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一、媒體交互性的分類
媒體的交互性常用于描述媒體的兩類能力和特性,，一類是媒體能夠直接與學(xué)生相互作用的某一個或某一些品質(zhì),；另一類是媒體能夠支持人與人之間相互通信與作用的能力和特性（陳麗,，
2004）。為了與實踐中的表達習(xí)慣保持一致性,，本文將第一類能力和特性用“學(xué)習(xí)資源的交互性”來概括,，將第二類能力和特性用“教學(xué)系統(tǒng)的交互性”來概括。就是說學(xué)習(xí)資源的交互性是
指媒體能夠直接與學(xué)生相互作用的某一個或某一些品質(zhì),；教學(xué)系統(tǒng)的交互性是指媒體能夠支持人與人之間相互通信與作用的能力和特性,。
二、學(xué)習(xí)資源的交互分類方法
1. 學(xué)習(xí)資源的定義
學(xué)習(xí)資源是指在遠程教育中為特定課程和學(xué)生設(shè)計制作的各種形式的教學(xué)材料,。與學(xué)習(xí)資源意義相近的術(shù)語有課程材料,、教材、教學(xué)材料,、教學(xué)包,、學(xué)習(xí)包和課件等。
課程材料,、教材和教學(xué)材料是從傳統(tǒng)教育中沿用的術(shù)語,，早在第一代遠程教育中就已經(jīng)被廣泛使用。教學(xué)包和學(xué)習(xí)包是第二代遠程教育中開始啟用的術(shù)語,，主要指由課程組統(tǒng)一設(shè)計,、開
發(fā)、制作,、發(fā)送的特定包裝的多種媒體課程材料的統(tǒng)稱,。課件是第三代遠程教育中的典型術(shù)語，來自于計算機輔助教育領(lǐng)域,，主要指在利用計算機的遠程教學(xué)中,，為特定課程設(shè)計開發(fā)的多媒
體教學(xué)軟件。
2. 學(xué)習(xí)資源的交互性的涵義
學(xué)習(xí)資源的交互性是指學(xué)習(xí)資源能夠引起與學(xué)生相互作用的某一個或某一些品質(zhì),。例如：有的學(xué)習(xí)資源借助一定的技術(shù),，能夠支持學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的需要和能力對教學(xué)進行調(diào)整。在利用
這類資源的學(xué)習(xí)過程中,，學(xué)習(xí)者能夠?qū)W(xué)習(xí)資源呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)信息做出積極,、公開的反應(yīng)，資源也可以依據(jù)學(xué)習(xí)者的反應(yīng)做出相應(yīng)的變化,。
3. 學(xué)習(xí)資源的交互分類方法
遠程教育中的學(xué)習(xí)資源具有多種形式,，而且隨著技術(shù)的發(fā)展，形式將會越來越豐富,。但是,，從交互的角度分析，在眾多資源形式中,，本質(zhì)上只有兩大類,，一類是隱性交互資源,，另一類是
顯性交互資源。
第一,、隱性交互資源和隱性交互功能
隱性交互資源特指某些學(xué)習(xí)資源,，這類學(xué)習(xí)資源呈現(xiàn)的內(nèi)容，基本不能根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)而發(fā)生變化,，例如：印刷媒體,，錄音錄像媒體等；在利用隱性交互資源學(xué)習(xí)的過程中,，學(xué)生與學(xué)習(xí)
資源之間的交互行為不明顯或簡單,，但可以產(chǎn)生概念性交互。學(xué)習(xí)資源支持概念性交互的功能叫隱性交互功能,。
由于遠程教學(xué)的根本目的是實現(xiàn)學(xué)生的概念與新概念之間的概念性交互,，因此，隱性交互功能真正體現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源的教學(xué)性,。
根據(jù)教學(xué)交互內(nèi)部準(zhǔn)則的定義方法,，隱性交互功能是交互性，只具有隱性交互功能的學(xué)習(xí)資源也是交互資源,。這一觀點與人們通常描述和理解的交互資源不一致,，但與實際情形相符。在
實際教學(xué)中同一類隱性交互資源,，由于設(shè)計水平的不同,，造成其在促進學(xué)生利用資源學(xué)習(xí)的作用可能會不同。這說明資源的交互水平存在著差異,。
第二,、顯性交互資源和顯性交互功能
顯性交互資源是指某些學(xué)習(xí)資源，這類學(xué)習(xí)資源允許學(xué)生對資源呈現(xiàn)的內(nèi)容進行選擇,，甚至能夠根據(jù)學(xué)生利用資源的學(xué)習(xí)情況,，呈現(xiàn)適合學(xué)生個性化的內(nèi)容。學(xué)生利用顯性交互資源進行
學(xué)習(xí)時,，學(xué)生與資源發(fā)生物理的交互,，同時產(chǎn)生概念性交互，在這種情形下發(fā)生的交互,，常常伴有外顯的行為特征,。學(xué)習(xí)資源支持人和資源之間的技術(shù)性或者信息性交互的功能叫顯性交互功
能。顯然,，顯性交互資源是指具有顯性交互功能的學(xué)習(xí)資源。
