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SAP–企業(yè)發(fā)展的隱形翅膀（三）
星期日, 10月 9th, 2011
3.1 SAP系統(tǒng)上線只是開始
SAP的成功實(shí)施與上線只是項(xiàng)目的結(jié)束,，不代表計(jì)劃的結(jié)束,，對(duì)于企業(yè)SAP之旅來講只是一個(gè)開始。
項(xiàng)目目標(biāo)一般是在系統(tǒng)應(yīng)用一段時(shí)間后才可以評(píng)估出來，企業(yè)需要持續(xù)跟蹤實(shí)施效果,，評(píng)估是否實(shí)現(xiàn)了階段項(xiàng)目目標(biāo),，評(píng)估業(yè)務(wù)改進(jìn)結(jié)果,，并根據(jù)自身能力的提高決定是否實(shí)施下一個(gè)階段的項(xiàng)目,，進(jìn)一步提升管理與業(yè)務(wù)水平；同時(shí)由于業(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)的,，新的管理需求以及因新系統(tǒng)應(yīng)用引起的新增需求都可能引起總體實(shí)施計(jì)劃的調(diào)整,，因此實(shí)施計(jì)劃也是需要進(jìn)行管理和跟蹤。
系統(tǒng)實(shí)施交付的企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也需要有效的管理,，建立業(yè)務(wù)流程管理體系,，評(píng)估業(yè)務(wù)流程績(jī)效，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程被有效的管理起來,，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化,。
3.2 SAP為各級(jí)管理人員提供不同的管理工具
SAP系統(tǒng)采用的是三層數(shù)據(jù)架構(gòu)，可以為各級(jí)管理層和業(yè)務(wù)執(zhí)行層人員提供不同的管理與分析工具,，在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以為業(yè)務(wù)執(zhí)行人員和中級(jí)管理層提供工具和實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)倉庫可以從在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)和非SAP系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù),，通過數(shù)據(jù)抽取技術(shù)把不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)倉庫,，這些數(shù)據(jù)最終通過分析工具用圖形化的界面展示出來，還可以發(fā)送到移動(dòng)辦公設(shè)備支持移動(dòng)辦公,，支持企業(yè)高層管理需求,。
3.3 讓數(shù)據(jù)挖掘與分析為企業(yè)決策服務(wù)
首先要關(guān)注數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn),，以往很多企業(yè)不關(guān)注這個(gè)特殊的無形資產(chǎn),，原因很多：數(shù)據(jù)不全面、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)不一致等等,，現(xiàn)在通過SAP實(shí)施可以幫助我們提高數(shù)據(jù)管理水平,。
數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)要有整體性、大局觀,，要把企業(yè)內(nèi)部管理需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面設(shè)計(jì),，按照不同管理層次用戶的管理需求自上而下進(jìn)行設(shè)計(jì)。項(xiàng)目實(shí)施過程中還要明確數(shù)據(jù)的責(zé)任部門和責(zé)任人,，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量要求,。對(duì)于以往歷史數(shù)據(jù)需要保留的，也要根據(jù)新的設(shè)計(jì)要求進(jìn)行全面的清理,，以此保障ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與可靠性,。
讓數(shù)據(jù)“說話”，讓數(shù)據(jù)為管理與決策分析提供支撐,。正確的,、及時(shí)的數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)管理層提供可靠的決策支持，同時(shí),，管理層的使用反過來對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提出更高的要求,，使企業(yè)信息化應(yīng)用進(jìn)入良性循環(huán)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的寶庫,，因此,，我們要規(guī)劃設(shè)計(jì)、挖掘,、利用好這些數(shù)據(jù),，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與決策分析服務(wù)。我們要向SAP要價(jià)值,，讓它真正成為業(yè)務(wù)人員的得力工具,、企業(yè)管理者的得力助手。

標(biāo)簽: SAP項(xiàng)目管理
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SAP–企業(yè)發(fā)展的隱形翅膀（二）
星期六, 10月 8th, 2011
2 SAP實(shí)施三步曲之實(shí)施篇
2.1 SAP項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)采用軟件工程項(xiàng)目方法進(jìn)行管理
