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營銷知識庫 5級分類法高效管理客戶 銷售員日常對客戶進行管理，可以試試從客戶購買需求意向出發(fā),，用5個等級進行分類管理,，提升銷售效率。 一,、近期購買意向很高的客戶 一周內(nèi)可能會購買的客戶可以標記為最優(yōu)先跟進級別,，如s級，每天保持聯(lián)系,，即時跟進,。 二、打算買,，在比價格的客戶 這類客戶一般已經(jīng)考慮要買,，在進行價格比較，銷售員可以重點關(guān)注此類客戶的動向,，搞清楚客戶價格底線,，爭取贏單。 三,、考慮會買,，但不是馬上買 這類客戶是確定會買，但可能預算或者其他原因要等一段時間,，銷售員可以不用跟進的太緊密,，以解答客戶咨詢?yōu)橹?，等待銷售時機。 四,、對產(chǎn)品感興趣的客戶 此類客戶,，可能剛剛了解產(chǎn)品的好處，對產(chǎn)品感興趣,，但短期買的可能性很小,，銷售員可以先和客戶建立聯(lián)系，做好長期維護的準備,。 五,、隨便看看的客戶 無購買意向的客戶，銷售員禮貌接待,，后期回訪即可,。  |
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