要是在一個(gè)企業(yè)家聚會(huì)的地方問(wèn),，企業(yè)文化重不重要,？估計(jì)會(huì)有80%的人不暇思索地回答：重要。

    如果執(zhí)著一點(diǎn),，繼續(xù)問(wèn)：真得很重要嗎,？那估計(jì)有一半的人會(huì)猶豫一下，那個(gè)“重要”的就顯得不是那么堅(jiān)決,。

    如果再問(wèn)：企業(yè)文化為什么重要,？90%的企業(yè)家會(huì)選擇離你而去。

    我跟很多企業(yè)家討論過(guò)“企業(yè)文化發(fā)揮什么作用”的話題,，聽(tīng)到最多,、最懇切的一個(gè)答案是：我想用企業(yè)文化來(lái)凝聚人心。

    “怎么才能辦到,？”我一般會(huì)追著問(wèn)下去,。

    “我們宣揚(yáng)以人為本的文化，我們辦報(bào)紙,、辦雜志,，組織各種文化活動(dòng)。我也一再跟各級(jí)管理人員強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，要堅(jiān)決執(zhí)行三留人,，即事業(yè)留人、待遇留人,、感情留人…”

     這時(shí)候如果繼續(xù)問(wèn)“效果怎么樣,？員工滿意度高嗎,？”，得到的答案往往是“不高”,，或者一個(gè)含糊不清的答案：“我們不太做員工滿意度調(diào)查,，至于員工抱怨的情況嗎，那也難以完全避免,?！?/p>

    企業(yè)文化是一種無(wú)約束力或弱約束力的心靈契約，其涵義不確切,，范圍不確定,，通常以無(wú)形的狀態(tài)存在于企業(yè)管理的各個(gè)方面，因此也就導(dǎo)致企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)文化的理解和應(yīng)用五花八門(mén),，往往是只及其表,，難達(dá)其里，企業(yè)文化也就只能成為表面文章,。

     總結(jié)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀,，我們發(fā)現(xiàn)了最常見(jiàn)的三個(gè)誤區(qū)：

    一、把企業(yè)文化誤解為文化或藝術(shù),。我服務(wù)過(guò)的一個(gè)公司,，是個(gè)建筑企業(yè)，他提出他的企業(yè)精神是“自強(qiáng)不息,、厚德載物”,。這個(gè)建筑行業(yè)的老總是泥瓦匠出身的，但英雄不怕出身低是不是,？后來(lái)他努力學(xué)寫(xiě)字,，也寫(xiě)的不錯(cuò)。他經(jīng)常找些書(shū)法家,、畫(huà)家什么的,，吃個(gè)飯給點(diǎn)潤(rùn)筆費(fèi)畫(huà)上幾張畫(huà)，然后送給工地上的一線工人,。他覺(jué)著這就是一種企業(yè)文化,。而另一方面的情況是，這個(gè)公司的一線員工,，不但生活工作條件很辛苦,，他的工資還拖欠了好幾個(gè)月呢?？偣窘o他送來(lái)幾幅畫(huà)讓他貼在彩板房的墻上,，這個(gè)員工他怎么想？他會(huì)覺(jué)得這是個(gè)好的文化嗎,？

    這就是一種最大的誤解,，非得把企業(yè)文化和文化藝術(shù)扯在一起,，然后就顯得很有企業(yè)文化了。其實(shí),，企業(yè)文化是組織管理的一項(xiàng)具體內(nèi)容,，他跟傳統(tǒng)文化也好，跟現(xiàn)代藝術(shù)也后,，沒(méi)有一毛錢(qián)的關(guān)系,。但是很多企業(yè)往往就犯這種毛病，一些有名的企業(yè)也不例外,。濟(jì)南市最有名的一個(gè)太陽(yáng)能集團(tuán)公司，大門(mén)口就曾掛了一個(gè)旗幟鮮明的大牌子—“儒家研究院”,。莫名其妙吧,？

