)旅行社、OTA平臺(tái),、互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛加速整合上下游資源,,搶占旅游業(yè)一席之地,整個(gè)市場(chǎng)可謂硝煙彌漫,。 傳統(tǒng)旅行社“聯(lián)姻”電商和OTA 其實(shí),,在看似紅火的旅游行業(yè)中,傳統(tǒng)旅行社不再是曾經(jīng)的“香餑餑”,,由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí),,很多門店無(wú)法緊跟市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏,再加上規(guī)模較小,,很多中小型旅行社根本接不到大單生意,,只能靠回頭客和周邊游來(lái)勉強(qiáng)維持生存。 案例一:凱撒旅游+京東 1993年,, 凱撒旅游創(chuàng)始于德國(guó)漢堡,,經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,相繼在倫敦,、巴黎,、北京、廣州和上海等全球口岸城市和核心商業(yè)城市均設(shè)有分支機(jī)構(gòu),,至2011年,,凱撒旅游已在全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)10個(gè)分支機(jī)構(gòu)。 2015年5月,,海航旅游集團(tuán)旗下的凱撒旅游宣布成為京東旗下移動(dòng)社交電商平臺(tái)“拍拍”的首個(gè)旅游類戰(zhàn)略合作伙伴,,以擴(kuò)展零售端渠道資源。這是旅游行業(yè)全新線上生存形態(tài)正在被構(gòu)建的案例之一,。 案例二:中國(guó)國(guó)旅+悠哉旅游網(wǎng) 中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于1954年,,于2008年3月更名為中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)國(guó)旅)。現(xiàn)已發(fā)展為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅行社企業(yè)集團(tuán),。中國(guó)國(guó)旅官網(wǎng)顯示,,自成立以來(lái),其累計(jì)招攬,、接待海外來(lái)華旅游者達(dá)1000多萬(wàn)人次,。 悠哉旅游網(wǎng)成立于2004年,是國(guó)內(nèi)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站之一,。2015年,,眾信旅游對(duì)悠哉旅游網(wǎng)進(jìn)行了戰(zhàn)略投資,,結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。 老牌旅游集團(tuán)與新興OTA聯(lián)手,,究竟是誰(shuí)抱了誰(shuí)的大腿,? 由于受到線上沖擊,以中國(guó)國(guó)旅為代表的傳統(tǒng)旅行社如果只依靠門店銷售,,沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)+的思維,,很快就會(huì)被淘汰。但傳統(tǒng)旅行社缺乏線上銷售,、推廣,、運(yùn)營(yíng)和售后的經(jīng)驗(yàn),怎么辦,?通過(guò)和OTA進(jìn)行“聯(lián)姻”來(lái)達(dá)到線上線下O2O或許是最有效的解決辦法,。 兩者的合作,國(guó)旅可以通過(guò)悠哉網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),, 彌補(bǔ)自己在品牌推廣和技術(shù)上的不足,,悠哉網(wǎng)也可以借助國(guó)旅來(lái)拓展自己的線下布局,提高自己在服務(wù)和產(chǎn)品上的影響力,。 OTA加快資源整合 其實(shí),,OTA的發(fā)展也沒(méi)有想象中盡如人意。隨著線上旅游市場(chǎng)越做越大,,價(jià)格大戰(zhàn),、品牌大戰(zhàn)等使得OTA面臨著巨大挑戰(zhàn)。前有攜程,、去哪兒的“堵截”,,后有OTA創(chuàng)業(yè)企業(yè)的“窮追”,各家虎視眈眈,,瞄準(zhǔn)在線旅游這片紅海,,紛紛使出大招來(lái)應(yīng)對(duì)。 案例一:攜程,,收購(gòu)旅游百事通 10月17日,,攜程旅游網(wǎng)與旅游百事通正式簽署《戰(zhàn)略投資合作協(xié)議》,將實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游百事通的完全控股,。 旅游百事通成立于2006年,2014年全年收客量達(dá)到300萬(wàn),,依托線下4000家門店及在線商城,,提供超過(guò)100萬(wàn)條周邊、國(guó)內(nèi),、出境游線路及酒店套餐,、景點(diǎn)門票,、簽證辦理等預(yù)訂服務(wù)。 由于二,、三線城市規(guī)模比較小,,人與人之間主要靠口碑傳播,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴性沒(méi)有一線城市這么強(qiáng),,對(duì)于攜程來(lái)說(shuō),,收購(gòu)旅游百事通將助力其拓展二、三線甚至四線城市的休閑度假業(yè)務(wù),。 案例二:途牛,,加大目的地直采力度 所謂“直采”,是指途牛直接向目的地的地接社,、資源方采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù),。