高級企業(yè)培訓(xùn)師論文

         淺談企業(yè)培訓(xùn)體系如何造就卓越員工
  摘要：
  
  世界國際品牌在用人的觀念上，采用面向社會公開吸納優(yōu)秀人才，并把人才培養(yǎng)作為公司經(jīng)營的重要一環(huán),。而正規(guī)的員工培訓(xùn),，經(jīng)過近半個世紀(jì)的積累和沉淀,，建立起了系統(tǒng)而完善的員工培訓(xùn)體系，為公司的發(fā)展,，不斷積累和培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的人才,。在飛速發(fā)展的今天，企業(yè)需要采取一系列的改革措施,，為應(yīng)對未來的變化,，為斷挖掘和儲備國際化的人才,。企業(yè)的人才培養(yǎng)不是一蹴而就的，而是一項長期的投資和系統(tǒng)工程,。

  隨著企業(yè)對培訓(xùn)重要性認(rèn)識的提高,，培訓(xùn)在中國已經(jīng)成為各行各業(yè)都非常注重的工作之一。培訓(xùn)已不再是“外企”的專利,，中國的本土企業(yè)都在尋找適合自己的培訓(xùn)課程和相應(yīng)的資源,。

  培訓(xùn)這個詞，從字面上可以拆成兩個字,，培和訓(xùn),。培是培養(yǎng)，訓(xùn)是訓(xùn)練,。為了培訓(xùn)公司需要的人才,，企業(yè)除了講求方式方法外，必須制定符合公司發(fā)展的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,。

  培訓(xùn)人才是長期的過程,。相對而言，訓(xùn)練是短期的,，通過各種有效的訓(xùn)練,，來達(dá)到培訓(xùn)人才的目的，因此示能把這兩個詞對立起來,。,，不論是培養(yǎng)還是訓(xùn)練，目的是讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，在員工自身發(fā)展的同時,，也為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，真正體現(xiàn)企業(yè)和員工之間合作伙伴關(guān)系,。

  有的企業(yè)仍然沒有認(rèn)識到這一點,，時常提出培訓(xùn)中要少練習(xí)多講解的要求。要知道員工培訓(xùn)的目的不僅是“知”,，更重要的在于“行”,，光知道不會用是資源的浪費，不能忽視因知—因會—能做—做好的過程,。

  如何開展對員工的培訓(xùn)工作,？
  怎樣構(gòu)建適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系？
  怎么組織培訓(xùn)才能達(dá)到更好的效果,？
  企業(yè)的哪些問題可以通過培訓(xùn)去改善,？

哪些問題不能通過培訓(xùn)解決？
  如何實施培訓(xùn)才能讓員工更好地參與到培訓(xùn)當(dāng)中？

  綜上所述,，將對以上問題的解決談?wù)勛约旱母惺芎凸ぷ髦械玫降膯l(fā),。
 
 
 
 
 
  企業(yè)的發(fā)展需要人才，時代的變遷和發(fā)展告訴我們：企業(yè)的核心競爭力是人才,！而企業(yè)發(fā)展的來源有兩個途徑：一個是公司內(nèi)部循序漸進(jìn)培養(yǎng),，一個就是所謂的空降兵。我們都知道兩者的利弊,，前者的培訓(xùn)投入較大,，但一旦培養(yǎng)出來，其歸屬感,、忠誠度,、穩(wěn)定性以及工作的熱情等都比較高。

  十年樹人,，百年育人！員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)是長期的工程,，必須持續(xù)不斷地有目標(biāo),、有計劃地去實施。要培養(yǎng)出適合本公司發(fā)展所需要的人才,，完善的培訓(xùn)體系是必不可少的,。建立有效而又適合的培訓(xùn)體系，則是保證企業(yè)持續(xù)開展員工培訓(xùn)的重要條件,。

