最近,，給一個企業(yè)輔導(dǎo)，他們在推行流程績效指標(biāo),。

我給他們建議,，識別出指標(biāo)后，一定要先思考清楚應(yīng)用策略,，然后再針對馬上落地的部分關(guān)鍵指標(biāo)做深化設(shè)計(jì),。

否則，看起來,，流程績效指標(biāo)好像蠻容易梳理,，但想落地是一個非常復(fù)雜的過程：

1. 首先，跨部門對指標(biāo)及計(jì)算方式達(dá)成共識

2. 流程績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)積累

3. 指標(biāo)基線設(shè)計(jì)及共識

4. 分場景確定指標(biāo)基線（不能一刀切,，否則指標(biāo)的牽引作用會大打折扣）

5. 指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與跟進(jìn)（特別是涉及到人工統(tǒng)計(jì)等）

6. 如果想系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì),，不僅僅是開發(fā)報表，可能還需要微調(diào)現(xiàn)有系統(tǒng)功能

7. 如果指標(biāo)能真正推動經(jīng)營改善,，推動關(guān)鍵瓶頸問題解決,，必須納入運(yùn)營機(jī)制（定期經(jīng)營分析會/定期晾曬/定期復(fù)盤檢視等）中,，而不僅僅是統(tǒng)計(jì)出來數(shù)據(jù)放在那里而已

8. 有時候,，需要考慮配套激勵方案設(shè)計(jì)

所以，流程績效是一個非常棒的管理工具,，但做到位才有價值,，要對準(zhǔn)關(guān)鍵目標(biāo)，對準(zhǔn)關(guān)鍵瓶頸,，然后少兒精,，坐深做透，而非面面俱到,，按樣子劃拉一遍,。

梳理完指標(biāo),，如何選擇應(yīng)用策略呢？根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，常見的有六種策略：