研發(fā)無(wú)小事，事事要重視,。短期看效益,，長(zhǎng)期看體系！

做了幾年的產(chǎn)品,，剛混熟了產(chǎn)品圈，今年又臨危受命負(fù)責(zé)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),，對(duì)過(guò)去分散式的研發(fā)體系（研發(fā)在各事業(yè)部）進(jìn)行整合,，研發(fā)統(tǒng)一管理。

過(guò)去我們一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品的突破,，逐步形成了多產(chǎn)品線的研發(fā)模式,，這種模式突出的優(yōu)點(diǎn)就是敏捷迅速，能結(jié)合市場(chǎng)快速的試錯(cuò),，擁抱變化,。但是當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段，這種太過(guò)分散式的管理就會(huì)產(chǎn)生一系列的問(wèn)題,，又給發(fā)展帶來(lái)一定瓶頸,。

結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)，突出的問(wèn)題表現(xiàn)在：

• 產(chǎn)品分散重疊,，產(chǎn)品線之間信息缺乏共享,，公共部分產(chǎn)生重復(fù)開(kāi)發(fā)；

• 缺少統(tǒng)一技術(shù)路線,，多語(yǔ)言,，多技術(shù)體系,，不利于深度積累和合作協(xié)同；

• 研發(fā)人員分散管理,，容易產(chǎn)生資源缺乏和浪費(fèi),，且協(xié)同成本巨大。

其實(shí)這些問(wèn)題在一些大的互聯(lián)網(wǎng)公司都經(jīng)歷過(guò),，像騰訊,、阿里這樣的公司他們經(jīng)歷的時(shí)間也更長(zhǎng)，畢竟業(yè)務(wù)發(fā)展太快,，來(lái)不及調(diào)整只能往前沖,。如何打造一個(gè)既能解決以上問(wèn)題，又能依然保持早期的敏捷靈活,，這的確是一個(gè)難題,。這就像春秋戰(zhàn)國(guó)一樣，劃分諸侯國(guó)容易,，但是再把他們合起來(lái)那就太難了,。

• 難點(diǎn)1：某些業(yè)務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)成型，我們知道存在很多重復(fù)和浪費(fèi),，但共享重構(gòu)是需要付出巨大時(shí)間成本和人力成本的,，既要修車又不能把車停下來(lái)。

• 難點(diǎn)2：每個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)路線已經(jīng)成型了,，切換的成本是巨大的,，但不切換未來(lái)的成本會(huì)更高，很糾結(jié),。

• 難點(diǎn)3：山頭已經(jīng)形成,，打破山頭重新組合，雖然說(shuō)是不破不立,，但必然帶來(lái)很多不安定因素,。

圖1:IPD研發(fā)管理體系

好在IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）的研發(fā)管理模式,，給我提供了一定的理論基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的推行,，雖然取得一些成果,，但依然離我的期望有很遠(yuǎn)的距離，過(guò)程也比較累,。

近幾年很多大公司都在向集成研發(fā),，共享研發(fā)方向轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)趨勢(shì),。特別是阿里的中臺(tái)戰(zhàn)略就是一個(gè)特別典型的案例,，通過(guò)設(shè)立共享事業(yè)部整合內(nèi)部的研發(fā)資源,，通過(guò)中臺(tái)架構(gòu)積累共享的平臺(tái)能力，經(jīng)過(guò)幾年的陣痛,，阿里的中臺(tái)戰(zhàn)略逐漸開(kāi)始顯露威力,。

所以組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型，著手打造一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)體系,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用,，否則后面會(huì)越來(lái)越慢，越來(lái)越亂,。

我在《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系總結(jié)之產(chǎn)品設(shè)計(jì)》一文中曾總結(jié)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的框架模型,，順著我做產(chǎn)品的習(xí)慣，研發(fā)體系可以虛擬成我要做的產(chǎn)品,，相對(duì)應(yīng)的我依然提煉了一個(gè)框架模型,。

圖2：研發(fā)體系思維框架

技術(shù)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的,！不管是技術(shù)驅(qū)動(dòng)還是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),，首先要清晰的了解公司的戰(zhàn)略方向和規(guī)劃，清晰的了解業(yè)務(wù)模式,，因?yàn)椴煌臉I(yè)務(wù)模式對(duì)于研發(fā)的要求也不是不同的,，世上沒(méi)有萬(wàn)能的理論和方法，只有因地制宜的實(shí)踐,。

在一次會(huì)議上,，Boss曾提醒我說(shuō)，“如果方向不對(duì),，管理做的越好可能離目標(biāo)越遠(yuǎn)”,，非常有道理，所以研發(fā)體系不只是一個(gè)技術(shù)活,，它更是對(duì)公司戰(zhàn)略分解的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

圖3：不同業(yè)務(wù)模式關(guān)注點(diǎn)