  培訓(xùn)體系是一個企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的有機(jī)組合,，是企業(yè)對員工實施培訓(xùn)的一個平臺。一個有效的培訓(xùn)體系必須要運用各種培訓(xùn)方式和人力資源開發(fā)的技術(shù)和工具,，把零散的培訓(xùn)資源有機(jī)地,、系統(tǒng)地結(jié)合在一起，從而保證了培訓(xùn)工作能持續(xù)地,、計劃的開展下去,。公司如果沒有這樣的平臺，就難以持續(xù)的開展員工培訓(xùn),。

  通俗地講,，培訓(xùn)體系是一個企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)對員工實施培訓(xùn)的一個平臺,。一個有效的培訓(xùn)體系必須要運用各種培訓(xùn)方式和人力資源開發(fā)的技術(shù)和工具,，把零散的培訓(xùn)資源有機(jī)地系統(tǒng)地結(jié)合在一起，從而保證培訓(xùn)工作能持續(xù),、有計劃地開展下去,。

  企業(yè)建立有效的培訓(xùn)體系，可以保證培訓(xùn)管理者鞏固和衡量員工的培訓(xùn)效果；可以改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象,。避免培訓(xùn)的盲目性和臨時性,；可以讓培訓(xùn)作得更系統(tǒng)更長持久，它是幫助企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要工具,。但要注意的是培訓(xùn)體系不是固定不變的,，必須是一個動態(tài)的、開放的系統(tǒng),，一定要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時的調(diào)整,，否則培訓(xùn)體系就失去了實際的意義，就不可能真正發(fā)揮推進(jìn)績效改善和提升企業(yè)競爭力的作用,。

  1. 培訓(xùn)體系包含哪些內(nèi)容
  1) 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：
  2) 培訓(xùn)課程體系：
  3) 講師隊伍建設(shè)：
  4) 培訓(xùn)支持體系：
  2. 如何建立培訓(xùn)體系
  1) 密切結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀
  2) 要維持層級和職能上的均衡
  3) 征詢有關(guān)部門的建議和要求
  4) 制訂培訓(xùn)制度并有效執(zhí)行
  5) 充分考慮員工自我發(fā)展的需要
 
  二,、企業(yè)文化培訓(xùn)
  如何做企業(yè)文化的培訓(xùn)才能讓員苛真正理解公司倡導(dǎo)的核心價值，并落實到實際工作當(dāng)中……這是很多培訓(xùn)負(fù)責(zé)人時常詢問的問題,。

  要知道企業(yè)的員工培訓(xùn)與學(xué)校的教育完全不同,，一味地宣講或單純用知識教育的方式講解，員工是聽不進(jìn)去的,，當(dāng)然就不可能達(dá)到較好的效果,，而且灌輸式的培訓(xùn)方法也違背了成人學(xué)習(xí)的原理。有實驗證明：一個成人在沒有互動只是聽的情況下,，其注意力只能維持二十分鐘,。

  不同級別的員工，在工作中擔(dān)任的角色和發(fā)揮的作用是不同的,，所以不能千篇一律采用同樣的方法作培訓(xùn),。以企業(yè)文化為例，高層要透徹地理解企業(yè)文化的本質(zhì),，學(xué)習(xí)企業(yè)如何進(jìn)行文化的變革,，還要以身作則，大力宣揚(yáng)文化,，他們是企業(yè)價值的創(chuàng)造者,、傳播者和實踐者；中層管理者要掌握管理團(tuán)隊的技能和方法,，在帶隊伍的過程中體現(xiàn)出公司的文化,，他們是企業(yè)文化的傳播者,；而基層的任務(wù)是除了理解公司的理念和文化，還要在自身的工作中體現(xiàn)出來，他們是名副其實的實踐者,；對于新入職的員工,，要讓他們了解公司的歷史,、文化,、制度,、行為規(guī)范等，用良好的組織風(fēng)氣和文化影響和塑造他們,，讓新人盡快融入到企業(yè)中來,。
 
  三、新員工培訓(xùn)

