【整體管理】引子

理解卓越，追求卓越

　　為什么有的企業(yè)占地千畝,，廠房高大,，設(shè)備先進(jìn)，員工訓(xùn)練有素,，卻連年虧損?

　　為什么有的企業(yè)只是皮包公司,，一無(wú)廠房，二無(wú)設(shè)備,，三無(wú)專(zhuān)利技術(shù),，卻利潤(rùn)豐厚?

　　為什么山姆·沃頓從一個(gè)小鎮(zhèn)的超市起家，能夠做到市值二千億多美元,、擁有4000多家門(mén)店的全球超級(jí)企業(yè)?

　　為什么美國(guó)最大的能源交易商,，市值曾高達(dá)800多億美元的美國(guó)安然公司，卻在短短幾個(gè)月內(nèi)暴跌至2億多美元，被迫破產(chǎn)倒閉?

　　企業(yè)和人一樣,，既有無(wú)限發(fā)展的潛力,，也有隨時(shí)死亡的可能。人不可貌相,，企業(yè)更不可貌相,。小個(gè)子拿破侖統(tǒng)帥千軍、橫掃歐洲,，殘疾人羅斯福領(lǐng)導(dǎo)美國(guó),、走出困境。偉大的事業(yè)靠的是偉大的頭腦,，而不是偉岸的身材,，高貴的出身，這本來(lái)是常識(shí),。

　　但是,，到了企業(yè)界，人們常常犯糊涂,。無(wú)論是商學(xué)院的教授,，還是商業(yè)雜志的記者，都只能看到企業(yè)的廠房,、生產(chǎn)線,、設(shè)備、產(chǎn)品,，只能看到眼前的生產(chǎn)秩序和制度,，卻看不到企業(yè)家的頭腦，看不到企業(yè)家頭腦里的無(wú)形企業(yè),。股東無(wú)論大小,、基金無(wú)論封閉開(kāi)放、證監(jiān)會(huì)官員無(wú)論地位高低,，眼睛都只盯著看有形的產(chǎn)品,、有形的利潤(rùn)、有形的資產(chǎn)負(fù)債率和流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率,?？吹揭粫r(shí)的利潤(rùn)，就一哄而起,，搶購(gòu)股票;看到一時(shí)的虧損,，又落井下石，樹(shù)倒猢猻散,。多少路演出色,、股票發(fā)行成功的企業(yè)很快就陷入虧損,，被貼上ST、PT的標(biāo)簽?

　　在這種氣氛中,，連企業(yè)家自身都犯糊涂，急于看到眼前的,、有形的成功，急于投資項(xiàng)目,，急于引進(jìn)人才,，急于提升銷(xiāo)量,，急于投放廣告。結(jié)果呢?投資項(xiàng)目屢屢被套,，引進(jìn)的人才成為盜才，銷(xiāo)量上升趕不上成本上升,，廣告投放喂肥了中央電視臺(tái),。正是在這種左沖右突中,，許多企業(yè)家逐漸迷失方向，走上邪路，鉆法律空子,，營(yíng)政治關(guān)系,。風(fēng)光的生活來(lái)得快,，去得也快。忽然某一天,，資金鏈斷裂，關(guān)系鏈斷裂,，法網(wǎng)恢恢，疏而不漏,，成為階下囚,。

　　“太陽(yáng)”下山了,，

　　“巨人”倒下了，

　　“飛龍”折翅了,，

　　“三株”入土了!