顯性交互資源在具有顯性交互功能的同時,，也應(yīng)該具有隱性交互功能,。但是,，隱性交互資源只具有隱性交互功能，并不具備顯性交互功能,。這一點是隱性交互資源與顯性交互資源的區(qū)別
,。由于隱性交互資源不具備顯性交互的功能，常常被人們認(rèn)為其不具備交互性,。只有當(dāng)顯性交互功能夠促進隱性交互功能時,，學(xué)習(xí)資源的顯性交互功能才真正有教學(xué)意義。
事實上,，學(xué)習(xí)資源的顯性交互功能,，并不總是能夠有效促進學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資源的顯性交互功能具有兩種可能的作用,，第一種可能的作用是學(xué)習(xí)資源的顯性交互功能能夠促進學(xué)生的概念性交
互,；另一種可能的作用是學(xué)習(xí)資源的顯性交互功能干擾學(xué)生的概念性交互。學(xué)習(xí)資源開發(fā)者應(yīng)該追求第一種結(jié)果,，避免第二種結(jié)果,。但是，學(xué)習(xí)資源開發(fā)者最容易犯的錯誤是,，在設(shè)計顯性交
互功能時,，忽略了顯性交互功能的負(fù)面作用。結(jié)果,，設(shè)計了大量對學(xué)習(xí)有干擾作用的顯性交互功能,，從表面上看，學(xué)習(xí)資源具有很強的交互性,，但缺不能真正促進學(xué)習(xí),。
顯性交互功能的開發(fā)通常以大投入和高技術(shù)裝備為條件，學(xué)生利用顯性交互資源的學(xué)習(xí)也需要配備一定的設(shè)備并具有一定的技能,，這必然造成遠程教育成本的提高,，顯性交互功能所要求
的技術(shù)環(huán)境也必然影響遠程教育的方便性和靈活性。
由于隱性交互功能體現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源的教學(xué)性,，因此,，其對學(xué)生的學(xué)習(xí)至關(guān)重要，隱性交互功能在顯性交互資源中也仍然是重要的成分,。如果片面追求顯性交互功能,，忽略隱性交互功能，
容易造成片面追求資源的技術(shù)性,，忽略了資源的教育性,，容易造成學(xué)習(xí)資源的成本提高，但學(xué)習(xí)質(zhì)量不能得到明顯改善的結(jié)果,。
印刷材料和計算機課件分別是隱性交互資源和顯性交互資源的典型代表. 因為,，印刷材料是遠程教育中只具有隱性交互功能的學(xué)習(xí)資源,，而計算機課件可以實現(xiàn)所有資源的顯性交互功能
。
三,、印刷材料的交互性
1. 印刷材料交互性的涵義
印刷材料的交互性是指印刷材料能夠引起與學(xué)生相互作用的某一個或某一些品質(zhì),。
從外部特征看，印刷材料的內(nèi)容不會根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況發(fā)生相應(yīng)的變化,。即使你向文字教材發(fā)問,，文字也不會自己發(fā)生改變。盡管如此,，好的印刷材料確實可以給學(xué)生一種與教師交
流的感覺,，從而產(chǎn)生學(xué)生的概念與新概念之間的交互，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)的發(fā)生,。因此,，印刷教材只具有隱性交互功能。
英國開放大學(xué)的學(xué)生Nazira在評價學(xué)校的文字教材時,，特別肯定文字教材的交互作用,。她說“閱讀教材時，感覺教師就在我旁邊,。我常常發(fā)覺自己在和課文交談,。當(dāng)我同意的時候，我點
頭,；當(dāng)我不同意的時候,，我搖頭；我還提出諸如‘你這是什么意思,？’之類的問題,。我意識到不會有人回答我，但這對我做筆記會很有幫助,。”
學(xué)生每一次閱讀文字教材,，都可能產(chǎn)生更深的理解。在這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷中,，學(xué)生運用他們已有的知識來解釋文字教材,，同時允許這些文字改變他們已有的認(rèn)識；這種“螺旋上升”現(xiàn)象的本
質(zhì)就是概念性交互,，這種概念性交互的結(jié)果會產(chǎn)生學(xué)習(xí),。盡管學(xué)生與印刷材料的交互結(jié)果與學(xué)習(xí)者本身有直接的關(guān)系，但是印刷材料在促進這種螺旋上升的概念性交互的能力方面存在著差異
,。,、
2. 實現(xiàn)隱性交互功能中兩種策略
隱性交互功能是通過以下兩種交互策略來實現(xiàn)的：第一、明確交互策略；第二,、含蓄交互策略,。
1) 明確的交互策略
印刷材料中的明確交互策略是從材料的物理特點、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和順序,、內(nèi)容的呈現(xiàn)方式和交互活動方面體現(xiàn)交互性：
第一、外部設(shè)計的交互性
良好的外部設(shè)計會激發(fā)學(xué)生更強的學(xué)習(xí)動機,，克服任何放棄的傾向,。例如：一個漂亮的有教育意義的封面設(shè)計就使印刷教材具有很好的外部設(shè)計的交互性。
第二,、內(nèi)部設(shè)計的交互性