  對新加入到企業(yè)的員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，幾乎是所有的企業(yè)都必須要做的一件事情,。通過系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，可以讓新員工盡快了解公司的制度和政策,，更好地熟悉企業(yè)的環(huán)境,，更快地融入公司文化，對培養(yǎng)他們的歸屬感,，會起到很好的作用,。
  新員工培訓(xùn)又可以稱為“入門教育”，這是新員工了解和認(rèn)識企業(yè)的第一課,，企業(yè)能否給員工形成良好的第一印象,，第一課的影響非常關(guān)鍵。因此課程泊設(shè)計到整體培訓(xùn)的組織和實施,，都需給予高度的重視,。

  首先，在課程內(nèi)容設(shè)計上,，考慮到如何與公司培訓(xùn)人才的戰(zhàn)略相結(jié)合。通過系統(tǒng)而全面的課程設(shè)置,，讓他們了解和認(rèn)識公司的文化,；知道公司倡導(dǎo)什么樣的價值觀；怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊精神,，并與上司和同事友好相處,；懂得溝通的技巧和方法，良好地處理職場中人際關(guān)系……對于剛剛畢業(yè)走向工作崗位的新員工,，公司還引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變角色,，教會他們?nèi)绾螐膶W(xué)校人轉(zhuǎn)向社會人和企業(yè)人，并通過態(tài)度和行為模式的轉(zhuǎn)變,，讓他們盡快適應(yīng)公司的文化和生活,。
 
  四、內(nèi)部講師隊伍的建立

  內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)是培訓(xùn)體系中非常重要的一個部分,。采用的是內(nèi)部為主,、外部為輔的方式。步入成熟階段的企業(yè)和培訓(xùn)體系比較完善的企業(yè),，都會著力建設(shè)內(nèi)部兼職講師隊伍,。內(nèi)部的兼職講師與外部專業(yè)講師相比，也許在授課技巧和專業(yè)化程度上欠缺一些，但他們的優(yōu)勢是不能忽視的,。

  首先,，內(nèi)部兼職隊伍的建立能降低公司的培訓(xùn)成本。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時,，一些培訓(xùn)量比較大的常規(guī)課程可以考慮用內(nèi)部講師去完成,。內(nèi)部講師的第二個優(yōu)勢在于他們對公司的文化和業(yè)務(wù)都比較熟悉，講業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容可以說是得心應(yīng)手,。員工培訓(xùn)是講師與學(xué)員共同分享和互動的過程,。由于講師身在公司內(nèi)部，對公司的情況比較了解,，所以在分享過程中,，容易與員工引起共鳴。有些內(nèi)容,，比如介紹公司的規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程、行業(yè)規(guī)范,、企業(yè)文化等,，內(nèi)部講師就更適合。對這些內(nèi)容,，“外來的和尚”不太熟悉,，所以就不好念經(jīng)，念經(jīng)出來了也未必好聽,。

  內(nèi)部講師隊伍,，是企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的骨干力量，企業(yè)要利用內(nèi)部講師資源講授一些課程,，就要給他們提供相關(guān)的培訓(xùn)和練習(xí)的機(jī)會,。同時，還要結(jié)合公司的實際情況建立相應(yīng)的內(nèi)部講師管理制度,，盡最大努力提高培訓(xùn)的效果,。

  1.內(nèi)部講師的選拔條件

  在建立內(nèi)部講師隊伍時，首先要考慮的兩個問題：一是選拔那些員工來做兼職講師,；二是如何管理這些講師,。其中人員的選拔很重要。帥選出合適的員工,，再進(jìn)行相應(yīng)的講師技巧培新,，就可以達(dá)到事半功倍的效果。對講師職務(wù)的要求上,，對于擔(dān)任通用類課程的講師,，對其職務(wù)的要求通常是要比接受培訓(xùn)者的職務(wù)高一個級別,。例如，給普通的員工培訓(xùn),，講師的職務(wù)要求知識主管級的,；給主管講課時講師的職務(wù)要求至少是經(jīng)理（或科長）級的；在制造型企業(yè),，給一線員工培訓(xùn),，講師的職務(wù)至少要求班長以上，以此類推,。這樣做的目的是讓接受培訓(xùn)者更容易接納講師,，相比之下職務(wù)級別高的講師，被學(xué)員接納的程度高于同等級別的員工,。

