【賽迪網(wǎng)訊】耿峰，這個來自“多慷慨悲歌之士”的燕趙之地的年青的CIO,，已經(jīng)在青島中集冷藏箱制造有限公司負(fù)責(zé)了將近幾年的信息化工作,。在中集冷藏的近10年工作里，他主持實施過ERP,、CRM,、PLM、SRM,、HR,、服務(wù)器虛擬化、一卡通,、條形碼,、數(shù)據(jù)防泄漏,、桌面安全、私有云,、企業(yè)內(nèi)控體系等項目,。

　　五月的一天，青島又是一個晴天,，陽光萬里無云,，來自東南方向的微風(fēng)吹拂著，帶來海的滋潤,，讓人心情爽朗,。這是個適宜聊天的天氣，尤其當(dāng)你的聊天對象也是一個爽快的人時,。

　　耿峰,，這個來自“多慷慨悲歌之士”的燕趙之地的年青的CIO，已經(jīng)在青島中集冷藏箱制造有限公司負(fù)責(zé)了將近幾年的信息化工作,。在中集冷藏的近10年工作里,，他主持實施過ERP、CRM,、PLM,、SRM、HR,、服務(wù)器虛擬化,、一卡通、條形碼,、數(shù)據(jù)防泄漏,、桌面安全、私有云,、企業(yè)內(nèi)控體系等項目,。

　　從事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腎T工作的他，生活中卻是個很放松的人,，他愛跟人打交道,，喜歡自由行的旅游，常與朋友小聚,，愛讀書也愛運動,，閑暇時還喜歡刷刷微博。

　　這個上午,，他穿著棉質(zhì)的T恤,，坐姿輕松，笑容滿面,，向《中國信息化周報》娓娓道來,，講述自己職業(yè)生涯中的快樂與磨礪,。

　　信息化工作 溝通很重要

　　“IT團(tuán)隊建設(shè)與管理，首要的是放權(quán),，讓做事情的人多一些決斷的權(quán)力;再者要勇于自我否定,，鼓勵團(tuán)隊成員優(yōu)化以前的管理模式，甚至否定以前的管理模式,，其實也是激勵創(chuàng)新的一種;第三要作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任;第四爭取工作中是同事,，生活中是朋友?！?/p>

　　中國信息化周報：我們首先來聊聊您的工作,，這離不開您工作的地方，也就是您的公司,。在您看來,，與同行的競爭對手相比，貴公司的IT應(yīng)用有什么特點?有何優(yōu)劣勢?

　　耿峰：我們在全球的競爭對手很少,，我們的IT應(yīng)用,，是一切以業(yè)務(wù)出發(fā)，信息化與業(yè)務(wù)深度融合,。劣勢在于我們的信息化對制造現(xiàn)場管控顆粒度粗放,，與自動化結(jié)合薄弱。

　　中國信息化周報：目前貴企業(yè)的IT應(yīng)用主要在哪些方面?當(dāng)前最關(guān)心的IT應(yīng)用是什么?最關(guān)心的IT技術(shù)有哪類?

　　中國信息化周報：貴公司的IT投資決策流程是什么樣的?

　　耿峰：年底制作IT投資預(yù)算,，然后公司決策層審批，批復(fù)后來年可以執(zhí)行預(yù)算,。

　　中國信息化周報：作為IT主管,，您所面臨的挑戰(zhàn)主要是什么?您如何理解和解決這些問題?