內(nèi)部設(shè)計的交互性主要指內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和順序,。遠程教育課程的內(nèi)容通常按單元或者可處理的模塊結(jié)構(gòu)安排，要有對每一單元工作的詳細(xì)說明和時間安排,，使得學(xué)生一次學(xué)完一個單元并不
困難,。學(xué)習(xí)進度表可以幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)步調(diào)，也是非常重要的交互方法,。課程單元的排列順序,，既要符合學(xué)科的邏輯關(guān)系，更要符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,。
第三,、其它明確的交互策略
除了上面提到過的明確交互策略外，還有許多讓學(xué)生與教材發(fā)生交互的明確方法,，如：學(xué)習(xí)目標(biāo),，主要觀點的總結(jié)，自我評估的問題和答案,，以及各種為了減少閱讀的枯燥而設(shè)計的圖表
,。這些策略將使學(xué)生即使沒有事先準(zhǔn)備，通過這些策略無意識地學(xué)會了利用材料學(xué)習(xí)的技巧,。由于學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同,，印刷材料的交互性還包括為學(xué)生提供可選擇的學(xué)習(xí)內(nèi)容、活動和學(xué)習(xí)
方法,。
2) 含蓄的交互策略
含蓄的交互策略體現(xiàn)在印刷教材的寫作方式和組織方式,。其中“講故事的方法”（Bartlett, 1987）和“有指導(dǎo)的教學(xué)會談”（Holmberg, 1983）是兩個典型的方法（陳麗，2004）,。
基于上述的交互方法,，有教育意義的印刷教材不會像學(xué)術(shù)論文那樣使用扼要的、沒有感情的表達方式,。它應(yīng)該采用各種形式的重復(fù),、直接的引用、以及在案例中安排虛擬對話等方法。此
外,，它還將使用描述性和比喻性的語言來激發(fā)讀者的想象力,。
四、計算機課件的交互性
與印刷材料不同,，計算機課件除了能實現(xiàn)上述的隱性交互功能外,，還能實現(xiàn)以下顯性交互功能。
顯性交互功能1：即時反應(yīng)
即時反應(yīng)是指計算機課件具有即時,、快速反應(yīng)的特點,。學(xué)習(xí)者通常渴望與軟件的交流就像面對面與朋友交流一樣,，具有快速反應(yīng)的特點,。即使通過電子郵件與他人的通信，仍然有可能由
于時間的滯后帶來思維的中斷和興趣的轉(zhuǎn)移,。在交互性教學(xué)程序中,，如果學(xué)習(xí)者想了解一張圖片的更多信息，希望點擊鼠標(biāo)立即能夠找到詳盡的內(nèi)容,。
顯性交互功能2：自動調(diào)節(jié)信息
自動調(diào)節(jié)信息可以指兩個方面的特點,，第一、課件可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求調(diào)整節(jié)奏,。第二,、課件能夠用不同方法和形式呈現(xiàn)內(nèi)容，以滿足學(xué)習(xí)者的需要,。
顯性交互功能3：自動反饋
自動反饋是指課件能夠提供關(guān)于學(xué)生完成學(xué)習(xí)情況的反饋信息,。高級的反饋不僅提供“對”或者“錯”的信息，還能夠提供怎樣修改錯誤的建議信息,。
顯性交互功能4：選擇性
選擇性是指課件能夠為學(xué)習(xí)者提供數(shù)量豐富的選項,。
顯性交互功能5：雙向通信
雙向通信指課件允許學(xué)生輸入信息，實現(xiàn)與課件的對話,。如果計算機課件只能自動完成所有的“講話”（呈現(xiàn)課程信息）,，那么交互就被抑制。
顯性交互功能6：自定步調(diào)
自定步調(diào)是指課件允許學(xué)生通過輸入信息等操作,，自己控制學(xué)習(xí)節(jié)奏,。
顯性交互功能7：適應(yīng)性
適應(yīng)性是指課件像一個優(yōu)秀教師，了解和把握每個學(xué)生的優(yōu)缺點和個性,，鼓勵學(xué)生,，不強迫學(xué)生按照教師建議的方法學(xué)習(xí)。學(xué)生對教師做出反應(yīng),，教師又反饋給學(xué)生,，每個反應(yīng)基于另一
方的反應(yīng)即時發(fā)生,，并且伴有個性化的反饋。適應(yīng)性以自動反應(yīng),、自動調(diào)節(jié)信息等功能為基礎(chǔ),，具有更高級的智能性。
顯性交互功能是選擇和設(shè)計教學(xué)課件時的參考,。但是有效的教學(xué)課件可能并不需要所有的顯性交互功能,。大量的研究表明，學(xué)習(xí)者對課件交互水平的滿意度,，即學(xué)生對交互的感知與課件
中顯性交互功能的多少有直接的關(guān)系,。因此，在時間,、資源允許的范圍內(nèi)，開發(fā)人員要試圖利用盡可能多的顯性交互功能,。
特別要說明的是,，計算機課件的隱性交互功能同樣非常關(guān)鍵，設(shè)計人員在設(shè)計顯性交互功能的同時,，不要忽略對隱性交互功能的設(shè)計,，在印刷材料中實現(xiàn)隱性交互功能的策略和方法同樣
適用于計算機課件中隱性交互功能的設(shè)計。
