零售前沿社（ID:lingshouqianyanshe）經(jīng)過整理,，提煉出其中的精彩言論，并且附加了精編版演講速記，為你對新零售的思考提供全新視角,。

? 互聯(lián)網(wǎng)在對廣告,、零售,、物流行業(yè)形成了巨大沖擊和根本性的變革之后,，下一步發(fā)展影響最大的領(lǐng)域其實是傳統(tǒng)的營銷和品牌,，以及整個供應(yīng)鏈。

? 新零售的本質(zhì)是因為新技術(shù)的驅(qū)動，數(shù)據(jù)成了未來最重要的生產(chǎn)資料,，算法成了未來最重要的流水線,。

? 智能商業(yè)將是企業(yè)未來全新的生存方式,，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是新商業(yè)文明DNA的雙螺旋,。我叫做DNA是因為未來無論是新零售,、新制造還是新金融,，都必須具備這樣的DNA才能發(fā)展起來,，不論今天多大多小。

? 我們現(xiàn)在面臨的是一個范式的大變革,，是一場商業(yè)升維的競爭,。

? 我們需要的不僅僅是一個所謂的全渠道，線上線下一體化,，同時它也會在營銷方面有很大的突破,，它在所有的這些都會越來越融為一體，社群的建設(shè)會是未來最最重要的營銷和品牌的載體,。

? 新零售現(xiàn)在肯定是一個風(fēng)口,，是一個熱點，但是風(fēng)口跟熱點往往跟長期價值沒有直接的關(guān)系,。

演講精編版：

把“五新”放在一起,，才能理解新零售的未來

 馬總提出新零售,，其實是當(dāng)做“五新”之一提出來的，即所謂的新零售,、新制造,、新金融、新能源,、新技術(shù),。

如果不從新商業(yè)的整體角度來考慮，單獨思考新零售的話,，很可能會走偏,，因為零售只是整個商業(yè)的一個環(huán)節(jié)。而互聯(lián)網(wǎng)在對廣告,、零售,、物流行業(yè)形成了巨大沖擊和根本性的變革之后，下一步發(fā)展影響最大的領(lǐng)域其實是傳統(tǒng)的營銷和品牌,，以及整個供應(yīng)鏈,。所以只有新零售、新制造,、新金融,、新供應(yīng)鏈，這些全部放在一起看的時候才能理解新零售到底會發(fā)生什么變化,。如果單獨就新零售而談新零售,，會比較孤立，而且只是看到判斷,。

新零售的本質(zhì)是因為新技術(shù)的驅(qū)動,，數(shù)據(jù)成了未來最重要的生產(chǎn)資料，算法成了未來最重要的流水線,。這是取代工業(yè)時代的鋼鐵和電驅(qū)動的流水線,，這兩個最最根本的生產(chǎn)力的變化。未來新零售的本質(zhì)離不開數(shù)據(jù),、算法,、人工智能這些最前沿的技術(shù)。

新零售雙螺旋DNA是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能

 我們已經(jīng)看到由于互聯(lián)網(wǎng),，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，加上云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能的加速變革,，所有的商業(yè)都在快速智能化,，而商業(yè)的智能化是建立在兩個非常核心機(jī)制的基礎(chǔ)之上：

一個機(jī)制叫做網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，就是剛才講到的傳統(tǒng)的線性結(jié)構(gòu)都在被重構(gòu)重組成開放的網(wǎng)狀協(xié)同,。

另外,，非常重要的就是通過算法對海量數(shù)據(jù)的處理,，我們正在把商業(yè)決策變成機(jī)器決策。最簡單的例子,，大家每天登錄淘寶,，一億多人，每天看到的都是個性化的展現(xiàn),，這樣的運營不太可能基于人工,，完全基于巨大的智能機(jī)器推薦和機(jī)器搜索引擎。所以我把它叫做基于數(shù)據(jù)和算法的數(shù)據(jù)智能是真正讓未來的商業(yè)決策自動化,、智能化,。所以我們可以看到這已經(jīng)是一個正在發(fā)生的未來，而這個趨勢只會進(jìn)一步的延伸下去,。

