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一,、公道正派 處理下級關(guān)系的過程中，對下級公平合理,，一視同仁,，不偏不倚。要求上級公道正派,，是下級的共同心理和普遍愿望,。社會學(xué)理論告訴我們，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者公正地對待下級時,，下級的心情就會舒暢,，工作積極性就會增高，反之,，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能公正地對待下級,，親幾個，疏幾個,，拉幾個,，打幾個，就會影響下級的情緒,，挫傷下級的積極性,，甚至導(dǎo)致沖撞和抵觸；此其一,。 其二,，人們心理是非常復(fù)雜的，微妙的,，作為“群體”的下級都要求上級公正,、公平而不偏心眼，而作為“個體”的下級又都希望上級對自己“多關(guān)照”,這是一對很難解決的矛盾,，對一個領(lǐng)導(dǎo)處理與下級關(guān)系時,，必須堅(jiān)持不論親疏，不論好惡,，真正做到“一碗水端平”,。在我們現(xiàn)實(shí)生活中，有些部門團(tuán)結(jié)和諧,，富有凝聚力,，有些部門則矛盾重重,，猶如一團(tuán)散沙。這兩種不同的局面和結(jié)果,，不能說與其領(lǐng)導(dǎo)者的公道與否有著直接相關(guān)的聯(lián)系,。 二、民主集中,，放權(quán)參與 遇事要與大家商量,，鼓勵下級發(fā)表自己的見解，善于聽取下級的意見,，尤其要聽得進(jìn)不同意見,，不獨(dú)斷專行。指一言壹,，更不能武斷專制,，搞家長專制作風(fēng)，要增進(jìn)上下級之間的團(tuán)結(jié),，加強(qiáng)彼此間的溝通,，縮短乃至消除由上下級的空間帶來的心理上的距離。構(gòu)筑一個輕松和諧的工作環(huán)境,，大家都能在心情舒暢的氛圍中積極向上地工作,。 領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握全局，調(diào)控整體,，要有自己的主見,。該吸取的吸取，該采納的采納,，該解釋的解釋,，不要人云亦云，公說公有理,，婆說婆有理,，一個問題商量來商量去,就是沒有或者失去了自己的主見。無數(shù)事實(shí)告訴我們,，沒有民主的領(lǐng)導(dǎo)者是處理不好與下級的關(guān)系的,，沒有集中的領(lǐng)導(dǎo)者，也是處理不好下級關(guān)系的,，下級會因?yàn)槟銢]有主見而失去對你的信任和敬意,。民主集中兩者，作為一個統(tǒng)一體,，而不是民主歸民主,，集中歸集中。把兩者割裂開來,把智慧的凝聚和行動的一致更好地運(yùn)用到實(shí)踐 三,、信任與授權(quán) 信任和授權(quán)是聯(lián)系在一起的,，只有充分信任下屬，才能充分授權(quán)予下屬,。一般來說,，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬越信任，就越愿意授權(quán)予下屬,，而下屬就越尊重和感激，上下級關(guān)系就越融洽,。如果不信任下屬,，則必然“事必親躬”使下屬受到過度的控制和指揮，工作受阻時,，就會出現(xiàn)上下埋怨現(xiàn)象,，甚至把關(guān)系搞得很疆。 四,、平等,，有時候必須是一種低姿態(tài)（有威嚴(yán)的低姿態(tài)） 上下級之間首先是一種同志式的平等關(guān)系。它既是指上下級在真理面前的平等,，也包括在人格上的平等,。因此堅(jiān)持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上,，相互之間可以平等的商討,、爭論和批評。在平等中,，特別要警惕權(quán)利效應(yīng),認(rèn)為真理須以權(quán)利作后盾,沒有權(quán)利就沒有真理,，各級領(lǐng)導(dǎo)既然都是一定權(quán)利的擁有者和行使者，就往往形成領(lǐng)導(dǎo)至上,，而下級只能唯上是遵,，惟命是從了。群眾常常議論：“領(lǐng)導(dǎo)嘴大,，我們嘴小”胳膊擰不過大腿等等,。這都反映了領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)是在真理面前強(qiáng)化權(quán)利效應(yīng)，使真理面前人人平等流于形式,。其次,，平等原則還要求上下級之間人格上的平等。在社會主義條件下,，人與人之間只有工作和分工不同,，而沒有人格上的高低貴賤之分。然而在有些人那里“地位效應(yīng)”還在起作用,。在有些人眼里,，地位越高人格越高貴,，地位越低人格越低賤。現(xiàn)實(shí)生活中,，有些人僅僅是地位發(fā)生了變化,，即當(dāng)了“官”，掛了“長”,，就引起了一系列變化,，甚至某些稱呼一下子也變了。我舉個例子,，某學(xué)校有一位青年教師,，姓牛，35歲,，人很活潑,，在學(xué)校又很得人心。年齡比他小的同事稱他為“牛老師”,同齡人和比他年長者叫他“小?！?，但這位“小牛”一下子榮升了副校長,，進(jìn)了班子,。隨著地位的變化，稱呼也馬上變了,，昨天還稱“小?！钡哪切┤耍幌伦痈目诜Q他為“老?！绷?，似乎這位小牛一下子長了十幾歲，相形之下那些真正的老牛一下子縮了十幾歲,。在我們政治生活字典里,，“老”字有著特殊的含義。它常常是身份,，地位,，資歷，年齡,，貢獻(xiàn),，榮譽(yù)的象征。