2023年,，站在新舊周期交替的歷史節(jié)點(diǎn),，旅游業(yè)估計(jì)對(duì)苦盡甘來的意思體會(huì)最深。

隨著一季度結(jié)束,，不少業(yè)內(nèi)玩家也都交出了令人振奮的成績單,。

5月18日，亞朵集團(tuán)發(fā)布了它上市后的第一份財(cái)報(bào),。

數(shù)據(jù)顯示,，Q1,，亞朵集團(tuán)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)營收7.74億元,，較去年同期的4.52億元增長71.2%。其中,，管理加盟酒店收入為4.47億元,，直營酒店收入為1.87億元，零售和其他收入為1.4億元,。

調(diào)整后的凈利潤（非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）為1.6億元,，較去年同期的700萬元增長2114.3%；調(diào)整后的EBITDA（非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）為2.31億元,，較去年同期的3400萬元增長584.8%,。

單看業(yè)績，亞朵可圈可點(diǎn),。但作為服務(wù)普羅大眾的酒店業(yè)態(tài),，文藝氣息濃郁，主打“中國體驗(yàn)”,，亞朵的口碑并不好,。

黑貓投訴上，客戶對(duì)亞朵酒店的維權(quán)信息比比皆是,，包括衛(wèi)生問題,、虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量,、性價(jià)比低等,。

比如，有多位消費(fèi)者寫到,，入駐亞朵酒店,，各種垃圾,，避孕套，反映后店長不及時(shí)處理,，甚至表示很正常,。

再如，另一位消費(fèi)者的憤怒吐糟：第一次入住武漢楚河漢街亞朵S酒店,，體驗(yàn)感極差,！酒店設(shè)施沒有及時(shí)檢查更換，完全不符合入住標(biāo)準(zhǔn),，報(bào)修后也沒有師傅來修,；住宿的第二晚深夜斷電斷空調(diào)，師傅檢查非跳閘原因,，至今酒店未給出原因,，凌晨四點(diǎn)折騰換房，期間還發(fā)現(xiàn)了原房間根本沒有應(yīng)急指示燈,，安全無法保證,；酒店的服務(wù)態(tài)度及管理差，刻意回避問題,。

值得注意的是,，就在亞朵披露一季度財(cái)報(bào)的當(dāng)天，其旗下第1000家門店落地蘭州,，標(biāo)志著其正式邁入“千店時(shí)代”,，“兩千好店”的KPI已經(jīng)完成一半。

談及后續(xù)發(fā)展,，創(chuàng)始人王海軍在電話會(huì)議中說道,，“未來，我們會(huì)持續(xù)跟蹤不斷變化的市場環(huán)境,，有效抓住市場復(fù)蘇和行業(yè)整合帶來的機(jī)會(huì),，實(shí)現(xiàn)在今年開設(shè)280家新酒店的目標(biāo)?！?/p>

能否在擴(kuò)張的同時(shí),，守住客戶體驗(yàn)，是亞朵面臨的一大挑戰(zhàn),。

作者：七公