SAP系統(tǒng)實(shí)施究其根本是大型IT軟件工程項(xiàng)目實(shí)施,，軟件工程項(xiàng)目是一種人力密集型的資源和過程管理,，優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員必須能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)各種估算、風(fēng)險(xiǎn)和變革的效果,，保證項(xiàng)目處于有效的控制之下,。在軟件工程項(xiàng)目中，有三個(gè)要素決定項(xiàng)目成?。嘿Y源,、過程和工具，我們需要高成熟度的項(xiàng)目過程管理來保證項(xiàng)目實(shí)施成功,，我們也需要適合的工具來支持過程管理,，我們更需要具有高超技術(shù)和執(zhí)行力的人來工作。
當(dāng)有了明確的項(xiàng)目目標(biāo)后，選擇可實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的,、適合的人來實(shí)施項(xiàng)目就是項(xiàng)目成功的第一步了,，我們常說3R，即right people,、right place,、right time就是這個(gè)道理。那么,，什么樣的人才是我們需要的人呢,？SAP實(shí)施從實(shí)施的組織來劃分有三類：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、咨詢顧問團(tuán)隊(duì),、關(guān)鍵用戶團(tuán)隊(duì),，組織管理好這些資源是實(shí)施中最基礎(chǔ)與首要的任務(wù)，下面列舉了三類重要資源與需要的能力：
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：需要具有獨(dú)立成功實(shí)施大型IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),、掌握軟件工程過程管理的項(xiàng)目經(jīng)理,，具有SAP跨模塊集成設(shè)計(jì)能力、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)經(jīng)理,，具有SAP跨模塊集成設(shè)計(jì)能力,、系統(tǒng)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試經(jīng)理，具有良好協(xié)調(diào)與溝通能力的來自業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)管理者代表等資源,。
項(xiàng)目顧問團(tuán)隊(duì)：需要具有豐富的業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的人員,，具有管理思路的、能夠準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)特點(diǎn)的,、具備豐富SAP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的SAP顧問,，具有相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的IT技術(shù)人員等主要資源。
關(guān)鍵用戶團(tuán)隊(duì)：需要具有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的部門級(jí)業(yè)務(wù)代表,，具有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的處級(jí)業(yè)務(wù)代表,，具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工代表，具有快速學(xué)習(xí)能力的員工代表等主要資源,。
以上這些資源與能力,，只是軟件工程實(shí)施成功的前提。我們知道：過程管理決定質(zhì)量,，只要從項(xiàng)目的過程管理就可以預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量與結(jié)果就是這個(gè)道理,， SAP項(xiàng)目實(shí)施需要項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)具備高成熟度和能力度的過程管理能力。
軟件工程的過程管理涉及領(lǐng)域很多,，有組織過程與性能管理,、項(xiàng)目規(guī)劃與過程監(jiān)控,、度量與分析,、風(fēng)險(xiǎn)管理、需求管理、配置管理,、產(chǎn)品集成與技術(shù)解決方案管理,、測(cè)試管理、驗(yàn)證和確認(rèn),、決策分析與原因分析等,。我們知道，飛機(jī)飛行時(shí)最關(guān)鍵的兩件事：起飛和降落,，軟件工程項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)最關(guān)鍵的過程管理域就是需求管理和測(cè)試管理,。
SAP項(xiàng)目實(shí)施涉及業(yè)務(wù)范圍和人員都很廣，集團(tuán)和公司各層次用戶,，管控層,、管理層、操作層等不同層次用戶的需求是不一樣的,，因此要采用自上而下的管理方式管理需求,，這與企業(yè)管理戰(zhàn)略引導(dǎo)是一致的。我們需要識(shí)別用戶,、并對(duì)這些用戶的需求進(jìn)行分析,，形成完整的業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告。這個(gè)報(bào)告是未來藍(lán)圖設(shè)計(jì)報(bào)告的依據(jù),，因此是實(shí)施中最基礎(chǔ),、最重要的工作。藍(lán)圖設(shè)計(jì)是業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙重設(shè)計(jì),，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行抽取,、以最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化、用技術(shù)手段進(jìn)行固化,，只有當(dāng)管理,、業(yè)務(wù)與技術(shù)三者完全融合時(shí)才能有出色的藍(lán)圖設(shè)計(jì)。因此需求分析與藍(lán)圖設(shè)計(jì)過程必須采用標(biāo)準(zhǔn)的軟件需求過程管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格控制,，同時(shí),，企業(yè)也要與這些過程同步，建立并管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程體系,。
