黃山樹(shù)德堂

不管我們?cè)阡佇缕愤€是老產(chǎn)品的時(shí)候,，我們都會(huì)面對(duì)顧客各種各樣的拒絕,，這就要求我們找到顧客的拒絕點(diǎn)，一一面對(duì),，化解顧客拒絕,，使終端店老板埋單,。

1.現(xiàn)在是淡季,，產(chǎn)品那么多都不好賣，現(xiàn)在不要了,。

銷售員：

1.你這個(gè)問(wèn)題,，很好，現(xiàn)在是淡季,，不過(guò)飲料是照樣有人喝的,，我們是新品飲料上市,，新產(chǎn)品才有利潤(rùn)空間，要不你先少接幾件,，買好了,，下次再多接點(diǎn)，賣不好,，還是我們的產(chǎn)品,，你也沒(méi)有后顧之憂。我們另外在你門(mén)口貼點(diǎn)宣傳畫(huà),，宣傳宣傳,，讓消費(fèi)者知道你的店里有我們這種產(chǎn)品，都過(guò)來(lái)買,，也給咱們店增加客流,，提高營(yíng)業(yè)額。

2.現(xiàn)在是淡季,，我們先把市場(chǎng)做好,，等旺季才能有銷量，到時(shí)你成天成數(shù)錢(qián)了,，這次你看我們先進(jìn)點(diǎn)貨,，先買著。

2.現(xiàn)在新產(chǎn)品很多,，很多種都不好賣,，看看再說(shuō)吧

銷售員：

現(xiàn)在是新產(chǎn)品很多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,，你看看我們的產(chǎn)品,，你也品嘗過(guò)了，質(zhì)量是不錯(cuò)的,，這不是更好嗎,，你馬上可以拿我們的產(chǎn)品和他們相比較，看看哪個(gè)好賣,，哪個(gè)好喝,，最注意的一點(diǎn)是得給咱們創(chuàng)造利潤(rùn)，你說(shuō)不是嗎,？要不你先進(jìn)幾件,，買好了再說(shuō)。

3.新產(chǎn)品,，無(wú)知名度,，沒(méi)有人要，不好賣。

銷售員：

1.恩,，你說(shuō)的不錯(cuò),，新產(chǎn)品沒(méi)有老產(chǎn)品好賣，新產(chǎn)品上市都是一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程,，但人常說(shuō)酒香不怕巷子深,，只要品質(zhì)好，加上你這么識(shí)貨的老板,，產(chǎn)品一定很好賣,。況且我們這款產(chǎn)品的質(zhì)量絕對(duì)是有保障的，而且和大品牌相比,，價(jià)格便宜了許多,，賣價(jià)相差無(wú)幾，咱們也有利潤(rùn),，要不咱們這次少接點(diǎn),，下次買好了多接點(diǎn)。

2.就是因?yàn)樾庐a(chǎn)品,，我們才更應(yīng)該賣這種產(chǎn)品,，市場(chǎng)透明度還不是太高，價(jià)格還不太透明,，我們才有利潤(rùn)賺,，等到我們市場(chǎng)成熟了，利潤(rùn)就少了不是嗎,？你看咱們是進(jìn)一組,，還是兩組？

3.等過(guò)幾天,，其他人賣開(kāi)了,，我們?cè)儋u。

銷售員：

1.我們是新產(chǎn)品,，利潤(rùn)高,，等賣好了，市場(chǎng)成熟就不賺錢(qián)了,，你可以先近幾件試試,，也不讓你多進(jìn)，賣好了,，下次多進(jìn)點(diǎn),。

2.我們這次鋪貨力度比較大，不要錯(cuò)過(guò)這次促銷機(jī)會(huì),，下次就沒(méi)有了,，你這次進(jìn)多少貨,，能賣多少錢(qián),，賺的還不是咱們的嗎,，你東西賣不出去，你也不受損失,，還是咱們的貨,。