　　實(shí)際上，長(zhǎng)期來(lái)看,，企業(yè)是企業(yè)家的產(chǎn)物，而不是某個(gè)項(xiàng)目可行性報(bào)告的產(chǎn)物,，也不是某種治理機(jī)制的產(chǎn)物?；氐?984年,，有多少家國(guó)有企業(yè),、集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)?有多少個(gè)“錢(qián)途可觀”的項(xiàng)目?有多少條技術(shù)先進(jìn)的流水線?有多少份數(shù)據(jù)詳盡的可行性報(bào)告?但是,，絕大部分企業(yè)缺乏像張瑞敏這樣的企業(yè)家，經(jīng)營(yíng)狀況隨著市場(chǎng)風(fēng)浪起伏,，隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的爭(zhēng)權(quán)奪利波動(dòng)，隨著企業(yè)家自身的情緒,、興趣而漂浮，20多年后,，這些企業(yè)大多數(shù)還在原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，時(shí)好時(shí)壞,，起色不大;大量的企業(yè)破產(chǎn),、倒閉了,。少數(shù)企業(yè)曾經(jīng)紅火一時(shí)，但又衰落了,。只有像海爾那樣的極少數(shù)企業(yè)真正成長(zhǎng)起來(lái)了,。海爾為什么?因?yàn)橛袕埲鹈簟９湃苏f(shuō)得好：“世必有非常之人,，然后有非常之事;有非常之事,，然后有非常之功?！闭菑埲鹈暨@個(gè)非常之人,，成就了海爾這件非常之事。正是張瑞敏過(guò)人的意志,、毅力,、事業(yè)心和智慧，使海爾能夠抓住一次又一次的機(jī)遇,，避開(kāi)一個(gè)又一個(gè)的風(fēng)險(xiǎn),，凝聚一批又一批的人才，形成一個(gè)又一個(gè)的生產(chǎn)基地,，造就海爾的品牌,。

　　有人會(huì)說(shuō)，這樣的企業(yè)是人治的企業(yè),，而人治的企業(yè)早晚是要人亡政息的,。所以，還是建立健全的三權(quán)分立的治理機(jī)制,，可以保證海爾的長(zhǎng)治久安,。

　　但是，三權(quán)分立的治理機(jī)制只能讓企業(yè)不犯明顯錯(cuò)誤,，只能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不至于化公為私,，卻不能讓企業(yè)找到正確方向，形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。20多年前的海爾沒(méi)有“健全的治理機(jī)制”,，卻有一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)人，所以一個(gè)集體小企業(yè)成長(zhǎng)為一個(gè)國(guó)際性的大企業(yè),。20多年以后,，海爾有了“健全的治理機(jī)制”，但如果張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)能力不足,，抗干擾能力下降，控制力削弱;如果海爾的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)取精神衰退,，爭(zhēng)權(quán)奪利抬頭;那么,，國(guó)際性的大企業(yè)也可能重新瓦解,，分裂成無(wú)數(shù)小企業(yè)。

　　重要的是,，當(dāng)我們把眼光只投向“健全的治理機(jī)制”時(shí),，企業(yè)家頭腦中的無(wú)形企業(yè)的重要性便被忽略了,，企業(yè)家不是更懂得經(jīng)營(yíng)企業(yè)了，而是更依賴(lài)“治理機(jī)制”了,，更依賴(lài)外部專(zhuān)家了，企業(yè)家將逐漸喪失了企業(yè)家的創(chuàng)造力和生命力,，成為三權(quán)分立治理機(jī)制下的企業(yè)官僚，擅長(zhǎng)玩弄分權(quán)制衡的權(quán)力游戲,。

　　更重要的是,，“健全的治理機(jī)制”把企業(yè)家引向一個(gè)不切實(shí)際的話題：怎樣追求基業(yè)長(zhǎng)青，長(zhǎng)生不老?實(shí)際上,，企業(yè)和人一樣,，都是要死的。作為企業(yè)家,，我們真正能夠關(guān)切的，不是企業(yè)能不能長(zhǎng)生不老,，而是企業(yè)能不能長(zhǎng)壽;不是企業(yè)會(huì)不會(huì)人亡政息，而是怎樣培養(yǎng),、選擇接班人，使企業(yè)之政能夠盡可能延續(xù),。

　　對(duì)于一個(gè)正在市場(chǎng)風(fēng)浪中苦苦掙扎，在企業(yè)組織建設(shè)中焦頭爛額,，但又有強(qiáng)烈事業(yè)心的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，真正的問(wèn)題是怎樣捕捉市場(chǎng)機(jī)遇,，形成發(fā)展戰(zhàn)略,，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，完善企業(yè)內(nèi)部制度,，開(kāi)發(fā)利用新技術(shù)，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,。這個(gè)過(guò)程需要20、30年時(shí)間,，可能創(chuàng)造出世界一流的大企業(yè)來(lái),，消耗著企業(yè)家的絕大部分心血,。至于說(shuō)這樣的世界一流的企業(yè)怎樣長(zhǎng)生不老,，這既不是企業(yè)家的當(dāng)務(wù)之急,，也不是企業(yè)家的所能控制的,、所能考慮的。