智能商業(yè)將是企業(yè)未來全新的生存方式，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是新商業(yè)文明DNA的雙螺旋,。我叫做DNA是因為未來無論是新零售,、新制造還是新金融，都必須具備這樣的DNA才能發(fā)展起來,，不論今天多大多小,。

所以新零售的每一個環(huán)節(jié)，都要完成網(wǎng)絡(luò)化和智能化的過程,，當(dāng)然這個過程有先有后,，有的可能要三年，有的可能要五年,，有的可能更長,。所以不管你是從廠商、渠道商,、物流商,、零售商、品牌商,，還是電商平臺的角度來看你都必須往新的方向演化,。任何新零售領(lǐng)域創(chuàng)新的企業(yè)都必須有這樣的基因，這可能是我今天講的第一個最重要的觀點,。既然你是新物種,，必須有新的基因，新的基因本質(zhì)就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能,。

我們現(xiàn)在面臨的是一個范式的大變革,，是一場商業(yè)升維的競爭，大家拼的是未來的這張大圖,，不管從哪個角度切入,，現(xiàn)在認(rèn)為自己有多么創(chuàng)新,，現(xiàn)在發(fā)生的一切都僅僅是開始，最終還是一場all in的大競爭,，所以符合未來的趨勢比你現(xiàn)階段取得局部性的勝利重要得多,。

未來新零售將具備5個基本特征

未來新零售具備的基本特征，除了剛才講到兩個基本的DNA雙螺旋,，我也同時能夠看到基本的表現(xiàn)形式：

 一,、我從12年開始反復(fù)強(qiáng)調(diào)的商業(yè)模式的基本變化，從工業(yè)時代以企業(yè)為中心走向未來以消費者為中心,，就是C2B這樣一個全新的模式,，未來一切是以客戶為中心，客戶驅(qū)動,。這是一個很大的差別,。C2B，客戶中心,，在工業(yè)時代是一個口號,，是大家追求的最高境界。

二,、在互聯(lián)網(wǎng)時代,，在智能時代是運營的基本原則，是競爭的起點,。這是完全兩個不同的概念,。所以不再有所謂的剛需未來，需求是在動態(tài)互動的過程中被持續(xù)的挖掘,，持續(xù)的滿足,，持續(xù)的涌現(xiàn)。它永遠(yuǎn)是個過程,！

三,、互動為什么會是未來發(fā)展重要的關(guān)鍵一步，現(xiàn)在做的所有新零售的創(chuàng)新,，其實都應(yīng)該圍繞一個核心提高實時互動的可能性,、豐富度和效率。因為互動的本身在不斷加強(qiáng),，就是一個協(xié)同網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張的過程,，這個非常非常重要。

所以大家可能聽到,，我們需要的不僅僅是一個所謂的全渠道,，線上線下一體化，同時它也會在營銷方面有很大的突破,，它在所有的這些都會越來越融為一體,，社群的建設(shè)會是未來最最重要的營銷和品牌的載體,。這一點在網(wǎng)紅過去兩年最重要的創(chuàng)新當(dāng)中已經(jīng)看的非常清楚。    

同時更重要的是供應(yīng)鏈重構(gòu),，可以支持按需訂購,，可以支持多品種、小批量,、快速應(yīng),、低成本，所以網(wǎng)狀協(xié)同的整個配合的最終目標(biāo)是實現(xiàn)以前從來沒有實現(xiàn)過的共贏,，也就是個性化,、快速、低成本和豐富度,。

四,、過去我們永遠(yuǎn)要在這幾點之間做取舍，而未來隨著這四點同時在全局,、動態(tài),、持續(xù)的優(yōu)化。而動態(tài)的優(yōu)化,，其實就是我們在人工智能里面用的最多的迭代，而迭代是基于算法自動的高速迭代,，不再是人腦的低效學(xué)習(xí),。這一點在AlphaGO過去一年多的高速演變，從個人學(xué)習(xí)到自我學(xué)習(xí)到增強(qiáng)學(xué)習(xí)看的再清楚不過,。