5.天氣越來(lái)越冷，產(chǎn)品賣的越來(lái)越差,，明年再說(shuō)吧

銷售員：

1.你這個(gè)問(wèn)題,，很好，現(xiàn)在是淡季,，不過(guò)飲料是照樣有人喝的,，我們是新品飲料上市，新產(chǎn)品才有利潤(rùn)空間,，要不你先少接幾件,，買好了，下次再多接點(diǎn),，賣不好,，還是我們的產(chǎn)品，你也沒(méi)有后顧之憂,。我們另外在你門(mén)口貼點(diǎn)宣傳畫(huà),，宣傳宣傳，讓消費(fèi)者知道你的店里有我們這種產(chǎn)品,，都過(guò)來(lái)買,，也給咱們店增加客流，提高營(yíng)業(yè)額,。

2.現(xiàn)在是淡季,，我們先把市場(chǎng)做好，等旺季才能有銷量,，到時(shí)你成天成數(shù)錢(qián)了,，這次你看我們先進(jìn)點(diǎn)貨，先買著,。

6.進(jìn)過(guò)你們的產(chǎn)品,，賣的不好，不賣了

銷售員：

你認(rèn)為我們產(chǎn)品不好賣的原因有哪些哪,？是產(chǎn)品質(zhì)量,，還是包裝，還是另外什么原因的,？為什么你在銷售中顧客沒(méi)有賣哪,？這是什么原因?看看產(chǎn)品在貨架位置，主要是我們位置放的不當(dāng)，你看看隔壁張老板就賣的不錯(cuò),，進(jìn)了好幾次貨,，我們這次給您貼張宣傳畫(huà)，讓消費(fèi)者知道我們店有賣的,，你看這次咱們進(jìn)一組還是兩組的,，顧客來(lái)了，咱們稍微介紹一下,，產(chǎn)品賣不好才怪哪 !

7.其他品牌的價(jià)位,，你們的太貴了

銷售員：

1.我們是名牌品牌，產(chǎn)品質(zhì)量,，服務(wù)好,，有保證，產(chǎn)品好賣,，回轉(zhuǎn)的快,，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，還有連帶效應(yīng),，能帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售,。

2.你為什么這么說(shuō)我們的產(chǎn)品貴哪?你這樣說(shuō)一定有你的道理，你認(rèn)為我們的產(chǎn)品貴在哪一點(diǎn),，然后在解釋,。也許老板要的就是這一點(diǎn)，我們的產(chǎn)品貴在哪里,，他們也好給消費(fèi)者說(shuō)產(chǎn)品貴的理由,。

8.我這里現(xiàn)在已經(jīng)有了你們的兩個(gè)品種，不想再進(jìn)別的了,。

銷售員：

1.既然您這里有兩個(gè)品種,，這就說(shuō)明這里的消費(fèi)者已經(jīng)接受了這些產(chǎn)品。您肯定知道每一種類型消費(fèi)者的需求并不是完全一樣的,，同樣的消費(fèi)者在不同的時(shí)侯他的需求也是不同的,，因此我們只有為消費(fèi)者提供更多的選擇余地，才能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求,，也只有這樣你才能獲取更多利潤(rùn),。

2.買賣百家，貨買百種,，我們應(yīng)該多品相,，多口味銷售，品種齊全,，也可以顯示我們的實(shí)力,， 我們這什么都有賣的,，消費(fèi)者也不去比別家買了。這樣我們的生意才能蒸蒸日上,。不是更好嗎,？

9.店老板：我不想進(jìn)這種規(guī)格的產(chǎn)品。

銷售員：

老板,，我們規(guī)格的產(chǎn)品專門(mén)為某種消費(fèi)群體定做的,。每種產(chǎn)品都有自己的消費(fèi)群體,，如果我們能夠?yàn)檫@些消費(fèi)者提供這種產(chǎn)品,，他們不就不用再跑別家去采購(gòu)了嗎？這樣他們您的贏利水平也就提高了,。