  除上面對不同課程規(guī)定不同的職級以外,，內(nèi)部講師的選拔，公司會參考以下幾個方面,。

  （1）熱愛本職工作,，心態(tài)積極

  當(dāng)講師站在一個面前的時候，代表的不只是自己的形象,，更重要的是要代表公司給員工
  營造良好的培訓(xùn)氣氛,。做員工學(xué)習(xí)的助手和促進(jìn)者。情緒自人與人之間是相互感染的,，不論做什么,，心態(tài)都非常重要。心態(tài)積極的員工,，可以用良好的情緒去影響周圍的人,，在培訓(xùn)過程中，能給其他人傳遞快樂的音符,；而消極心態(tài)者所帶來的負(fù)面影響確遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于積極心態(tài)的人所帶來的正面影響,。所以,，在選拔講師對象時,，一定要考慮態(tài)度的因素。

  （2）對講課演講等活動有意愿者

  在積極心態(tài)的前提下,，本人對講課還有啊有積極的意愿,。心態(tài)積極加上較強(qiáng)的意愿事情
  就能做的更好。有些員工對演講之類的活動不是很感興趣,，不愿意在眾人面前拋頭露面,，即便給他機(jī)會也不愿意嘗試，這些人又可分為兩種不同的類型,，一種類型是扎這方面的確不擅長,；另一種類型是有這方面的能力但沒有意愿,。雖然不能絕對地說不擅長者和沒有意愿者都不適合做講師，但意愿會影響做事的熱情,，而對不擅長者進(jìn)行培養(yǎng),，則需要花費更多的時間和精力。

  （3）有良好的語言表達(dá)能力

  雖然人的演講能力不失與生俱來的,，可以通過后天的訓(xùn)練去培養(yǎng),，但員工之間的語言表

  表達(dá)能力確實有較大的差異。表達(dá)能力是講師必須具備的條件,。在選拔講師時,，要考慮這方面的因素，因為同樣的課程會因不同的人講授效果完全不同,，而表達(dá)能力就是一個重要的影響因素,。需要注意的是，口才好不是指賣弄嘴皮,、華而不實,。講師除了會說，講師除了會說還要說的讓人明白和易于接受,；員工聽完了應(yīng)感覺條理清晰,，并且能記住重點或收到啟發(fā)，這些要點和技巧在進(jìn)行內(nèi)部講師訓(xùn)練時,，務(wù)必要加強(qiáng),。

   （4）具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗和閱歷

  工作經(jīng)驗和閱歷對講師會有很好的幫助。有了相關(guān)的經(jīng)歷就能更好地結(jié)合實際工作,，講解案例或研討式就會更具體,、更生動.相反照搬照套的方式往往效果不太理想。比如在講授公司統(tǒng)一復(fù)制的工作時,，在保持課程基本框架的前提下,，可以鼓勵內(nèi)部講師使用自己身邊的案例或自己經(jīng)歷過的一些例子，讓他們講自己熟悉的內(nèi)容不但容易,，效果也會更好,。對于內(nèi)部講師工作經(jīng)驗和閱歷要求，公司會根據(jù)實際情況而定,。通常要求有兩年以上相關(guān)工作的經(jīng)驗,。

  除了上面的幾個條件，還要考慮講師整體的素質(zhì),，包括業(yè)務(wù)能力,、為人做事、工作態(tài)度,、職業(yè)禮儀等等,。企業(yè)的講師和學(xué)校的老師不同,，他們和學(xué)員之間不是師生關(guān)系，但依然要在員工面前起到“為人師表”的作用,，為員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣,。
  2.內(nèi)部講師選拔的流程

  選拔內(nèi)部講師可以通過部門推薦自己申請兩種方式：

  （1）部門推薦：培訓(xùn)部門制定“內(nèi)部講師資格選拔條件”發(fā)送給有關(guān)部部門，由各部門參考“條件”,，推薦講師候選人,。
  （2）個人申請：有興趣的員工可以自我推薦和申請，經(jīng)審核基本符合條件的員工也可以作為講師候選人,。

