數字化轉型已經成為企業(yè)發(fā)展的必經之路,，無論你置身哪個行業(yè)、哪個組織,，都必然感受到了這股轉型的強大推動力,。數字化轉型,，可以為企業(yè)的降本增效帶來巨大的價值,，包括提高生產效率、降低人力成本,、加速產品創(chuàng)新迭代,、提升用戶服務體驗等等。

可以說,，一旦企業(yè)數字化轉型成功,，便可以給企業(yè)帶來不可估量的價值。

不過,，我們仍要清晰地認知到,，大部分企業(yè)數字化轉型仍然處在初級階段。麥肯錫在全球范圍調研了800多家傳統(tǒng)企業(yè),，結果顯示,，盡管已有70%的企業(yè)啟動了數字化，但是其中的71%仍然停留在試點階段,，85%的企業(yè)停留的時間超過一年以上,，遲遲不能實現(xiàn)規(guī)模化推廣,。

企業(yè)數字化升級轉型過程中,，究竟面臨著哪些重大的難題,，導致企業(yè)不能成功推進數字化轉型？如何正確理解數字化轉型,？如何正確展開數字化轉型,？這幾個問題是本篇文章討論的核心內容。

一,、企業(yè)數字化轉型的四大難題

1.數字化戰(zhàn)略難明確

十四五規(guī)劃及2035遠景目標的發(fā)布,，以及全球疫情的現(xiàn)狀，加速了企業(yè)數字化進程,。不過,，據統(tǒng)計國內89% 的中小企業(yè)處于數字化轉型探索階段，而IDC的調查和企業(yè)數字化成熟度模型顯示,，55%的國內企業(yè)處于數字化入門階段,。

這意味著，大部分企業(yè)在數字化轉型上,，還沒有清晰和完善的戰(zhàn)略規(guī)劃,。

數字化轉型不單純是技術升級，包括企業(yè)的業(yè)務模式,、組織架構,、人才培養(yǎng)、管理流程等都需要跟上,。數字化轉型意味著一套數字化優(yōu)化方法,，可以幫助企業(yè)調整運營思路，優(yōu)化自身渠道,，提升企業(yè)管理水平,，使企業(yè)組織架構更具有創(chuàng)新性，更利于企業(yè)發(fā)展,。

因此,，每家企業(yè)的數字化方案充滿了獨特性、唯一性,。如果前期沒有做好數字化調研和戰(zhàn)略規(guī)劃,，是很難成功的。

2.數字化人才難找

數字化轉型,，是一個對企業(yè)重塑的新項目,，需要數字化方面的專業(yè)人才。作為企業(yè)轉型困境當中的破局者,，數字化人才是企業(yè)數字化轉型成功的核心因素之一,。工信部曾發(fā)文強調：數字經濟面臨很嚴重的人才短缺問題，數字化人才是企業(yè)實現(xiàn)數字化轉型成功的重要一環(huán),。

企業(yè)要想快速展開,，順利進行數字化轉型,，應該從數字化人才下手，培養(yǎng)卓越有效的數字化領導,，構建數字化人才資源發(fā)展體系,，形成數字化轉型新格局。

3.數字化運營體系難建

有不少企業(yè)以為做了用戶社群,，開通微商城,，推進企業(yè)直播等板塊，就是完成了企業(yè)的數字化轉型,，搭上了“數字化轉型”的快車道,。這種錯誤認知要不得，也是為什么到目前為止,，仍然有71%的企業(yè)數字化轉型,，始終停留在試點階段的重要原因。

其實,，有了這些簡單的數字化運營工具,，只是為企業(yè)數字化打下了一個初級的基礎。

真正想要做好數字化轉型,，后面還有很長的道路要走,。企業(yè)要有完善的數字化轉型概念和規(guī)劃，而不是要單純認為,，只要通過一個工具,，解決掉了業(yè)務當中存在的某一項問題，便是完成了數字化轉型,。

4.數字化軟件系統(tǒng)難搭

數字化技術的興起,，改變了大多數企業(yè)的營銷模式，加之突如其來的疫情,，讓消費者改變了原有的消費習慣，更是增加了企業(yè)的用戶運營難度,。

如疫情期間,，消費者降低了出門購物的頻率，很多企業(yè)的線下業(yè)務受到影響,，被迫暫停了線下業(yè)務,。面對這一局面，企業(yè)如何布局線上線下的業(yè)務,，做到線上線下都賺錢,，數字化布局將起到關鍵的作用。因為數字化布局,，打破了時間和空間的限制,，企業(yè)能夠運用好數字化營銷策略,，便可以實現(xiàn)更多用戶的觸達，實現(xiàn)企業(yè)利潤的提升,。

企業(yè)在數字化過程中,，需要將多種技術、手段,、工具結合在一起,，通過體系化的運作，完成全鏈路的打通,，做到連接用戶,，形成一體化營銷，實現(xiàn)企業(yè)高質量發(fā)展,。

捋清楚企業(yè)數字化升級轉型過程中面臨的四大難題后,，我們還要再一次明確數字化轉型的概念到底是什么，通過企業(yè)數字化轉型,，是為了將企業(yè)帶向何方,？企業(yè)又該通過什么方式推進數字化轉型？

