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催收欠款的15個(gè)技巧寶典

 泰岱老生 2015-09-19

營(yíng)銷人員如果做到了這幾點(diǎn),就會(huì)讓客戶形成"該公司貨款不可拖欠"的印象,,這樣,,貨款催收自然就順利多了。依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短,、貨款金額大小及類型,、客戶付款程序的繁簡(jiǎn)、客戶離公司的遠(yuǎn)近等因素,,做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃,,有頭絮有步驟地開展貨款催收工作。依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短,、貨款金額大小及類型,、客戶的信譽(yù)度、為人情況,、資金實(shí)力,、離公司的遠(yuǎn)近等因素,做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃,,或"武"收還是"文"收的準(zhǔn)備,。
(一)、在銷售合同中明確各項(xiàng)條款  在與客戶簽訂銷售合同時(shí),,要注意以下事項(xiàng),,以避免日后處理應(yīng)收帳款時(shí)與客戶產(chǎn)生分歧而帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn):  1、要嚴(yán)格檢查以杜絕無(wú)效合同的出現(xiàn),。這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),,由負(fù)責(zé)市場(chǎng)產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的訪問(wèn)收集而來(lái),;D、交易現(xiàn)狀:主要包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀,、存在的問(wèn)題,、客戶公司的戰(zhàn)略、未來(lái)的展望及客戶公司的市場(chǎng)形象,、聲譽(yù),、賬務(wù)狀況、信用狀況等,。
應(yīng)收賬款日常管理制度,。為了進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)收賬款的日常管理和健全客戶的信用管理體系,對(duì)應(yīng)收賬款在銷售的事前,、事中,、事后進(jìn)行有效控制,特制定本管理規(guī)范,。從初識(shí)客戶到維護(hù)老客戶,,業(yè)務(wù)人以及經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各級(jí)管理人員都應(yīng)全面了解客戶的資信情況,選擇信用良好的客戶進(jìn)行交易,。銷售人員要對(duì)客戶進(jìn)行全程跟進(jìn),,與客戶接觸率與成功回收率是成正比的,越早與客戶接觸,,與客戶開誠(chéng)布公的溝通,,被拖欠的機(jī)會(huì)就會(huì)越低。
經(jīng)銷商賒欠貨款要防范欠款的法律訴訟時(shí)效過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)>>經(jīng)銷商風(fēng)采>>營(yíng)銷管理>>河北華潤(rùn)藥業(yè)有...經(jīng)銷商賒欠貨款要防范欠款的法律訴訟時(shí)效過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)   發(fā)布時(shí)間:2010-11-3 10:43:53  點(diǎn)擊數(shù):1807.許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于不懂法律,,對(duì)于拖欠的貨款一直不作法律技術(shù)上的處理,,而只是讓員工不停地打電話催收,過(guò)了幾年后,,才想起運(yùn)用法律訴訟的途徑,。為了有效地防范欠款的法律風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)不妨注意以下幾點(diǎn):