　　更進(jìn)一步,，當(dāng)一個(gè)企業(yè)家真正能夠?qū)⑷啃难诺狡髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中時(shí),，完全有可能夠帶出一個(gè)同樣敬業(yè)、同樣有責(zé)任感,、同樣有能力的經(jīng)營(yíng)班子,，從中找到一個(gè)或二個(gè)不太差的接班人，使企業(yè)能夠順利完成交接班,。也就是說(shuō)，不考慮基業(yè)長(zhǎng)青問(wèn)題,，基業(yè)很可能比較長(zhǎng)青;天天考慮用一套什么“健全的治理機(jī)制”來(lái)保證基業(yè)長(zhǎng)青，企業(yè)很可能死在眼前,。事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,，哪一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層天天想著權(quán)利分配和制度健全，這個(gè)企業(yè)就死亡,。哪一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)結(jié)一心，不太計(jì)較權(quán)利分配和制度健全,，這個(gè)企業(yè)就有著勃勃生機(jī)，就能夠茁壯成長(zhǎng),。

　　有人可能會(huì)說(shuō)，事業(yè)心,、敬業(yè)精神、責(zé)任感,，這些東西靠不住啊，這些東西是稀缺資源啊,，做企業(yè)不能依靠這些靠不住的東西啊!

　　卓越的企業(yè)就是靠這些普通人看來(lái)靠不住的東西。卓越的企業(yè)家就是能夠?qū)⑹聵I(yè)心,、敬業(yè)精神、責(zé)任感發(fā)掘,、調(diào)動(dòng)到極致，將靠不住的東西變得最可靠的東西，創(chuàng)造出人間奇跡來(lái),。奇跡是稀缺資源的組合,。如果任何一個(gè)人靠一套“健全的治理機(jī)制”就能帶出卓越的企業(yè)來(lái)，那么,，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的企業(yè)就都能成為卓越企業(yè)了。所以,，當(dāng)普通人評(píng)論沃爾瑪?shù)某晒Γ澝榔湫l(wèi)星傳輸?shù)奈锪餍畔⑾到y(tǒng)時(shí),，卓越者看到山姆·沃頓帶出的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)部制度,。當(dāng)普通人評(píng)論海爾成功,，看到海爾的規(guī)章制度和日事日畢的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)時(shí)，卓越者看到張瑞敏的事業(yè)心和能力,。

　　有人可能會(huì)說(shuō)，你這是英雄史觀,，你這是唯心主義，你這是突出個(gè)人作用,。沃爾瑪?shù)陌偃f(wàn)員工的作用到哪里去了?海爾幾十萬(wàn)員工的作用到哪里去了?離開(kāi)了衛(wèi)星傳輸?shù)男畔⑾到y(tǒng)，離開(kāi)了計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),，沃爾瑪能管理得了全球4000家門(mén)店嗎?離開(kāi)了改革開(kāi)放提供的大環(huán)境，離開(kāi)了家電業(yè)一日千里的技術(shù)進(jìn)步,，能有海爾的成功嗎?

　　不錯(cuò),。但是，同樣的科技環(huán)境，同樣的法律和政策環(huán)境,，同樣的全球化浪潮，為什么出來(lái)的是沃爾瑪,、海爾?為什么是沃頓和張瑞敏,，而不是別人，能夠?qū)?shù)百萬(wàn),、數(shù)十萬(wàn)的員工組織起來(lái)，形成一個(gè)龐大的生產(chǎn),、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)?具體到每一個(gè)門(mén)店,，每一個(gè)柜組,，每一臺(tái)貨車(chē)，每一塊錢(qián)的利潤(rùn),，可能都沒(méi)有沃頓什么事，事實(shí)上,，沃頓在1992年就死了。但是,，沒(méi)有沃頓帶出來(lái)的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有沃頓建設(shè)的制度基礎(chǔ),，能有這一切嗎?沃頓的作用有點(diǎn)像沃爾瑪?shù)奶?yáng)。太陽(yáng)看上去什么都不干,。對(duì)地球上的每一棵樹(shù)、每一片葉子作解剖切片,，作化學(xué)分析，里面只有碳、氫,、氧、氮,、磷、鉀,，沒(méi)有任何太陽(yáng)的成份。但是,，地球上的每一片葉子都離不開(kāi)太陽(yáng)。太陽(yáng)落山了,，植物暫時(shí)還能生存、還能生長(zhǎng),，但是，如果太陽(yáng)長(zhǎng)期不出來(lái),，再肥沃的土壤、再溫暖的氣候,，也生長(zhǎng)不了植物，地球?qū)⒁黄兰?。沃頓走了，但給沃爾瑪留下若干小太陽(yáng),，可以繼續(xù)照耀沃爾瑪?shù)耐恋亍Ｈ绻@些小太陽(yáng)一個(gè)個(gè)相繼熄滅,，把精力都用到怎樣轉(zhuǎn)移企業(yè)資產(chǎn)，怎樣爭(zhēng)權(quán)奪利上,，那么，無(wú)論制度如何健全,，治理結(jié)構(gòu)如何完善,，沃爾瑪這個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó)也很可能迅速衰落!

