2020年的教培行業(yè)，可謂是非常不景氣,！因為疫情,，各大教培機構(gòu)都有了生存壓力！沒有新收入的同時,，還面臨著巨大的消耗,！比如現(xiàn)金流的消耗、現(xiàn)金的消耗等,。2月底至3月初,，原本是春招最關(guān)鍵的時間點，現(xiàn)在已經(jīng)確定無疑沒有了,，也就是說，錯過了這一段招生期,，就意味著機構(gòu)原本該有的增長就不復(fù)存在了,，預(yù)收款現(xiàn)金流出現(xiàn)斷檔，整個機構(gòu)運營會陷入非常艱難的狀態(tài),。

再加上現(xiàn)在到了疫情“他國輸入”的階段，全國學(xué)生開學(xué)日期多地雖然已明確,，不過,，為了能夠更好的對接課程，以及防止校區(qū)出現(xiàn)疫情,。各個機構(gòu)都還需要按兵不動,！當(dāng)下,，最重要的就是針對現(xiàn)有用戶把能做的業(yè)務(wù)先做好，在結(jié)合線上才能更好的存活下來,！

也就是說,，教培行業(yè)已經(jīng)達(dá)成OMO模式 （線上線下相融合）共識，不論是頭部選手,、區(qū)域龍頭,、還是中小企業(yè)，只要想“活下去”,，就必須全力以赴布局機構(gòu)OMO模式,！

但是，根據(jù)奇碼星球觀察,，目前教培OMO模式被過度“催熟”了,！機構(gòu)不由分說，就開始了布局從知識付費,、讀書會,、大屏端視頻分發(fā)、線上平臺,、AI課,、雙師、面授課程在內(nèi)的OMO產(chǎn)品體系,，還將原本線下的優(yōu)勢壁壘——教務(wù)體系進(jìn)行切片,，生成數(shù)據(jù)化系統(tǒng)，直接用來以構(gòu)建完成OMO模式個性化解決方案,！

其實,，從效果上看，這沒錯,，不過從真正的布局層面來說,，“線下為主，線上為輔”,，與“線上為主,，線下為輔”的核心都沒分清楚，就開始All-in OMO模式,，其結(jié)果和影響,，到底會不會盡如人意呢？

答案肯定是否定的,，OMO模式從探索層面來說,，有兩個層面，第一個是運營層,，包括前端獲客,、后端服務(wù)的在線化：比如設(shè)計在線導(dǎo)流課,、社群運維等等。這些之前就有在線化,，但是不夠系統(tǒng),；第二層是在教學(xué)層：比如推出在線課程和線下課程結(jié)合等等，但是大家的探索都還在逐步推進(jìn)中,，到底怎樣才是最優(yōu)的OMO模式并沒有定論,。

雖然現(xiàn)在由于疫情，線下企業(yè)都紛紛轉(zhuǎn)型OMO,，OMO整體發(fā)展的速度提升,，但這并不意味著今年會是OMO的爆發(fā)年。原因在于線下模式重,、壁壘高,，OMO從理念提出到落地執(zhí)行比較長，更多的是一個循序漸進(jìn)的發(fā)展過程,，所以爆發(fā)期不會很快到來,，但是未來兩年可能呈現(xiàn)小規(guī)模爆發(fā)趨勢。

也就是說,，目前機構(gòu)布局的OMO模式，只是偽OMO模式,，只是簡單的轉(zhuǎn)移線上,，把所有資源放到線上！教育的核心邏輯在于內(nèi)容+服務(wù),，未來通過OMO內(nèi)容會越來越多地被在線化,，服務(wù)則落到了線下服務(wù)人員的肩上。但同時,，一線人員服務(wù)的流程又會被在線工具所支撐,，更好地提升服務(wù)效率，現(xiàn)在的偽OMO模式?jīng)]有做到這些要點,。

所以,，簡單的布局并不能使得企就立馬起死回生，如果直接硬轉(zhuǎn),，不但無法轉(zhuǎn)危為機，還會傷害老客戶和團(tuán)隊,，最終導(dǎo)致客戶流失,、團(tuán)隊人員流失等等。

