從2015年開始,，地產(chǎn)行業(yè)開始冒出了一個新專業(yè)：客研,，即“市場和客戶研究”的簡稱。尤其從2018年至今,，開發(fā)商對于客研需求熱度更是不斷攀升,。

有求必應(yīng)的房企市場,，開始將客研開辟成專業(yè)的職能條線,。但由于市面上極少有完整的客研教學(xué)體系及技能干貨資料，地產(chǎn)客研人總會遇到許多實操問題,，也不知如何解決：

1,、如何快速有效建立工作方式，沉淀工具,，從數(shù)據(jù)信息的海洋和反復(fù)修改報告中脫身,？

2、從拿地可研,、項目定位,、后評估,、各類專題研究等模塊內(nèi)容如何更加精準(zhǔn)快速且標(biāo)準(zhǔn)化，總結(jié)自己的一套方法論,？

3,、城市地圖、產(chǎn)品分類,、客戶細(xì)分等閉環(huán)怎樣搭建起一致的衡量尺度和判斷標(biāo)準(zhǔn),，有自己客研語言？

4,、對于個人而言,，什么樣性格和能力合適做客研？營銷策劃能否轉(zhuǎn),，如何轉(zhuǎn)客研,，需要補充那些知識？未來客研的發(fā)展趨勢和職業(yè)路徑規(guī)劃,？

5,、包括很多房企和hr也經(jīng)常咨詢，怎樣搭建起客研團(tuán)隊架構(gòu),？好的客研人才模型標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)是怎樣,？

這些實操性問題，催生著“全面性,、系統(tǒng)化,、強(qiáng)理論、重實操”的地產(chǎn)客研課程的出現(xiàn),，幫助客研人快速獲取大客研知識,。

而房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，更是向客研人展現(xiàn)了自我提升的緊迫性：

隨著市場不斷成熟,，中國房地產(chǎn)市場已經(jīng)從由無到有轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>由有到優(yōu),，加之2016-2018狂歡期，許多開發(fā)商拿地時已站在高崗上,。房住不炒的長期定調(diào),，更澆滅了許多幻想。

如今拿地不再是最困難的事情,，困難的是拿后如何賣掉?良性的市場面粉貴過面包,，不良性的市場同質(zhì)化嚴(yán)重。良性又廉價的土地市場已然不復(fù)再,。

各大房企,，紛紛將產(chǎn)品放到工作首位。也迫切希望通過客研提升產(chǎn)品和深挖客戶的內(nèi)在需求,，來穿越行業(yè)周期波動,，實現(xiàn)市場規(guī)模的突破,。

其實客研的設(shè)定初心是：在買方市場這一大趨勢下，通過客研提升產(chǎn)品和客戶深挖能力,，并提升大運營穿越行業(yè)周期波動的能力,。這個職能定位，明顯比傳統(tǒng)的市場研究部門要高出好幾個段位,，因而也需要更專業(yè)的知識和執(zhí)行力,。

客研人在工作中遇到的疑難問題，以及市場對于客研專業(yè)的迫切需求,，都催生著體系化的客研課程的出現(xiàn),。

地產(chǎn)同學(xué)會攜手地產(chǎn)行業(yè)客研資深講師Devin，歷時4個月的打磨,，濃縮講師10余年行業(yè)經(jīng)驗,，為大家開發(fā)出了這門《地產(chǎn)大客研體系實戰(zhàn)20講》。

這是市面上首門成體系的客研專業(yè)課程,，涵蓋了各個發(fā)展階段的客研人需要學(xué)習(xí)的知識,，以理論+方法論的形式，全面,、詳細(xì)地帶領(lǐng)地產(chǎn)人,，從入門到精通大客研體系，幫助企業(yè)建立起科學(xué)的大客研體系,。

經(jīng)驗豐富的講師

本課程講師Devin,，深耕地產(chǎn)近10年，曾在萬科,、中海等top房企擔(dān)任地區(qū)公司及集團(tuán)客研負(fù)責(zé)人,，并兼有華南區(qū)營銷總監(jiān)履歷。

累計參與土地獲取超百塊,，也完成了公司跨千億級規(guī)模的實現(xiàn)及見證地產(chǎn)行業(yè)客研的演變,。其間與龍湖、世茂等TOP10房企多次共同探討客研機(jī)制與邏輯,，打造成熟全面的體系,。

講師從前期土地獲取、項目定位到后期銷售,、營銷傳播都有著豐富的經(jīng)驗,，從客研一線實操到組織架構(gòu)及管理方法也有著自己的專業(yè)性理解。

對于這門課,，不僅僅是客研人員，包括營銷,、產(chǎn)品等強(qiáng)相關(guān)人員以及正在探索組建客研部門的房企也同樣適用,。

02

這門《地產(chǎn)大客研體系實戰(zhàn)20講》，可以說是目前市場上極為少見的客研專題實戰(zhàn)課,，將給到地產(chǎn)客研人一次系統(tǒng)而全面的訓(xùn)練機(jī)會,。

