B I R D B I R D B I R D 近期,商業(yè)銀行陸續(xù)公布了2019半年報,。本文以三家銀行為例,,可以看到下列特點:商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型正在駛向各自的藍(lán)海,經(jīng)營活力和市場競爭力增強,,服務(wù)更是吸收了一切為客戶著想的互聯(lián)網(wǎng)理念,,呈現(xiàn)出全面、特色,、精細(xì),、下沉的趨向。 大行率先實施“全量客戶”戰(zhàn)略,。一是掃長尾,。上半年,工商銀行凈增個人客戶2000多萬戶,,總量達(dá)到6.27億戶,,信用卡客戶數(shù)率先破億。個人手機銀行用戶達(dá)到3.33億,,較年初增加2000多萬戶,。對公結(jié)算賬戶增加66萬戶,,達(dá)到898萬戶。依托客戶基礎(chǔ)和服務(wù)改進(jìn),,實現(xiàn)客戶存款增加1.72萬億元,,保持市場第一,且領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步擴大,。二是造場景,。面向中老年客戶推出手機銀行幸福生活版等一批新服務(wù)。打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)場景1000多個,,覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營,、消費、服務(wù)等主要領(lǐng)域,,服務(wù)上億用戶,。截至6月末,互聯(lián)網(wǎng)金融客戶達(dá)到4.6億戶,,上半年網(wǎng)絡(luò)金融交易額約311萬億元,,交易量占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)98%。三是大整合,。大零售板塊營業(yè)貢獻(xiàn)占比進(jìn)一步提升,,資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型穩(wěn)妥推進(jìn)。投行,、銀團(tuán)安排,、債券承銷、賬戶交易等新興業(yè)務(wù)收入增長強勁,。上半年,主承銷境內(nèi)債券規(guī)模7283億元,,保持市場第一,。 科技賦能形成鮮明特色。建設(shè)銀行創(chuàng)新貿(mào)易融資產(chǎn)品和模式,。在同業(yè)中率先與海關(guān)總署簽署合作對接試點協(xié)議,,在國際貿(mào)易“單一窗口”上線金融服務(wù)功能;在“退稅貸”的基礎(chǔ)上,,創(chuàng)新“出口貸”“信保貸”等“跨境快貸”系列產(chǎn)品,,為中小出口企業(yè)提供便捷融資服務(wù)。區(qū)塊鏈貿(mào)易金融平臺應(yīng)用在行業(yè)內(nèi)的影響力逐步凸現(xiàn),,成功簽約34家境內(nèi)外金融機構(gòu),;截至6月末,區(qū)塊鏈貿(mào)易金融平臺交易量突破3,000億元,。上半年,,國際結(jié)算量5,455.28億美元,,跨境人民幣結(jié)算量8,382.21億元;倫敦機構(gòu)人民幣累計清算量突破36萬億元,,繼續(xù)保持亞洲以外規(guī)模最大的人民幣清算行,。 垂直細(xì)分,打造共享賦能社會,。建設(shè)銀行走開放之路,。深截至6月末,打造“勞動者港灣”14,349個,,其中10,654個開放了衛(wèi)生間,,“勞動者港灣”APP注冊用戶數(shù)超750萬個。與工會,、環(huán)衛(wèi),、運輸、交管,、城建,、醫(yī)療等機構(gòu)合作,組織 “勞動者港灣號春節(jié)返鄉(xiāng)車”“高考加油助力站”“服務(wù)到工地”“金融知識下鄉(xiāng)”“愛心公益助殘”等主題活動,,打造綜合政務(wù),、生活便民、扶貧助貧,、科技智能,、黨建文化、教育培訓(xùn),、特殊群體服務(wù)等特色港灣261個,。建行大學(xué)作為新時代、新金融,、新生態(tài)的企業(yè)大學(xué),,以專業(yè)化、共享化,、科技化,、國際化為辦學(xué)理念,打造新金融人才產(chǎn)教融合聯(lián)盟,,啟動“2019-2021上海行動計劃”,,匯聚社會各方力量打造“金融+科技+教育+產(chǎn)業(yè)+政府”的協(xié)同生態(tài),上半年舉辦現(xiàn)場培訓(xùn)4,614期,,培訓(xùn)29.2萬人次,,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)17.8萬人,網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)176萬人次,在線直播學(xué)習(xí)6.9萬人次,;同時,,組織“萬名學(xué)子”暑期下鄉(xiāng)活動,把金融知識和服務(wù)送到廣大農(nóng)村和農(nóng)民手中,。 服務(wù)下沉,,創(chuàng)造消費新場景。中信銀行信用卡持續(xù)豐富“金融+”體系,,覆蓋生活,、娛樂、文化,、商旅等全消費場景,。積極探索布局“金融+文娛”領(lǐng)域,攜手閱文集團(tuán)首發(fā)閱文起點聯(lián)名卡,;深化與騰訊合作,,發(fā)行“騰訊視頻聯(lián)名卡”,聚焦海量視頻會員的經(jīng)營,;完善“金融+商旅”布局,,豐富與阿里的合作模式,發(fā)行“飛豬聯(lián)名卡”,;完善“金融+商超”布局,,挖掘聯(lián)盟伙伴線下場景等,進(jìn)一步鞏固中信信用卡在商旅,、商超市場的領(lǐng)先優(yōu)勢,。中信銀行信用卡發(fā)卡規(guī)模較上年末增長10.95%,交易量同比增長27.81%,,業(yè)務(wù)收入同比增長19.14%,。2019年上半年,中信銀行信用卡中心重視消費場景生態(tài)建設(shè),,運用跨界合作場景為用戶提供多維產(chǎn)品解決方案,;堅持以金融科技引領(lǐng)創(chuàng)新,不斷夯實自有平臺建設(shè),,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造客戶極致體驗。中信銀行信用卡累計發(fā)卡7,439.80萬張,,較上年末增長10.95%,;信用卡貸款余額4,998.06 億元,較上年末增長13.07%,;報告期內(nèi),,信用卡交易量12,290.13億元,同比增長27.81%;實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入277.93億元,,同比增長19.14%,,其中分期業(yè)務(wù)收入134.30億元。 |
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