不夠資格難以稱“老”,。而中青年如被年長者稱“老”,，那一定是“地位效應(yīng)”在起作用。這就不難看出“地位效應(yīng)”對平等原則特別是人格平等的沖擊。所以作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,，時時刻刻要銘記真理和人格是人人平等的,，切不可居高人上，盛氣凌人,。 五,、平衡原則 領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的藝術(shù)，在于搞“平衡”,。這話雖然帶有某種程度的貶義,，但卻不乏其深刻的哲理，在人與人之間的生存集體中,，無時不存在錯綜復(fù)雜的矛盾和沖突,。這些矛盾和沖突的存在和發(fā)展，就需要領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)節(jié),，建立和諧的平等關(guān)系。關(guān)鍵是迅速找到這個平衡點(diǎn),。平衡藝術(shù)有兩點(diǎn),，一種是建立在公正平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)；一種是建立在強(qiáng)欺弱,、大欺小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù),。我們需要的是前者。因?yàn)橹挥星罢卟攀钦嬲钠胶馑囆g(shù),。一般說,，平衡點(diǎn)必須滿足以下條件，一是平衡空間的等距性,，實(shí)現(xiàn)平衡空間等距性的條件是：必須以平衡點(diǎn)為“圓心”,，以同一規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)為半徑。這樣形成的平衡空間才具等距性,。二是平衡利益的可容性,，在平衡利益沖突時，必須盡力尋求他們的共同點(diǎn),，使平衡點(diǎn)的利益具有最大可容性,。三是平衡心理的可接受性。矛盾和沖突不僅反映在利益上,，而且還反映在心理上,，尋找的平衡點(diǎn)，必須使各方面在心理上都能接受,，做到心服口服才能真心做到平衡,。 六、引力原則 引力是存在關(guān)系的無形力量，自身的引力越大,，與下級的關(guān)系越密切,，要縮小自己與下級的距離，必須提高自己對下級的吸引力,。有以下方面： 一是作風(fēng)的吸引性,。作風(fēng)越端正越民主，產(chǎn)生的吸引力就越大,。 二是目標(biāo)的一致性,。確立和堅(jiān)持的奮斗目標(biāo)一致。 三是態(tài)度的相近性,。態(tài)度越相近,，共同語言就越多，矛盾和沖突就越小,，凝聚力越大,， 離心力越小。 四是利益的共同性,。能最大限度在政策范圍允許情況下滿足“方方面面”的利益,。 五是感情的相通性。人不僅有理智,，而且還有感情,。人的行為既受理智的控制，又受感情的支配,，對多數(shù)人而言,，當(dāng)理智與感情發(fā)生沖突時，常常是服從感情而不是理智,。因而越是感情相通的人越會產(chǎn)生一致的行為,。 六是威望的征服性，威望主要不是來自于權(quán)利和地位,，而是來自于品德,，才能和貢獻(xiàn)。 七是需求的互補(bǔ)性,。在交往過程中,，獲得互相滿足的心理狀態(tài)。這種愿望越能實(shí)現(xiàn),，相互之間越能產(chǎn)生較大的吸引力,。 七、信息溝通原則 9信息的溝通既是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件,，又是駕馭領(lǐng)導(dǎo)舞臺,，統(tǒng)一下級意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。因此，掌握和提高信息溝通藝術(shù),，對促成巨大的組織合力具有十分重要的意義,。 以上所講的如何處理與上級的關(guān)系；如何處理與同級的關(guān)系,；如何處理與下級的關(guān)系,。再就是如何處理與群眾的關(guān)系。我也概括地列出幾個題目,，請同志們?nèi)ダ斫猓?BR>一,、一切為了群眾，一切依靠群眾,。 二,、提高群眾覺悟，主要有三個方面：一是要經(jīng)常不斷的深入到群眾之中,，做好思想工作,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng),。二是要為群眾做出表率,，領(lǐng)導(dǎo)者要具備當(dāng)表率的良好素質(zhì)。三是關(guān)心群眾疾苦,，解決實(shí)際問題。 三,、自覺接受群眾監(jiān)督,。一是要把自己當(dāng)作群眾中的一員，與群眾同呼吸共命運(yùn),。二是要主動向群眾征求意見,，及時反映群眾的要求和呼聲。三是定期向群眾報告工作,，請群眾檢查評議,。四是對群眾關(guān)心的重大問題，討論決定時,，請群眾代表參加,。五是時刻注意自我反省，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，應(yīng)主動向群眾檢討,。 事實(shí)證明：自覺接受群眾監(jiān)督，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)水平,，也有利于密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系 |
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