五,、計算機課件中的學(xué)生控制 1. 學(xué)生控制在學(xué)生利用課件學(xué)習(xí)中的作用
從課件的顯性交互功能中可以看出,，具有顯性交互功能的課件隱含著一個特點，當(dāng)程序支持學(xué)習(xí)者與課件進行交互時,，必須將一定程度的控制權(quán)交給學(xué)習(xí)者,。這種轉(zhuǎn)移是課件具有顯性交
互功能的必要條件。學(xué)習(xí)者控制通過給予學(xué)習(xí)者不同教學(xué)方面的控制權(quán)利,，例如,，放慢步子和改變學(xué)習(xí)順序，使得教學(xué)適合學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,，從而促進學(xué)習(xí)。
研究證明,，學(xué)生控制可以實現(xiàn)教學(xué)的個別化,、提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的個人責(zé)任感，以及優(yōu)化學(xué)習(xí)效率,。
2. 學(xué)生控制與交互質(zhì)量
大量研究充分肯定了學(xué)生控制對學(xué)生利用課件進行學(xué)習(xí)的促進作用,。但是，也有許多案例研究發(fā)現(xiàn),，如果以學(xué)生對課件交互水平滿意程度和學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果作為教學(xué)課件交互質(zhì)量的評價
依據(jù),，提高學(xué)習(xí)者控制程度并不總是能夠提高人與課件的交互質(zhì)量,。
研究發(fā)現(xiàn)，如果將教學(xué)的全部過程都由學(xué)生控制,，只有少數(shù)知識和經(jīng)驗豐富的學(xué)習(xí)者能夠取得好的學(xué)習(xí)效果,，并對教學(xué)課件表示滿意。對大多數(shù)學(xué)習(xí)者,，自由控制順序,、步調(diào)、練習(xí)的數(shù)
量和難度常常導(dǎo)致令人失望的成績,。即使在情感目標(biāo)方面,，這種教學(xué)課件也沒有顯示出優(yōu)勢。對教學(xué)分支有過多的控制甚至可能使得學(xué)習(xí)者獲得對課程的負(fù)面態(tài)度,。
上述現(xiàn)象的本質(zhì)是如果將控制中心從計算機轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)者,，學(xué)習(xí)者作為控制中心的時候，與計算機作為控制中心一樣,，意味著交互控制權(quán)的不平衡,，這種不平衡同樣會造成真正交互的消
失。
為了進一步說明這個問題,，有必要引入概念：教學(xué)控制平衡點,。教學(xué)控制平衡點是指為使教學(xué)課件的交互功能最大限度地促進學(xué)生的學(xué)習(xí)，課件提供的學(xué)習(xí)者與計算機兩者控制權(quán)的平衡
關(guān)系,。
目前,，尚未有方法精確找到教學(xué)控制平衡點，但是在學(xué)習(xí)者和計算機對程序的控制權(quán)方面,，確實存在著一種平衡關(guān)系,，如果程序設(shè)計符合這樣的平衡關(guān)系，課件的交互功能將最大限度地
促進學(xué)習(xí),。圖一很好地說明了教學(xué)控制平衡點的意義,。最優(yōu)化的交互性發(fā)生在學(xué)習(xí)者和計算機控制平衡處。
以下三種教學(xué)情形,，可以幫助我們理解圖一：情形一,、教師站在學(xué)生面前，講授,，然后離開,；情形二、教師站在學(xué)生面前,，只是聽學(xué)生說話,；情形三、教師和學(xué)生討論問題,，相互做出反
應(yīng),，相互學(xué)習(xí),。顯然最豐富的教學(xué)情景是第三個，前面兩個情景所呈現(xiàn)的極端現(xiàn)象在第三種情形中得到平衡,，平衡處交互性最強,。與人和人交互類似，當(dāng)交互雙方是計算機和人時,，平衡同樣
重要,。
六、教學(xué)系統(tǒng)交互性的分析模型
教學(xué)系統(tǒng)的交互性是指系統(tǒng)能夠支持人與人之間相互通信與作用的能力和特點,。因此, 教學(xué)系統(tǒng)交互性的分析模型主要基于與社會性交互有關(guān)的媒體的功能特點.,。
1. 社會性交互的主要活動
遠程教育的社會性交互包括學(xué)生與教師的交互，以及學(xué)生與學(xué)生的交互,。通過調(diào)研得知,，學(xué)生與教師交互的主要活動有：問題解答，內(nèi)容分析,，練習(xí)與呈現(xiàn),，鼓勵與建議。交互活動主要
通過書信,、電話、面授,、會議電視和網(wǎng)絡(luò)等媒體實現(xiàn),。學(xué)生與學(xué)生交互的主要活動有：討論和協(xié)作。交互活動主要通過電話,、面授,、會議電視和網(wǎng)絡(luò)等媒體實現(xiàn)。
2. 教學(xué)系統(tǒng)在社會性交互中的主要作用
社會性交互中教學(xué)系統(tǒng)主要用于支持學(xué)生與教師,，以及學(xué)生與學(xué)生之間的交互活動,。主要有兩個作用：
第一、通信作用
在社會性交互活動中,，教學(xué)系統(tǒng)的通信作用就是將交互雙方的信息傳遞給彼此,。與通信作用相關(guān)的要素有三個：
