珠寶銷售技巧：顧客不讓問,、不讓看、不讓拿,，那你就不拿了,？

珠寶銷售案例：學員19618

今天在眾多接待的顧客中，有一對老夫婦引起了我的注意,。

他們就屬于咱們之前說的,，你問他想看哪方面的？他就說隨便看看,，價位不提,，款式不看，拿貨也不讓,，什么也不說,。

這樣的顧客對于我們來說，簡直是每天都要遇到很多,，就看你是用怎樣的方法了,。

員工按照我之前教的方法，一直在跟兩位塑造咱們品牌,，然后一點一點拉近距離,。顧客不讓問、不讓看,、不讓拿,，那你就不拿了？

你拿你的,，你講你的,，只要顧客沒走就證明他在聽，只是你沒有讓他卸下防備心理而已,。

所以這點是值得表揚的,，因為前幾天案例分析的時候,，特意給他們講了遇到這樣的顧客應(yīng)該怎么接待，今天就用上了,。

大概過了10分鐘,，顧客準備離店說，再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看,。

營業(yè)員也沒有強留,，只是說：

“沒關(guān)系，您看看沒有合適的再回來,，我再給您好好講,。而且您選好的這個寶寶鎖，我們也可以為您配紅繩,，您想要粗的細的都可以,，這些都可以滿足你?！?/span>

顧客再轉(zhuǎn)了一圈后,，其他品牌也溜了，最后回來了,。

回來后顯然還是有些猶豫,，這時讓顧客坐下來先靜靜心，然后具體問了需求,，原來是想給一周歲的小孫子選生日禮物,。

營業(yè)員順著這個話題，就和顧客攀談了起來：

“現(xiàn)在的孩子生活水平多好呀,，一周歲的生日就送這么好的禮物,。誒，您是孩子的姥姥還是奶奶??？”

就這樣聊了起來，最后成交,，顧客就說了一句：

“其實我們什么也不懂,，就沖著你的熱情服務(wù)暖心，就在你家選了,。”

我在旁邊很開心,，比我自己賣貨還開心，她們能夠?qū)W以致用,，證明我的努力沒有白費,。

小結(jié)：

思考一個問題：

接待只看不買的顧客，你是什么心態(tài),？

我是羅賓,，專注于珠寶銷售和管理培訓(xùn),。

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