銷售回款管理方案銷售回款管理方案,。對(duì)于銷售回款,,各部門銷售經(jīng)理應(yīng)做好控制工作,及時(shí)統(tǒng)計(jì)各銷售人員業(yè)績(jī)及回款情況,,并與財(cái)務(wù)部及時(shí)溝通,,了解貨款到賬情況,并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,,以激發(fā)銷售人員的積極性,,促進(jìn)貨款的及時(shí)回籠。對(duì)于后付款的客戶,,在回收銷售回款的過(guò)程中,,銷售人員可將整個(gè)貨款回收時(shí)期分為三個(gè)階段,,即:前期,、中期和后期,,以便銷售回款的快速回收,提高銷售渠道中的貨款回收效率,。(2)客戶回款日?qǐng)?bào)表,。
催賬會(huì)面臨同樣的情況。另一方面是因?yàn)槭召~亦是一專門技藝,,如銷售有銷售技巧和銷售常識(shí),、財(cái)務(wù)有財(cái)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)技能一樣,收賬人員亦需具備必要的知識(shí)與技能,,如基本的財(cái)務(wù)與法律常識(shí),,談判能力、電話技巧與信函技巧等,,而其中尤為基礎(chǔ)且重要的是談判能力,,而優(yōu)秀的談判能力所至關(guān)重要的方面當(dāng)屬談判心理,本文簡(jiǎn)述了作者幾年催賬實(shí)踐中在這方面的心得,,希望能與業(yè)界同仁共勉,,更希望拋磚引玉,引發(fā)諸君探討與批評(píng)的興趣,。
催收拖欠賬款管理方案,。帳款人員的個(gè)人素養(yǎng):應(yīng)收帳款管理人員應(yīng)有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn),有多年從事信用調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),,也有豐富的應(yīng)收帳款管理經(jīng)驗(yàn),。較強(qiáng)的調(diào)查能力和法律的學(xué)科背景使之可以迅速判斷應(yīng)收帳款的可回收性,豐富的談判經(jīng)驗(yàn)與高超的催收技巧使他們可以與債務(wù)人良好地協(xié)調(diào),、溝通,,在不損害債權(quán)人與債務(wù)人相互關(guān)系的基礎(chǔ)上達(dá)成促使債務(wù)人還款的目的??蛻籼峁稇?yīng)收帳款管理授權(quán)書》,;3.追討文件:建立帳款催收制度。
一般企業(yè)實(shí)務(wù)操作中,,應(yīng)收賬款提取壞賬率有一個(gè)上限,,期限再長(zhǎng)的應(yīng)收賬款也按照這個(gè)上限標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提,所以其實(shí)對(duì)于一些賬齡太長(zhǎng)的應(yīng)收賬款仍按此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提未能如實(shí)反映企業(yè)壞賬的風(fēng)險(xiǎn),,如果實(shí)際發(fā)生的壞賬損失超過(guò)提取的壞賬準(zhǔn)備,,會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。對(duì)于應(yīng)收賬款量多,,金額大的企業(yè),,除了管理應(yīng)收賬款的財(cái)務(wù)人員,,企業(yè)還增設(shè)清欠辦。適度的應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是件好事,,過(guò)度的應(yīng)收賬款會(huì)影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),,加大壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
廣發(fā)銀行派活鬧鬼上門催討信用卡欠款 威脅客戶 - 中國(guó)金融網(wǎng),。廣發(fā)銀行派活鬧鬼上門催討信用卡欠款 威脅客戶,。昨天下午,在南京信用卡業(yè)務(wù)做得較好的某股份制銀行總部信用卡部的工作人員稱,,信用卡對(duì)銀行來(lái)說(shuō),,是高風(fēng)險(xiǎn)和高收益同時(shí)并存的業(yè)務(wù)。據(jù)總部在外地的一家股份制銀行信用卡部一姓王的經(jīng)理介紹,,他們銀行的信用卡,,劃卡消費(fèi)的免息期為50天——這個(gè)是50天免息,必須是到了還款日最后一天,,還清當(dāng)月賬單所有欠款才有效,。