要素1：交互符號
教學(xué)系統(tǒng)可以傳遞的信息的符號形式。例如：文字,、圖形,、語音、視頻和計算機多媒體等,。例如：根據(jù)傳遞信息的符號形式的差異,，會議系統(tǒng)可分為：音頻會議系統(tǒng)，語音圖形會議系統(tǒng)
,，視頻會議系統(tǒng),。
要素2：交互介質(zhì)
教學(xué)系統(tǒng)信號傳遞的介質(zhì),。例如：衛(wèi)星，ISDN,，微波或者電話線,。
要素3：交互時效性
信息傳遞的速度。根據(jù)時效性的不同,，教學(xué)系統(tǒng)可分為同步教學(xué)系統(tǒng)和異步教學(xué)系統(tǒng)
第二,、平臺作用
教學(xué)系統(tǒng)的平臺作用就像傳統(tǒng)學(xué)校的教室或者教育社區(qū)，支持教師和學(xué)生在同一個教學(xué)系統(tǒng)上開展教學(xué)活動,。平臺作用是以通信作用為基礎(chǔ),，但與簡單的通信不同，它對教育具有不同的
意義,。例如：計算機網(wǎng)絡(luò)平臺不僅能夠傳遞教師,、學(xué)生之間的信息，更重要的是它可以提供給教師和學(xué)生一個虛擬的空間,，使得教師與學(xué)生可以在同一個社區(qū)內(nèi)開展交流和討論,，給教師和學(xué)
生一個社區(qū)歸屬感；例如：視頻會議系統(tǒng)可以支持教師和學(xué)生實時的交流,，類似教師與學(xué)生在傳統(tǒng)課堂內(nèi)的教學(xué)活動,。平臺可能還允許不同地方的學(xué)生對同一個作業(yè)同時進行操作，真正實現(xiàn)
協(xié)同工作,。與平臺作用相關(guān)的要素有三個：
要素4：交互范圍
交互范圍是指同一時刻允許參與交互活動的人員范圍,。根據(jù)一個學(xué)生同一時刻可以交流的對象的多少，可以分為點對點交互系統(tǒng),、一點對多點交互系統(tǒng)和多點對多點系統(tǒng),。
要素5：交互控制
交互控制是指在交互過程中教師和學(xué)生的控制權(quán)限，以及系統(tǒng)的控制方法,。交互控制在一定意義上體現(xiàn)了教學(xué)系統(tǒng)的對稱性,。例如：在多點視頻會議中就有主席控制、聲音控制和發(fā)言人
控制等多種控制方式,。
要素6：交互信息的保留性
交互信息的保留性是指在交互過程中,，交流的信息是即時產(chǎn)生、瞬時消失,，還是可以被保存下來,，并且可以在一段時間內(nèi)反復(fù)使用。根據(jù)交互信息保留時間的長短,，教學(xué)系統(tǒng)可以分為：
即時信息交互系統(tǒng)和永久信息交互系統(tǒng),。交互信息的長期保留對遠程教育具有重要的意義。例如：計算機討論區(qū)的信息不僅可以被廣泛地閱讀,，還可以長期保留在討論區(qū),，允許學(xué)生反復(fù)閱讀
,，直到教師和學(xué)生確認(rèn)信息不再有意義。
3. 教學(xué)系統(tǒng)交互性六要素分析模型
以“交互”為標(biāo)志的教學(xué)系統(tǒng)越來越多,，因此,，購買和選擇交互系統(tǒng)需要一定的依據(jù)和方法。對國內(nèi)外文獻的全面調(diào)研發(fā)現(xiàn),，Bate已經(jīng)提出了應(yīng)該將交互性作為媒體選擇的一個考慮維度
,，但尚未有指導(dǎo)交互系統(tǒng)選擇的具體方法。為了避免交互媒體選擇的盲目性,，發(fā)展和完善媒體選擇理論,，本文提出了教學(xué)系統(tǒng)交互性六要素分析模型。
教學(xué)系統(tǒng)交互性的分析模型是用于分析各種教學(xué)系統(tǒng)交互功能的方法,。教學(xué)系統(tǒng)交互性分析模型是根據(jù)教學(xué)系統(tǒng)在社會性交互中的通信作用和平臺作用,，整合與這兩種作用相關(guān)的所有要
素，并分析每一種要素在實踐中的所有可能性,，最終形成教學(xué)系統(tǒng)交互性的分析模型,。
教學(xué)系統(tǒng)交互性六要素分析模型（SMTSCI模型）
1) 交互符號(Signal)：文字、圖形,、語音,、視頻和計算機多媒體
2) 交互介質(zhì)(Medium)：郵政、電話線,、衛(wèi)星,、公眾數(shù)據(jù)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)
3) 交互時效性(Time effect)：同步交互系統(tǒng)，準(zhǔn)同步交互系統(tǒng)和異步交互系統(tǒng)
4) 交互范圍(Scope)：點對點,、一點對多點和多點對多點
5) 交互控制(Control)：教師控制方式、聲音控制方式和發(fā)言人控制
6) 交互信息的保留性(Information permanence)：即時信息交互系統(tǒng)和永久信息交互系統(tǒng)
七,、主要教學(xué)系統(tǒng)交互性的分析
利用前面提出的教學(xué)系統(tǒng)六要素交互性分析模型,，我們可以方便地對主要教學(xué)系統(tǒng)的交互性進行具體的分析。（見附表）
1. 信件
信件是第一代和第二代遠程教育中常用的教師與學(xué)生聯(lián)系的方式,。學(xué)生通過書信利用文字和圖形信號向老師提問,，老師利用信件解答問題。信件是學(xué)生最容易使用的交互媒體,，每個學(xué)生