系統(tǒng)測(cè)試過程是驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求的重要手段,，也是需要采用標(biāo)準(zhǔn)的軟件測(cè)試過程管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制的。計(jì)劃和設(shè)計(jì)測(cè)試應(yīng)該在業(yè)務(wù)需求分析階段就開始,，用戶接收測(cè)試應(yīng)該在用戶定義業(yè)務(wù)需求的時(shí)候就定義下來,，系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)該在需求分析時(shí)就定義下來，集成測(cè)試應(yīng)該在設(shè)計(jì)架構(gòu)時(shí)定義下來,，單元測(cè)試應(yīng)該在進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)時(shí)定義下來,。

2.2 SAP項(xiàng)目實(shí)施中變革管理至為重要
SAP實(shí)施會(huì)給企業(yè)帶來業(yè)務(wù)與組織的調(diào)整,，同時(shí)SAP又是全新的管理平臺(tái)，所有的這些都會(huì)給企業(yè)和業(yè)務(wù)人員帶來極大的挑戰(zhàn),，改變?nèi)藗兞?xí)慣了的工作模式是比較困難的,，因此項(xiàng)目的變革管理很重要，這也是項(xiàng)目成功的制約因素之一,。
項(xiàng)目變革管理關(guān)注管理方式的轉(zhuǎn)變和行為方式的轉(zhuǎn)變,，推廣使用新的管理方式需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要企業(yè)各級(jí)管理人員參與面對(duì)面的反復(fù)交流與討論,，只有當(dāng)企業(yè)上下理解了新的方式為企業(yè)帶來的轉(zhuǎn)變與價(jià)值后,，才能得到企業(yè)的共識(shí)與認(rèn)同，從而形成合力共同推動(dòng)新的業(yè)務(wù)流程部署實(shí)施,。一旦大家理解了新的管理方式后,，行為方式的轉(zhuǎn)變相對(duì)就比較容易推動(dòng)了。變革管理需要制定系統(tǒng)的,、逐漸遞進(jìn)的交流,、宣傳、培訓(xùn)計(jì)劃,，并根據(jù)用戶的理解情況進(jìn)行推進(jìn),，使得變革管理得到有效地控制、實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員對(duì)管理方式,、流程和操作從不了解到了解,、從了解到掌握的轉(zhuǎn)變。
項(xiàng)目變革管理既是項(xiàng)目實(shí)施階段的工作,，同時(shí)它又是超越項(xiàng)目實(shí)施的工作,。一方面，為了控制變革風(fēng)險(xiǎn),，我們大多采取“小步快跑”的變革模式,，有些變革在項(xiàng)（轉(zhuǎn)載自文章資源庫http://www.，請(qǐng)保留此標(biāo)記,。）目實(shí)施階段部署,、有些在項(xiàng)目實(shí)施后的部署，因此項(xiàng)目的結(jié)束并不代表變革管理的結(jié)束,。另一方面,，變革管理是一個(gè)持續(xù)上升的過程，項(xiàng)目結(jié)束后,，企業(yè)內(nèi)部人員利用在項(xiàng)目中學(xué)習(xí),、掌握到的變革管理技巧，持續(xù)跟蹤,、分析企業(yè)各項(xiàng)管理績(jī)效指標(biāo),，適時(shí)優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)流程,、提升管理與業(yè)務(wù)能力，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程反復(fù)進(jìn)行固化,、解凍、改變,，使得企業(yè)管理走向自我健康發(fā)展的通道上,。

2.3成功的項(xiàng)目需要具有協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)和良好的溝通
選擇正確的人組建項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)、正確的軟件工程過程管理方式,、使用適合的工具,，都是SAP項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是：良好的協(xié)作與溝通,！我們都知道,，好的資源在哪里都是缺乏的，但這并不是說沒有這些好的資源我們就無法實(shí)施成功,，如果團(tuán)隊(duì)有很好的協(xié)作與溝通,，那么一定可以彌補(bǔ)因優(yōu)秀資源缺失造成的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)?？梢哉f,，協(xié)作與溝通是SAP項(xiàng)目實(shí)施的重要制約因素！
我很難想象,，一個(gè)沒有協(xié)作意識(shí)與溝通技巧的團(tuán)隊(duì)如何能實(shí)施好SAP這個(gè)最需要協(xié)作的軟件系統(tǒng),，沒有協(xié)作意識(shí)的人永遠(yuǎn)不會(huì)真正理解SAP！SAP的系統(tǒng)集成性體現(xiàn)在業(yè)務(wù)上就是需要協(xié)作,，只有打開部門壁壘,，才能真正提升企業(yè)整體的工作效率，在我看來,，這是SAP最精華的部分,！SAP的實(shí)施必然加速部門間協(xié)作，這一現(xiàn)象在我們實(shí)施的項(xiàng)目中比比皆是,，很多以前很少交流的部門因?yàn)镾AP坐在了一起討論問題,。只有順暢部門間的協(xié)作與溝通，才能提升企業(yè)整體管理效率,。
選擇正確的人,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、良好的軟件實(shí)施過程管理,，只有同時(shí)具備這些條件才有可能成功實(shí)施SAP項(xiàng)目,！

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SAP–企業(yè)發(fā)展的隱形翅膀(一)
星期六, 10月 8th, 2011
