久聞亞朵酒店的大名,用5年的時間,,在全國110個城市開了150家酒店,。曾經(jīng)大家認為,最難做的就是中檔酒店,,上有萬豪洲際,,下有七天如家,定位不好就無法生存,。 梁寧老師說,,亞朵做到了的“與其更好,不如不同”,,獨有終值與峰值的別致體驗,,一直很好奇。昨夜抱著學習的心態(tài),,特意下榻解放碑分店,。進門不久,就坐上了過山車,。
前臺有兩位,,小哥哥說話簡潔溫和,,小姐姐遞上一杯溫水,感覺不錯,。辦理入住的速度非??臁5诫娞莸穆酚悬c繞,,經(jīng)過沙發(fā)和書廊,,選的書是源泉,鹽野七生的羅馬等挺有品味的書。大廳談不上高檔,,感覺非常普通,。公用電腦選了兩臺蘋果一體機。在裝修上再怎么花錢也拼不過五星級酒店,,這一處自動放棄了,。買書和電腦也花不了多少錢,那就買最好最貴的,??磥砝习搴苈斆靼?!我喜歡聰明人,!
房間在五樓,開門嚇了一跳,。面前赫然就是一個洗臉池,,怎么在這兒?向前幾步,,窗外,,樓下人潮涌動,路口車水馬龍,,遠處的店招牌在樹影下?lián)u曳,,散發(fā)醇厚的市井味道。一向特別怕吵,,趕緊關窗,,稍稍好了一些。房間比我想象的要小,。桌上有降噪耳塞,,還有對路口噪音聊表歉意的卡片。有點累,,也就沒要求換房間了,。洗洗準備睡,先看會兒書。嗯,,有點意外,。床好舒服啊,!寬大舒適的床,,不比香格里拉和喜來登差,甚至更好,。閱讀燈,,也是最佳。晚上睡的很香,。
旅途中,,最滿足的是睡個好覺。他們關注到,,并且把有限的資金投入到最核心的訴求中,。平淡無奇的地方確實不少,然而,,峰值令人驚艷。作為中檔酒店,,這就夠了,。
退房時,發(fā)現(xiàn)衣袖的扣子脫線了,。 小姐姐,,附近哪里有縫扣子的地方喔。 附近不一定有誒,,嗯,,我們有針線包,需要不,。 啊,,針線我不會用。算了沒關系,。 等等,,我找大姐幫你縫。 啊,,我有點出乎意外,。她抓起電話,一會兒一位保潔大姐來了,,接過外套,,咔嚓兩下,干凈利落的就把扣子縫好了。小費塞到手里,,卻笑語盈盈的婉拒了,。
聽說離店時贈送的那瓶水,叫做“別友甘泉”,。無論什么服務,,都要有個漂亮的結尾。從進店時的溫暖,,到房間里的驚詫,,舒服的大床,中間無數(shù)平淡的過程,,直到退房時,,終值體驗把握的非常棒。一線服務人員非常得體,,毫無刻意,。走到外面陽光耀眼的馬路上,余音悠然繞梁,。
行業(yè)雖然不同,,知識可以遷移。我感覺,,她們的服務來自修養(yǎng)和企業(yè)文化的浸潤,。向亞朵學習,把留學服務工作做的更好,。
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來自: 掃地僧一一 > 《783,、亞朵酒店》