二,、什么是數字化轉型,？

程大剛老師認為：數字化轉型是“以用戶為核心，以數據為驅動,，連接企業(yè)內外部資源”,。

·以用戶為核心：是圍繞著用戶調整企業(yè)的業(yè)務模式，為用戶提供滿意的商品和服務,；

·以數據為驅動：是讓數據成為企業(yè)的增長動能,，驅動企業(yè)的盈利增長；

·連接企業(yè)內外部資源：是讓資源發(fā)揮更大價值,，進而建立生態(tài)級戰(zhàn)略優(yōu)勢,。

數字化專家-程大剛老師

企業(yè)的數字化轉型，可以幫助企業(yè)搭建完善的業(yè)務生態(tài)體系,，輔助業(yè)務增長,，但企業(yè)做數字化轉型不是一蹴而就的，就像文中所說的：戰(zhàn)略難,、人才難,、體系難、系統(tǒng)難成為了企業(yè)數字化轉型的普遍難題,，那企業(yè)如何才能順利的展開數字化轉型呢,？

三、企業(yè)如何做數字化轉型,？

1.找到數字化價值原點

數字化時代的價值原點是用戶和數據,，用戶和數據不僅能提高企業(yè)當前業(yè)務的收入,，還能給企業(yè)帶來更加美好的未來。掌握了用戶和數據的企業(yè)能夠提高經濟效益,，提高競爭能力,，而沒有掌握用戶和數據的企業(yè)將會被競爭對手所淘汰。

很多企業(yè)家都知道,，用戶和數據越來越成為企業(yè)的核心,。但具體應該怎么做？我們先看一下這幾個以用戶為核心的產品：

如：小熊電器做到以用戶為基礎,，面向年輕的女性用戶群體,，定位萌家電，討女性人群的歡心,，走“小眾產品,、大眾化”的路線，以時尚小電器風格走入大眾視野,，不重點強調產品功能,。

再如法國品牌ALGLE（愛高）把運動休閑服裝摻入時尚元素，結合時尚元素,，從生活方式入手,，讓不愛穿運動品牌的人，也忍不住要買它,。Aigle把自己定位成一種生活方式,，而不是定位產品單純的運動和戶外屬性。

幸福西餅從生日蛋糕到下午茶蛋糕,，到豬豬俠等兒童IP蛋糕,，圍繞著人群的需求來進行產品研發(fā)。

從上面幾個案例可以看出,，數字化時代的產品已經從功能定位變?yōu)榱?span style="margin: 0px;padding: 0px;border: 0px;font-weight: 700;">人群屬性定位,，而在這個過程中，用戶數據在驅動著產品的優(yōu)化提升,。

所以,，企業(yè)運營的一切思考都要從用戶和數據出發(fā)。在數字化時代,，企業(yè)的定位不再是基于產品和定位，而是基于人群的定位,，為定位的人群提供更加滿足他們的個性化需求的產品和服務,。

2.鎖定數字化關鍵資源

客戶是最直接、最有價值的資源,，但客戶不一定是關鍵資源,。像企業(yè)的合作用戶,、產品資源、知識資源,、IP資源都有可能成為企業(yè)的關鍵資源,，充分利用這些資源可以給企業(yè)帶來巨大的收益。

比如一些專家資源,，像秀水街的關鍵資源為導游,，寶瑞通典當行的關鍵資源為鑒寶專家，又如教育機構的名師資源,、醫(yī)院里面的名醫(yī)資源等等,。而所謂的關鍵資源，就是找到企業(yè)所在行業(yè)生態(tài)中的具有核心影響力的資源,，圍繞這些資源構建企業(yè)在數字化時代的核心競爭力,。通過將關鍵資源進行數字化的連接和應用，提升企業(yè)的數字化競爭力,。

3.設定數字化轉型成功路徑

做數字化轉型,，要有明確的計劃和確定的切入點。從哪里開始做,，第一步做什么,，以及接下來企業(yè)的數字化轉型過程需要分幾個階段來完成，每個階段需要完成的工作,，需要達到什么樣的效果,，都需要落實到位。

其次,，企業(yè)在數字化轉型戰(zhàn)略的實施過程中,，第一步從哪里開始做至關重要。因為在數字化轉型過程中,，第一步成功了,，后面才能順利展開。如果第一步失敗了,，或者遲遲看不到效果,，后續(xù)再推進數字化轉型就會遇到比較大的阻力。

企業(yè)的數字化轉型是一個長周期的戰(zhàn)略轉型過程,，在這個過程中,，劃分好各個階段，梳理清楚每個階段需要完成的目標,，更有利于企業(yè)組織整體的力量來完成這一壯舉,。

數字化轉型不僅僅是一個技術革命，更是一個認知革命，是思維模式和經營模式的革命,，涉及戰(zhàn)略,、組織、人才,、運營等系統(tǒng)的變革和創(chuàng)新,。在這一轉型過程中，企業(yè)管理人員應采用“以用戶為核心,，以數據為驅動,，連接企業(yè)內外部資源”的數字化理念為指導，打破企業(yè)數字化轉型困局,，尋找到正確的路徑方向,，才可以最終實現(xiàn)企業(yè)數字化轉型降本、增效,、高質量發(fā)展的核心目的,。