逼單在銷售過程中是非常重要的,,如果光有流量沒有成交的話,,就是耍流氓! 但是,,銷售中經(jīng)常會遇到這種情況,,什么條件都談好了,給客戶該給的利益都給了,,客戶就是不簽合同,,就是不下單。 如何更加有效的逼單? 銷售高手都是怎么做的,? 今天就給大家介紹10招關于銷售員如何逼單的技巧,。1、二選一法 銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,,無論客戶選擇哪一種,,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,,應使客戶避開“要還是不要”的問題,,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。 例如:“您是喜歡白色的還是紅色的,?”“您是今天簽單還是明天再簽,?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,,在引導客戶成交時,,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從,。 2,、激將法 激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品,。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決,。 這時,,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,,東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指,,而且非常喜歡,愛不釋手,,但由于價格太高沒有買走,。經(jīng)銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,,因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力,。 特別梯型:銷售員在激將對方時,要顯得平靜,、自然,,以免對方看出你在“激”他。 3,、因小失大法 因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,,有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結果,。通過這種強化“壞結果”的壓力,,刺激和迫使客戶成交。 如果你銷售保健品,,你可以這樣說:“如果你節(jié)省對健康的這點投資,,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍,、幾百倍?。 边@個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用,。在這樣的例子中,,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,,而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話),。 4、步步緊逼成交法 很多客戶在購買之前往往會拖延,。他們會說:“我再考慮考慮,。”“我再想想,?!薄拔覀兩塘可塘俊,!薄斑^幾天再說吧,。” 優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時,,會先贊同他們:“買東西就應該像您這么慎重,,要先考慮清楚,。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,,對嗎,?”他們只好認可你的觀點。 此時,,你再緊逼一句:“我只是出于好奇,,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽度嗎,?”對方會說:“哦,,你的公司不錯?!蹦銌査骸澳鞘俏业娜似凡恍??”他說:“哦,不,,怎么會呢,?” 你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問,,最后讓對方說出他所擔心的問題,。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事,。 5,、把握時機法 一般情況下,客戶在三談價格的貴賤時,,可能已經(jīng)有了購買意向,,這時候,記住把握時機走流程的時間到了,。 啰嗦一句: 1)客戶一談價格,,一般是一般性的咨詢; 2)客戶二談價格,,能少嗎,?可能是客戶在試探你; 3)客戶三談價格,,少點,,**價格,我們就簽合同,。這是一個準客戶,。 6,、虛心求教贏簽單 在你費盡口舌,,使出各種方法都無效,特別是馬上即將“到手的生意又要黃了”,,怎么辦,?不妨試試這個方法。此時,,你可以這樣對顧客說:“我知道,,可能是我的能力很差,,也可能是我的嘴笨,,沒辦法說服您,我認輸了,。不過在認輸之前,,還是請您指出我的錯誤,能否給我一個提高自己的機會,?”,。毋庸置疑,象這種謙卑的話語,,不但很容易滿足對方的虛榮心(對喜歡好為人師類的客戶更加湊效),,而且會解除彼此對抗的態(tài)度。他可能會一邊指正你,,一邊鼓勵你,,說不定還為你的“真誠”而簽單。 7,、回馬槍法 這種方法通常適用于當你盡了所有的努力后,,客戶仍然不配合,同時客戶也不愿意告訴你真正的拒絕原因是什么,。銷售告辭客戶時,,可以再問這位客戶:“先生/小姐,在我最后結束之前,,可不可以再請您幫我最后一個小忙呢,?”這時候客戶大多會答應你的請求。搞清楚客戶最后的疑慮點,,再次進行談判逼單,。 8、批準成交法 在銷售對話的尾聲,,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮,。假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,,翻到簽名的那一面,,在客戶簽名的地方做一個記號,,然后把合約書推過去對他說:“那么,請你在這里批準,,我們就可以馬上開始作業(yè),。” “批準”一詞勝過“簽名”,。這時你把整份銷售合約推到客戶面前,,把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,,并且挺直腰坐在那里,,等待客戶的反應。 9,、情感訴求法 這個是利用人類感情因素去促進成交的,,一般而言,女人在乎自己的老公,,男人好面子,,在乎自己的事業(yè),老人在乎自己的孩子,,所以說要學會抓住不同人的情感訴求,,學會去贊美他,只要你說的話能觸動他的內(nèi)心,,那么自然而然也就會順利購買了,。 10、講故事成交法 大家都愛聽故事,。如果客戶想買你的產(chǎn)品,,又擔心你的產(chǎn)品某方面有問題,你就可以對他說:“先生,,我了解您的感受,。換成是我,我也會擔心這一點,。前幾天有一位趙先生,,上個月有一個李先生,去年有一位王先生……情況和您一樣,,他們也擔心這個問題,。不過他們最終決定跟我們合作,肯定也是經(jīng)過深思熟慮,,做過考察的,。他們就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”所以您就放心吧。強調已經(jīng)購買客戶的滿意程度,,就好像讓客戶親身感受,。 以上是逼單的10大通用方法,,每一個方法都十分有效。逼單的終極秘訣其實就是給客戶一個“現(xiàn)在此刻馬上跟你簽單的理由,?!?/strong>這個理由可以是感性的,也可以是理性的,。 逼單的方法大家看了都懂,,但關鍵就在于實踐,逼單高手都是練習出來的,。不要怕逼死客戶,,你要清楚,真正的意向客戶是不會被逼死的,,即便被你真的逼死了也不要擔心,,因為在銷售的成長路上這很正常,。不要猶豫,,趕緊去找意向客戶狠狠的逼單吧。 逼單常用語(假定成交)錯誤的說法: “你今天能訂嗎?” “在這邊來交錢吧,?”(在成交時特別提醒銷售員朋友們不要說“錢”這個字,。) “謝謝你的購買” “你買回去絕對好看,好用” 正確的說法: “請把名字簽在這里,?!?/p> “你同意后。請在這里簽字,,寫用力一點,,因為里面有三份復寫紙?!?/p> “麻煩你確認一下” “我要恭喜你做了明智的決定” “麻煩你過來辦一下手續(xù)” “你是刷卡還是現(xiàn)金付賬” 簽約時的注意事項:1)少說話,,只談與合約有關的事項,不可隨便讓價,。 2)假如客戶在簽約過程中,,仍然有不安,設法讓其覺得這是最好的選擇,。 3)要懂得與同事配合,,盡量把合約條款容許在本人才能范圍內(nèi)。假如客戶暫時提出了問題,,也一定要讓客戶感到你曾經(jīng)盡本人最大努力,,曾經(jīng)協(xié)助客戶爭取了最多的利益,。 4)到了最后階段,不要由于客戶的挑剔言語而與其爭論,,避免影響到簽單,。 5)不要過火開心,避免客戶以為本人買貴了,,或者被騙了,。 各位老板,無論你現(xiàn)在從事哪個行業(yè),。 如果你缺少顧客,,那么請你馬上私信我,我將幫你設計引流客戶方案,。 如果你經(jīng)營難,,那么請你馬上私信我,我將幫你設計出能解決你問題的商業(yè)方案,。 如果你的產(chǎn)品賣不出去,,那么請你馬上私信我,我將幫你設計出快速銷售產(chǎn)品的商業(yè)模式,。 |
|