都不會由于沒有設(shè)備或者線路,，而不能參加交互。郵政是信件傳遞的通道,。由于郵政通信的延遲性,，師生交互是異步的。這種異步性,，容易造成學(xué)習(xí)的中斷,，進而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,。由
于信息手寫的特點，主要的使用方式是師生一對一的交互,，師生必須將交互的信息寫在信件中,，還要貼上郵票寄出，每一次交互教師和學(xué)生需要花費一定的時間進行準(zhǔn)備,。教師和學(xué)生都可以
主動發(fā)起交互,，交互對教師和學(xué)生都是開放的。利用信件交互過程中的信息都被記錄在信件上,，可以長期保留,，學(xué)生可以反復(fù)閱讀教師的解答和來信。因此,，信件是永久信息交互系統(tǒng),。隨著
電話和網(wǎng)絡(luò)在遠程教育中的應(yīng)用，利用信件的交互越來越少,，信件主要用于學(xué)生遞交作業(yè),，很少用于答疑和討論。
2. 電話
電話是西方國家遠程教育院校咨詢和答疑的重要方式,，也是遠程教育中學(xué)生之間交互的重要途徑,。英國開放大學(xué)的大部分課程都提供電話輔導(dǎo)、答疑服務(wù),。我國高等遠程教育院校中只有
少數(shù)課程使用電話答疑,，大部分院校主要利用電話進行咨詢和投訴；多數(shù)基礎(chǔ)教育的網(wǎng)校提供電話答疑的學(xué)習(xí)支持服務(wù),。
電話支持語音交互,，交互雙方可以方便地交談，模擬面對面的交流,，交流信息量大,，交互雙方可以方便地實時交談，因此,，電話是同步交互系統(tǒng),。目前，電話可以利用電話線或者其它線
路（計算機網(wǎng)絡(luò)）建立點對點的連接,，電話主要用于教師和學(xué)生的個別化交流,。利用電話，教師和學(xué)生都可以發(fā)起交互,，但實際情況中,，學(xué)生是否隨時能與教師利用電話交流，還取決于辦學(xué)
機構(gòu)是否提供這種服務(wù)。由于電話是利用語音進行交互,，即時性很強,，即使是錄音電話，可以記錄的信息也有一定的限制,，因此,，電話交互過程中的信息是瞬時信息，電話系統(tǒng)屬于即時信息
交互系統(tǒng),。盡管我國電話的普及范圍逐漸增大,，但是，仍然有些學(xué)生不能方便地使用電話,，即使可以使用電話,，電話的費用對許多偏遠地區(qū)的學(xué)生，仍然是一個巨大的負(fù)擔(dān),。
3. 語音會議系統(tǒng)
語音會議系統(tǒng)可以支持不同地方的學(xué)習(xí)者在同一時間參加同一個語音會議,。交互的信號是語音信號。不同地方的學(xué)生或者教師通過多種線路參加音頻會議,。由于利用音頻會議系統(tǒng)可以進
行實時的多點參加的討論,，音頻會議系統(tǒng)是同步交互系統(tǒng)。電話會議系統(tǒng)是通過一個電話橋或網(wǎng)絡(luò)交換機來支持多點之間的同步交流,，在同一時間每一個點都可以與其它各點進行交互,，因此
，音頻會議系統(tǒng)是多點對多點的交互系統(tǒng),。它比較適合自由狀態(tài)的多點的實時討論,。電話會議系統(tǒng)連接成功后，系統(tǒng)不能限制參加者的發(fā)言,。交互過程中所有參加者的權(quán)利一樣,，學(xué)生和教師
可以自由發(fā)言。與電話系統(tǒng)一樣,，音頻會議系統(tǒng)也是屬于即時信息交互系統(tǒng),。音頻會議系統(tǒng)對參加者的設(shè)備和條件沒有特別的要求，電話橋可以租用或者購買,。音頻會議系統(tǒng)在我國遠程教育
中很少使用。
4. 語音圖形會議系統(tǒng)
語音圖形會議系統(tǒng)是在電話會議系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的可以實時傳遞語音信號和數(shù)據(jù)信號的交互系統(tǒng),。交互的雙方在交談的同時,，系統(tǒng)可以實時傳遞雙方在計算機白板上涂寫的內(nèi)容或者
靜止的圖象。交互的雙方通過語音圖形會議系統(tǒng)可以實時共享計算機屏幕上的手寫內(nèi)容和雙方的語音,。與傳統(tǒng)課堂相比,，只是不能看到動態(tài)圖象，但通過板書和聲音可以充分地交流,。語音圖
形會議系統(tǒng)可以運行在普通電話線上,，對線路沒有特別的要求,。主要支持一點對一點的交互。交互雙方通過電話線建立連接后,，彼此可以自由發(fā)言,，系統(tǒng)對交互過程沒有特別的控制，系統(tǒng)向
交互的雙方平等開放,。與電話會議系統(tǒng)一樣,，語音圖形會議系統(tǒng)也屬于即時信息交互系統(tǒng)。
語音圖形會議系統(tǒng)可以使用普通電話線路,，實現(xiàn)交互雙方的同步板書和語音的交互,。許多遠程教育院校都利用此類系統(tǒng)開展教師對學(xué)生的輔導(dǎo)和答疑。例如：澳大利亞南昆士蘭州的開放
學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的各個學(xué)習(xí)中心都配備了語音圖形會議系統(tǒng),，教師在任何學(xué)習(xí)中心都可以利用該系統(tǒng)與另外一個學(xué)習(xí)中心的學(xué)生交流,。所有學(xué)校的教師都可以租用某兩個學(xué)習(xí)中心的設(shè)備，并開展教