那我們的業(yè)務(wù)模式是什么呢,？基于自己的業(yè)務(wù)模式我們又關(guān)注哪些因素呢,？

用于舉例說(shuō)明，我簡(jiǎn)單的把業(yè)務(wù)模式抽象成：軟件外包模式,，產(chǎn)品銷售模式,，云服務(wù)模式和平臺(tái)模式。前兩種偏傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù),，后兩種偏互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),，它們肯定會(huì)存在若干的差異（如上圖表格，僅做示例，不全面）,。

當(dāng)然還有其他關(guān)注維度的劃分,，比如：從領(lǐng)域上分為行業(yè)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)應(yīng)用,、人工智能,、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)等等，不論什么維度或者多維組合,，我們要清晰的知道我們?cè)谀模?/p>

而且我們也不能僅僅考慮當(dāng)前的現(xiàn)狀,，還要考慮公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，假如現(xiàn)在以做項(xiàng)目為主,，但項(xiàng)目意味著源源不斷的需求,，這些需求沉淀積累就可能會(huì)變成產(chǎn)品，產(chǎn)品反過(guò)來(lái)又不斷的支撐項(xiàng)目,。

軟件產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化就轉(zhuǎn)變成云服務(wù)模式,，云服務(wù)免費(fèi)提供，服務(wù)開(kāi)放也說(shuō)不定變成平臺(tái),。研發(fā)體系根據(jù)業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展的不同階段,，要在時(shí)間和空間維度上建設(shè)的更加立體，有效的支撐業(yè)務(wù)的多樣和多變,！過(guò)早的投入是浪費(fèi)金錢,，太晚的投入是浪費(fèi)時(shí)機(jī)，研發(fā)體系的建設(shè)也要講究節(jié)奏,！

定制化的外包項(xiàng)目的毛利率在整個(gè)行業(yè)基本上不會(huì)超過(guò)30%,，而產(chǎn)品（不管是單體軟件還是平臺(tái)上的功能，我們都可以稱之為產(chǎn)品）代表著它具備通用性和普遍性,，也就意味著產(chǎn)品具有很強(qiáng)的可復(fù)制能力,，如何有效的支撐業(yè)務(wù)換句話講就是看能否高效的進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，不斷滿足更多客戶的需求,。

現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理的崗位越來(lái)越多,，也越來(lái)越受重視，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是設(shè)計(jì)產(chǎn)品,，帶領(lǐng)產(chǎn)品發(fā)展,，是公司發(fā)展的強(qiáng)大支撐。

有的產(chǎn)品經(jīng)理嗅覺(jué)敏銳,，發(fā)現(xiàn)不為人知的機(jī)會(huì),，并有效的轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品上的解決方案，我們習(xí)慣成為市場(chǎng)型的產(chǎn)品經(jīng)理,，這一類產(chǎn)品經(jīng)理是可遇不可求的，遇到了就是幸運(yùn),。其實(shí)我們大多數(shù)都是從項(xiàng)目中去提煉普遍性的需求,，最后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,。

圖4：需求轉(zhuǎn)化路徑

項(xiàng)目是需求的來(lái)源,，它能不斷豐富我們產(chǎn)品能力,，前提是我們需要建立一個(gè)這樣的體系，培養(yǎng)這樣的意識(shí)去積極的挖掘項(xiàng)目中的產(chǎn)品需求,。

很多公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)分為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)還有比較純粹的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，所以設(shè)計(jì)一個(gè)合理的協(xié)作流程并有效執(zhí)行,，有效的實(shí)現(xiàn)需求的轉(zhuǎn)化,，這是研發(fā)體系要重點(diǎn)去建設(shè)的。（當(dāng)然需求的轉(zhuǎn)化也要考慮到我們的業(yè)務(wù)方向和定位,，過(guò)度的需求轉(zhuǎn)化會(huì)讓我們戰(zhàn)線拉的太長(zhǎng),，導(dǎo)致資源分散。）

根據(jù)圖4的需求轉(zhuǎn)化模型,，產(chǎn)品的豐滿不僅需要項(xiàng)目需求源源不斷的滋養(yǎng),，它也依賴底層平臺(tái)的支撐。

不論技術(shù)平臺(tái)還是產(chǎn)品平臺(tái),，平臺(tái)的主要作用是：

1. 需求的通用性的高度抽象,，使其更標(biāo)準(zhǔn)化，便于復(fù)用,，提升效率,；

2. 底層架構(gòu)的設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的封裝,，實(shí)現(xiàn)功能的可擴(kuò)展性,，支持更多場(chǎng)景。

