KPI績效考核

KPl是“KeyPerformancelndication”的縮寫,，意為”關(guān)鍵業(yè)績指標”,，指的是對業(yè)績產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的那部分指標。

KPl是來自于戰(zhàn)略的指標,。企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時候,，必然是要了解企業(yè)的KPI到底在哪里，也要了解各部門,、各工作崗位的KPl考核項目,，否則在進行績效管理和績效考核的時候，根本無法制作績效目標和指標,。這也是企業(yè)的戰(zhàn)略和績效有效結(jié)合的第一步,。做不出企業(yè)各環(huán)節(jié)的KPI績效，就無法開始績效管理,。

KPl是來自于部門職能和崗位的指標,。各部門和各工作崗位都有著不同的KPI績效指標，這也是企業(yè)需要注意的,，絕對不能一味地將企業(yè)績效管理指標統(tǒng)一化,。比如，企業(yè)的生產(chǎn)部,，其KPI績效必然是生產(chǎn)數(shù)額和生產(chǎn)質(zhì)量等,；財務(wù)部的KPI績效是財務(wù)管理業(yè)績和預(yù)算與結(jié)算的制定成果；宣傳部的KPI績效則是宣傳效果和宣傳成本控制成果等,。

下面的表格可以幫助各位簡單認清KPl績效指標,。

從以上表格可以看出，該崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標是不完善的,，存在很大的缺陷,。通常企業(yè)在提煉業(yè)績關(guān)鍵指標時會出現(xiàn)很多難點，主要是提煉人不熟悉流程的關(guān)鍵控制節(jié)點,。要制定關(guān)鍵指標,，必須要找到流程的控制點以及崗位能量化的節(jié)點。

當然，與其他考核方式一樣,，KPI績效考核也有著優(yōu)點和缺點,。

企業(yè)領(lǐng)導者和管理者，要根據(jù)這些優(yōu)缺點來決定是否使用以及在什么時候使用KPI績效考核,。

KPI績效考核的主要優(yōu)點表現(xiàn)在三個方面：

目標明確,，有利于公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。KPI績效考核最大的優(yōu)勢,，就是其明確性,。找出KPI績效，就等于給績效管理和績效考核指明了方向,，這樣企業(yè)績效指標的制定就變得有跡可循,，才能保證企業(yè)的工作方向不偏差，保證企業(yè)的整體戰(zhàn)略得以實現(xiàn),。

提出了客戶價值的理念,。KPl提倡的是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部客戶價值的思想。這對于企業(yè)形成以市場為導向的經(jīng)營思想,，是有一定的提升的,，畢竟，企業(yè)的發(fā)展是要迎合市場的,，做KPI績效考核,，也能讓企業(yè)進一步認清市場的走向和客戶的價值。作者/熊老師（inte6198110）

有利于組織利益與個人利益達成一致,。企業(yè)內(nèi)部由于利益不一致造成糾紛的情況不在少數(shù),。而KPl績效考核則是能有效地避免這種情況的發(fā)生。企業(yè)做KPI績效考核,，就是要讓各部門,、全體員工看清楚企業(yè)的利益所在，讓員工意識到企業(yè)利益與自身利益呈現(xiàn)高度正相關(guān),，企業(yè)利益大,、自身利益自然大。這樣,，企業(yè)內(nèi)部因利益導向不明造成員工消極怠工的現(xiàn)象就得到避免了,。

KPI績效考核的不足點同樣表現(xiàn)在三個方面：

KPI指標比較難界定。在KPl績效考核時,，是要找關(guān)鍵業(yè)績指標,，但是一旦落實下來，就變得很困難,。如果企業(yè)的各部門關(guān)鍵指標只能有一項，才能保證KPI績效考核的有效性，那么在每一項都不容忽視的情況下,，誰比較重要呢?還拿生產(chǎn)部為例,，到底是產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量重要，還是產(chǎn)品質(zhì)量重要呢?當然大家都清晰,，兩者都重要,，可是業(yè)績指標用什么來衡量呢?例如很多企業(yè)在設(shè)定品質(zhì)業(yè)績指標時，寫的是合格率目標值為97%,，但是在實操中,，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在這點上就出現(xiàn)嚴重的問題。請問97%指的是一次合格率還是經(jīng)過返修后的合格率呢?目前大部分企業(yè)指的是經(jīng)過返修后的合格率,。

KPI會使考核者誤入機械的考核方式,。KPI績效考核雖然簡單好用，但是要長久地落實下去,，就會讓企業(yè)陷入一種圍繞著關(guān)鍵績效做文章的“怪圈”,。這個“怪圈”非常機械化，對于必須考核的項目會認真去抓,，對于其他環(huán)節(jié)則是一再忽視,，這就使得整個績效考核環(huán)節(jié)變得片面化、局部化,。

KPl并不是針對所有崗位都適用,。比如企業(yè)的清潔工和保安，他們每天都重復(fù)簡單的日常工作,，若采用KPI的考核方式就有點不妥,。

還有科技研發(fā)部門，他們的研發(fā)周期長,，設(shè)定指標以及考核的周期就需要另當別論,，否則在執(zhí)行的時候就容易產(chǎn)生問題，甚至會打擊被考核者的積極性,。