學(xué),。本人所在的北京師范大學(xué)遠程教育研究中心1997年和1999曾將該系統(tǒng)成功地運用于兩個碩士層次的遠程教育項目中,。
5. 視頻會議系統(tǒng)
視頻會議系統(tǒng)不僅可以傳遞語音、數(shù)據(jù),，還可以實時傳遞動態(tài)圖象,，是語音圖形會議系統(tǒng)的升級產(chǎn)品。顯然,，與前兩種系統(tǒng)一樣,，視頻會議系統(tǒng)屬于同步交互系統(tǒng)。目前,，視頻會議系統(tǒng)
可以運行在多種線路上,。例如：ISDN、DDN,、衛(wèi)星,、局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。與其它會議系統(tǒng)一樣,，視頻會議系統(tǒng)也是屬于即時信息交互系統(tǒng),。與前兩種會議系統(tǒng)不同，視頻會議系統(tǒng)既支持一點對一
點的交互模式,，也支持一點對多點的交互模式,。在點對點的交互模式中，視頻會議系統(tǒng)是無控制的,、向交互雙方都開放,。在一點對多點的交互模式中，同一時刻由一點作為主點，可以召集多
點參加同一個會議,，但是,，同一時刻只能有一方的圖象共享在所有的屏幕上，在這種模式中多點的視頻會議系統(tǒng)需要有一個控制方,。多點視頻會議系統(tǒng)中多點控制單元一般放置在主會場,，主
會場經(jīng)常是教師所在的會場，在實際使用中,，經(jīng)常由教師控制由誰發(fā)言,。視頻會議系統(tǒng)還有主席控制和聲音控制等模式。
視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于我國現(xiàn)代遠程教育實踐中,。教師在學(xué)生與學(xué)習(xí)材料交互的基礎(chǔ)上,，利用視頻會議系統(tǒng)進行階段小結(jié)和重點講解。主要使用方式是一點對一點模式,。例如：
北醫(yī)大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院利用會議電視采取一點對一點實際交互,，同時通過衛(wèi)星向其它學(xué)習(xí)中心直播交互過程，學(xué)生在其它學(xué)習(xí)中心觀摩交互過程,。
6. 電子郵件
電子郵件是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的郵件信息系統(tǒng),。它可以傳遞文本、圖形和文件,。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，教師和學(xué)生可以通過多種方式上網(wǎng)。例如：電話線撥號上網(wǎng),、局域網(wǎng),、有線電視等。從時
間和速度上,，電子郵件是異步交互系統(tǒng),，但是它的速度遠遠大于郵政通信。一封郵件可以在幾秒鐘或幾分鐘之內(nèi)到達對方的信箱,。電子郵件的信息是通過計算機鍵盤輸入,，避免了用筆手寫，
便于修改和保存,。電子郵件系統(tǒng)是永久信息交互系統(tǒng),。電子郵件系統(tǒng)可以支持同一封郵件同時發(fā)送給許多人，因此,，它是一點對多點的交互系統(tǒng),。電子郵件系統(tǒng)是完全開放的交互系統(tǒng)，只要
你知道對方的電子郵件地址,，就可以將郵件發(fā)送到他（她）的信箱,。在網(wǎng)絡(luò)普及的地方，電子郵件已經(jīng)成為遠程教育中教師與學(xué)生,，以及學(xué)生與學(xué)生之間交互的重要方式,。例如：教師利用郵
件系統(tǒng)發(fā)送已經(jīng)批改的作業(yè)，學(xué)生利用電子郵件向教師提問,，教師利用郵件系統(tǒng)給予解答,。
7. 聊天室
聊天室也是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的交互系統(tǒng)。它支持文本,、圖形和聲音,，在文本和簡單圖形的交互中可以實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的準(zhǔn)實時交互，因此,，聊天室是準(zhǔn)實時交互系統(tǒng),。聊天室支持一點對
一點的交互和公開的信息交流，即多點對多點的交互,。一旦參加者進入聊天室,，就可以自由地發(fā)表言論，系統(tǒng)沒有任何權(quán)限的限制,，屬于無控制交互系統(tǒng),。從研究中發(fā)現(xiàn)，聊天室是學(xué)生間個
人交往的重要系統(tǒng),，聊天室內(nèi)的交互內(nèi)容,，主要是與學(xué)生生活和態(tài)度相關(guān)的信息，不是非常專業(yè)的學(xué)術(shù)內(nèi)容,。聊天室內(nèi)交互對學(xué)生的情感,、態(tài)度以及人際關(guān)系具有重要的意義，但是很少有學(xué)
生在聊天室討論深層次的學(xué)術(shù)問題,。盡管部分聊天室經(jīng)過設(shè)置可以將交互的信息存儲在計算機內(nèi),，但是，聊天室通常作為即時信息交互系統(tǒng)被使用,。
8. BBS討論區(qū)
