|
之前三篇對(duì)管理資源盤點(diǎn)中的管理組織資源盤點(diǎn)進(jìn)行逐個(gè),，系統(tǒng)性的介紹，而從這篇開始,，將對(duì)管理資源盤點(diǎn)中另一塊重要的盤點(diǎn)內(nèi)容—管理活動(dòng)資源進(jìn)行介紹,。 也和之前一樣，會(huì)逐一對(duì)管理活動(dòng)資源中的決策,、溝通及會(huì)議這三類進(jìn)行介紹,，把大家管理活動(dòng)資源盤點(diǎn)的框架完善起來(lái)，這樣大家就能夠應(yīng)用這些盤點(diǎn)活動(dòng),，來(lái)對(duì)公司日常運(yùn)營(yíng)中的管理資源進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)性地盤點(diǎn),，更加清楚地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一些短板和機(jī)會(huì),，從而進(jìn)行強(qiáng)化和改進(jìn)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力,！今天就對(duì)決策活動(dòng)進(jìn)行介紹,！在介紹過(guò)程中還是從what-why-how這個(gè)結(jié)構(gòu)化的模型入手，讓大家先認(rèn)識(shí)決策活動(dòng),，了解其重要程度,，以及如何開展，再對(duì)如何去審視盤點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)講解,，讓大家能夠更好理解和應(yīng)用,！那什么是決策活動(dòng)呢？決策活動(dòng)是公司在日常運(yùn)營(yíng)管理中一個(gè)很普遍常見的管理活動(dòng),，主要是管理人員為了達(dá)成公司在日常運(yùn)營(yíng)中某些特定目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前公司內(nèi)外部實(shí)際情況,，基于個(gè)人及組織能力和經(jīng)驗(yàn),，并借助一定的工具、方法或技巧,，并對(duì)影響目標(biāo)達(dá)成的一些因素進(jìn)行分析,、判斷后，對(duì)后續(xù)采取何種行動(dòng)作出的選擇決定,。而在日常運(yùn)營(yíng)中,，又常見以下五大決策活動(dòng)：★戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略決策主要針對(duì)公司后續(xù)發(fā)展方向進(jìn)行決策，直接對(duì)公司的未來(lái)的定位及發(fā)展產(chǎn)生重大影響,，為公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)指明方向,。★財(cái)務(wù)決策：主要對(duì)公司投融資、利潤(rùn)分配以及日常預(yù)算進(jìn)行決策,，直接對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生直接的影響,，為公司的正常運(yùn)營(yíng)提供財(cái)務(wù)支撐。 ★人事決策：人事決策主要是對(duì)公司日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的人員招聘,、培訓(xùn)、激勵(lì)等進(jìn)行決策,，通過(guò)此類決策直接為公司提供人力支持,，并間接支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展。★組織決策：組織決策主要是為了更好地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化及發(fā)展,，對(duì)公司組織架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的決策,，通過(guò)決策能夠增強(qiáng)公司適應(yīng)性，促進(jìn)公司高效發(fā)展,。★運(yùn)營(yíng)決策：運(yùn)營(yíng)決策主要存在于公司具體業(yè)務(wù)開展過(guò)程中的生產(chǎn),、采購(gòu),、銷售以及職能支持的各個(gè)方面，通過(guò)此類決策能夠支撐起公司業(yè)務(wù)的順利開展與實(shí)施,。因此,，決策活動(dòng)存在于日常管理中的每個(gè)角落，而且每個(gè)決策的執(zhí)行和實(shí)施都會(huì)占據(jù)大量的管理資源,，如人員,、時(shí)間，那么如何更加高效地進(jìn)行決策,，也是我們開展決策活動(dòng)盤點(diǎn)的目標(biāo)之一,。正是因?yàn)闆Q策廣泛存在于日常運(yùn)營(yíng)中的戰(zhàn)略,、財(cái)務(wù),、人事、組織及運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)角度,，決策活動(dòng)會(huì)對(duì)公司以下四個(gè)方面產(chǎn)生重要影響：1,、方向：公司發(fā)展方向也是通過(guò)決策來(lái)進(jìn)行確定，如果決策過(guò)程中因?yàn)榱鞒倘鄙?