這不是井蓋段子，

也不是搞笑新聞,，

而是一起悲劇。

12月4日,，在杭州一小區(qū),，丈夫停車以后坐在副駕駛的妻子下車，剛走一步就掉進了窨井,。

當時,，妻子懷孕7個月。

還未出生的孩子和大人,，雙雙身亡,。

一般來說，不同的位置需要安裝不同的井蓋，草坪井蓋規(guī)定只能安裝在草坪上,，承重只有300公斤,。有行人和車輛經(jīng)過的窨井井蓋，承重力得達到40噸以上,。

這次的事故井為窨井,，裝的卻是承重只有300公斤的草坪井蓋。

據(jù)新聞報道,，事故井蓋周圍有警示不能停車的黃線,，

物業(yè)也曾在業(yè)主反映井蓋磨損后，進行了危險提示和更換,，

但網(wǎng)友們?nèi)匀粚ξ飿I(yè)公司不買賬,，覺得物業(yè)公司只干一件事兒——催繳物業(yè)費。

綜合來看,，在這起事故中,，物業(yè)的確可能存在失誤——當初驗收時沒有發(fā)現(xiàn)并糾正井蓋裝錯的問題，更換井蓋的時候也沒有將井蓋更換成正確的窨井井蓋,。

但——網(wǎng)友們并不是在這起事故中才對物業(yè)不滿,，業(yè)主和物業(yè)的矛盾，可以說伴隨了整個物業(yè)史,。

2003年,，《物業(yè)管理條例》頒布，國家用立法來規(guī)范伴隨著商品房興起的新生事物——物業(yè),，以維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方的權益,。

但白紙黑字明確了雙方的權利和義務，也沒有解決問題,。據(jù)中國社會調(diào)查所對北京,、上海和廣州三個地方的調(diào)查，90%的絕大部分業(yè)主對物業(yè)不滿意①,。

不滿的點主要有：綠化管理不上心,，電梯等設施維修慢，資金被挪用不知去向,，服務意識差,，夏天小區(qū)垃圾桶味道大，出租地下室,，利用公共空間謀利等等,。

在物業(yè)和業(yè)主的battle里，業(yè)主通常斗不過物業(yè),，基本權利得不到保障,。

于是業(yè)主怨氣叢生,。

據(jù)中國人民大學2001-2005年的一項調(diào)查，在全部100多個調(diào)研小區(qū)中,，業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生過嚴重糾紛的小區(qū)占到了總數(shù)的80%,，發(fā)生肢體沖突或暴力沖突的占37%②。

所以,，我們今天就和大家一起聊一聊業(yè)主和物業(yè)的問題：你家的物業(yè)怎么樣,？如何看待業(yè)主和物業(yè)的矛盾？有沒有什么有效解決現(xiàn)狀的辦法,？