1、課程包含5大模塊,，共計20節(jié)視頻課,，總時長近400分鐘，500頁PPT,，一門課講透地產(chǎn)客研,，幫助你從入門到精通；

2,、每節(jié)課均為理論基礎(chǔ)+實操案例,，干貨滿滿，幫你建立完整知識體系,；

3,、從入門篇、進(jìn)階篇,、深化篇,、到架構(gòu)機(jī)制，個人成長,，助你實現(xiàn)從專業(yè)到管理的全面提升,。

4、隨課附贈30個各階段調(diào)研題庫及模板工具包,，我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了不同階段的調(diào)研問卷及模板,，可直接套用在實際工作中；多版本,、全周期調(diào)研題庫,，滿足你工作中遇到的絕大部分客研需求。

購課后請?zhí)砑游⑿牛篸ctxh_001獲取模板,！

以下是課程大綱：

模塊一：基礎(chǔ)篇

（對位客群：入門客研人）

01講 發(fā)刊詞——回顧客研的前生今世

客研背景意義,、發(fā)展演變、人員職能,、“四力”底層邏輯

02講 市場調(diào)研——客研就是數(shù)據(jù)分析員,？

項目調(diào)研、競品監(jiān)控,、周月季年報,、數(shù)據(jù)整合

03講 調(diào)研方法——客戶研究是靈魂

調(diào)研方式、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研技巧,、“誤區(qū)”排雷

04講 可行性研究——與土地的第一次親密接觸

市場細(xì)分,、競品表現(xiàn)、客戶需求,、戶配方案,、可研深化

模塊二：進(jìn)階篇

???????定位定終身???????

05講 定位總述——7步法精準(zhǔn)定位

土地條件分析及屬性定義、市場分析,、競品對標(biāo),、客戶調(diào)研定性定量、定位結(jié)論,、成果輸出,、定位驗證

06講 定位進(jìn)階——三段式貫穿全周期定位

定位研究、產(chǎn)品力策劃研究,、客戶特征研究,、全周期點狀反饋

07講 定位博弈——定位6大必勝武器與原則

處理領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品,、市場,、經(jīng)營矛盾法則、客戶關(guān)聯(lián)3部曲

08講  定位后評估——常見錯配模型

土地/客戶需求錯配,、總價/支付力錯配,、產(chǎn)品/客戶需求錯配、成交客戶與/定位階段錯配

模塊三：深化篇

直達(dá)痛點,，專題報告

09 講  專題總述——痛點把握與專題方向

專題方向,、主流痛點、趨勢判斷

10講 專題報告一——客戶細(xì)分萬物尺度

典型房企客戶細(xì)分類型,、細(xì)分維度及模型建立,、細(xì)分客群描摹、細(xì)分客群總結(jié),。

內(nèi)部語言標(biāo)準(zhǔn)化延展：土地細(xì)分（投資）,、產(chǎn)品定級（設(shè)計）

11講 專題報告二——內(nèi)秀

好戶型是怎樣煉成的

12講 專題報告三——外慧

價值及賣場概念策劃

模塊四：大師篇

客研體系搭建與管理機(jī)制

13講  典型房企架構(gòu)——架構(gòu)配置與管理費用

標(biāo)桿房企人員配置,、費用歸口,、晉升通道、激勵方式,，組建方案建議

14講  客研團(tuán)隊搭建——客研“團(tuán)魂”

成熟團(tuán)隊必備要素,、頭狼效應(yīng)、能力素質(zhì)要求

15講  客研評價管理——授權(quán)分級方法與成果評價管理

方法論沉淀：可研,、專題,、定位 管理體系及評價機(jī)制

16講  客研考核機(jī)制——標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點及業(yè)績考核辦法

縱向管理制度辦法、全周期精細(xì)量化評價辦法

模塊五：個人篇

17講  客研底層思維與邏輯——客研5問

客研人的自我修養(yǎng)，房企的自我修養(yǎng)

18講  客研人畫像——客研4種角色

對號入座：小兵與軍師

19講  客研全周期職業(yè)路徑——最快晉升路徑-“匠人”型營銷總

價值創(chuàng)造與營銷總核心能力

20講  客研能力遷移—科學(xué)與藝術(shù)之旅

為未來埋下一顆理想的種子,、書單推薦

03

本次課程不僅適合地產(chǎn)客研人學(xué)習(xí),，也適合營銷,、產(chǎn)品等強(qiáng)相關(guān)人士及管理層學(xué)習(xí)：

1,、客研崗從業(yè)者：從入門、進(jìn)階到實戰(zhàn),，助你建立起對完善的大客研體系的認(rèn)知,，并應(yīng)用到工作實操中；

2,、希望加入,、轉(zhuǎn)崗客研的地產(chǎn)人：助你深入了解客研崗位及人才必備素質(zhì)技能，事先建立起崗位認(rèn)知,，提升個人競爭力,；

3、營銷,、產(chǎn)品等強(qiáng)相關(guān)崗位從業(yè)者：課程中大量操盤案例及產(chǎn)品介紹,，從客戶研究角度，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),、實踐操盤新法,，突破現(xiàn)有市場規(guī)模，從而提升自身工作能力,；

4,、房企管理層人員：尤其是發(fā)展中、還未建立完善的大客研體系的中小型房企管理層人員,，都應(yīng)該學(xué)一下這門課程,，幫助你站在管理者的角度，思考并優(yōu)化公司的客研體系簡歷,，開拓市場新思路,。

掃描海報二維碼，即可學(xué)習(xí)地產(chǎn)大客研,。購課后請?zhí)砑?/span>dctxh_001獲取調(diào)研模板,。