追討卡債 福州有銀行雇討債公司 - 海都網(wǎng) - 海峽都市報(bào)官方網(wǎng)站。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,伴隨著信用卡的普及,,信用卡欠款總額也在水漲船高,單憑銀行之力已難以完成卡債的催收工作,,目前很多在榕銀行都雇討債公司催債,,還有些銀行已開始組建自己的專業(yè)催收隊(duì)伍。在榕一家股份制銀行信用卡中心有關(guān)人士告訴記者,,他們銀行電話催收業(yè)務(wù)仍委托外單位,,但上門催收已由銀行催收人員進(jìn)行。至于為何要將電話催收外包,,她說(shuō)討債公司回款率比較高,。
信用卡欠款,,沒(méi)錢還款怎么處理,?4、惡意透支數(shù)額較大,,在公安機(jī)關(guān)立案前已償還全部透支款息,,情節(jié)顯著輕微的,可以依法不追究刑事責(zé)任5、法律依據(jù):《刑法》 第一百九十六條 【信用卡詐騙罪,、盜竊罪】有下列情形之一,,進(jìn)行信用卡詐騙活動(dòng),數(shù)額較大的,,處五年以下有期徒刑或者拘役,,并處二萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰金;惡意透支的數(shù)額,,是指在第一款規(guī)定的條件下持卡人拒不歸還的數(shù)額或者尚未歸還的數(shù)額,。
如信用卡催收采取"軟暴力"手段,催收電話過(guò)于頻繁,嚴(yán)重影響持卡人正常學(xué)習(xí)、工作,、生活;信用卡催收人員言語(yǔ)不當(dāng)、態(tài)度惡劣,催收中存在威脅,、恐嚇,、騷擾持卡人的情況;信用卡催收不僅針對(duì)持卡人本人,還采用不規(guī)范方式向持卡人的聯(lián)系人施壓,造成惡劣社會(huì)影響。為了更好地維護(hù)持卡人的正當(dāng)權(quán)益,法院認(rèn)為銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部流程管理,規(guī)范信用卡催收行為,針對(duì)信用卡催收方面的問(wèn)題,法院向銀行發(fā)出司法建議,。3.審慎實(shí)施催收外包行為,。
緩刑人員惡意透支逾8萬(wàn) 曝信用卡審核漏洞緩刑人員惡意透支逾8萬(wàn) 曝信用卡審核漏洞。由于本案嫌疑人是用自己身份證,,并偽造企業(yè)高管職位成功申領(lǐng)到6家銀行信用卡,,相關(guān)銀行在申核階段是否了解申請(qǐng)人為緩刑人員?某銀行上海分行個(gè)人銀行部一副總經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)指出,,銀行核批信用卡都會(huì)查詢?nèi)嗣胥y行的個(gè)人征信系統(tǒng),,看看申請(qǐng)人有沒(méi)有什么不良記錄,但對(duì)于涉刑記錄無(wú)從查證,。
有銀行承認(rèn)委托追債公司追債,。對(duì)于相關(guān)客戶信息,該銀行方面表示,,“我分行與委外機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議中,,有嚴(yán)格的保密條款,對(duì)委外機(jī)構(gòu)的客戶信息,、數(shù)據(jù)安全管理有嚴(yán)格的規(guī)定,,另外還明確規(guī)定:委外機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收,不得對(duì)與債務(wù)無(wú)關(guān)的第三人進(jìn)行催收或騷擾,,不得采用暴力,、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為,。我分行會(huì)不定期調(diào)取委外機(jī)構(gòu)的催收錄音,、記錄等進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查?!?/div>
濟(jì)南人曹磊因幾張信用卡欠款,,被催債公司纏上身,。由于公司經(jīng)營(yíng)不善,曹磊的幾張信用卡相繼欠款,,隨著欠款產(chǎn)生的利息,、滯納金越滾越多,催債電話滾滾而來(lái),,其中既有銀行員工,、律師事務(wù)所,也有一些不透露身份的催債公司,。曹磊說(shuō),,從2010年至今,他接到的催債電話多達(dá)上百個(gè),,上門催債至少六七次,,有的催債人一次發(fā)送二十多條短信進(jìn)行狂轟濫炸,更讓人無(wú)法接受的是,,妻子和女兒也被催債人頻頻騷擾,。