五,、為什么我強(qiáng)調(diào)未來的商業(yè)是智能商業(yè)的升維競爭，是因為我們面臨看到的是數(shù)據(jù)智能的持續(xù)自我優(yōu)化,，它是一個加速度優(yōu)化的過程,。這一點會讓后來者和競爭對手難以追趕。

未來新零售需要努力的3個方向

一,、你做的所有努力當(dāng)中,，有沒有盡可能的往客戶驅(qū)動去轉(zhuǎn)移中心，越貼近用戶越好,。

二,、所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)盡可能在線（看起來簡單，但是其實非常難）,，不是廣告在線,，不是在天貓上開一個旗艦店，是你最核心的業(yè)務(wù)流程有沒有直接在線,，而且不需要人的干預(yù),，這就是我講的機(jī)器決策,。未來的數(shù)據(jù)不是拿來支持人決策的，數(shù)據(jù)就是決策,，這個決策是由機(jī)器自動完成的,。只有達(dá)到這樣一個自動化決策的過程，才能形成活數(shù)據(jù)的閉環(huán),，才能夠讓所謂的人工智能可以在快速反饋閉環(huán)中自我學(xué)習(xí),，自我加強(qiáng)。所以這是大家可以努力的幾個方向,。

當(dāng)然活數(shù)據(jù)本身是非常復(fù)雜的概念,，我沒有用大數(shù)據(jù)概念，另創(chuàng)一個概念,，就想強(qiáng)調(diào)真正有價值的數(shù)據(jù)不在于量,，而在于業(yè)務(wù)流程在線的過程中實時發(fā)生的真實數(shù)據(jù)的沉淀和實時間的處理和反饋，那樣的數(shù)據(jù)才是活數(shù)據(jù),，才是有價值的數(shù)據(jù),。

三、機(jī)器決策,，這其實就是我今天想講的最核心的內(nèi)容,。

Vision決定新零售的未來

同樣的新零售現(xiàn)在肯定是一個風(fēng)口，是一個熱點,，但是風(fēng)口跟熱點往往跟長期價值沒有直接的關(guān)系,。真正有價值的企業(yè)是有能夠長遠(yuǎn)造勢的能力，是時勢造英雄,，是對時勢的最深刻的體會和把握,，以及在最前沿持續(xù)的堅持不懈的撲騰。所以跟風(fēng)是最容易跌得很慘的?，F(xiàn)在我們看到的都是短的風(fēng)口,，承載力非常有限。大家要真正去感受,、去引領(lǐng),、去創(chuàng)造的是新零售真正起飛的那一天，你是中間的一個玩家,。

我自己這20年下來一個很深刻的感受就是Vision決定未來,，如果想要一般的成功可以跟風(fēng)，但是如果你想要一個大的成功,，特別在一個時代劇變的時候要想成功,，必須有真正的Vision，因為戰(zhàn)略是建立在vision之上的，它是對未來前瞻性的判斷,。一個創(chuàng)業(yè)者在時代劇變當(dāng)中,，大浪淘沙當(dāng)中，能否最終脫因而出,，VISION是最重要的因素,。另外一個當(dāng)然是自我突破和快速學(xué)習(xí)的能力，誰都沒有對未來的水晶球,。

馬云不斷的看三十年也許能看清楚十年,，因為看清楚十年，所以也許在三年的發(fā)展過程中可以比別人更快的調(diào)整,，更快的適應(yīng)真正的變化,。所以大家創(chuàng)新的壓力非常大，盈利的壓力也很真實,，但是創(chuàng)業(yè)不管多艱苦,，在這個時代抬頭看路的能力，其實是非常重要的,。而且vision本身并不神秘,，只要堅持多看多想，只要比大部分人走的遠(yuǎn)一點,，就有可能走的好很多,。

感謝大家在新零售領(lǐng)域里面持續(xù)的創(chuàng)新，謝謝大家,。