目前,途牛已在國(guó)內(nèi)137個(gè)城市設(shè)立了140家區(qū)域服務(wù)中心,。區(qū)域服務(wù)中心的設(shè)立與直采形成了良好的協(xié)同效應(yīng),。 案例三:同程旅游:合并萬(wàn)達(dá)旅業(yè) 記得前段時(shí)間萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在《魯豫有約大咖一日行》中還撂過(guò)狠話,“有萬(wàn)達(dá)在,,上海迪士尼樂(lè)園20年內(nèi)盈不了利”,。前幾天同程旅游就宣布要合并重組萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下的萬(wàn)達(dá)旅業(yè)。這是要搞事情的節(jié)奏,? 據(jù)悉,,此次交易完成后,同程旅游市值將超過(guò)200億元,,現(xiàn)金儲(chǔ)備超過(guò)50億元,。通過(guò)和萬(wàn)達(dá)旅行社的資源整合,同程旅游的業(yè)務(wù)板塊可以繼續(xù)壯大,,萬(wàn)達(dá)實(shí)現(xiàn)超越迪士尼的目標(biāo)的幾率也在進(jìn)一步提高,。 BAT角逐市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán) 在火熱的旅游市場(chǎng)中,BAT自然不會(huì)放過(guò)分一杯羹的機(jī)會(huì),,他們利用自身的資源,、平臺(tái)、用戶等優(yōu)勢(shì),,不斷深化布局在線旅游產(chǎn)業(yè),,在線旅游之爭(zhēng)似乎逐漸演變?yōu)槿缶揞^之間的競(jìng)爭(zhēng)。 案例一:百度,,成為攜程第一大股東 阿里,、騰訊市值不斷創(chuàng)新高,兩者的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化,百度似乎已被甩在后面,,很多人說(shuō)“BAT”可以改口為“AT”了,。百度想要打個(gè)翻身仗,瞄準(zhǔn)在線旅游或許是一個(gè)明智選擇,。 在2011年戰(zhàn)略投資去哪兒網(wǎng)之后,,百度在旅游業(yè)方面又有新動(dòng)作。 據(jù)攜程2015年年報(bào),,截至2016年3月31日,,百度共持有攜程21.6%的普通股,成為攜程第一大股東,,攜程第二大股東的持股比例為9.8%,,遠(yuǎn)低于百度。由此看來(lái),,去哪兒和攜程這兩個(gè)OTA老大哥均已進(jìn)入百度陣營(yíng),,在線旅游市場(chǎng)中,百度目前已經(jīng)扎穩(wěn)腳跟,。 案例二:阿里巴巴,,自建品牌是王道 在BAT中,阿里是最晚布局旅游行業(yè)的,,但作為阿里的自建平臺(tái),,阿里旅行去啊在去年的成績(jī)可謂相當(dāng)亮眼。 資料顯示,,在去年的“雙十一”活動(dòng)中,,阿里旅行去啊度假成交額超過(guò)5億元人民幣,整體機(jī)票成交超過(guò)30萬(wàn)張,,酒店客棧成交超過(guò)15萬(wàn)間/夜,,出境游合計(jì)成交超過(guò)15萬(wàn)件。 同時(shí),,因?yàn)樽陨砥放凭薮蟮挠绊懥?,阿里旅行去啊還吸引了途牛、驢媽媽等第三陣營(yíng)的OTA加入,,使自己的隊(duì)伍不斷龐大,。 在業(yè)務(wù)方面,阿里巴巴旗下的一淘網(wǎng)推出了酒店比價(jià)搜索,;阿里旅行去啊在今年6月將“去啊專線”升級(jí)為“阿里旅行專線”,,計(jì)劃推出1000條精選路線高品質(zhì)產(chǎn)品;今年7月,,阿里旅行又與西澳大利亞州旅游局簽署了合作協(xié)議,,在阿里旅行平臺(tái)上開(kāi)設(shè)西澳旅游目的地頻道,借助各自優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)拓旅游業(yè)務(wù)市場(chǎng)…… 案例三:騰訊,入股藝龍,、同程加入火拼隊(duì)伍 在布局旅游產(chǎn)業(yè)上,騰訊肯定也坐不住,。 2015年8月,,騰訊向藝龍發(fā)出私有化要約,今年6月藝龍完成私有化之后,,騰訊在藝龍的股權(quán)比例從15%增加至27%,,成為第二大股東。7月11日,,藝龍拿下了酒店預(yù)訂中的微信入口,。 另外,騰訊也入股了中國(guó)在線旅游網(wǎng)站同程網(wǎng)30%的股權(quán),。至此,,騰訊系也將繼續(xù)發(fā)力,和阿里系一起,,在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的這場(chǎng)旅游大戰(zhàn)中不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈,,爭(zhēng)奪市場(chǎng)第一的位置。 對(duì)于旅游行業(yè)的將來(lái),,誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知,,今天你是行業(yè)老大,說(shuō)不定明天就被擠出市場(chǎng)舞臺(tái),。但無(wú)論是傳統(tǒng)旅行社還是各大OTA,,追求產(chǎn)品創(chuàng)新和高質(zhì)量的服務(wù)才是應(yīng)對(duì)萬(wàn)變市場(chǎng)最不可或缺的一環(huán)。中國(guó)的旅游市場(chǎng)發(fā)展速度驚人,,未來(lái)的走勢(shì)怎樣,,我們拭目以待。 |
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