　　千里馬常有,，而伯樂(lè)不常有。好員工常有,，而好領(lǐng)導(dǎo)不常有。機(jī)遇常有,，而善于識(shí)別、抓住機(jī)遇的人不常有,。中國(guó)有八百多萬(wàn)企業(yè),。在我看來(lái)，每一個(gè)現(xiàn)在的小企業(yè)都有潛力在30年后發(fā)展成為跨國(guó)企業(yè)集團(tuán),，每一個(gè)現(xiàn)在的大企業(yè)也都有可能迅速死亡，在30年后銷(xiāo)聲匿跡,。關(guān)鍵在于人。關(guān)鍵在于人的心態(tài)和思維方式,。關(guān)鍵在于企業(yè)家頭腦中的無(wú)形企業(yè)。無(wú)形企業(yè)搞好了,，有形企業(yè)就會(huì)從無(wú)到有，從小到大,，從弱到強(qiáng)，轉(zhuǎn)危為安,。無(wú)形企業(yè)混亂無(wú)序，有形企業(yè)就會(huì)百病叢生,，就會(huì)逢吉化兇，遇安轉(zhuǎn)危,，夭折死亡,。

　　整體管理,，就是將企業(yè)看成是一個(gè)由無(wú)形企業(yè)和有形企業(yè)互動(dòng)的生命體，不追求短期利潤(rùn)最大化,，而注重企業(yè)生命體的長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和思維方式。整體管理思維認(rèn)為,，企業(yè)最需要開(kāi)發(fā)整頓的，不是流水線,，不是庫(kù)房，不是財(cái)務(wù),，不是銷(xiāo)售，而是領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦,。領(lǐng)導(dǎo)人頭腦清楚，思維正確,，事業(yè)心強(qiáng),，暫時(shí)的混亂,、困難都能克服。領(lǐng)導(dǎo)人頭腦混亂,，思維錯(cuò)誤，目光短淺,，急功近利，那么暫時(shí)的利潤(rùn),、暫時(shí)的聲譽(yù)都會(huì)煙消云散。事實(shí)上,，一切卓越的企業(yè)家，沃頓,、張瑞敏,、洛克菲勒,、卡內(nèi)基、松下,、盛田昭夫、李嘉誠(chéng),，等等，都是極具整體管理思維的,。

　　有人可能認(rèn)為，卓越領(lǐng)導(dǎo)是天生的,，不是培養(yǎng)的，不是訓(xùn)練的,，不是教育的,。這話很有道理。上述列舉的這些卓越企業(yè)家都不是培養(yǎng),、訓(xùn)練、教育出來(lái)的,。但是，天生的卓越領(lǐng)導(dǎo)能力又從那里來(lái)?是從娘胎里帶來(lái)的嗎?還是從模仿,、學(xué)習(xí)、實(shí)踐中得來(lái)的?他們又是模仿誰(shuí),、學(xué)習(xí)誰(shuí)的呢?他們的成功經(jīng)驗(yàn)是否可以進(jìn)一步解剖，供后人模仿,、學(xué)習(xí),、借鑒呢?

