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一個好的制度可以讓壞人變成好人,，而一個壞的制度有可能讓好人淪落成壞人。企業(yè)制度也是如此,，一個好的制度可以讓企業(yè)飛快發(fā)展,，不僅人才越來越多，發(fā)展規(guī)模也會越來越大,。 企業(yè)管理離不開制度,，有了制度才能讓管理更有原則,，這就讓怎么制定企業(yè)制度,，以及在制定企業(yè)制度時又需要注意什么，成為每個企業(yè)管理者最關(guān)心的問題,。想要制定科學的企業(yè)制度,，就需要管理者用心去對待，從基層開始從內(nèi)到外為企業(yè)研制一套匹配自身的制度,。 谷歌公司自創(chuàng)立以來,，就堅持以人為本的人性化管理制度。也正是因為如此,，谷歌才集結(jié)了全球著名的網(wǎng)絡(luò)人才,。谷歌的管理制度處處充滿了人性化特點，充分尊重每一個員工,，為員工營造出了一種良好且沒有隔閡的制度,，這種理念也讓全體員工都一致認同，甚至成為了其他公司相繼效仿的對象,。 以谷歌在中國的辦公大樓為例,，來看一下谷歌的人性化制度和管理表現(xiàn)在哪些方面,。首先是辦公室。在谷歌,，每個員工都有自己獨立的辦公間,。辦公室與辦公室之間都是隔開的，每個辦公室的面積也都差不多大,。谷歌總經(jīng)理的辦公室和普通員工的辦公室差不多大,。而且員工有自主布置辦公室的權(quán)力，任何人都沒有權(quán)利干涉,。除此之外,，谷歌還會用公用資金來為每個員工布置和裝修辦公室。同時,，辦公室的位置并沒有在制度里作硬性規(guī)定,，員工可以自由挑選自己喜歡的位置，也可以定期交換,，這樣的方式讓員工的工作更舒心,。 其次，員工工作時間制度管理,。在谷歌,，員工并不需要時刻都在辦公室里埋頭工作。公司規(guī)定,，員工在辦公時間內(nèi)有20%的時間來自行支配,，比如可以去谷歌健身房,、谷歌休息室、谷歌娛樂廳去休息和娛樂,。這些時間都可以讓員工自行支配,。 最后,，谷歌提供給員工免費飲料,、零食等,，可以讓員工在工作的同時,，還能享受美食。最為著名的就是谷歌內(nèi)部的“環(huán)球餐廳”,。在谷歌的餐廳里,，你可以找到全球各地的豐富菜肴。中式,、西式一應俱全,，為的就是要讓員工享受到更好地人性化服務。當然谷歌對于員工的請假,、日常工作勤務方面的制度也是較為人性化的,。 人性化管理如今已經(jīng)成為了各大公司的重要管理方式,。而且在制定制度的時候，管理者也都會從員工利益出發(fā),，充分表現(xiàn)出注重人性化管理的特點,。這種管理模式必定能夠得到員工的大力支持。上面案例中谷歌就是根據(jù)這樣的制度,，讓企業(yè)員工得到了福利,，也讓企業(yè)員工更加努力為企業(yè)工作。 我們經(jīng)常聽到管理者抱怨員工沒有很好地執(zhí)行制度,，雖然這與員工本身有關(guān),，但制度本身也可能存在問題。比如制度在制定的時候沒有做好客觀的調(diào)查,，沒有經(jīng)過充分的討論,，沒有征求過員工的意見和看法，導致制度存在不周到的地方,，難以服眾,。這就會影響制度執(zhí)行的效果,。如果制度在制定中注意這些問題，嚴格按照流程來制定,，在制定制度的時候爭取大家的支持和認同,，那么制度制定出來后，就容易得到貫徹和實施,，對公司的發(fā)展才會產(chǎn)生積極的作用,。 一、排除沒有制度的思想,，企業(yè)要以制度制勝 很多企業(yè)的管理者,，特別是那些白手起家的企業(yè)創(chuàng)始人，總是會陷入這樣一個誤區(qū),，那就是,，他們會認為企業(yè)有現(xiàn)在的成就，都是憑自己的本領(lǐng)打下的,，自己也有那個能力可以讓企業(yè)穩(wěn)如磐石,。因此，這類的企業(yè)管理者只是注重員工的能力和技術(shù),，而將制度放在一邊,。但是，不論是從經(jīng)濟發(fā)展還是從歷史上看,，沒有制度都不可能穩(wěn)固,。秦國為什么能夠在戰(zhàn)國群雄中成為統(tǒng)一六國的霸者？答案就是制度,。只有用制度來管理,，才能穩(wěn)定企業(yè)。因此,，不論是企業(yè)的創(chuàng)始人還是繼承人,，都需要明確這一點，不能陷入制度誤區(qū),。 二,、符合實際的制度,，才是好的制度 很多管理者往往在制定制度的時候，總是以為只要能夠約束員工即可,，所以規(guī)章制度本身存在很大時間觀念上的問題,。管理者只考慮怎樣去約束員工，而忽視時間的變化會讓某些制度變得毫無意義。在制度制定中,，管理者一定要注意,，規(guī)章制度就是使一些不太明確的事情經(jīng)過清晰的判斷來定出一個共同適合員工發(fā)展的標準。因此,，制定制度的時候要具有一定的時間觀念,，同時還必須符合時代的發(fā)展和環(huán)境的改變。而那些千古不變的制度是不可能適應企業(yè)發(fā)展的,，因此讓企業(yè)制度符合時代潮流發(fā)展,，切合實際需求是管理者應該重視的一項重要工作。 三,、定制企業(yè)制度的步驟 對于制度設(shè)計的規(guī)范流程,，要分為一下幾個步驟,。 ① 發(fā)現(xiàn)問題的癥狀，準確的描述問題和事實,。 ② 理清是人員性因素還是系統(tǒng)性因素,，若是人員性因素就直接停止，不需要修改制度,，而大部分比較難的問題都與制度流程系統(tǒng)有關(guān)，那么就需要深挖制度流程中的漏洞和不合理的地方,。 ③ 針對這個系統(tǒng)的漏洞和不合理的地方尋找思維價值觀念方面的不足,，重新建立規(guī)則； ④ 按照新制定的規(guī)則來彌補制度中的漏洞,，糾正不合理的地方,，重新平衡利益相關(guān)者的利益與價值。 ⑤ 預估未來可能發(fā)生的狀況與風險,，并防止可能出現(xiàn)的風險,，建立自動糾錯機制，防小人設(shè)計,。 ⑥ 再次評估新規(guī)定新制度的利弊,，對不足的地方進行重新調(diào)整和預防，從“職”,、“責”,、“權(quán)”、“利”,、“法”五個要素出發(fā),，使各方面利益最大化，人性化自我管理內(nèi)在驅(qū)動和人文精神，再次進行全方面的檢查和評估,，擬定多套方案,，進行預防和應急處理。 總結(jié)：著名的管理大師杰克·韋爾奇就用實際行動告訴我們：管理者在管理的時候可以講人性,，也必須講人性,，但是在處理問題的時候一定要嚴格執(zhí)行制度，學會扮演黑臉,。就像在教育孩子時,，家里總有一個扮演黑臉的一樣，企業(yè)的管理者這樣的扮黑臉,，就是為了讓制度執(zhí)行下去,，讓制度成為穩(wěn)固江山的武器。
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