職責(zé),、目標(biāo),、計劃的含義

職責(zé)、目標(biāo),、計劃三者之間的關(guān)系其實很容易理解,。

從本質(zhì)上看，職責(zé)是“做什么”,，目標(biāo)是“做到什么程度”,，計劃則是“怎么做”。

某企業(yè)要求總經(jīng)理完善公司管理制度，并且制定公司銷售目標(biāo),。這是職責(zé),，還是目標(biāo)，還是計劃?

這只是任務(wù)分配而已,。制定制度和制定公司銷售目標(biāo)是屬于工作職責(zé)的范疇,；若提出擬定銷售額為2000萬時，此時,，就變?yōu)槟繕?biāo)了,。因為目標(biāo)是做到什么程度，是可量化的,。

目標(biāo)的定義其實很簡單,，就是眼睛看得到的一個標(biāo)桿，跳一跳夠得著,，是想做的,、能做的、能夠跳一跳夠得著的,，能實現(xiàn)的就叫目標(biāo),。

對于企業(yè)而言，目標(biāo)就是下階段的工作,，下一個階段想做的,、能做的、該做的工作,，做到什么程度的工作,。

可是實際狀況是，現(xiàn)在很多的民營企業(yè),，根本沒有考慮市場狀況和自身的發(fā)展,，計劃和目標(biāo)都是拍腦袋想出來的，這就叫“輕率制定目標(biāo)”,。

職責(zé)則不同,，是一個完全定性的項目，是從企業(yè)的各方面綜合狀況出發(fā)制定的,，也是可以通過細化和分配來落實的,，講究的是內(nèi)容和過程。所以,，職責(zé)是目標(biāo)的承接者和履行者,，目標(biāo)則是職責(zé)的最終目的和基本出發(fā)點。

職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別也有很多,。第一,，從內(nèi)容上講，職責(zé)的內(nèi)容是應(yīng)該做什么；而目標(biāo)的內(nèi)容是做到什么程度,。第二,，從作用上講，職責(zé)講究崗位的功能,，也就是常說的崗位責(zé)任制,；而目標(biāo)則起到為企業(yè)和員工設(shè)定標(biāo)桿的作用。第三,，從時間段來說，職責(zé)是一個長遠的過程,，也是固定的,，貫徹企業(yè)運營的始終；目標(biāo)則不同,，其時間段的長短是根據(jù)績效管理的周期劃分的,，可以是年度的，也可以是季度,、月度的,。第四，從清晰度來說,，職責(zé)是定性的,，但是比較籠統(tǒng)；目標(biāo)則是定量的,，而且是一種具體要實現(xiàn)的,，是可以被數(shù)據(jù)化并被考核的。第五,，從設(shè)定方式來說,，職責(zé)有部門職責(zé)和崗位職責(zé)，這些都是必須完成的,；而目標(biāo)則不同,，目標(biāo)是可以經(jīng)過協(xié)商的，也是可以選擇的,。作者/熊老師（inte6198110）

職責(zé)是定性的,，目標(biāo)是定量的

從績效管理和績效考核的角度考慮，到底什么是定性,，什么是定量?

定性是一種固定的概念,，在企業(yè)的績效管理中經(jīng)常出現(xiàn)，用于形容企業(yè)的定位,、職責(zé)和戰(zhàn)略等方面,。定性可以是特性，比如準(zhǔn)確性、及時性,、完備性,、可靠性、真實性等,，也可以是一種行為或一系列結(jié)果性運作,，比如制定、完成,、認可,、批準(zhǔn)、同意,、通過,、使用等。

企業(yè)想要清楚哪些方面的工作需要定性,，就要從這項工作涉及的名詞出發(fā),。下面是一些定性工作常用的名詞：

管理、建議,、分析,、批準(zhǔn)、指派,、協(xié)助,、審核、授權(quán),、提供,、建議、支持,、控制,、統(tǒng)籌、委任,、決定,、發(fā)展、指導(dǎo),、保證,、建立、實施,、跟進,、推動、發(fā)出,、制定,、維護,、計劃組織控制、協(xié)商,、組織,、參與、履行,、計劃,、提議、檢討,、監(jiān)督等,。

這些名詞并不要求企業(yè)家和管理者死記硬背，因為沒有必要,，而且,，也違反了活學(xué)活用的原則。而且,，這些定性的名詞，并不是沒有規(guī)律可循的,，如果仔細觀察,，會發(fā)現(xiàn)這些詞大部分跟職責(zé)相關(guān)。

比如,，“建議”,，就是從崗位職責(zé)的角度出發(fā)，每個人都有建議的權(quán)利和義務(wù),；“指導(dǎo)”,，是從企業(yè)的管理者、部門負責(zé)人等角色的職責(zé)出發(fā),；“提供”,，則是從企業(yè)的老板、績效管理負責(zé)人等職責(zé)出發(fā),，等等,。

定量則是一個活動性較強、較為具體的名詞,。定量是規(guī)定目標(biāo)的總體數(shù)額,、分派之后的數(shù)額，可以理解為一種物理單位或結(jié)果,，如臺數(shù),、人次、合格率等具體可衡量的數(shù)據(jù)單位,。

職責(zé)的書寫一般從以下六個方面進行描述,。

目標(biāo)計劃的管理,。這部分包括明確企業(yè)各部門、各工作崗位每年,、每季度,、每月、每周的目標(biāo)分別有哪些,，對目標(biāo)和計劃進行詳細的描述,。

制度管理。制度管理是職責(zé)的核心,，也是保障措施,，在擬定時，要知道需要擬訂哪些制度,，制度要誰來擬訂,、誰來審核、誰來批準(zhǔn),。與此同時,，企業(yè)的管理者要明確，相應(yīng)的部門應(yīng)該有哪些制度,，應(yīng)該如何貫徹執(zhí)行,。

業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)工作是職責(zé)的具體體現(xiàn),，也是最能反映職責(zé)履行狀況的一項,。業(yè)務(wù)工作指本部門的具體工作，也指員工的具體崗位工作內(nèi)容,，有了這些,，職責(zé)才能夠有參照標(biāo)準(zhǔn)。

工作關(guān)系,。企業(yè)的工作關(guān)系與人際關(guān)系并列,，指部門、員工與上下左右的關(guān)系,。在書寫工作關(guān)系的時候,，要明確定期匯報工作，并且要知道向誰匯報,、匯報什么內(nèi)容,，還要說明有哪些需要支持平行部門的工作。

人員管理,。這一般來說是人力部的工作,，但是每個部門都有自己的直接下屬，每個管理者必須對下屬進行管理,，從聘用,、培訓(xùn),、考評等日常工作進行管理。所以現(xiàn)在均強調(diào)非人力資源的人力資源管理,也就是非人力資源部門的管理者必須懂得人力資源管理,。換句話說,，人力資源管理工作也是非人力資源管理者的一項工作職責(zé)。

其他上級交辦的事項,。在職責(zé)書寫時,，還要注意一些事項。首先就是條理要分明,、主次要清晰,，其次還要按類別進行編寫，便于記憶和理解范本的編寫,。