客戶想購買的心，你能捕捉到嗎,？這是銷售過程的重要機(jī)會。

當(dāng)客戶有購買意向的時(shí)候,，客戶的心當(dāng)時(shí)肯定還糾結(jié)著某種東西,， 糾結(jié)價(jià)錢高了一點(diǎn)，但是質(zhì)量還是可以,，糾結(jié)我會不會被騙了等等因素,。那么我們作為優(yōu)秀的銷售員必須要在交談過程當(dāng)中密切注意客戶的語言，透過傾聽準(zhǔn)確識別客戶發(fā)出的成交信號,，努力打破客戶防線,。

那么，你跟客戶交流時(shí),，客戶說的話,，哪些是他想買的暗號呢？

(1) 喜歡這個(gè)商品,，并給以一點(diǎn)的贊美,。

(2)猶豫不定，征求一下朋友的看法,，怕吃虧,。

(3)不斷的問交易的方式、交貨時(shí)間和付款條件是怎樣的,。

(4)跟你問特別詳細(xì)的商品參數(shù),，價(jià)格等等，就是想了解透徹,。

(5)客戶問：怎么樣可以優(yōu)惠點(diǎn)呢,？

(6)客戶說：我是誰誰誰介紹的。

(7)對產(chǎn)品質(zhì)量及加工過程提出疑問,，對產(chǎn)品的一些細(xì)微問題表達(dá)不滿意,。

(8)詳細(xì)問售后服務(wù)事項(xiàng)，如安裝,、維修,、退換,。

(9)和一起的朋友交流產(chǎn)品如何？

(10)反復(fù)問已經(jīng)問過的問題,。

客戶說哪些話時(shí),，說明他有購買意向呢？

從以上這些語言信息中我們基本可以看出客戶的購買暗號,，當(dāng)然客戶想成交的語言信號種類很多,。銷售員需要根據(jù)具體的情況去分析，去變通,，從而達(dá)成交易,。

在與客戶交流中一旦撲捉到客戶購買意向信號，你做作為銷售員應(yīng)該快速提出成交要求,，不然機(jī)不再來,。捕捉客戶成交的語言信號，需要靠銷售人員認(rèn)真地辨別及經(jīng)驗(yàn)的積累