最近幾年一直在參與SAP實(shí)施項(xiàng)目，實(shí)施SAP項(xiàng)目給我提供了全面了解企業(yè)管理的機(jī)會(huì),，幾年來的項(xiàng)目實(shí)踐也讓我對(duì)SAP以及SAP項(xiàng)目實(shí)施有了新的認(rèn)識(shí)和理解,，在此和SAP同行交流這些心得,，也希望能對(duì)在應(yīng)用和實(shí)施SAP中處在困惑狀態(tài)的人們有所啟發(fā)。
SAP項(xiàng)目是大型IT項(xiàng)目,，但與一般IT項(xiàng)目不同在于SAP項(xiàng)目涉及企業(yè)管控模式,、組織架構(gòu)和各種業(yè)務(wù)，因此比一般IT項(xiàng)目更加系統(tǒng),、復(fù)雜,，實(shí)施難度與風(fēng)險(xiǎn)更大；由于SAP是原型系統(tǒng)實(shí)施,，因此SAP項(xiàng)目實(shí)施中變革管理扮演更為重要的角色,；同時(shí)SAP項(xiàng)目投資大、用戶有更高的期望值等等,，這些特點(diǎn)注定了SAP項(xiàng)目實(shí)施比一般IT項(xiàng)目實(shí)施需要更高的計(jì)劃與項(xiàng)目管理水平,。
在我理解，SAP實(shí)施不是一蹴而就的,，而是需要一段時(shí)間,，以往大家只關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過程，卻忽視了另外兩個(gè)十分重要的階段：實(shí)施前與實(shí)施后,，我把SAP實(shí)施劃分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備,、實(shí)施、提升,，這三個(gè)階段都是SAP計(jì)劃管理的范圍,，可以采用項(xiàng)目管理的方式分階段實(shí)施。
1 SAP實(shí)施三步曲之準(zhǔn)備篇
1.1 理解,、領(lǐng)悟SAP系統(tǒng)的理念
你可能不會(huì)相信,，我理解企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)是從SAP開始的，企業(yè)的生產(chǎn),、維修,、建設(shè)等核心業(yè)務(wù)觸發(fā)人力資源以及采購和庫存管理等支持類業(yè)務(wù)、這些支持類業(yè)務(wù)進(jìn)而觸發(fā)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與成本管理,，核心業(yè)務(wù)與支持業(yè)務(wù)之間緊密關(guān)聯(lián),、有序運(yùn)轉(zhuǎn)；通過SAP仿佛可以透視企業(yè)的“動(dòng)脈”與“靜脈”,，跟蹤端到端的業(yè)務(wù)全過程,。
在我看來，每個(gè)管理信息平臺(tái)都有其獨(dú)特的“靈魂”與“思想”,，這些來自于系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的智慧,，SAP的締造者們以業(yè)務(wù)的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)模型為系統(tǒng)原型進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。項(xiàng)目管理是以PMI業(yè)務(wù)模型為設(shè)計(jì)基礎(chǔ),，將進(jìn)度管理,、預(yù)算與成本管理,、人力資源管理、采購與庫存管理等管理業(yè)務(wù)全面集成,，實(shí)現(xiàn)了掙值管理,；維修管理則是以IPSECA標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)模型為原型進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)閉合環(huán)管理,，為資產(chǎn)密集型企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)效率最大化的分析與決策工具,。
我們都知道，不同企業(yè)有著不同的管理水平,，SAP提供的工具可以支持不同的業(yè)務(wù)能力度和成熟度,。比如項(xiàng)目進(jìn)度管理,，可以采用基于工期的進(jìn)度排程,，這種方法適用于成熟度不高的進(jìn)度管理；當(dāng)進(jìn)度管理水平提高后,，可以采用基于資源的進(jìn)度排程,，這種方式考慮了可用人力資源情況，進(jìn)度計(jì)劃更具科學(xué)性和可行性,，適用于成熟度高的進(jìn)度管理,。在維修業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)包這一工具也是可以支持不同能力度和成熟度的業(yè)務(wù)管理,，業(yè)務(wù)初期可以使用通用標(biāo)準(zhǔn)包工具,，隨著維修經(jīng)驗(yàn)增加，可以逐漸優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)包,、使用基于功能位置和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)包,，標(biāo)準(zhǔn)包功能可以提升維修管理的標(biāo)準(zhǔn)化、加快維修準(zhǔn)備的效率和準(zhǔn)確性,、避免人因失誤,，是企業(yè)知識(shí)管理的利器之一。
SAP可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程各類成本的統(tǒng)計(jì)與分析,，幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)管理與成本間尋找最佳平衡點(diǎn),，為企業(yè)投資決策提供支持。SAP采用的是業(yè)務(wù)模塊化設(shè)計(jì)方式,，為各種業(yè)務(wù)提供了專用模塊方案并且這些模塊可以靈活地組合,，提供技術(shù)解決方案就如同在搭建積木，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作充滿挑戰(zhàn)與藝術(shù),，因此SAP可以快速應(yīng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)與組織變革,。
準(zhǔn)備階段的第一步是認(rèn)識(shí)SAP ，發(fā)現(xiàn)“SAP之美”,，尋找SAP最“動(dòng)人之處”,。
1.2 進(jìn)行差異與變革分析