  3.內(nèi)部講師的馴良與資格認(rèn)證

  ■講師培訓(xùn)課程安排
  講師培訓(xùn)的內(nèi)容包括兩大部分,，一部分是對所講授課程內(nèi)容的培訓(xùn)，這部分內(nèi)容的時間安排要根據(jù)講授課程內(nèi)容的多少而定,，通常是3～4天,；另一部分內(nèi)容是將是必須掌握的授課技巧和培訓(xùn)方法的訓(xùn)練。而作為一名企業(yè)的講師,，不論是兼職還是專職最關(guān)心和希望的莫過于得到學(xué)員滿意的評價,。培訓(xùn)內(nèi)容固然重要，但如果傳授的技巧和方法不得當(dāng),，也不能達(dá)到理想的培訓(xùn)效果,。授課技巧如同演技一樣，只有掌握并靈活應(yīng)運,，才能成為受學(xué)員歡迎的講師,。這部分培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的角色定位；成人學(xué)習(xí)的原理和特點,；企業(yè)培訓(xùn)常用的訓(xùn)練方法,；專業(yè)的呈現(xiàn)技巧（語言訓(xùn)練、肢體語言,、目光交流,、時間掌控等）；演講的開場,、主題的展開和結(jié)尾的技巧,；如何調(diào)動學(xué)習(xí)的氣氛和參與度；課程設(shè)計的方法,；視覺資料的制作,；培訓(xùn)道具的應(yīng)運,；授課技巧的綜合實踐等,。對內(nèi)部講師進(jìn)行授課技巧的訓(xùn)練非常重要。通過講解演練和反饋這樣循環(huán)的過程,，要求參加學(xué)員做到三講,，即聽講,、試講、能將,，并把演與講很好地結(jié)合起來,。

  授課技巧的訓(xùn)練時間，要依據(jù)課程的整體時間來定,，通常安排3天,。

  ■內(nèi)部講師資格認(rèn)證

  并不是所有符合選拔條件的員工都可以做內(nèi)部講師，,，公司給他們統(tǒng)一進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練,，

  經(jīng)過培訓(xùn)并且試講過關(guān)者，被授予講師資格證書,。講師資格證書是公司對員工的一種認(rèn)可和肯定,，可以調(diào)動講師授課的積極性和參與培訓(xùn)的熱情。

  試講的方法是讓每個參加培訓(xùn)的學(xué)員準(zhǔn)備二十分鐘的講課,，每人試講的時間根據(jù)學(xué)員人數(shù)而定,，試講的內(nèi)容可由培訓(xùn)管理者統(tǒng)一安排（從所要擔(dān)任課程的內(nèi)容中節(jié)選一小部分，內(nèi)容不要重復(fù)）,。在學(xué)員試講時,，由培訓(xùn)師，學(xué)員和培訓(xùn)部門三方共同進(jìn)行評價,，并分別占有不同的權(quán)重,，根據(jù)三者評價的總分，來確定講師人選,。對總分在70分以上者授予講師資格證書,。

  4.內(nèi)部講師的主要職責(zé)

  取得內(nèi)部講師資格認(rèn)證的員工，要履行以下職責(zé)：
  1) 認(rèn)真完成所擔(dān)任課程的授課任務(wù),。
  2) 因工作或其他原因不能按時授課時,，提前兩天通知培訓(xùn)部門。
  3) 向培訓(xùn)部門提供課程改善的建議,。
  4) 在培訓(xùn)部門的組織下,，編寫或改善所講授課程的教案。
  5) 協(xié)助培訓(xùn)部門修改課件,，并把修改的內(nèi)容提交給培訓(xùn)部門,。
 