　　耿峰：IT面臨的挑戰(zhàn)很多，比如如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理決策,，如何實現(xiàn)智能化制造,。很多企業(yè)的管理決策更多的是“屁股指揮腦袋”，縱使有些做了BI的企業(yè),，最多也就是看個數(shù)據(jù)的報表,，再現(xiàn)歷史而已,。我理解的數(shù)據(jù)化管理決策，更多的是偏向預(yù)測,，首先是數(shù)據(jù)的泛化,，不能只盯著自己的數(shù)據(jù)，還要從互聯(lián)網(wǎng),、SNS等領(lǐng)域多維度收集數(shù)據(jù),，分析模型去向預(yù)測分析，這樣在做管理決策時候才能貼近實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理決策,。說到智能化制造,，目前我們在建“夢工廠”，其中一個主要內(nèi)容就是信息化與自動化的融合,，實現(xiàn)工廠的數(shù)據(jù)化管理,，智能化制造。

　　中國信息化周報：您負(fù)責(zé)推進(jìn)的信息化項目有哪些?有哪些好的經(jīng)驗?遇到的最大困難是什么?如何解決的?

　　耿峰：ERP,、PLM,、HR、云計算,、一卡通,、圖文檔加密、SRM,、條形碼等等,。所有的信息化建設(shè)首先要立足業(yè)務(wù)，然后借助先進(jìn)的管理模式來牽引業(yè)務(wù);在信息化建設(shè)過程中,，不能因為信息化而信息化,，推薦大家多參照“豐田十大意識”;最重要的是要具備強(qiáng)大的溝通能力以及良好的人際關(guān)系，首先在項目中識別出對各個業(yè)務(wù)單元帶來的提升,，然后通過較強(qiáng)的溝通能力獲取他們的鼎力支持,，事半功倍，其次是具備良好的人家關(guān)系也很容易獲得業(yè)務(wù)單元的支持,。

　　困難也很多,，比如信息化帶來的變革，會改變很多人的工作習(xí)慣,、增加工作量等等,。比如當(dāng)年引入服務(wù)器虛擬化，這是一種自我變革,，但幾乎團(tuán)隊都反對,，我當(dāng)時采用的方式是大家頭腦風(fēng)暴，集體研究虛擬化，然后去了一家外企參觀,，很大一部分上消除了大家的抵觸,，然后在方案上采用逐步推進(jìn)的策略;ERP升級時候由于細(xì)化管理，所以有很多工作量的增加,，業(yè)務(wù)人員會有抵觸,，那么我會幫他分析這個項目給他帶來的價值，然后積極配合的予以獎勵,，等等,。當(dāng)然最終還是得益于項目啟動時，請CEO出來說了幾句狠話,，所以學(xué)會造勢,、借勢很重要。

　　中國信息化周報：IT部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)問題,，您如何看?如何化解溝通難題?

　　中國信息化周報：IT人才很難管理是業(yè)內(nèi)共識,，在IT部門的管理上，您有哪些好的經(jīng)驗?如何取得領(lǐng)導(dǎo),、下屬的信任和支持?

　　耿峰：這個問題是個極大地困擾,，我覺得IT團(tuán)隊建設(shè)與管理,，首要的是放權(quán),，讓做事情的人多一些決斷的權(quán)力;再者要勇于自我否定，鼓勵團(tuán)隊成員優(yōu)化以前的管理模式,，甚至否定以前的管理模式,，其實也是激勵創(chuàng)新的一種;第三要作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任，我的策略是放心大膽做事,，出了問題我擔(dān)著,，出了成果我去敲鑼打鼓的幫你兜售;第四爭取工作中是同事,，生活中是朋友。記得2012年朱東老師在青島說起的三句話“感情留人,、事業(yè)留人,、待遇留人”，很貼切,。

　　中國信息化周報：貴公司是否有明晰的IT績效評估機(jī)制?如何衡量IT的投資回報率?

　　耿峰：我們有明確的IT績效評估機(jī)制,。IT的投資回報率主要分兩個維度，一個是未來IT擁有總成本的降低;一個是管理成本的降低,。

　　中國信息化周報：在貴公司的IT投資規(guī)劃,、項目實施、IT應(yīng)用,、IT維護(hù),、外包等領(lǐng)域，哪個方面最值得稱道?或者說,，當(dāng)前貴公司最具特色的IT建設(shè)或應(yīng)用是什么?有哪些好的經(jīng)驗?