、輸入不足,、甚至方法錯(cuò)誤，往往會(huì)作出錯(cuò)誤的方向決策,，不僅大量的資源會(huì)被浪費(fèi),，而且還無(wú)法在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位；2,、效率：決策活動(dòng)還對(duì)公司運(yùn)營(yíng)效率產(chǎn)生巨大的影響,，如果決策過(guò)程冗長(zhǎng)、無(wú)法在正確的時(shí)間內(nèi)作出決定,，不僅僅會(huì)使得整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程冗長(zhǎng),，而且往往會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，或者無(wú)法適應(yīng)變化,，而造成巨大損失,。3、成果：決策的最終目的就是選擇正確的行動(dòng),，取得最大化的成果,，但是如果決策中缺少數(shù)據(jù)分析，或者決策本身出現(xiàn)問(wèn)題,，那么成果就缺少了基礎(chǔ),，無(wú)法取得！4,、風(fēng)險(xiǎn)：如果在決策錯(cuò)誤或者過(guò)程中出現(xiàn)遺漏,，造成決策沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,，都會(huì)給公司帶來(lái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上失敗的風(fēng)險(xiǎn)，或者因?yàn)檫z漏而造成運(yùn)營(yíng)資源浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn),。因此公司對(duì)于決策活動(dòng)一定要格外重視,，并且在決策活動(dòng)中盡可能避免遺漏或者考慮不周,，這也是我們需要開展決策活動(dòng)盤點(diǎn),，找到不足和短板,，從而采取相應(yīng)舉措進(jìn)行完善,。 在公司里面進(jìn)行決策活動(dòng),，往往是參考以下步驟進(jìn)行： 第一步,、明確目標(biāo)：對(duì)未來(lái)或者后期需要達(dá)到什么目標(biāo)或者取得什么成果要有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),，如果目標(biāo)過(guò)于模糊,，可左可右,，將會(huì)使得決策偏差過(guò)大。 第二步,、收集資料：根據(jù)目標(biāo)范圍,，收集公司內(nèi)部當(dāng)前數(shù)據(jù)，以及外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，行業(yè)趨勢(shì)等信息,，用于提供決策輸入。 第三步,、擬定方案：結(jié)合期望目標(biāo)及收集的輸入信息,，設(shè)計(jì)多個(gè)實(shí)施方案。 第四步,、評(píng)估方案：組織內(nèi)部根據(jù)各個(gè)方案與期望目標(biāo)的達(dá)成情況,，并從成本、時(shí)間等多方面進(jìn)行綜合性考量,，選擇合適方案,。 第五步、實(shí)施方案：根據(jù)選擇方案制定具體的實(shí)施計(jì)劃,，并指派相應(yīng)的責(zé)任人進(jìn)行負(fù)責(zé)落實(shí),。 第六步、跟進(jìn)反饋：實(shí)施過(guò)程中定期進(jìn)行跟進(jìn),，并與目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比,，并根據(jù)對(duì)比差距的反饋來(lái)對(duì)方案及決策進(jìn)行調(diào)整。 上述六步基本上構(gòu)成了一個(gè)完成的決策活動(dòng),，少了其中任何一步，都有可能造成決策失誤,。當(dāng)然有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些決策并沒(méi)有包含其中六步,，這是因?yàn)橐恍Q策人會(huì)根據(jù)自身的能力和經(jīng)驗(yàn),，簡(jiǎn)化、合并一些步驟,，所以看起來(lái)好像少了,，但實(shí)際上卻一個(gè)不落！ 通過(guò)上述三段論描述,，相信大家對(duì)決策活動(dòng)有了一個(gè)深入的了解,，那么我們就可以更好地開展盤點(diǎn)評(píng)估了！ 進(jìn)行管理決策活動(dòng)盤點(diǎn),，主要從以下三個(gè)方面入手進(jìn)行評(píng)估： 第一個(gè)方面：決策流程盤點(diǎn) 在進(jìn)行管理資源研討會(huì)之前，人力資源部門參考公司日常決策分類,，將戰(zhàn)略,、財(cái)務(wù)、人事,、組織及運(yùn)營(yíng)當(dāng)前的決策流程進(jìn)行收集并匯總,，然后逐個(gè)對(duì)這些決策活動(dòng)按照六個(gè)步驟進(jìn)行評(píng)估，來(lái)發(fā)現(xiàn)其中是否存在步驟缺少的決策活動(dòng),，然后按照決策種類以及缺少步驟進(jìn)行兩個(gè)維度分析,，找出其中共性問(wèn)題，形成后續(xù)改進(jìn)方向,。