數(shù)字化轉型正在使IT產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨大的變化,，企業(yè)的CIO們做出了回應,，收回對其他行業(yè)的投資，同時加強在那些有前途的新技術上的投入,。

Gartner的一份調(diào)查報告《2019年CIO議程:夯實數(shù)字商業(yè)的基礎》明確了幾個會得到企業(yè)強有力的投資支持的數(shù)字轉型技術領域,，以及一些正在衰退或縮減的領域。

數(shù)字化轉型是一種再平衡行為,，這份調(diào)查覆蓋了89個國家的超過3100名CIO,。“數(shù)字商業(yè)依賴于完善合理的IT,，其結合了新的,、顛覆性的技術?！彼€密切關注到了技術領域的資源分配情況,，有些領域不再像過去那樣前途光明。

下文就將列舉出在2019年,，CIO們將如何進行技術投資的改變,。

升溫熱點一:BI/數(shù)據(jù)分析

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比:45%

商業(yè)智能(BI)與分析正在從IT驅動的工具演變?yōu)闃I(yè)務線尋找問題的必需品，一家銀行業(yè)咨詢公司CornerstoneAdvisors的董事總經(jīng)理BradSmith在報告中寫道,。與許多其他企業(yè)一樣,，銀行已經(jīng)廣泛使用BI/Analytics來減少欺詐、組合分析,、產(chǎn)品/渠道組合優(yōu)化和營銷活動洞察,。“現(xiàn)在,，我們看到成熟的BI用戶轉向預測性分析,，更多地使用實時數(shù)據(jù)來實現(xiàn)高投資回報率的使用案例，如實時,、針對性強的產(chǎn)品推薦和實時的個人績效儀表盤,。”Smith說道,。

SergeFindling,，IDC研究公司數(shù)字化轉型研究副總裁，預測BI/analytics工具將會穩(wěn)健增長,，年收入從2018年的239億美元增長到2019年的263億美元,年同比增長10%,。

另一位市場觀察家則預見到了未來的潛在風險。“我們都在一列對BI和數(shù)據(jù)分析軟件有濃厚興趣的火車上,，但是我們忽略了一些重要的東西：用戶,。”ThomasLaMonte警告說,，他是一位Gartner數(shù)字市場的資深分析師以及GartnerGetApp的作家,。他指出，實際的BI采用率仍然很低,，91%的企業(yè)在數(shù)據(jù)和分析方面還沒有達到轉型的成熟水平,。“如果沒有人使用這些工具（更不用說掌握這些工具）,，那么說明存儲數(shù)據(jù)分析技術做得不好,。”LaMonte說道,?！氨M管如此，進入2019年,，這場技術的饕餮盛宴依然會繼續(xù),。”

升溫熱點二:網(wǎng)絡信息安全

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比:40

幾乎每一位IT領導者都專注于保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù),，因此在2019年對安全技術的投資將非常強勁也就不足為奇了。隨著現(xiàn)有安全工具的成熟,，新興技術,，特別是物聯(lián)網(wǎng)（IOT）的不斷投入使用，將帶來新的和嚴重的安全挑戰(zhàn),?！半S著技術和安全威脅的發(fā)展，針對物聯(lián)網(wǎng)設備的攻擊將不斷進化,，瞄準連接數(shù)字和物理世界的關鍵基礎架構,。”IT安全公司Symantec的物聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理KunalAgarwal說,。

為關鍵基礎架構提供動力的工業(yè)控制系統(tǒng),，許多已過時且裝備不良，無法應對攻擊,，將會變得特別脆弱,，Agarwal警告道?！白罱难芯勘砻?，這些系統(tǒng)中有一半以上運行在過時的Windows系統(tǒng)上，使它們極易受到勒索軟件、破壞性惡意軟件和其它有針對性的攻擊,?！彼f。

