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在任正非的語(yǔ)言體系中,，熵的概念占有重要地位,，熵增熵減是熱力學(xué)的詞匯，被任正非借用過(guò)來(lái),，作為華為管理的一個(gè)重要理念,。熵減被認(rèn)為是企業(yè)的活力之源，防止熵增實(shí)現(xiàn)熵減,，是這兩年任正非的一個(gè)重要的用語(yǔ),，我看過(guò)很多人講熵增熵減，解釋了一大圈云里霧里的,，其實(shí)不用那么復(fù)雜,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)熵增就是說(shuō)人的惰性，以及惰性引發(fā)的企業(yè)問(wèn)題,，華為董事有一篇解讀商理論與華為管理的文章,，文章引用了華為的活力模型，明確說(shuō)明華為管理中的熵增內(nèi)涵,，模型對(duì)熵增的描述,，分為企業(yè)與個(gè)人兩個(gè)層面。在企業(yè)層面,，它包括組織懈怠,，流程僵化，技術(shù)創(chuàng)新乏力,，業(yè)務(wù)固定守成等等,，總之企業(yè)管理上存在的各種問(wèn)題都是熵增的結(jié)果，其實(shí)就是通常所說(shuō)的公司病的典型癥狀,。熵增的結(jié)果在個(gè)人層面的表現(xiàn),，包括貪婪、懶惰,、貪圖享樂,、缺乏使命感,、沒有責(zé)任感等等，總之人性本身存在不好的方面,，那都是熵增的表現(xiàn),，盡管華為的文化基因很強(qiáng)，很優(yōu)秀,，但是當(dāng)華為有了20萬(wàn)員工,，30多年的發(fā)展歷史之后,，那么大公司就不可避免的在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了,。2016年在華為內(nèi)部的高層會(huì)議上，任正非就高聲呼吁,，要去除干部身上的浮躁,，轉(zhuǎn)變到踏踏實(shí)實(shí)為客戶服務(wù)，面對(duì)客戶要說(shuō)真話,。他說(shuō),，我們公司應(yīng)該有信心講真話，面對(duì)上級(jí)不說(shuō)假話,，不搞假動(dòng)作,，不能夠浪費(fèi)太大，作風(fēng)太差,，面對(duì)同志要胸懷坦白,，口實(shí)心快，要直言不諱,，要善于磋商,，這樣就會(huì)產(chǎn)生真實(shí)的為客戶服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值的解決方案,，以及由始至終的毅力和堅(jiān)守,。2017年的9月份，任正非在簽發(fā)總裁辦的郵件,，這個(gè)郵件的主題是要堅(jiān)持真實(shí),，華為才能更充實(shí)，在這篇文章中,，任正非問(wèn)華為還是昨天的華為嗎,？勝則舉杯相慶，敗則拼死相救,，現(xiàn)在還有嗎,？有些西方公司也曾經(jīng)有過(guò)燦爛的過(guò)去，華為的文化難道不應(yīng)該回到初心嗎,？其實(shí)任正非對(duì)大公司病一直非常警惕,，早在1998年的時(shí)候,，任正非就在不做曇花一現(xiàn)的英雄這篇文章中提出一個(gè)大公司最主的問(wèn)題，一是管理的漏洞,，二是官僚主義,。因此我們?cè)诠芾砩弦葑サ降祝覀儾幌嘈艜?huì)自發(fā)的產(chǎn)生低成本,，在任正非的概念里,，華為出現(xiàn)的各種問(wèn)題都是熵增的結(jié)果，是人性中不良因素的表現(xiàn),，那么進(jìn)行熵減就成為了必然,。第二、熵減就是克服人的惰性等等不良的習(xí)性,，任正非明確要求華為的人力資源的政策要朝著熵減的方向發(fā)展,，華為一直在內(nèi)部打造奮斗者文化?？梢哉f(shuō)奮斗者就是自覺的,，積極主動(dòng)的克服人性的懶惰、虛榮,、自私,、貪婪等等各種弱點(diǎn)，自覺的進(jìn)行熵減的群體,。商檢當(dāng)然不只是一個(gè)過(guò)程,，它還是一個(gè)結(jié)果，有人喜歡說(shuō)沒有功勞也有苦勞,，這種論調(diào)在華為是沒有市場(chǎng)的,，華為反對(duì)辛苦無(wú)效的勞動(dòng)，他不喜歡有人說(shuō)自己怎么著辛苦,，華為是要看你的工作業(yè)績(jī),，沒有業(yè)績(jī)的工作是沒有意義的，甚至如果你的工作沒有業(yè)績(jī),，你就是在浪費(fèi)公司的資源,。所以說(shuō)以增強(qiáng)組織活力為目標(biāo)，努力的實(shí)現(xiàn)商減,，防止熵增,，那是華為管理的行動(dòng)導(dǎo)向，華為在努力的防止熵增,，就是在抵御大公司病,，但是熵增熵減是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。第三,、熵增熵減它是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程,，而不是單純的單向取代,，人本身都有兩面性，比如說(shuō)人對(duì)物質(zhì)享受的追求,，對(duì)名利的渴望等等,。那么在適當(dāng)?shù)墓芸刂拢@些都可以成為人追求進(jìn)步,、做出貢獻(xiàn)的動(dòng)力,，如果一個(gè)人對(duì)物質(zhì)、對(duì)名利等等一無(wú)所求,，無(wú)欲無(wú)望,，那么這個(gè)人就廢了，也很難有所成就,。但是如果過(guò)度追求物質(zhì)享受和名利,，就會(huì)走向反面,，所以熵增熵減永遠(yuǎn)是相輔相成,，相互作用、相互牽引,、相互轉(zhuǎn)化的,。熵增無(wú)法被徹底消滅，也不可能被徹底消滅,，熵減也不可能永遠(yuǎn)持續(xù),，所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者就是要通過(guò)適當(dāng)?shù)闹贫取⒁?guī)則等等各種手段,，使得企業(yè)的所有成員在商增和商減之間有適當(dāng)?shù)钠胶饧夹g(shù),，發(fā)揮熵增對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，讓熵減的效益相對(duì)大,，又要適當(dāng)控制熵增的負(fù)面效應(yīng),，讓熵減的正面效應(yīng)持續(xù)。可以說(shuō)企業(yè)管理的本質(zhì)上,，就是發(fā)揚(yáng)人的優(yōu)秀品質(zhì),，遏制人的不良品質(zhì)，讓企業(yè)有序健康的發(fā)展,，總之企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者,，就是在不斷的去尋求熵增與熵減之間的最大公約數(shù)。
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