從目前國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)品銷售代理商,、各鋼廠駐外分銷機構(gòu)的布局、直銷及經(jīng)銷產(chǎn)品比例,、流向等方面來看,,大多數(shù)企業(yè)已初步建立了覆蓋主要目標客戶的全國性產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò),特別是在新產(chǎn)品市場開拓,、提高產(chǎn)品市場覆蓋率,、穩(wěn)定用戶等方面發(fā)揮了積極作用,也為今后企業(yè)營銷工作打下了良好基礎(chǔ),。但實際工作中也表現(xiàn)出某些不足之處,,并且有些潛在問題對未來營銷工作也存在一定的不利影響。
鋼材營銷屬于工業(yè)品營銷的組成部分,,鋼材營銷又具有其特殊性,。鋼材營銷經(jīng)過十幾年的發(fā)展,逐步形成下列營銷模式,。 一,、鋼材直銷營銷模式 鋼材直供直銷模式的特點: 1.鋼廠直接向產(chǎn)品的最終用戶銷售其產(chǎn)品,,沒有中間商和中間機構(gòu),; 2.生產(chǎn)和消費雙方直接見面,雙方溝通及時,,信息傳遞準確; 3.營銷成本高,,營銷成功率不易控制,,營銷風(fēng)險完全由生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān),; 4.對營銷人員的能力水平要求高,不但技術(shù)水平要高,更要求商務(wù)溝通能力強,,這種復(fù)合型人才的成本一般也比較高,。 鋼材直供直銷一直是鋼廠追求的銷售方式之一,,只是從近幾年才開始發(fā)展起來。這幾年由于國家新開工的重點工程以及一些房地產(chǎn)開發(fā)商對鋼材的需求量大,,為了降低工程造價,都迫切希望減少中間流通環(huán)節(jié),,降低采購成本,這就為鋼廠開展直供直銷提供了機會,。 2002 年上鋼一廠就已同120多家客商簽訂了60多萬噸螺紋鋼直供合同,,直供量已占總產(chǎn)量的40%,使一廠有了一個穩(wěn)定的市場,,為均衡生產(chǎn)創(chuàng)造了條件,。同時各建筑公司同一鋼簽訂直供合同后,,采購成本和庫存也大幅度下降,。鋼材直供直銷使供需雙方實現(xiàn)了“雙贏”。發(fā)展直供是寶鋼1996年就已確立的營銷策略之一,并在穩(wěn)定市場,、加強寶鋼質(zhì)量改進等方面取得了不少成績,;尤其是在市場困難時期,直供的營銷方式在穩(wěn)定寶鋼的生產(chǎn)和效益方面發(fā)揮了巨大作用,。目前寶鋼公司直供用戶數(shù)已發(fā)展到125家,,直供占銷售總量的比例保持在約60%的水平,1999年達到70%,。但由于受“先款后貨”的制約,,大多數(shù)鋼廠仍不敢采用直供直銷的銷售模式,,對重點工程仍通過中間商以買斷的方式供應(yīng),。 二,、鋼材代理及經(jīng)銷營銷模式 鋼材代理及經(jīng)銷營銷模式的特點: 1.鋼廠通過代理或經(jīng)銷商向最終用戶銷售產(chǎn)品,,存在獨立的中間機構(gòu); 2.生產(chǎn)和消費雙方一般不直接見面,,產(chǎn)品和技術(shù)信息是否可以及時,、準確地傳遞依賴代理或經(jīng)銷商的工作能力和工作效率,; 3.營銷成本較低,,但是存在對代理或經(jīng)銷商的價格折扣,對鋼廠管理水平要求高,; 4.營銷風(fēng)險主要由代理或經(jīng)銷商承擔(dān),; 5.由于代理或經(jīng)銷商對產(chǎn)品的技術(shù)性能比較了解,,營銷人員可以專注于商務(wù)工作,。 國內(nèi)貿(mào)易局早在1992年就專門下文要求大中型企業(yè)全面實行代理制,但由于整個社會的商業(yè)信用機制和相應(yīng)法規(guī)不健全,加之鋼廠對代理制的認識不足,,對市場培育不夠,,市場上缺乏資金實力雄厚,、管理規(guī)范的鋼材流通企業(yè),,致使在鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)中未能實現(xiàn)真正意義上的代理制而是“買斷”制代理關(guān)系,。好的代理流通商會極大地減輕市場壓力,其資金實力,、市場覆蓋程度,、對下級經(jīng)銷商的控制和管理、進一步控制市場的能力以及銷售網(wǎng)絡(luò)的維護能力等等都是鋼廠的潛在財富,。目前大部分鋼廠無論是主渠道還是輔渠道均采用此種方式,。 寶鋼實行代理制的具體方法有兩種:規(guī)模代理,,在社會上選擇一批有前途的代理商,,有意培養(yǎng),,使其看到發(fā)展前景,,并幫助其不斷提高自身的服務(wù)水平,。