涂先生所持的廣發(fā)信用卡 (1/8)隱藏。近日,,廣州的涂先生向大粵財(cái)經(jīng)報(bào)料,,廣發(fā)銀行委托的催債公司為討回他的信用卡欠債,獲取了他母親,、弟弟,、弟弟的岳父、房東,、朋友等人的聯(lián)系方式輪番騷擾,,母親幾乎每天都遭到恐嚇,在他父親因病去世,、他本人受傷住院的時(shí)候,,催債公司依然窮追不舍。同時(shí),,他表示,,銀行對(duì)第三方的催債公司應(yīng)該有一個(gè)明確的說(shuō)明和授權(quán)范圍,并且監(jiān)管好第三方在催債過(guò)程中的行為,,不能放任和漠視這種情況,。
已經(jīng)注銷的信用卡又產(chǎn)生歷史消費(fèi)利息,這讓周先生無(wú)論如何想不通。主持人:  信用卡是退了,,但是周先生怎么也沒(méi)有想到,,就是這張正常退掉的信用卡,幾年時(shí)間里又讓他欠了銀行近百元的利息,,而且這個(gè)欠款還在不斷上漲,,還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是銀行始終算不清楚周先生到底應(yīng)該還銀行多少錢,也就意味著周先生和銀行的糾紛總也結(jié)束不了,,專家說(shuō)按照銀行的這種算法過(guò)不了幾年,,周先生就會(huì)因?yàn)檫@筆欠款面臨信用卡詐騙的指控。
農(nóng)行曝光“老賴”信息惹爭(zhēng)議 欠費(fèi)31.01元上榜農(nóng)行曝光“老賴”信息惹爭(zhēng)議 欠費(fèi)31.01元上榜,。某股份制銀行信用卡中心人士告訴記者,,遇到拖欠事件,銀行有多種催收方法,。持卡人去世信用卡欠款農(nóng)行信用卡還款技巧聯(lián)通卡欠費(fèi)有什么后果農(nóng)行網(wǎng)上銀行怎么轉(zhuǎn)賬農(nóng)行信用卡怎么辦理農(nóng)行信用卡最低還款額信用卡欠費(fèi)不還后果農(nóng)行信用卡還款日期老賴不還錢是否可以報(bào)警我來(lái)說(shuō)兩句(48人參與) 查看全站熱評(píng)排行>>登錄/注冊(cè)發(fā)表給力評(píng)論,!
昨天記者獲悉,歐隕因信用卡詐騙罪獲刑2年,,并被處罰金2萬(wàn)元,。歐隕稱,辦卡時(shí)工作人員并未告知罰息及滯納金等信息,,《繳款告知函》中沒(méi)有列明本金,、利息及復(fù)利、滯納金等費(fèi)用,,民生銀行收取的滯納金不合理,、不合法。他還認(rèn)為,,根據(jù)最高法《關(guān)于信用卡透支利息可否計(jì)算復(fù)利問(wèn)題的批復(fù)》,,信用卡透支利息不應(yīng)當(dāng)計(jì)算復(fù)利。歐隕認(rèn)為,,銀監(jiān)會(huì)批復(fù)的信用卡章程,,是霸王條款,其請(qǐng)求判決銀監(jiān)會(huì)受理其行政復(fù)議申請(qǐng),。
信用卡惡意透支日益猖獗 多家銀行求助討債公司_財(cái)經(jīng)_鳳凰網(wǎng)信用卡惡意透支日益猖獗 多家銀行求助討債公司,。"程迪坦言,她所在的銀行也有部分信用卡逾期不還的持卡人,尤其是那些惡意透支的客戶,,經(jīng)常是連日常生活開銷都倚靠透支信用卡,。與此同時(shí),隨著惡意透支信用卡現(xiàn)象的增多,,逾期欠款的數(shù)額和占比也隨之增長(zhǎng),,銀行大多沒(méi)有人力和精力進(jìn)行催繳,所以不少銀行選擇將債務(wù)催收工作外包,,大量的信用卡"討債公司"應(yīng)運(yùn)而生,。
(一)關(guān)于催收的形式   持卡人惡意透支后往往采取各種方式逃避銀行催收,如拒接銀行電話,、更換手機(jī)號(hào)碼或拒收銀行催收信函等,。對(duì)于催收的形式,筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以書面形式為主,,只有在書面催收函無(wú)法送達(dá)持卡人的情況下,,才可以采用電話催收或者短信催收等方式,且銀行應(yīng)當(dāng)有證據(jù)證明,,電話催收或者短信催收確實(shí)及于持卡人,,如能夠提供與持卡人的電話催收錄音、電信部門的短信記錄等,,否則,,不應(yīng)當(dāng)認(rèn)可這種催收的效力。