　　耿峰：目前公司信息化最具特色的項目是企業(yè)私有云,。近一年來我們的信息化建設(shè)仍舊是圍繞企業(yè)私有云的建設(shè)。自從2007年部署服務(wù)器虛擬化以來,，我們不斷的探索虛擬化,、云計算在企業(yè)中如何落地，2010年開始在服務(wù)器虛擬化的基礎(chǔ)上我們開始部署桌面,、應(yīng)用虛擬化,，從而打造企業(yè)私有云。最終將實現(xiàn)服務(wù)器資源集中整合運算;桌面系統(tǒng)統(tǒng)一部署,、運維;信息化應(yīng)用按需部署,。該項目大幅度降低信息化總投入、IT構(gòu)架更加靈活高效,、IT運維成本也將大大降低,。在未來五年我們將在整合冷鏈的基礎(chǔ)上將私有打造成為混合云，為冷鏈產(chǎn)業(yè)提供IT服務(wù),。同時將信息化結(jié)合精益制造的管理模式向制造過程延伸,，強(qiáng)化信息化與制造過程的融合。而且還將借助大數(shù)據(jù)的東風(fēng),，整合信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù),，進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)決策的管理模式,。

　　我們的私有云是個組合平臺,，從2007年的服務(wù)器虛擬化到2010年的桌面、應(yīng)用虛擬化，一路走來感觸頗多,，好經(jīng)驗談不上,，說幾點感悟：就目前的管理現(xiàn)狀而言，項目能說服老板的就是“省”,，省錢,、省人、省……;對待新的IT技術(shù),，不應(yīng)該全盤的否定,，也不應(yīng)該盲目的追隨，而是理性的思考,，探索引入的可能;信息化管理工作是個變革性很強(qiáng)的工作,，我們自己也要有自我變革的勇氣。

　　IT要體現(xiàn)管理職能

　　“有兩句話讓我印象深刻,。第一句是說IT在企業(yè)管理中不應(yīng)當(dāng)只有服務(wù)職能,，更重要的是要體現(xiàn)其管理職能;第二句制造業(yè)不比IT公司，可能人性化稍差,，但是會為IT營造一個良好的氛圍,。”

　　中國信息化周報：能否說說您的個人成長歷程?在成長歷程中,，受益最深的事和人是什么?

　　耿峰：大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)全市實名上網(wǎng)項目,，2004年11月，加入青島中集冷藏箱制造有限公司,。歷任桌面維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)管理、信息副主任,、主任,，企業(yè)管理部經(jīng)理助理等職務(wù)。給我印象最深的是當(dāng)時我第二輪面試的時候部門長跟我說的兩句話：第一句是說IT在企業(yè)管理中不應(yīng)當(dāng)只有服務(wù)職能,，更重要的是要體現(xiàn)其管理職能;第二句制造業(yè)不比IT公司,，可能人性化稍差，但是會為IT營造一個良好的氛圍,。

　　中國信息化周報：作為CIO,，你是否熟悉公司的業(yè)務(wù)流程和運營模式?你通過何種方式來加強(qiáng)對公司業(yè)務(wù)的了解?通過何種渠道與公司的各級業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流?

　　中國信息化周報：作為CIO,，你如何理解自己的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)?公司對此是否有明確的規(guī)定?

　　耿峰：首要職責(zé)是支撐公司管理體系落地,，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)流程信息化,、信息數(shù)據(jù)化;其次借助先進(jìn)的IT管理體系實現(xiàn)信息化對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略牽引。對此公司有明確的定位,。

　　中國信息化周報：IT是個緊張忙碌,、變化又很快的行業(yè)，您如何在工作與生活之間保持平衡?

　　耿峰：其實很多人奉行工作是工作,、生活是生活,，但是往往很難切割開來。盡可能的在工作時間內(nèi)完成你要做的事情很有必要,，生活中出了問題會嚴(yán)重影響工作,。

　　中國信息化周報：基于您個人經(jīng)驗，您認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何為國內(nèi)IT主管或IT主管定位?戰(zhàn)略,、技術(shù),，還是其他?對于國內(nèi)IT主管或IT主管來說，您有何好的職業(yè)發(fā)展建議?