平臺(tái)的核心是低耦合,，高內(nèi)聚,，一個(gè)大點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，可能存在不止一個(gè)平臺(tái),，比如：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和企業(yè)應(yīng)用之間存在著較大的差異,，可能構(gòu)建不同的平臺(tái)來(lái)支撐不同的業(yè)務(wù)。比如：我在負(fù)責(zé)掌上醫(yī)訊業(yè)務(wù)時(shí),，它本身是面向C端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，我們構(gòu)建了代號(hào)為camel的平臺(tái)用來(lái)支撐和該業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品和項(xiàng)目，在公司內(nèi)部的其他團(tuán)隊(duì)可能也存在著其他的各種各樣的平臺(tái),。

中臺(tái)近幾年特別火,，阿里的中臺(tái)架構(gòu)開(kāi)始被眾多公司去學(xué)習(xí)模仿，但是如果我們不能理解中臺(tái)的內(nèi)涵，我們就會(huì)陷入更多的疑惑中,，它和平臺(tái)有什么區(qū)別,？它到底承擔(dān)什么作用？

中臺(tái)不是憑空而來(lái),，也不是平臺(tái)化架構(gòu)換個(gè)名字,。中臺(tái)化架構(gòu)是平臺(tái)化架構(gòu)的自然演進(jìn)。平臺(tái)化目標(biāo)是高內(nèi)聚,、低耦合,；職責(zé)邊界清晰；易于集成等,。那么中臺(tái)化架構(gòu)進(jìn)一步可總結(jié)為：高內(nèi)聚,、低耦合；數(shù)據(jù)完整性原則,；業(yè)務(wù)可運(yùn)營(yíng)原則,。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，平臺(tái)關(guān)注的更多是技術(shù)屬性架構(gòu)設(shè)計(jì),，所以平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)我們一般講究業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)性的設(shè)計(jì)原則,，而中臺(tái)在平臺(tái)的基礎(chǔ)上更關(guān)注的是業(yè)務(wù)屬性的架構(gòu)設(shè)計(jì)，它把業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐進(jìn)行更標(biāo)準(zhǔn)化,、更具有擴(kuò)展能力的設(shè)計(jì),。

所以中臺(tái)不是多個(gè)平臺(tái)的集合，否則中臺(tái)就毫無(wú)意義,，而是它應(yīng)該具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 公共業(yè)務(wù)組件的抽象設(shè)計(jì),，業(yè)務(wù)功能上實(shí)現(xiàn)更好的復(fù)用，減少重復(fù)建設(shè),，提高效率,，降低成本；

2. 過(guò)去叫集成平臺(tái),，現(xiàn)在叫共享中臺(tái),，一種是被動(dòng)的事后工作，一種是主動(dòng)的事前規(guī)劃,，都是為打破孤島而生,；

3. 因?yàn)槭侵鲃?dòng)共享，中臺(tái)一個(gè)很大的作用就是它能快速孵化新產(chǎn)品,，加快創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程,，我認(rèn)為這才是中臺(tái)架構(gòu)最有價(jià)值的地方。

圖5：醫(yī)療服務(wù)中臺(tái)架構(gòu)

并不是所有的企業(yè)都適合做中臺(tái),，像圖3提到的那四種業(yè)務(wù)模式,，前兩種有平臺(tái)就足夠了，后兩種就比較適合去構(gòu)建中臺(tái),，特別是平臺(tái)化,、生態(tài)化的企業(yè)。為了更直觀的展現(xiàn)中臺(tái)的架構(gòu),。

我簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)了一個(gè)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的中臺(tái)架構(gòu)（藍(lán)色部分為中臺(tái)部分），圖好畫,，事難做,。如果阿里的中臺(tái)沒(méi)有成為集團(tuán)戰(zhàn)略強(qiáng)力的自上而下推動(dòng)，也很難成功,。因?yàn)橹信_(tái)架構(gòu)首先要調(diào)整組織架構(gòu)以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)架構(gòu),，而且過(guò)程中充滿了各種矛盾，沒(méi)有組織的強(qiáng)力推動(dòng),，中臺(tái)是很難成功的,。但中臺(tái)一旦成功，這就是產(chǎn)品研發(fā)最強(qiáng)有力的動(dòng)力,，為業(yè)務(wù)提供源源不斷的能量,。

遠(yuǎn)大的理想不可缺少，但基礎(chǔ)的能力更需要關(guān)注,，否則就是好高騖遠(yuǎn),，偉大愿景則如空中樓閣，沒(méi)有根基,！所有的管理都是管人,、管事、管物,、研發(fā)管理也是如此,。研發(fā)管理更偏重工程管理，研發(fā)過(guò)程就像構(gòu)建一座城市,，更加系統(tǒng)化,，更加立體化。

