 03 期 說茶傳媒 金牌店長的下午茶 每月2期,，通過線上直播和線下交流體驗，分享茶葉店店長的銷售和經(jīng)營的干貨,。 2020注定是不平凡的一年,，營銷模式迭代創(chuàng)新的關(guān)鍵時刻已經(jīng)到來！社群營銷模式已成為企業(yè)連接用戶,、引爆產(chǎn)品銷量的終極武器,。本期《金牌店長的下午茶》與大家共同分享的內(nèi)容是：擁有13年茶行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的金牌店長——陳曦，如何借助5G風(fēng)潮與線上社群營銷的力量,，讓傳統(tǒng)茶行業(yè)實現(xiàn)業(yè)績倍增,！ 5G時代來臨，線上社群營銷作為一種營銷模式,，毫無疑問是當(dāng)前突破疫情困難,、實現(xiàn)利潤增長的盈利模式之一。但目前很多茶企茶人還只停留在“看到”,，而遠(yuǎn)未到“做到”的階段,，導(dǎo)致其即便在生意慘淡、銷量低下的如今,，依舊在找模式、兜圈子,、繞遠(yuǎn)路,。那我們應(yīng)該如何玩轉(zhuǎn)這種低成本、高效率的社群營銷呢,？ 01 社群運營的首要條件 明確定位,！ “明確自我定位，是社群運營成功的首要條件,。盲目跟風(fēng),、未做好內(nèi)容持續(xù)輸出的準(zhǔn)備等,，都是大家社群營銷中失敗的原因?！标愱卣f道,。 在開設(shè)線下門店時，大家往往會考慮選址,、人員招募,、團(tuán)隊培訓(xùn)、品牌選擇,、活動設(shè)計等一系列內(nèi)容,，從而經(jīng)營好此門店，而線上社群營銷亦是如此,。結(jié)合多年門店經(jīng)營管理培訓(xùn)和品牌落地經(jīng)營實踐的經(jīng)驗,，陳曦認(rèn)為大家可以從兩個角度入手實現(xiàn)自我定位。  首先,，社群發(fā)起人應(yīng)確立自我喜歡及擅長的事情,，從而吸引目標(biāo)人群并以此明確自我的成長方向，實現(xiàn)自我價值的呈現(xiàn)和升級,。陳曦在直播過程中,，列舉了三個類型的社群定位模式供大家參考。 01 知識分享型社群 當(dāng)社群發(fā)起人自身擁有多年茶行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗且專業(yè)知識儲備豐富時,，可以吸引到許多與之相同經(jīng)驗或經(jīng)歷的從業(yè)人員,； 02 線上交友型社群 此類型的社群以尋找志同道合的茶友為目的； 03 單純賣貨型社群 此社群以產(chǎn)品銷售為目的,，旨在吸引更多需要購買相關(guān)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶入群,。 其次，在確定線上社群定位及目標(biāo)人群后,，大家需要思考可以為目標(biāo)人群提供怎樣的服務(wù),。通過上述三個不同類型的社群定位，我們得到的社群反饋效應(yīng)也是不同的,。 第一,，通過社群內(nèi)的知識分享，實現(xiàn)付費或免費的咨詢,； 第二,，通過線上社群實現(xiàn)人情鏈接，實現(xiàn)人情買賣的轉(zhuǎn)化,； 第三,，通過在賣貨群中安利優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，達(dá)到變現(xiàn)的目的,。 實際上,，社群是實現(xiàn)資源變現(xiàn)的渠道,，變現(xiàn)的途徑以及接受人群是大家要一直觀察和思考的方向。 舉一個最直觀的例子：作為行業(yè)培訓(xùn)師的我,，借助“金牌店長的下午茶”這個系列欄目,，鏈接行業(yè)資深的培訓(xùn)師和需要這項服務(wù)的茶友們，給大家提供幫助,，以此打造一個專注于茶行業(yè)門店經(jīng)營管理的“知識分享型”的社群,。  02 用商業(yè)化思維建設(shè)社群 “很多人存在這樣的誤區(qū)，即微信群便是社群,，但實際上并非如此,。”陳曦認(rèn)為,，微信群只是鏈接了人與人,，是實現(xiàn)鏈接彼此的平臺或載體。但社群是一種思維,，或者說是一種商業(yè)模式,，依靠人、興趣或商品優(yōu)惠等內(nèi)容將大家鏈接在一起,。  但為什么大多數(shù)“社群發(fā)起人”都感覺社群運營很困難呢,？主要原因有以下三個： 01 目的性、攻擊性太強 例如部分知識分享群,，群主在內(nèi)容分享后,，未進(jìn)行后續(xù)的分享互動行為，久而久之這個群便不再活躍,。還有賣貨的秒殺群,，通過具有優(yōu)勢的產(chǎn)品或極具競爭力的價格吸引了大量目標(biāo)用戶，但如果產(chǎn)品或促銷活動無法持久,、或用戶認(rèn)為活動不夠有吸引力了,，秒殺群也將失去生命力。 02 社群組建過于隨意 這類型的社群未經(jīng)過組織架構(gòu)以及各環(huán)節(jié)流程的設(shè)計,，最后將演變成熟人聊天群或沉默的僵尸群,。 03 缺乏商業(yè)化運作思維和變現(xiàn)環(huán)節(jié) 這種社群單方向輸出的意愿強烈，但是回饋或互動的內(nèi)容存在不足,，“利他”優(yōu)勢并不明確,，所以導(dǎo)致群內(nèi)的活力不足乃至喪失。 這就要求我們在建立社群的時候,，需要思考社群的針對性功能以及變現(xiàn)的環(huán)節(jié)。  03 定制屬于自己的社群框架 如何定制屬于自己的社群框架,，陳曦認(rèn)為,，大家可以圍繞自身的定位,，進(jìn)而確定社群名稱、logo,、社群管理規(guī)范以及意見領(lǐng)袖的機制等展開,，主要分成以下四個方面： 01 打造內(nèi)容 請輸入 無論什么樣的社群，內(nèi)容都是不可缺失的環(huán)節(jié),。 02 商業(yè)化設(shè)計 請輸入 商業(yè)化能力是一個社群可以維持的根本,。在打造之初就要想好變現(xiàn)的利益點，同時應(yīng)明確付費對象到底是誰,！ 03 關(guān)系維護(hù) 請輸入 建議扶持一個意見領(lǐng)袖團(tuán)隊,，通過設(shè)置團(tuán)隊考核機制和特權(quán)，堅持輸出和互動,，從而打造一個活躍度高,、吸引力強的線上社群。 04 專業(yè)售后 請輸入 以賣貨群為例,，在分銷拉人吸引更多消費者后,，后續(xù)的售后工作未能完美匹配甚至形成了斷口。這種無法持續(xù)的售后行為會導(dǎo)致社群不再擁有生命力,，陳曦建議讓核心團(tuán)隊人員介入售后環(huán)節(jié),，以此形成口碑！   △ 不同主題,、類型的茶事活動 靠社群營銷實現(xiàn)盈利的爆發(fā)式增長,，可能是很多人的最終目標(biāo)之一，但是能夠盈利,、實現(xiàn)最大化商業(yè)價值的基礎(chǔ),，一定是個人品牌、粉絲引流,、運營操作,、營銷設(shè)計、分銷體系等各環(huán)節(jié)綜合配合后的結(jié)果,，由此搭建一個成功的線上社群營銷模式,，便是一件水到渠成的事情。 關(guān)于“線上社群營銷”你有什么看法,，可以在文末留言跟“說茶”一起交流哦~   下期《金牌店長的下午茶》播出時間 5月28日 15:00 |
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