  五、中層管理人員的培訓(xùn)
  如果把管理人員的層級用人來比喻,，高管層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部,，基層管理者相當(dāng)于四肢，而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部,，他們是企業(yè)的脊梁,。在組織運作當(dāng)中,，中層扮演著重要的執(zhí)行角色，如果這個層級的員工素質(zhì)和能力不足,，就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成部門的工作任務(wù),，最終會影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,，企業(yè)務(wù)必要通過各種手段和方法,，提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合能力，讓他們能夠“雙腿”走路,，這個“雙腿”一是指業(yè)務(wù)能力,，二是指管理能力。
  很多企業(yè)的中層都是從技術(shù)崗位走向管理崗位的,，他們的業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng),，但管理能力相對比較欠缺，在管理中就出現(xiàn)了瘸腿的現(xiàn)象,。企業(yè)要有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略,，完成企業(yè)目標(biāo)，就必須通過系統(tǒng)地培訓(xùn),，讓中層具備和掌握相應(yīng)的管理技能,。
  中層管理者要具有良好的執(zhí)行能力，至少要掌握以下的管理技能和內(nèi)容：首先要明確中層的角色和職責(zé),，然后根據(jù)管理的對象不同進(jìn)行分類,。管理的對象從大的方面可以分為三大類：怎么管事，怎么管人,，怎么管自己,。除此之外還要考慮有那些技能是必須掌握的。對應(yīng)掌握的技能和內(nèi)容進(jìn)行分類之后,，就要結(jié)合實際,，設(shè)計課程內(nèi)容。
 
  六,、職業(yè)化訓(xùn)練

  任何企業(yè)都渴望員工具有良好的職業(yè)道德和素質(zhì),、具有專業(yè)能力和職業(yè)技能、能很好地完成擔(dān)負(fù)的工作,，而這樣的要求,，并不是一朝一夕就可以達(dá)到的，素養(yǎng)的提升需要不斷地積累和學(xué)習(xí)的過程,。他取決于兩個方面,，一方面是員工自身要加強(qiáng)自我管理和自我開發(fā)；另一個方面是公司要有計劃地對員工經(jīng)行相應(yīng)的訓(xùn)練和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并且要營造良好的工作風(fēng)氣。因為環(huán)境會對人產(chǎn)生很大的影響,，所謂“近朱者赤,，近墨者黑”就是這個道理。

  部門有大有小,，責(zé)任和工作分工也有很大差異,，但不管是那個部門，都是公司的一個組成部分,，公司要達(dá)成經(jīng)營目標(biāo),，需要每個部門的積極配合和協(xié)助。懂得尊重別人的勞動,，積極響應(yīng)公司號召和指示,，有什么建議，通過正當(dāng)?shù)那?，途徑和方法向領(lǐng)導(dǎo)反映等等,，都是職場員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

。
  1.職業(yè)化素質(zhì)的含義
  一個人的職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)在很多方面,，包括為人處事,、言談舉止、接人待物,、行為規(guī)范等,。通俗地講職業(yè)素質(zhì)就是指人們在社會活動過程中所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范和個人行為總和。應(yīng)該遵守的行為規(guī)范包括作為社會的公民,，要遵守國家的法律法規(guī),，并具有社會功德；作為企業(yè)的員工要遵守公司的規(guī)章制度,，以及工作的流程積分哦標(biāo)準(zhǔn),，愛崗敬業(yè)，并把自己很好地融入到公司的企業(yè)文化當(dāng)中,；而作為生活中的一員,，要擔(dān)負(fù)起各個角色所賦予的責(zé)任，并且做到尊老愛幼,、孝敬父母等,。沒有規(guī)矩不成方圓，不遵守規(guī)則的人,，到哪里都不受歡迎,，所以，不遵守公司的規(guī)則、不懂得自我約束的員工,，到哪家企業(yè)也是不受歡迎的員工,。只有明確各種行為規(guī)范，并努力去遵守,，同時,，還能夠帶動周圍的一起去遵守，這才是有素質(zhì)的表現(xiàn),。

  員工職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成和內(nèi)容,，主要包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)化意識,、職業(yè)禮儀郝菲爾職業(yè)技能等,，而其中其決定性作用的當(dāng)屬職業(yè)態(tài)度。職業(yè)素養(yǎng)的提升需要長期的,、有意識的培育與磨練,。進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