　　我們至少需要理解卓越,。一個(gè)能夠理解卓越領(lǐng)導(dǎo)的人,，有可能成長(zhǎng)為卓越領(lǐng)導(dǎo),。一個(gè)理解不了卓越領(lǐng)導(dǎo)的人，永遠(yuǎn)只能生活在平庸之中,。老子的《道德經(jīng)》講得好：“上士聞道，勤能行之;中士聞道,，若存若亡;下士聞道，大笑之;弗笑,，不足以為道?！?/p>

　　看完全書(shū)，有心的讀者將會(huì)承認(rèn),，本書(shū)揭示了古今中外卓越企業(yè)家的真正奧秘。

　附：《整體管理》封面,、封底內(nèi)容
 

　　一,、封面勒口(作者簡(jiǎn)介)

　　韓德強(qiáng)，浙江紹興人,，出生于1967年，中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士?，F(xiàn)供職于北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,，副研究員。清華大學(xué)卓越總裁班最受歡迎的講師,，亦曾連續(xù)七次為中國(guó)廣州核電集團(tuán)EDP培訓(xùn)授課,。他的講課深入淺出，風(fēng)趣生動(dòng),，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，充滿激情,，可能是中文世界里最出色的演講大師,，深受學(xué)員歡迎。

　　他是真正的思想家,。或許不見(jiàn)容于高度細(xì)碎化的學(xué)術(shù)界,，卻注定要影響人心，企業(yè),，影響社會(huì)，影響中國(guó),，影響世界,。

　　著作有：

　　《碰撞——全球化陷阱與中國(guó)現(xiàn)實(shí)選擇》,，經(jīng)濟(jì)管理出版社,，2000年1月。

　　《薩繆爾森〈經(jīng)濟(jì)學(xué)〉批判——競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》,，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002年10月,。

　　二、封底勒口(作者理念)

　　以制度——法家為基礎(chǔ),，

　　以文化——儒家為主導(dǎo),，

　　以戰(zhàn)略——兵家為先鋒,，

　　以整體論——道家統(tǒng)領(lǐng)全局,，

　　培養(yǎng)世界一流的企業(yè)家，

　　打造中國(guó)籍的跨國(guó)公司,。

　　——作者理念

　　三、封底用語(yǔ)(讀者評(píng)論)

　　經(jīng)營(yíng)企業(yè)像馴馬,。

　　馴馬師并不需要知道馬的神經(jīng)、骨胳,、血液各子系統(tǒng)，

　　管理者也不需要精通企業(yè)生產(chǎn),、銷(xiāo)售、研發(fā)各子系統(tǒng),。

　　馴馬師駕馭烈馬，管理者駕馭企業(yè),。

　　整體管理，駕馭企業(yè)全局的藝術(shù)!

　　——北京大本營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理有限公司董事長(zhǎng),，李永建

　　此書(shū)胸襟和見(jiàn)識(shí)都不一般。

　　孕育信息時(shí)代的蘇秦,、張儀，

　　催生管理企業(yè)的管仲,、商鞅，

　　點(diǎn)化中國(guó)未來(lái)的企業(yè)領(lǐng)袖,。

　　——北京晨拓集團(tuán)董事長(zhǎng)，廖理純

　　作者巧妙地揭示出,，《財(cái)富》雜志500強(qiáng)企業(yè)多數(shù)只是成功地壟斷了技術(shù)。高額壟斷毛利消失在企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力斗爭(zhēng)上，養(yǎng)肥了一群企業(yè)官僚,，其管理水平并不高。他們所推崇的管理科學(xué)只是技術(shù),，他們所推崇的科學(xué)管理只是制度。西方企業(yè)家并不擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，而企業(yè)越大,，越需要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。沿著這一思路,，杰克·韋爾奇自然而然地走下了神壇。

　　——浙江儒商,，朱立群

　　機(jī)智、風(fēng)趣,、通俗，

　　深入生活,，一針見(jiàn)血，

　　邏輯嚴(yán)密,，步步緊逼，讓人喘不過(guò)氣來(lái),。

　　恐怖!

　　——北航MB04081班學(xué)員，中軟戰(zhàn)略規(guī)劃專(zhuān)員,，屈波

　　負(fù)責(zé)EMBA,、MBA培訓(xùn)的人事經(jīng)理應(yīng)該讀一讀這本書(shū),。

　　它能使你擺脫管理培訓(xùn)市場(chǎng)的混亂,，成為選擇培訓(xùn)講師的專(zhuān)家。

　　已經(jīng)上過(guò)MBA、EMBA的企業(yè)家應(yīng)該讀一讀這本書(shū),。

　　它能使你重建自信，找回自我,，帶出一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

　　——清華大學(xué)卓越企業(yè)CEO(總裁)項(xiàng)目部主任,，喬文軍