物聯(lián)網(wǎng)并沒有被過度宣傳,，但它還不夠成熟,，網(wǎng)絡軟件硬件公司RiverbedTechnology的CTOHansangBae說。“物聯(lián)網(wǎng)設備的廣泛和快速的投入使用使制造商加快了發(fā)展步伐,，犧牲了先進的安全技術,，這些技術可以提供更大的保護，有利于降低生產(chǎn)成本,。這將導致2019年物聯(lián)網(wǎng)安全漏洞廣泛蔓延,。”

升溫熱點三:云服務

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比:33

BenLorica,科技出版和培訓公司O'Reilly的首席數(shù)據(jù)科學家，相信2019年將是云服務和解決方案的重要年份,。他指出,，公司的研究表明，越來越多的公司開始轉向云計算,，以獲取其部分數(shù)據(jù)和分析架構,。“我們還發(fā)現(xiàn),，擁有豐富云平臺經(jīng)驗的公司已經(jīng)在使用新技術,，如無服務器技術?！彼f道,。

PaaS的應用將成為專注于應用程序容器以及商業(yè)解決方案（如分析、物聯(lián)網(wǎng)）和SaaS平臺集成服務的的企業(yè)的主流技術,，Tata咨詢服務公司的商業(yè)和技術服務總裁KrishnanRamanujam說,，“單純的‘提升然后轉移’方法將很快消失，云的采用,，甚至在IaaS層,，也將過渡為‘遷移時轉換’的方法?！?/p>

Ramanujam相信AWSOutpost和其他內(nèi)部解決方案,，比如AzureStack和GoogleKubernetesEngine(GKE)，使企業(yè)能夠更快,、更廣泛地接受此類超大規(guī)模供應商,，從而克服圍繞公有云的典型的安全/審計問題。

升溫熱點四:核心系統(tǒng)改進/改造

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比:31

隨著企業(yè)和消費者應用程序之間的界限變得模糊,，對核心系統(tǒng)的壓力也在增加,。“現(xiàn)代應用程序需要動態(tài)和高性能的計算、存儲和網(wǎng)絡能力,，并通過機器學習和自然語言處理加以增強,。”一家云計算軟件公司Nutanix的CIOWendyPfeiffer說,，“優(yōu)化財務和消費模型的需求也推動了多云的使用,。”

Findling預測,，到2022年,，75%的成功數(shù)字戰(zhàn)略將由轉型后的IT公司利用現(xiàn)代化和合理化的基礎架構、應用程序和數(shù)據(jù)架構來構建,。“CIO們必須使基礎架構及其相關應用程序和數(shù)據(jù)架構現(xiàn)代化和合理化,，這是一項極其困難的任務?！?/p>

升溫熱點五:數(shù)字商業(yè)計劃

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比:31

由經(jīng)驗驅動的營銷是建立,、維護和加強關系的強有力方法。在2019年,，數(shù)字營銷將繼續(xù)從專注交易（做生意,、做事情）轉向專注體驗（建立關系）。Ramanujam說,，“消費者將青睞能夠提供整體品牌體驗的企業(yè),。聰明的企業(yè)將更傾向投資開發(fā)這種整體的體驗，而不是某個特定單位或交易的孤立體驗,?！?/p>

升溫熱點六:客戶/用戶體驗

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比:29

在2019年客戶/用戶體驗技術應該被作為高優(yōu)先級，為GartnerGetApp服務的高級內(nèi)容分析師LaurenMaffeo說,，“Gartner的研究表明，大多數(shù)員工少于1000人的美國企業(yè)要么不使用聊天機器人,，要么計劃在未來一到兩年內(nèi)使用聊天機器人,。”另一方面,，65%美國的00后想要使用聊天機器人,。Gartner預測，到2019年,，使用聊天機器人的企業(yè)數(shù)量將是2017年的三倍,。

“2019年，與客戶體驗相關的技術在我們的榜單上高居榜首,。”CitiVentures的總經(jīng)理兼風險投資聯(lián)席主管RamneekGupta說,。