信用卡當(dāng)工資卡 千元欠款滾成2.3萬(wàn).一張四五年沒(méi)用的信用卡,,讓遠(yuǎn)在湖北大悟縣的楊貴清女士背上了信用“黑鍋”,,被東莞的一家銀行催收2.3萬(wàn)元欠款,在家鄉(xiāng)申請(qǐng)房貸四處碰壁,?!薄 〔贿^(guò),今年1月和4月,,楊女士分別收到一封律師函和一紙催告函,,要她盡快支付信用卡欠款,本息合計(jì)23000元,。2008年10月3日,,這張卡欠款余額是1057.86元,此后,,這張信用卡除了銀行扣收滯納金,、利息、超限費(fèi),,再也沒(méi)有發(fā)生一筆業(yè)務(wù),。
現(xiàn)代廣義的現(xiàn)金流管理,,包括現(xiàn)金預(yù)算管理,現(xiàn)金流入流出管理,,現(xiàn)金使用效率管理(如存貨周轉(zhuǎn)期,,應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期,應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)期等)和現(xiàn)金結(jié)算管理等,。三 重視應(yīng)收帳款的財(cái)務(wù)管理 結(jié)合我以前的經(jīng)驗(yàn)主要有如下: A,、在銷售合同中明確各項(xiàng)條款在與經(jīng)銷商簽訂銷售合同時(shí),要注意以下事項(xiàng),,以避免日后處理應(yīng)收帳款時(shí)與經(jīng)銷商產(chǎn)生分歧而帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn):1,、明確各項(xiàng)交易條件,如:價(jià)格,、付款方式,、付款日期、運(yùn)輸情況等,;
還需要說(shuō)明的一點(diǎn)是,有些地方(主要是街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的)還有法律事務(wù)所,,工作人員中,,大多是沒(méi)有律師資格的法律工作者,收費(fèi)更低,,請(qǐng)他們發(fā)出催款信或法律建議書,也能達(dá)到律師函的效果,,欠款數(shù)額不大的朋友可考慮此種途徑,。對(duì)于前三項(xiàng)努力都失敗后的欠款客戶,只能采取最后一個(gè)辦法了,。這對(duì)于某些欠款數(shù)額不明或有爭(zhēng)議的欠款,,都是一種間接的證據(jù),如果對(duì)方對(duì)之前發(fā)出的催帳欠款數(shù)額沒(méi)有異議的,,超過(guò)一定期限都會(huì)被視為默認(rèn),。
某食品企業(yè)在武漢50多家超市同時(shí)上導(dǎo)購(gòu),、促銷小姐,,搞買贈(zèng)促銷,筆者受邀去該市場(chǎng)走訪時(shí),,發(fā)現(xiàn)促銷主管根不清楚當(dāng)天有多少個(gè)促銷點(diǎn),、促銷點(diǎn)分布位置及各促銷點(diǎn)有幾個(gè)促銷小姐,,有些促銷店反映促銷小姐無(wú)故脫崗兩周,業(yè)代和促銷住主管竟然一無(wú)所知,。e 銷售部用促銷費(fèi)用的報(bào)銷憑據(jù)(如:提供有客戶簽字的進(jìn)貨及領(lǐng)獎(jiǎng)記錄,、堆頭費(fèi)的發(fā)票及照片,促銷費(fèi)發(fā)票等)去財(cái)務(wù)部沖帳(先前辦的借支手續(xù)),。
扼住回收款的咽喉,。為何賒銷 賒銷就是把貨先給經(jīng)銷商銷售,而貨款卻并沒(méi)有同步結(jié)算清楚,。銷售人員不僅為自己的利益而戰(zhàn),,而且也是為榮譽(yù)而戰(zhàn),而多尋找一個(gè)商家經(jīng)銷,,就為銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)多增加了一線希望,,哪怕賒銷會(huì)帶來(lái)回收貨款的風(fēng)險(xiǎn)也只好豁出去了。所以說(shuō),,與其讓經(jīng)銷商通過(guò)賒銷挖空心思去圖小利益,,不如把利益擺出來(lái)讓經(jīng)銷商去賺取“陽(yáng)光下的利潤(rùn)”,而廠家也可事前控制現(xiàn)款現(xiàn)貨的利益讓渡,,不必為日后的討帳而煩心,。


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