10.店老板：我并不需要全部三種規(guī)格,，我先進(jìn)一種規(guī)格，等它賣好了,，我以后再其他兩種,。

銷售員：

你好，老板,，要不這樣,，我們這幾種規(guī)格都先進(jìn)點(diǎn)，一樣也不多,，看哪個(gè)買好了,，咱在多進(jìn)，不是更好嗎,？也讓消費(fèi)者多種選擇,，讓我們的生意蒸蒸日上。

11.店老板：你們的產(chǎn)品含***量較低,，不好吃,。

銷售員：

老板，我們根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)水平的高低,，分別開(kāi)發(fā)了高中低檔產(chǎn)品,。高檔產(chǎn)品主要是針對(duì)城鄉(xiāng)高端消費(fèi)的，低檔產(chǎn)品主要是針對(duì)大眾消費(fèi)的,。您剛才所說(shuō)的含***量低的產(chǎn)品一定是那些普通級(jí)的產(chǎn)品,。您要進(jìn)***含量高的產(chǎn)品，我們這里有,，***,、***的***含量

12、我們店的位置不好,，顧客少,，賣不動(dòng)

銷售員：

您好,，就是因?yàn)樵蹅兊晡恢貌惶茫鸥鼞?yīng)該賣我們的產(chǎn)品,，增加品相,，加快周轉(zhuǎn)，來(lái)給咱們店增加客流,，不怕不掙錢(qián),，就怕貨不全。這次給咱們少卸點(diǎn),，也沒(méi)有多少錢(qián),。

13、店面實(shí)在太小了,，沒(méi)有位置放你們的產(chǎn)品

銷售員：

1.我們的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快,，賣的快，不會(huì)暫用咱們很大地方,。更應(yīng)該賣我們產(chǎn)品,，提高知名度。

2.貨架太小,，可以調(diào)整一下貨架,，淘汰一些不好賣的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品很好,，可以給您帶來(lái)客流量,，現(xiàn)在我們的產(chǎn)品鋪貨量也很普遍，家家戶戶都有我們的產(chǎn)品,，顧客來(lái)買我們的產(chǎn)品,，沒(méi)有賣，不就影響我們的生意嗎,？

14,、你們的產(chǎn)品不好吃，不好賣

銷售員：

眾口難調(diào),，再好的產(chǎn)品都有人不喜歡,，難道不是嗎？每個(gè)產(chǎn)品都有自己的消費(fèi)群體,，你不喜歡不代表別人不喜歡,，蘿卜白菜，還個(gè)人所愛(ài)那你看咱們進(jìn)幾件的,。

15,、現(xiàn)在生意不好，先不進(jìn)貨了

銷售員：

你好,，老板,，你認(rèn)為咱們生意不好的原因有哪些哪,？是什么原因是導(dǎo)致這種狀況，以前生意是不是很好啊,，還是現(xiàn)在這一段不好哪,？

你看看咱們這種新產(chǎn)品，還有促銷活動(dòng),，放在咱們店里也可增加產(chǎn)品品相,，做做活動(dòng)，吸引消費(fèi)者來(lái)咱們店消費(fèi)不是更好嗎,？你看咱們這幾個(gè)單品都卸點(diǎn),，做做促銷。

16,、聽(tīng)朋友說(shuō),，你們的產(chǎn)品不好賣,。不需要

銷售員：

是嗎,，我怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，你的朋友在哪地方的,，我下次去請(qǐng)教請(qǐng)教,，看看怎么回事的

17、先留下幾件貨,，買完以后在結(jié)賬,。

銷售員：

你好，老板,，這幾件貨也沒(méi)有多少錢(qián),，像王老板這么豪爽的人，也不會(huì)難為我們吧,，我們回去沒(méi)有交差,。再說(shuō)了，我們那么大的生意,，也不能為了咱們這幾百塊錢(qián),，丟了整個(gè)市場(chǎng)，你說(shuō)對(duì)嗎,？