  2.職業(yè)化訓(xùn)練課程內(nèi)容

  對員工進(jìn)行職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練時,，圍繞職業(yè)態(tài)度,、職業(yè)化意識、職業(yè)禮儀和職業(yè)技能等幾個方面來開展,，并務(wù)必結(jié)合本企業(yè)的具體情況以及公司高層的要求,。談到職業(yè)技能，人們想到的往往只是員工“硬性”方面的技能,，即員工所掌握的專業(yè)知識和操作技能,，忽略的“軟性”方面的技能，包括人際溝通和人際交往的技能,；責(zé)任心和良好的職業(yè)習(xí)慣,；主動積極的工作意識‘互幫互助的團(tuán)隊精神等等。這些內(nèi)容都是職業(yè)化訓(xùn)練的一個部分,。

  員工培訓(xùn)按內(nèi)容劃分為知識,、技能和態(tài)度三大類。這三類培訓(xùn)最難做的就是態(tài)度類的培訓(xùn),，而職業(yè)化訓(xùn)練課程就屬于這嘎范疇,。從培訓(xùn)的傳統(tǒng)意義上來看，知識是通過傳授獲得的,；技能是通過教導(dǎo)獲得的,；而態(tài)度是通過啟發(fā)形成的。而今,，對這三個方面的理念發(fā)生了變化,。知識類培訓(xùn)的積極意義是突破觀念,，并引導(dǎo)員工接受新的觀念，勇于打破固有的習(xí)慣思維,；技能類培訓(xùn)的積極意義教會員工解決問題,，而不是對問題視而不見，或把問題當(dāng)成皮球踢來踢去,；態(tài)度類培訓(xùn)的積極意義則是創(chuàng)新價值,，啟發(fā)員工如何提升自己的價值，在自我價值提升的同時,，能為公司帶來更多的價值,。

  員工的職業(yè)素養(yǎng)決定了他自身未來的發(fā)展,，通過培訓(xùn)要讓員工更好地認(rèn)清自己,，培養(yǎng)正確的職業(yè)化意識和積極的心態(tài)，給自己擬定一個有規(guī)劃的人生,，自發(fā)地改變工作的原動力,，更主動更努力地去工作，以實現(xiàn)個人與公司的雙贏,。當(dāng)員工意識到這樣的重要性時,，學(xué)習(xí)的心態(tài)就可以得到調(diào)整。

  美國著名的作家佛格森曾說過：“我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門,，不論動之以情或曉之以理,，我們都不能替別人打開?！币虼?，培訓(xùn)師很重要的一點就是能打開員工的心靈之窗。這是態(tài)度培訓(xùn)及其關(guān)鍵的一步,。不同層級的員工對職業(yè)化素質(zhì)的要求是不同的,，所以在課程內(nèi)容設(shè)計上，要結(jié)合受訓(xùn)者的具體情況,。但很多內(nèi)容是共性的,，比如積極的心態(tài)、責(zé)任心,、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)等,。
  3.職業(yè)化培訓(xùn)

  企業(yè)保證員工素質(zhì)的途徑大致又三個方面：一是在招聘員工是采用各種人力資源的工具和手段，招聘到企業(yè)真正需要的人,；二是對員工進(jìn)行持續(xù)的,、有計劃是的培訓(xùn)；三是用企業(yè)文化的力量統(tǒng)一員工的思想和觀念,，并持續(xù)營造良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍,。

   提升員工的素質(zhì)是持續(xù)的過程,，因此企業(yè)要對員工進(jìn)行持續(xù)不斷的訓(xùn)練，他是要營造良好的自我開發(fā)和學(xué)習(xí)環(huán)境,，不斷督促員工提升自我素質(zhì),，和能力，在自身發(fā)展的同時也能為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

 
  注釋：（小四號宋體,，單倍行距）
 
 
 
  參考文獻(xiàn)：（小四號宋體，單倍行距）
   （1） 盛曉東趙瓊 《培訓(xùn)師的工具箱》
   （2） 張正順《解密三星培訓(xùn)之道》