圖6：研發(fā)管理的范圍

相對(duì)于其他的管理側(cè)重管人不同,，它首先更關(guān)注對(duì)物的管理。首先物作為工具意味著成本,，分散式的研發(fā)團(tuán)隊(duì)很容易犯的錯(cuò)誤就是對(duì)技術(shù)棧的管理,。就像我們團(tuán)隊(duì)，存在三種主流服務(wù)端語(yǔ)言,，現(xiàn)在要搞研發(fā)協(xié)同,，資源根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)配平衡,，技術(shù)體系都不一樣，我想幫你但我不會(huì)你的技術(shù),，我這里閑的蛋疼也只能看著你忙的焦頭爛額,。

像我們這樣規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，人力一直都不夠用,，如果技術(shù)路線不控制,，意味著研發(fā)成本根本沒(méi)法控制，協(xié)同性太差也就意味著存在更多的浪費(fèi),，效率是低下的,。所以第一步就是要根據(jù)多數(shù)人使用的技術(shù)確定統(tǒng)一的技術(shù)路線，其他技術(shù)的團(tuán)隊(duì)和人員要逐步開(kāi)始向這個(gè)技術(shù)路線來(lái)靠攏,，大力推行微服務(wù)架構(gòu),，支持異構(gòu)系統(tǒng)之間的集成共享。

同時(shí)建立新技術(shù)的引進(jìn)制度,，我們鼓勵(lì)創(chuàng)新,，但一旦引入生產(chǎn)環(huán)境，我們需要進(jìn)行技術(shù)評(píng)審,，因?yàn)槊恳M(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)也就意味著為團(tuán)隊(duì)增加一項(xiàng)成本,，我們必須評(píng)估它帶來(lái)的價(jià)值。

其次,，有些物是我們過(guò)程的成果,，比如代碼，文檔,，方案,，這是我們的寶貴資產(chǎn)，過(guò)去它分散在各處,，既不安全,，而且不能形成知識(shí)，這就非常的可惜,，所以這些都是我們做研發(fā)管理最基礎(chǔ)的事情,，沒(méi)有這些基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)從建設(shè),，事情就混亂不堪,。

協(xié)同是我們提倡的，但是它是一種精神,，一種態(tài)度,，我們不能過(guò)度的依賴它。我們所依賴的是大家的職責(zé)是清晰的,，因?yàn)槠ü蓻Q定腦袋,！過(guò)去我們完全產(chǎn)品線的團(tuán)隊(duì)劃分,，考核的指標(biāo)是產(chǎn)品的指標(biāo)，現(xiàn)在我們需要共享研發(fā),。

誰(shuí)去做共享的這部分,？大家都在做廣度，誰(shuí)又該去做深度,？

完全依靠協(xié)同是不行的,，必須職責(zé)清晰。研發(fā)體系是立體結(jié)構(gòu),，是T字型結(jié)構(gòu),，如圖4和圖5所示，我們既要兼顧事業(yè)（如產(chǎn)品線）的維度,，又要形成前臺(tái)-中臺(tái)-后臺(tái)的分層梯隊(duì)，按照不同的能力進(jìn)行組織的調(diào)整,。所以大部分的改革首先要伴隨著人員的調(diào)整,，因?yàn)槠ü蓻Q定腦袋，屁股不動(dòng)思想就不會(huì)動(dòng),！

前幾天在《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》上老師講的,，管理只要搞定了人，也就沒(méi)有難辦的事,。

我很認(rèn)同,，畢竟事在人為嘛！對(duì)事情的管理最基本的建立基本的做事流程,，建立各種評(píng)審機(jī)制,，這些相對(duì)都不難，難的是在沒(méi)有形成研發(fā)文化或者low一點(diǎn)說(shuō)是研發(fā)習(xí)慣之前,，執(zhí)行必須靠盯,。我們做cmmi，做項(xiàng)目管理培訓(xùn)那些理論不知道學(xué)了多少遍,，但回頭想想,，那些規(guī)范、流程基本都躺在文檔庫(kù)里睡大覺(jué)了,。

因地制宜,，找到適合自己團(tuán)隊(duì)的方法，哪怕是很簡(jiǎn)單,，關(guān)鍵是貴在堅(jiān)持,，在實(shí)踐中不斷的完善它，直至形成習(xí)慣和文化,。

啰嗦了這么多,，其實(shí)很多思路也沒(méi)有表達(dá)出來(lái),，也有很多東西沒(méi)有想清楚，研發(fā)體系的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工程,，并非一日之功,，我們只要保持足夠的重視，不斷的實(shí)踐,，就一定能做好,。

有人說(shuō)研發(fā)部門是成本中心，其實(shí)我更愿意稱它為效率中心,、創(chuàng)新中心,，因?yàn)樗粌H僅是服務(wù)業(yè)務(wù)，更多時(shí)候是助力業(yè)務(wù)發(fā)展,，是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力,。

故研發(fā)無(wú)小事，事事要重視,。短期看效益,，長(zhǎng)期看體系！

附研發(fā)體系腦圖供交流討論：

圖7：研發(fā)體系建設(shè)思路腦圖