在奇碼星球看來,，數(shù)萬機構(gòu)積極布局OMO模式這沒錯,，但是要布局對方向,！以下是奇碼星期從客戶、團(tuán)隊以及業(yè)務(wù)3個層面為大家提供一些可實操的轉(zhuǎn)型策略,，在一定程度上,，可以幫助教培機構(gòu)更順利、平穩(wěn)的打好這場持久戰(zhàn),。

一,、機構(gòu)客戶

機構(gòu)轉(zhuǎn)型OMO模式之前，一定要問問老客戶,，也就是之前的家長,，他們其實內(nèi)心里面很多想法，也是最原因相信機構(gòu)的一批人,，這個時候一定要積極做好老客戶的溝通,。了解到家長們現(xiàn)在在想些什么。如果溝通到位,，實際上老客戶愿意去配合機構(gòu)做一些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)方面的嘗試,。所以，我們建議第一件事是溝通,、溝通,、再溝通，而且需要的是一種很柔和的,、多層次的溝通,，非常有利于把握機構(gòu)轉(zhuǎn)型布局的重點！

二,、機構(gòu)團(tuán)隊

機構(gòu)中的團(tuán)隊是企業(yè)核心收益來源,！如果直接做了決定，讓所有員工動起來,，一旦失誤,，會拉低整個機構(gòu)的積極性。奇碼建議,，可以通過設(shè)計一些能夠先讓部分團(tuán)隊開始工作的業(yè)務(wù),，然后將這部分團(tuán)隊優(yōu)先做到的一些成果、方法論等逐步展開,，讓更多的員工參與進(jìn)來,。也就是說，你需要先讓核心老客戶和核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊運轉(zhuǎn)起來,，然后逐步讓銷售團(tuán)隊,、售后團(tuán)隊納入到這個工作體系里去，最終實現(xiàn)整個團(tuán)隊的運轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)型,。

而且,，機構(gòu)OMO模式短時間可以搭個框架,，是需要一定的適應(yīng)期，團(tuán)隊結(jié)構(gòu),、工作流程,、整個團(tuán)隊的配合習(xí)慣都是需要調(diào)整的，這是一個必須經(jīng)歷的過程,，而且要做的足夠快,，否則就會出現(xiàn)轉(zhuǎn)型不徹底的問題，留下非常大的隱患,！

三,、機構(gòu)業(yè)務(wù)

機構(gòu)生存的根本是什么？是收益,，是產(chǎn)品被客戶接受,！所以無論是希望老客戶能接受網(wǎng)課、繼續(xù)續(xù)費,，還是希望通過老客戶拉新,，正確的做法是依托線下課程和服務(wù)設(shè)計出一套完整的線上產(chǎn)品，而不是獨立于線下,，重新創(chuàng)造一個新產(chǎn)品,。

也即是，機構(gòu)的業(yè)務(wù)一定要緊跟實際,，而不是脫離于外部的簡單復(fù)制,。否則，本來線下優(yōu)勢明顯,，這個時候,，機構(gòu)生硬的強調(diào)自己變成了一家在線教育機構(gòu)，那豈不是讓客戶離你遠(yuǎn)去,？應(yīng)該給客戶這樣一種感覺：作為一家線下機構(gòu),，現(xiàn)在在一些線上體驗良好的嘗試，在未來會更好的融合到線下場景中進(jìn)行,。

機構(gòu)融合了以上機構(gòu)三個重要因素的OMO轉(zhuǎn)型,，才能是最適合機構(gòu)的OMO模式！別的機構(gòu)布局,，不一定適合于自己的機構(gòu),！

而且疫情結(jié)束后，大量的人還是會回到線下授課的場景,，這是必然的,。但到時，無論是教培機構(gòu)還是客戶，一定會優(yōu)先選擇服務(wù)效率更高,、服務(wù)體驗更好的機構(gòu)。

奇碼總結(jié)

疫情之下,，危中帶機，機構(gòu)應(yīng)該努力把握住這樣的機會,，從過去的緩慢蠕變轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖偻懽?，盡快掌握以客戶為中心的、通過線上盡可能提供高價值服務(wù)的能力,，充分的讓客戶,、團(tuán)隊和自己去感受到疫情之后帶來的質(zhì)的變化！