大家好,，我是老盧,，在之前的分享中，我們分享了客戶說暫時不需要的時候,，我們采用了那些技巧和話術應對,，那么，今天我們探討的話題是客戶說暫時不用,，我們如何應對,。

這個借口,，跟暫時不需要其實是相通，但也有一些區(qū)別,，大家在分享的過程中,，可以把技巧和話術都和暫時不需要的應對方法，結合一下,，畢竟很多時候,，應對異議的技巧和話術，都是互通有無的,。有很多話術和方法,，在101銷售攻略都有說到，工種呺,，可以把詳細的操作方法看看哈,。

“不用了”這三個字代表的是顧客拒絕我們的提議，也是尋求結束話題的一種說法,，希望能對銷售顧問起到一定的阻攔作用,。

這時候的顧客可能有兩種心理狀態(tài)：

一是對方真的不愿意我們銷售員再往下繼續(xù)話題，想徹底結束談話,，害怕銷售顧問死纏爛打地啰嗦下去,；

二是對方害怕銷售顧問再繼續(xù)該話題，結果又多了花錢的可能,，最后還是拒絕了我們,。

其實這句話的意思，跟我們平時跟身邊人說的“可以了,，不用再說了”,，“夠了，就說到這里吧”,，這些話的意思是差不多的,，一種是真心希望銷售可以閉嘴，一個字都不想多聽,，而另一種是處于想聽又不想聽的矛盾狀態(tài),，想要我們銷售再說些什么，想看看這產品是啥個玩意,，但又擔心自己萬一被說動,。

那么，客戶這樣的拒絕,，是不是代表完全著,，我們沒有再繼續(xù)往下的空間呢？其實,，想再開發(fā)出銷售的空間,，也是可以有的,，這就需要我們用心留意兩個方面：一是留意顧客的聲音、聲調,，所表現出來的空間有多少,；二是想辦法找到新的突破口，將話題繼續(xù)下去,。

如果客戶說“不用了”,，之后加上聲音聲調的分辨，就會有不同的意思出現,。有一種情況是顧客的聲音聲調是堅定,、肯定的，語氣比較重,，表情比較嚴肅,，而且沒有笑容，或是帶著苦笑但語氣堅定,，這就表示,，他有明顯拒絕我們銷售顧問繼續(xù)說話的意圖，那這種情況,，要突破銷售空間,，就會比較困難，因為顧客已經表現出明顯的抗拒,。這時候,，與其繼續(xù)推進讓顧客煩躁，還不如給客戶留下一個好印象,，給下次來訪埋下一些伏筆,。

還有一種，是顧客心里正在掙扎,、糾結,，想要接受，卻又因為某些因素下不了決心,，所以在聲音聲調上的表現就是遲疑,，說話聲音很小、語氣不太肯定,，底氣不足,，眼神飄移,，對于商品,，或是銷售顧問的建議依依不舍，心動卻又有所顧慮,，語速有時候出現停頓,、不連貫,，例如，“嗯……我看……還是不用……了吧”,。這種顧客的不堅定的心態(tài),，很容易聽出來，一方面想拒絕,，一方面又希望我們說服他,。

面對這樣的顧客，我們就可以窮追猛打,，繼續(xù)往下推進,。方法有兩種：

第一，是以活動優(yōu)惠,、贈品,、產品有限、活動的有效期限,，這些稀缺性因素塑造“緊缺性”,，最終促成顧客的買單決心；

第二,，肯定之后,，再以詢問的方式，找出顧客的顧慮,，例如,，你可以這樣說“我覺得您自己也挺喜歡這款產品的（肯定他），您是不是還在顧慮些什么呢（然后詢問他）,？”,，等顧客回答之后，再給予解決,，然后再加上“緊缺性”的塑造,，例如，“其實這問題您真的一點都不用擔心,，您用了之后,，肯定適合您的，而且這個產品是怎么怎么樣（這里說一下產品的緊缺性）,！”,，最后促成。這時候的顧客,，用形象一點的比喻,，就是墻頭草，哪邊風大哪邊倒,。

當然,，具體的情況,，還是要看當時的情景而定，謀定而后動,，先想好應對的話術,，準是沒錯的。

這一講,，我們講了客戶說不用了這個借口背后的兩種心態(tài),，以及對應的解決方法。大家學會了嗎,？