　　耿峰：自我定位可以在戰(zhàn)略層面,，但是這個要根據(jù)企業(yè)的實際情況來具體分析,，對于企業(yè)對IT價值不是很認(rèn)可的企業(yè)，可以先立足業(yè)務(wù),，從支撐業(yè)務(wù)入手,，逐步向老板展現(xiàn)自己的價值，但是無論哪個層面,，都不能忽視管理,，因為老板不懂IT技術(shù)正常，但是他們都懂管理,，所以用管理的語言更容易與老板溝通,，進(jìn)而獲取支持。

　　職業(yè)發(fā)展在乎于一個人的視野與努力,，所以我建議要從業(yè)務(wù)入手,，深入了解業(yè)務(wù)、洞悉業(yè)務(wù),，然后結(jié)合IT技術(shù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升管理水平，最終可以全面掌控業(yè)務(wù),，成為決策層,，所以提升管理技能非常之必要,。

　　技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)IT大變局

　　“主導(dǎo)IT大變局的是IT技術(shù)的創(chuàng)新，推動IT創(chuàng)新的是企業(yè),、機(jī)構(gòu)逐步發(fā)展衍生出來的管理需求,。”

　　中國信息化周報：在您看來,，IT在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程之中發(fā)揮什么作用?

　　耿峰：首先IT現(xiàn)在支撐著企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的運行,，同時IT對企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程也具備戰(zhàn)略牽引作用，從而提升企業(yè)管理水平,，提升企業(yè)核心競爭力,。

　　中國信息化周報：作為一名IT主管，對IT技術(shù)的把握始終是比較重要的一環(huán),，請問對于目前的相關(guān)IT技術(shù)或企業(yè)IT應(yīng)用,，您比較感興趣的有哪些方面?

　　耿峰：對于IT主管而言，是否采用某個IT技術(shù)并不首先以興趣出發(fā),，而是根據(jù)企業(yè)需求來選擇,。我們公司現(xiàn)在應(yīng)用的IT技術(shù)涵蓋多個方面，包括虛擬化,、無線網(wǎng)絡(luò),、網(wǎng)絡(luò)存儲、內(nèi)容管理,、服務(wù)器整合,、數(shù)據(jù)庫、中間件,、機(jī)房布設(shè)管理,、云計算、大數(shù)據(jù),、BYOD等,。

　　我比較感興趣的有IT外包、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,、流程管理,、績效管理、系統(tǒng)集成/整合,、產(chǎn)品生命周期管理(PLM),、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)挖掘,、商業(yè)智能(BI)等這些方面,。

　　中國信息化周報：回首2012，您認(rèn)為什么力量在主導(dǎo)IT大變局?2013年的技術(shù)服務(wù)新趨勢是?今年信息化工作的重點是?

　　耿峰：主導(dǎo)IT大變局的是IT技術(shù)的創(chuàng)新,，推動IT創(chuàng)新的是企業(yè),、機(jī)構(gòu)逐步發(fā)展衍生出來的管理需求,。2013年大數(shù)據(jù)會被持續(xù)熱炒，移動信息化優(yōu)勢凸顯,，在企業(yè)中逐步落地,。我今年的工作重點在于將精益研發(fā)、參數(shù)化,、協(xié)同引入研發(fā)平臺;打造數(shù)據(jù)決策管理平臺,。

　　采訪手記：

　　在采訪中,，記者可以感覺到,，這是一個執(zhí)著、激情,、善溝通的人,，他在工作中注重人性化的方法，善于用溝通的手段來開展工作,。而作為年輕一代的CIO中的一員,，對新技術(shù)新趨勢更是擁有一種兼容并包的心胸。這也是現(xiàn)在很多年輕CIO普遍的狀態(tài)