BBS討論區(qū)也是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的交互系統(tǒng),。以BBS為核心技術(shù)的討論區(qū)有各種各樣的界面和形式，但對交互的本質(zhì)意義基本是相同的,。萬維網(wǎng)上的討論區(qū)支持文本,、圖形和多媒體的交流
，可以實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的準(zhǔn)同步交互和異步交互,，討論區(qū)可以作為準(zhǔn)同步交互系統(tǒng)和異步交互系統(tǒng)使用,。在實際教學(xué)過程中討論區(qū)通常作為異步交互系統(tǒng)使用。與聊天室不同,，討論區(qū)不支持
一點對一點的交互,，如果需要一點對一點的交互,，討論區(qū)引進電子郵件實現(xiàn)一點對一點的交互，討論區(qū)只支持多點對多點的交互,。與聊天室一樣,，討論區(qū)是完全開放的系統(tǒng)，對所有有權(quán)進入
討論區(qū)的人完全開放,，每個人都可以自由發(fā)言,，基于BBS的討論區(qū)是無控制系統(tǒng)。討論區(qū)上發(fā)布的內(nèi)容可以長期保留在討論區(qū),，學(xué)生和教師可以反復(fù)閱讀討論區(qū)的內(nèi)容,，討論區(qū)屬于永久性信息
交互系統(tǒng)。
9. 協(xié)同工作系統(tǒng)
計算機協(xié)同工作系統(tǒng)也是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的交互系統(tǒng),。它支持在不同地方的人可以用同一軟件對同一文件進行編輯修改,，每個用戶都可以看到文件被實時編輯的過程。網(wǎng)上協(xié)同機制使不
同地方的學(xué)生可以像現(xiàn)在的同班同學(xué)一樣合作完成某個作業(yè)或某項任務(wù),。例如：龍德大學(xué)虛擬交互工具Lund University Virtual Interactive Tool, LUVT (Http://www./),。
計算機協(xié)同工作系統(tǒng)交互的符號是數(shù)據(jù)信號，是操作,。支持一點對多點的交互,，即多點的學(xué)生或者教師可以對同一點的同一個任務(wù)同時進行操作。協(xié)同工作系統(tǒng)屬于同步交互系統(tǒng),。協(xié)同
工作系統(tǒng)利用某種協(xié)同管理的機制對協(xié)同過程進行控制和管理,。由于每個操作都是瞬時發(fā)生，系統(tǒng)只記錄操作結(jié)果,，并不記錄操作本身,，因此，計算機協(xié)同工作系統(tǒng)屬于瞬時信息交互系統(tǒng),。
八,、使用教學(xué)系統(tǒng)交互性六要素分析模型時應(yīng)注意的問題
教學(xué)系統(tǒng)交互性六要素分析模型是針對Bate提出的Action方法中交互性一個因素的深入研究。教學(xué)系統(tǒng)交互性的分析模型不是一個完整的媒體選擇模型,。它的意義只在于分析以“交互性
”為標(biāo)志的媒體的交互特性,。
與第一代和第二代遠程教育相比，教學(xué)系統(tǒng)的交互性在第三代遠程教育中日漸得到關(guān)注,。這種現(xiàn)象最典型的例子是遠程傳輸系統(tǒng)中許多技術(shù)都以“交互性”為標(biāo)志,，來吸引媒體選擇的決
策者。事實上,，教學(xué)系統(tǒng)交互性的獲得通常是以大的成本投入為代價,，并對使用者的技能提出很高的要求。因此,，媒體的選擇還應(yīng)該綜合考慮媒體的其它關(guān)鍵因素：可獲得性,、 費用,、教學(xué)功
能、用戶友好性,、組織,、新穎、速度等其它因素 (Bate, 1995),。
教學(xué)系統(tǒng)交互性的分析模型說明了教學(xué)系統(tǒng)交互性的多樣性和復(fù)雜性。教學(xué)系統(tǒng)的交互性只提供了某種交互的可能,，或者說交互性只說明媒體支持某些交互活動,，系統(tǒng)的交互性并不意味
著教學(xué)交互必然發(fā)生。系統(tǒng)交互性對教學(xué)的真正意義,，只有在通過有效的交互策略實現(xiàn)真正的教學(xué)交互過程中才能體現(xiàn),。如果不使用真正的交互策略，即使利用交互性很強的媒體,，教學(xué)可能
仍然是簡單的講授,，實際交互水平仍會很低。
[參考文獻]
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[2] Bates, A. W. (1995). Technology, Open Learning and Distance Education. London: Routledge.
[3] Holmberg, B. (1983). Theory and Practice of Distance Education. London: Routledge.
[4] 陳麗. “術(shù)語‘教學(xué)交互’的本質(zhì)及其相關(guān)概念的辨析”[J]. 中國遠程教育,，2004,，（2）：24-28.
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來自： 非常6-1 > 《遠程討論區(qū)》