SAP系統(tǒng)是典型的原型系統(tǒng),，一些業(yè)務(wù)流程以及數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系已經(jīng)固化在系統(tǒng)里；同時(shí)SAP作為商用軟件不可能實(shí)現(xiàn)所有企業(yè)的所有業(yè)務(wù)功能,，不可能滿足所有客戶個(gè)性化的需求,，必要的二次開發(fā)是需要的、但不宜太多,；因此在實(shí)施前應(yīng)進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)差異分析,，這點(diǎn)對(duì)于計(jì)劃實(shí)施SAP項(xiàng)目的企業(yè)來講尤為重要。
大家知道,，項(xiàng)目與我們?nèi)粘９芾淼牟煌谟谌粘９芾黻P(guān)注在標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的正確執(zhí)行上,，而項(xiàng)目管理關(guān)注的是優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程以提升效率，SAP內(nèi)置了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模型,，因此計(jì)劃實(shí)施SAP的企業(yè)應(yīng)該把SAP實(shí)施項(xiàng)目作為管理變革的最佳引擎,，進(jìn)行全面的管理與業(yè)務(wù)變革分析。
由于SAP 對(duì)于很對(duì)企業(yè)來講都是全新的概念,，在制定變革計(jì)劃時(shí)還需要充分考慮這個(gè)因素,，同時(shí)業(yè)務(wù)變革建議采取小步快跑的模式，以降低業(yè)務(wù)變革風(fēng)險(xiǎn),。業(yè)務(wù)變革是需要時(shí)間和過程的,，這也是SAP項(xiàng)目不能預(yù)測(cè)就一蹴而就的原因。
除了業(yè)務(wù)與變革分析外,，還需要做投資分析,，SAP的實(shí)施與運(yùn)維費(fèi)用對(duì)一些企業(yè)都是一筆不小的投入。
在正式實(shí)施前,，企業(yè)有必要進(jìn)行業(yè)務(wù)差異分析,、管理變革分析以及投資分析，評(píng)估業(yè)務(wù)實(shí)施的可行性與風(fēng)險(xiǎn),，評(píng)估業(yè)務(wù)變革的可行性與風(fēng)險(xiǎn),，這些評(píng)估與分析是制定切實(shí)可行的SAP實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)。差異分析與變革分析是準(zhǔn)備階段最為重要的工作,，需要有豐富管理經(jīng)驗(yàn),、變革經(jīng)驗(yàn)、SAP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人員共同參與來完成,。
準(zhǔn)備階段的第二步是尋找差異,、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
1.3 制定切實(shí)可行的計(jì)劃,、可量化的項(xiàng)目目標(biāo)
了解SAP理念,、完成業(yè)務(wù)差異分析和變革分析后，就需要制定SAP實(shí)施總體計(jì)劃、并制定項(xiàng)目（分階段）目標(biāo),。
由于SAP是模塊化的系統(tǒng),，因此可以針對(duì)不同業(yè)務(wù)的能力度和成熟度情況分步、分階段實(shí)施,，對(duì)于成熟度高,、風(fēng)險(xiǎn)低的業(yè)務(wù)可以先行實(shí)施，對(duì)于成熟度不高的業(yè)務(wù)可以暫不實(shí)施,。
實(shí)施SAP不是簡(jiǎn)單的數(shù)字化,、標(biāo)準(zhǔn)化，SAP實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)端到端的業(yè)務(wù)流程管理,，可以幫助企業(yè)提升整體工作效率,；SAP還可以支持不同能力度與成熟度的業(yè)務(wù)管理，幫助企業(yè)建立業(yè)務(wù)發(fā)展的通道,。因此企業(yè)實(shí)施時(shí)應(yīng)重點(diǎn)從這兩方面入手,，制定管理與業(yè)務(wù)提升相關(guān)的、明確的,、可量化的項(xiàng)目目標(biāo),。
項(xiàng)目目標(biāo)將為項(xiàng)目實(shí)施指明清晰的目標(biāo)和方向,，同時(shí)也將作為衡量項(xiàng)目是否成功實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn),。
準(zhǔn)備階段第三步制定總體計(jì)劃、明確項(xiàng)目目標(biāo),。

2.信息技術(shù)條件下的企業(yè)管理變革
信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),、生產(chǎn)管理方法,、產(chǎn)品營(yíng)銷模式、人力資源管理理念,，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，傳統(tǒng)的時(shí)空觀念發(fā)生了根本性改變,，人與人之間的距離在縮短，國(guó)與國(guó)之間的邊界變得越來越模糊,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,，而是以全球作為競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源,，尋找市場(chǎng),，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。如在資源配置方面,，企業(yè)將依據(jù)不同地區(qū)的稅收差異和金融風(fēng)險(xiǎn)來配置資本,，依據(jù)不同地區(qū)的技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)來設(shè)置技術(shù)開發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)需要合理地利用和開發(fā)人力資源等,。