第二個(gè)方面：決策效率盤點(diǎn) 人力資源部門除了按類別收集決策活動(dòng)外,，還需要將每個(gè)決策活動(dòng)的整體時(shí)長(zhǎng)以及各個(gè)步驟的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行收集，同樣可以按照決策活動(dòng)類別以及步驟兩個(gè)維度對(duì)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行分析,，其中高于平均時(shí)長(zhǎng)的決策活動(dòng)就是我們需要進(jìn)一步關(guān)注和改進(jìn)的點(diǎn),，而針對(duì)那些低于平均時(shí)長(zhǎng)的決策活動(dòng)，我們就需要通過(guò)盤點(diǎn)研討會(huì)去進(jìn)行分析,，對(duì)決策中采用的工具和方法,，以及決策人員的能力進(jìn)行識(shí)別和匯總，這樣就能為我們下一步去標(biāo)準(zhǔn)化決策工具,，或者進(jìn)一步培養(yǎng)和提升決策人員能力提供方向和方法,，推動(dòng)公司決策效率的提升。第三個(gè)方面：決策效果盤點(diǎn) 決策最重要的還是達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，收獲期望的結(jié)果,，因此在進(jìn)行盤點(diǎn)評(píng)估中，決策效果將是格外重要的一環(huán),，因此人力資源部門還需要收集決策活動(dòng)帶來(lái)的收益以及風(fēng)險(xiǎn)影響,，其中收益比較容易獲取，可以直接用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量,，但是風(fēng)險(xiǎn)影響往往不那么容易進(jìn)行衡量,，此時(shí)可以從財(cái)務(wù)損失,、人員工時(shí)、銷售情況,、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等多方面來(lái)進(jìn)行列明,，以此來(lái)對(duì)決策活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，將效果好壞的決策活動(dòng)進(jìn)行對(duì)比,，從而找出差距,，為后續(xù)改進(jìn)指明方向。通過(guò)上述三個(gè)方面的評(píng)估,，基本上能對(duì)公司的決策活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)摸排,，并針對(duì)不同的差距擬定對(duì)應(yīng)的改進(jìn)舉措，一般舉措會(huì)集中于決策流程改進(jìn),、標(biāo)準(zhǔn)工具推廣,、人員能力提升以及過(guò)程效果跟蹤，并且隨著信息化,、智能化的推廣,，下一步就可以將決策流程及標(biāo)準(zhǔn)工具進(jìn)行智能化改造，形成電子信息流,，進(jìn)一步對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn),，后臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行決策時(shí)長(zhǎng)分析及跟催，促進(jìn)決策效率提升,！ 公司對(duì)決策活動(dòng)的盤點(diǎn),，不僅能夠全面審視過(guò)去一年公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的決策活動(dòng)，還能通過(guò)評(píng)估對(duì)決策活動(dòng)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,，進(jìn)一步改進(jìn)和晚上決策活動(dòng),，讓這個(gè)管理資源能夠得到最大化的應(yīng)用，消除過(guò)程中的浪費(fèi),，以及決策失誤帶來(lái)的其他損失,！當(dāng)然要開展好決策盤點(diǎn)，前期的決策活動(dòng)收集很關(guān)鍵,，而且細(xì)致的過(guò)程描述及信息歸納,，會(huì)有助于盤點(diǎn)過(guò)程中更為快捷地找出差距，因此人力資源部門需要在日常就發(fā)揮業(yè)務(wù)伙伴的職能,，參與到各個(gè)業(yè)務(wù)開展中去,，跟蹤相關(guān)決策活動(dòng)，并搜集信息,，這樣就能在年度管理決策盤點(diǎn)活動(dòng)中給出良好的基礎(chǔ)信息,，支持改進(jìn)。如果大家有什么疑問(wèn)或建議，歡迎大家給我留言,，或者加我微信：wishseven,，我們可以針對(duì)此盤點(diǎn)進(jìn)行討論！
|