    二、企業(yè)文化就是精神,、理念,、價(jià)值觀。根據(jù)這個(gè)定義,，很多企業(yè)就提出了自己的企業(yè)文化,，非常的全面。隨便打開(kāi)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,，你會(huì)看到,，我們的企業(yè)精神是什么，我們的工作理念是什么,，我們的用人理念是什么,，我們的奮斗目標(biāo)是什么等等等等。很多創(chuàng)意人都加入這個(gè)行列,，創(chuàng)造了很多詩(shī)意的,、令人奮進(jìn)的、巧妙的企業(yè)文化宣言,。我兒子班主任給學(xué)生布置了一個(gè)每日固定作業(yè),，摘抄好詞好句。我說(shuō)我有辦法啊,，這些宣言就是再好不過(guò)的好詞好句,，絕對(duì)的積極向上、絕對(duì)的鼓舞人心,，拿過(guò)來(lái)隨便抄都行,，是不是？

    我們得承認(rèn),，這也是企業(yè)文化的一部分,，但這只是企業(yè)文化的表面,，我們通常稱它為“顯性文化”?！熬€性文化”類似于女士們涂抹的化妝品,，能增添點(diǎn)氣色，卻改變不了容顏的美丑,，更談不上能改變?nèi)说膬?nèi)心,。

    當(dāng)然，很多優(yōu)秀的企業(yè)也都提出自己的企業(yè)精神理念價(jià)值觀,，他們之所以優(yōu)秀,，就在于他們不僅僅是裝裝門(mén)面，而是真的做到了,。比如海爾的日清日高,，打造出一個(gè)很強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)；華為的“以?shī)^斗者為本”,，后來(lái)果然連續(xù)報(bào)道出多起過(guò)勞死事故,；蘋(píng)果公司，喬大叔整天掛在嘴上的“改變世界”,，結(jié)果他真的做到了,。當(dāng)然也并不是都能做到，就以海爾為例吧,，我們都像熟悉小兵張嘎打鬼子的事跡一樣,，熟悉張瑞敏早期砸冰箱的故事，這個(gè)故事是個(gè)絕佳的企業(yè)文化案例,，它透漏出一個(gè)“質(zhì)量為本”的強(qiáng)烈信息,。但是，海爾后來(lái)轉(zhuǎn)向了什么,？——服務(wù)為本,。我以前因?yàn)橛袀€(gè)海爾冰箱，因此就被海爾服務(wù)過(guò)很多次,。每次都能被他們的職業(yè)精神所深深感動(dòng),，現(xiàn)在想想覺(jué)得很傻很天真是吧？最近格力空調(diào)的女當(dāng)家麗珠出來(lái)演講,，狠狠的諷刺了海爾一把,。不過(guò)她諷刺的是對(duì)的，我同時(shí)還有一個(gè)格力柜式空調(diào),，十三年,，隨我轉(zhuǎn)戰(zhàn)五個(gè)地方，仍然盡職盡責(zé),。格力承諾的是什么,？十五年不需要服務(wù),。她做到了。

    最后,，教科書(shū)說(shuō),，企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么？是管理體系,、業(yè)務(wù)流程,，乃至創(chuàng)新與變革能力等的具體象征，更與身為企業(yè)靈魂人物的企業(yè)主,、CEO的個(gè)人魅力及領(lǐng)導(dǎo)能力相輔相成,。 這些也都對(duì)。但是我們也應(yīng)該看到,，很多企業(yè)的制度,、流程都雷同，尤其是同一行業(yè)的制度流程,，幾乎可以通用,，但你到企業(yè)里去感受一下,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的那種企業(yè)特質(zhì)仍然是千差萬(wàn)別,。

    這時(shí)候，我們就不得不深深地思索一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)之間不同的文化是怎么形成的,？企業(yè)的本質(zhì)到底是什么呢,？