(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化,。信息技術(shù)通過縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)體系使得信息傳遞方式由階層(等級(jí))型變?yōu)樗?自由)型;與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D(zhuǎn)向“扁平型”和“網(wǎng)絡(luò)型”，原來起上傳下達(dá)作用的中層組織正走向消亡,。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工精細(xì),、管理嚴(yán)密為特征的科層次等級(jí)制，其組織層次繁多,，決策速度緩慢,。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期,，必須減少垂直層,、擴(kuò)大水平層，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu),，使建立在分工基礎(chǔ)上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化,。這樣有利于提高組織決策的速度和對(duì)市場(chǎng)變化的反映能力，降低信息成本,，實(shí)現(xiàn)信息交流的極大化,，充分調(diào)動(dòng)員工的自主性和積極性。據(jù)有關(guān)資料表明,，全球500強(qiáng)企業(yè)在20世紀(jì)90年代上半段平均減少管理環(huán)節(jié)達(dá)到3個(gè)之多,。與此同時(shí)，由于企業(yè)之間信息交流的暢通,，一種基于相互關(guān)聯(lián)的,、柔性的、靈活的虛擬組織,，以及柔性組織將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生,。
(3)（轉(zhuǎn)載自文章資源庫http://www.，請(qǐng)保留此標(biāo)記,。）人力資源管理的人性化,。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來穩(wěn)定的,、機(jī)械性的,、重復(fù)性的工作，基本上將被機(jī)器所取代,，或者被“外包”,，最終只剩下腦力的,、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用,，越來越多的企業(yè)開始重視員工知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘,。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務(wù)性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性,、前臺(tái)式,、動(dòng)態(tài)的管理；管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持,，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵(lì),，從命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)；提倡信任員工,、尊重員工,、消除等級(jí)、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念,。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對(duì)人的管理向人才的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變,，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變。

3.以企業(yè)信息化推動(dòng)企業(yè)管理變革
信息化環(huán)境的出現(xiàn)和升級(jí),，改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容和形式,，也為企業(yè)謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了有力的武器?？梢哉f,，能否利用信息技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將對(duì)未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī),，并與其他變革思想和實(shí)踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化,。大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,，計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及應(yīng)用,，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時(shí),，從另一方面看,，信息技術(shù)的普及又不斷推動(dòng)著管理，管理模式的發(fā)展和變化,。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術(shù)手段給予支撐,，而新的技術(shù)手段的問世， 必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn),。企業(yè)信息化從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革,，利用信息技術(shù)，以及先進(jìn)的管理思想,、方法重塑企業(yè),，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟(jì)時(shí)代的佼佼者。

三、結(jié)論

進(jìn)入21世紀(jì),，信息技術(shù)越來越深刻的影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步,。從宏觀上看，它影響傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式和經(jīng)濟(jì)規(guī)則,；從微觀上看,，它將導(dǎo)致企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程,、行為方
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