18,、今天太忙了，沒(méi)有時(shí)間,，過(guò)幾天吧

銷售員：

你再忙,，也不能和賺錢(qián)過(guò)不去，我先看看缺什么產(chǎn)品,，馬上給你卸,，耽誤不了你幾分鐘時(shí)間,。

19、我們還有貨,，等幾天再說(shuō)吧

銷售員：

現(xiàn)在是銷售旺季,，我看咱們也沒(méi)有多少貨了，咱店生意那么好,，不夠咱們買的,，到時(shí)買完了，沒(méi)貨,，不是影響咱們的生意嗎,？你說(shuō)不是嗎，這次活動(dòng)也必較大,，多進(jìn)一點(diǎn),。

20、我們有同樣的產(chǎn)品,，等買完了,，在接你們的

銷售員：

是嗎，那不是更好嗎,？你可以拿我們的產(chǎn)品和他們的像比較一下,，看看哪個(gè)好賣，哪個(gè)好吃,？質(zhì)量好的產(chǎn)品帶來(lái)更多的回頭看不是嗎,？最主要的一點(diǎn)得給咱們創(chuàng)造利益，賺錢(qián)不是嗎,？你看這次咱們進(jìn)多少,，要不先少進(jìn)幾件，買好在多進(jìn),。

21,、今天老板不在家，改天再來(lái)吧

銷售員：

1.如果是新品銷售,，能告訴我,，你們老板電話，我好電話聯(lián)系一下,，放下樣品,，晚些時(shí)候打電話聯(lián)系溝通

2.你不妨給老板打個(gè)電話，及時(shí)進(jìn)貨是在幫助你的老板賺錢(qián),，你及時(shí)給他打電話,，這說(shuō)明你對(duì)他的生意很在意，工作上很負(fù)責(zé)任,，你的老板回來(lái)后肯定會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你的

22,、我作不了主,，錢(qián)不是我掌握著的，得老板娘說(shuō)了算,。

鋪貨員：

老板,，一件貨值不了多少錢(qián)，如果實(shí)現(xiàn)不行,，我給你先墊上,？我想你這么大的老板，不會(huì)讓我這樣的小小的銷售員給你墊吧,。這樣的事情該你做主,，做生意又不是打麻將，如果嫂子回來(lái)給你生氣,，我回頭請(qǐng)你吃飯,。你看這次進(jìn)多少？

23,、你們產(chǎn)品能不能便宜點(diǎn),，能便宜的話我要

銷售員：

1.你能要多少件產(chǎn)品，當(dāng)然產(chǎn)品越多價(jià)格越優(yōu)惠,，你看這次咱們能要多少件產(chǎn)品哪,？

2.您想的是低價(jià)格的產(chǎn)品還是利潤(rùn)高的產(chǎn)品啊,，可以說(shuō)我們的價(jià)格絕對(duì)是最低的了,，比我們還低的，只有兩中可能,，一：跟我們不是一個(gè)檔次的,，二：質(zhì)量是沒(méi)什么保證的。當(dāng)然好的產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)更多的回頭客,。如果買便宜的產(chǎn)品,，不就是損失我們的顧客了嗎？

24,、其他公司有陳列費(fèi)用,，你們?yōu)槭裁礇](méi)有？

銷售員：

有句話叫：錢(qián)不是省出來(lái)的,，是賺出來(lái)的,，咱們也不能為了省這點(diǎn)錢(qián)，影響我們的生意,！

25,、賣了你們那么多產(chǎn)品，從來(lái)沒(méi)有什么獎(jiǎng)勵(lì)

銷售員：

銷售我們的產(chǎn)品,，利潤(rùn)就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì),，服務(wù)好比賺錢(qián)更重要,。

在鋪貨當(dāng)中，要把這些轉(zhuǎn)變成我們的白話,，隨口而出,，才會(huì)更好。有再好的話術(shù)還要與我們其他環(huán)節(jié)相配合,，才能保證鋪貨率的提高,。