公司網(wǎng)站截圖

　　中國最大的傳統(tǒng)節(jié)日——農(nóng)歷春節(jié),，本應(yīng)該是每個(gè)人其樂融融享受天倫之樂的時(shí)候,！但中英人壽山東的4位客戶，卻在春節(jié)前后憤怒地向?qū)I(yè)保險(xiǎn)網(wǎng)站——世紀(jì)保網(wǎng)發(fā)起5次投訴,。揭露中英人壽的5種欺詐行為,。

　　而去年年底保監(jiān)會(huì)召開的通報(bào)會(huì)上，吳定富主席首次把規(guī)范保險(xiǎn)市場次序放在第一位,，并創(chuàng)新的提出“責(zé)任上掛”,，即要追究保險(xiǎn)公司總部和省級機(jī)構(gòu)高管的責(zé)任,。監(jiān)管部門指出一些保險(xiǎn)公司的五假行為，嚴(yán)重影響了行業(yè)聲譽(yù),，嚴(yán)重侵害了被保險(xiǎn)人的利益,。中英人壽被客戶投訴的5假也許不完全是彼五假，但如果屬實(shí),，則同樣影響行業(yè)聲譽(yù),、同樣損害客戶利益。

　　第一假：違規(guī)編造退保案

　　宋偉告訴世紀(jì)保網(wǎng)：我于2008年2月在業(yè)務(wù)員周某的介紹下為我兒子購買了ULF-財(cái)智人生終身壽險(xiǎn)（萬能型）B款,、CBR-附加額外給付重大疾病保險(xiǎn)和HAS-中英人壽住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn),。2010年10月我孩子因感冒再次住院治療，孩子出院后我將準(zhǔn)備好的材料都交給該公司,。三個(gè)多月之后,，直到2011年1月13日通過客服電話查詢我才得知，我的HAS-中英人壽住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)早已在2009年12月在沒有與我做任何交流的前提下退保了,！

　　宋偉強(qiáng)調(diào)：在該事件的整個(gè)過程中,，中英人壽全然漠視客戶的利益存在，在退保前后均沒有與當(dāng)事人溝通過,，也沒有書信,、郵件、電話等方面的告知,。

　　第二假：保險(xiǎn)忽悠成存款

　　中英人壽的山東客戶徐欣,、程金田和張躍告訴世紀(jì)保網(wǎng)，他們成為中英人壽的客戶,，其實(shí)完全是“被保險(xiǎn)”的,。因?yàn)樗麄儺?dāng)初都是到銀行去存款，在“銀行工作人員”的勸說下買的銀行的理財(cái)產(chǎn)品,。到后來才發(fā)現(xiàn)原來買的是中英人壽的保險(xiǎn),，而當(dāng)初的“銀行人員”原來是中英人壽業(yè)務(wù)員。“他們都跟銀行人員一樣穿著制服,，也沒有說自己是保險(xiǎn)公司人員,。”程金田如此說道。

　　第三假：誤導(dǎo)老年人

　　徐欣是這樣描述她老母親買保險(xiǎn)的經(jīng)過：我母親到農(nóng)行存款,，當(dāng)時(shí)中英人壽工作人員詢問我母親辦理什么業(yè)務(wù),，我母親說要存款，該工作人員跟我母親說,，可以將所存的錢存入銀行后,，再簽定一份投保書，可以保子女平安。我母親不明所以,，以為反正是銀行工作人員不會(huì)騙人,，況且又是存入農(nóng)行賬戶內(nèi)，沒什么問題,，所以就以我的名字簽下了這份保單,。“我覺得這樣的保險(xiǎn)公司就是騙保，沒有解釋清楚就讓人簽保單,，有多少老人會(huì)上當(dāng)受騙?。?#8221;徐欣氣憤不已,。

　　而張躍買保險(xiǎn)的經(jīng)過更讓人啼笑皆非,，張躍告訴世紀(jì)保險(xiǎn)：我去銀行存錢，中英業(yè)務(wù)員（后來知道的）給我說有理財(cái)產(chǎn)品（基金）,，收益高,，只存一年，今年又通知我繳費(fèi),，我去中英看了下,，那是保險(xiǎn)，而且去年收益只有80塊,，我存的是10000快,，我說不存了，結(jié)果只能退7000多,。“這簡直是詐騙,！”張躍強(qiáng)調(diào)。

　　第四假：編造虛假理由拒絕客戶退保

　　徐欣告訴世紀(jì)保網(wǎng)：后來有事情急用錢,，遂拿存折到農(nóng)行取錢,，結(jié)果農(nóng)行工作人員表示該筆錢取不出來，已被中英人壽公司劃走,。才明白原來在農(nóng)行柜臺外面的工作人員是保險(xiǎn)公司的人,。遂要求退保,。中英人壽說,，該保險(xiǎn)一保保三年，不到三年,，取不出來,。好容易等了三年后到農(nóng)行取錢，仍然取不出來,。問我母親,，母親表示當(dāng)時(shí)那個(gè)保險(xiǎn)公司工作人中并沒有解釋清楚該筆存款有時(shí)間限制。

　　“中國怎么能縱容有這樣的企業(yè)如此欺詐百姓，特別是中老年人呢,！”徐欣問道,。

　　第五假：欺騙客戶拒擔(dān)責(zé) http://www./news/3255.html

　　程金田告訴世紀(jì)保網(wǎng)：2009年3月份，我在工行存款時(shí),，中英人壽代理員給我推薦一款理財(cái)產(chǎn)品,，年繳9446.5元，需交十年,。后感覺不合適,，隨即在交完第二個(gè)保單年后撥打中英人壽客服電話咨詢能否辦理減額交清?；卮鹂梢?！并回復(fù)可在2011年3月1號前三十天內(nèi)填出申請。于是我于2011.01.13號下午14：39分致電中英人壽,，工號011回答不能辦理,，按照中英人壽規(guī)定需要交完第三年度后方可辦理減額交清。試問：我該聽信誰的,？交完第三年度的是否還又要求交第四年度的,？“中英人壽欺騙客戶，太沒誠信,！”程金田最后評價(jià),。

　　更離奇的是徐欣的遭遇！據(jù)徐欣介紹,，在她向中英人壽反應(yīng)問題后,，該公司的工作人員跟我聯(lián)系，竟然答復(fù)說這份保險(xiǎn)是份無效保險(xiǎn),？,！無效的原因是當(dāng)初我母親是以我的名義入的保險(xiǎn)。所以了,，在該公司工作人員給我答復(fù)說：現(xiàn)在只可以返還我本金,。

　　保險(xiǎn)本是利國利民的產(chǎn)品，中英人壽為什么會(huì)遭到如此多的客戶投訴其虛假行為,？是該公司的風(fēng)險(xiǎn)管控不健全還是個(gè)別工作人員違法違規(guī)操作損害客戶利益呢,？世紀(jì)保網(wǎng)建議對這樣受到客戶集中投訴的保險(xiǎn)公司，監(jiān)管部門應(yīng)該承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任,，徹查事情真相,，給社會(huì)公眾一個(gè)交代。

　　中英人壽頻遭客戶投訴,，被指為欺詐,，事情的真相究竟如何,？世紀(jì)保網(wǎng)對此將保持高度關(guān)注并將繼續(xù)跟蹤調(diào)查。來源：齊魯網(wǎng)