“人們期望將他們的背景和隱含需求考慮在內(nèi)的快速直觀的產(chǎn)品體驗，無法達到這個要求的公司將面臨風險?！彼赋?。

升溫熱點七:人工智能/機器學習

受訪者中認為要增加投資的人數(shù)百分比:27

在削減開支、提高企業(yè)IT敏捷性和加快創(chuàng)新的壓力下,，到2021年,，70%的CIO會積極地將數(shù)據(jù)和人工智能應用到IT運營、工具和流程中,，Findling預測,。然而，盡管大多數(shù)IT領導人都知道人工智能的潛力,，但大多數(shù)公司仍然缺乏有效解決應用問題的能力,。Findling指出，因此,，對于大多數(shù)企業(yè)來說,，2019年將是一個學習年，它們要努力獲得所急需的人工智能的能力,。

DavidParmenter,，Adobe的文件云工程總監(jiān),擔心人工智能可能正處于一個非理性繁榮的時期，并且可能會遭到抵制,?！熬拖袷澜缫呀?jīng)意識到現(xiàn)實世界中的隱私和安全問題一樣……們應該警惕人工智能也會發(fā)生這種情況?！彼f,。

降溫熱點一:企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)

受訪者中認為要減少投資的人數(shù)百分比:14

在IT行業(yè)中的有些領域無法得到強有力的投資和成長，許多CIO認為現(xiàn)在這些領域要么是已經(jīng)完全建立好了,，要么是太新了,，無法接受。傳統(tǒng)的基于內(nèi)部系統(tǒng)的ERP作為一種成熟的技術,，被劃分到了前者的陣營,，因此新的投資正在不斷減少。“內(nèi)部系統(tǒng)軟件市場仍然很重要,，因為中型和大型企業(yè)依然需要維持現(xiàn)有的后臺軟件直到合同到期,，并且他們有一個完整的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略?！盕indling如此說,。

RayWatson，一家軟件定義的網(wǎng)絡服務公司Masergy技術部門的副總裁,，堅信在2019年之后的幾年內(nèi),，對ERP的投資可能會復蘇,。“ERP系統(tǒng)肯定不會消退到日落,，并且它們將繼續(xù)發(fā)展演變,，并以不同的方式交互-特別是使用語音界面和增強現(xiàn)實?！?/p>

降溫熱點二:CRM解決方案

受訪者中認為要減少投資的人數(shù)百分比:35

盡管客戶關系管理（CRM）的前景在最近的將來較為黯淡,，但人工智能數(shù)據(jù)分析有潛力在未來幾年重振該行業(yè)。尖端的CRM系統(tǒng)可以根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)（如客戶活動,、網(wǎng)絡流量,、電子郵件、已打開的建議等）推斷出機會是否將關閉的信息,，SAP的客戶體驗解決方案CTOMoritzZimmermann觀察道,，“通過深入的分析，人工智能可以幫助銷售人員有更多的時間與客戶打交道,，并通過從CRM解決方案接收有關如何贏得業(yè)務的自動‘提示’來提高效果,。”

降溫熱點三:物聯(lián)網(wǎng)

受訪者中認為要減少投資的人數(shù)百分比:2

盡管存在著對應用的擔憂,，物聯(lián)網(wǎng)仍然會在2019年帶給人們驚喜,，Lorica預測，“關鍵部件已經(jīng)就位：便宜的傳感器,、邊緣智能專用硬件,、應用人工智能最新研究進展的機器學習模塊以及更成熟的數(shù)據(jù)基礎架構技術（通常是基于云的）可以處理大量的數(shù)據(jù)?！?/p>

Findling則有些不那么樂觀：“物聯(lián)網(wǎng)將為CIO們帶來更廣泛的挑戰(zhàn),，包括管理和安全問題，這些問題將拖累IT與OT（運營技術）之間橋接的進度,。”

作者：JohnEdwards

編譯：徐盛華

原文網(wǎng)址：https://www./article/3328685/budget/hot-and-cold-tech-investments-budget-trends.html

責任編輯：周星如