員工職業(yè)化培訓(xùn)是徐清祥老師主講課程之一,，徐清祥老師在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào),，員工是企業(yè)的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的保證,，企業(yè)的成功歸根到底是來自員工的努力以及通過他們努力所創(chuàng)造出來的業(yè)績,。

沒有合格的員工，就不可能有合格的服務(wù)行為,，令人滿意的銷售業(yè)績,；沒有專業(yè)化的優(yōu)秀員工，就不可能有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),。一名職業(yè)化的員工,，需要具備專業(yè)化服務(wù)工作所要求的基本素質(zhì)和能力及個(gè)人修養(yǎng)。

授課老師：徐清祥

培訓(xùn)人員：企業(yè)全體人員

課程時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

課程背景：

為什么同樣從企業(yè)拿薪水,，有的員工與公司一起成長、為公司創(chuàng)造利潤,？員工職業(yè)化素質(zhì)高,！有的員工卻在減少公司營業(yè)額、損害公司形象,？員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺,！

一流的員工從哪來？一流的企業(yè)如何打造,？作為企業(yè)的領(lǐng)航者,，如何培養(yǎng)一流的員工隊(duì)伍，如何成就一流的業(yè)績,？員工急需職業(yè)化,！ 加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭力,，才能夠最終提升 企業(yè)的競爭力,！ ?

 從“要”到“給”：在職場上你給不出去，你就沒有資格要,，你給的少,，你就沒有資格多要，你什么都給不了，你憑什么去要,？與其牢騷抱怨,，不如問問自己：我能為改變這個(gè)不盡人意的環(huán)境做些什么？掌握命運(yùn)：心懷感激接受命,，積極主動改變運(yùn),。在職業(yè)運(yùn)營中，只有靠提升我們的職業(yè)化水平,，才能真正度過難關(guān),。

怎樣樣就能做到職業(yè)化？徐清祥老師強(qiáng)調(diào)：職業(yè)化要求大家在職場上使用規(guī)范化的語言講話,，用規(guī)范化的方式溝通交流,，以職業(yè)道德準(zhǔn)則和規(guī)范化的行為來做事。職業(yè)化企業(yè)是一種潛在的文化氛圍,，是組織和個(gè)人事業(yè)發(fā)展的必需要素,。

員工職業(yè)化培訓(xùn)課程大綱：

第一部分：積極的心態(tài)

你具備追求成功人生的心態(tài)了嗎？

四個(gè)信念：

我有必定成功公式

過去不等于未來

做事先做人

是的,，我準(zhǔn)備好了

第二部分：認(rèn)識企業(yè)

企業(yè)是什么

企業(yè)的組織

工作場所是什么

作為新進(jìn)人員的感受

作為老員工的感受

第三部分：科學(xué)的工作方法

PDCA工作法

如何用甘特表做計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)工作方法

了解你再團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)

職責(zé)分析表和期望值分析表

第四部分：如何完成你的工作

接受命令的三個(gè)步驟

解決問題的九個(gè)步驟

企業(yè)新人工作的基本守則

第五部分：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系

與同事相處之道

與上司相處之道

與下屬相處之道

案例分析：

第六部分：有效溝通的技巧

理解溝通的過程

避免溝通的障礙

在溝通中運(yùn)用聆聽,、反饋等技巧

理解并合理運(yùn)用溝通的模式

掌握對話溝通技巧

實(shí)踐：角色扮演訓(xùn)練

第七部分：時(shí)間管理的技巧

認(rèn)識時(shí)間

時(shí)間管理中的陷阱

如何跨越時(shí)間陷阱

時(shí)間管理中的效能原則

時(shí)間管理的工具

第八部分：有效的會議

做好會議前的準(zhǔn)備工作

有效地召開會議

做好會議后的跟蹤工作

第九部分：商務(wù)演講技巧

演講前的準(zhǔn)備工作

演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

演講環(huán)境

如何消除緊張情緒

聲音、語言和身體語言

第十部分：專業(yè)形象塑造

一,、儀表禮儀：

男士職業(yè)著裝技巧

女士職業(yè)著裝技巧

二：儀容禮儀：

專業(yè)儀態(tài)：（標(biāo)準(zhǔn)站姿,、坐姿、蹲姿,、上下車姿勢,、手勢）

第十一部分：商務(wù)禮儀

介紹的禮儀

握手的禮儀

交換名片的禮儀

會客室入座的禮儀

坐車的禮儀

商務(wù)交往禁忌

電話溝通的禮儀

拜訪客戶的禮儀

就餐禮儀：中餐、西餐

第十二部分：員工職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)