目前寶鋼規(guī)模代理商的數(shù)量已發(fā)展到34家,1998年銷售寶鋼鋼材近100萬噸,。專業(yè)代理:對一些特定產(chǎn)品指定代理商專門代理,。一方面強化了對用戶進行專業(yè)水平的服務(wù),體現(xiàn)了“技術(shù)營銷”的成分,,另一方面規(guī)范管理了該產(chǎn)品的營銷渠道,;同時增強了責(zé)任感,最終提高了寶鋼的營銷能力和服務(wù)水平,。目前寶鋼已在集裝箱、油桶板,、彩涂板,、鋼坯等幾個產(chǎn)品建立了20家專業(yè)代理公司。 馬鋼重視對經(jīng)銷商的選擇和定期評估,,維護高質(zhì)量客戶的利益,。在推行代理制的基礎(chǔ)上,根據(jù)流通企業(yè)自身和地域特點,,確定了本企業(yè)的代理商,。與此同時,還集中發(fā)展了一批當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,,利用這些經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢推廣馬鋼產(chǎn)品,。在發(fā)展營銷渠道的同時,馬鋼還注重維護高質(zhì)量客戶的利益,。 漣鋼目前也是實行區(qū)域鋼材代理制,。在逐步改變“買斷制”代理關(guān)系基礎(chǔ)上對代理制進行不斷完善。同時在選擇代理商時應(yīng)按照鋼廠的產(chǎn)品特點,、銷售半徑,、經(jīng)營理念和目標市場定位,選擇有實力和發(fā)展前景的流通企業(yè)做自己的代理,,發(fā)展的代理商不重數(shù)量而重質(zhì)量,。 三、鋼廠分公司自營營銷模式 鋼廠分公司自營營銷模式的特點: 1.鋼廠通過其外設(shè)分支機構(gòu)(分公司或辦事處)直接或間接向鋼材的最終用戶銷售產(chǎn)品,; 2.生產(chǎn)和消費雙方直接或間接見面,,雙方溝通及時,產(chǎn)品信息準確傳遞,; 3.營銷成本降低,,營銷成功率相對容易控制; 4.對大部分營銷人員的專業(yè)技術(shù)能力要求不高,,營銷人員可以專注于商務(wù)工作; 5.營銷風(fēng)險由鋼廠,、分公司及經(jīng)銷商共同承擔(dān),,對鋼廠的管理水平要求高,。 從國內(nèi)各大鋼鐵企業(yè)近年在其產(chǎn)品銷售過程中的嘗試來看,,起步較早且取得成效的寶鋼、鞍鋼的經(jīng)銷體制為:國內(nèi)設(shè)立多個地區(qū)性銷售經(jīng)營(分)子公司。包鋼于國內(nèi)設(shè)立數(shù)十個區(qū)域銷售公司,,武鋼也相繼建立了數(shù)個地區(qū)性大銷售分公司等,攀鋼先后設(shè)立了六個銷售公司,,銷量約占總銷量的三分之一。寶鋼也在不斷規(guī)范自營營銷模式,。先后在廣州、天津,、成都,、上海組建了四大地區(qū)公司,總體協(xié)調(diào)產(chǎn)品在南方,、北方、西南、華東四個地區(qū)的市場開拓,,并由此形成國內(nèi)分銷網(wǎng)絡(luò)。馬鋼建立駐外銷售分公司,,拓展新產(chǎn)品覆蓋面,。目前,馬鋼的駐外銷售分公司有六個,。分公司的建立實際上是將馬鋼的銷售窗口開到了目標市場,其主要目的是為當(dāng)?shù)匦∫?guī)模經(jīng)銷商和直接客戶服務(wù)。另外,,分公司的建立還起到了“蓄水池”的作用,,在消費淡季可以合理配置資源,減輕公司的銷售壓力,,減少了在市場消費淡季時出現(xiàn)的價格損失,。除此之外,,一些企業(yè)駐外網(wǎng)點規(guī)模相對較小且自主性不強,。 四,、鋼廠混合營銷模式 鋼廠混合營銷模式的持點: 1.根據(jù)鋼材各品種消費對象不同,,采取有針對性的營銷模式,,鋼廠與關(guān)聯(lián)公司和代理、經(jīng)銷商組成一個高效的營銷網(wǎng)絡(luò),; 2.整個網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大,,靈活性較好,生產(chǎn)企業(yè)可以對整個銷售網(wǎng)絡(luò)進行準確的調(diào)整以適應(yīng)客戶的需求和特點,; 3.大多數(shù)鋼鐵企業(yè)采用2個以上營銷渠道組合模式,,即混合營銷模式。 馬鋼在渠道流向上,,既有比較穩(wěn)定的國家代理,、企業(yè)代理和直銷渠道,又有變化繁多的中小經(jīng)銷商和零售用戶,。 首鋼目前銷售渠道有代理銷售,、聯(lián)營銷售、現(xiàn)貨銷售和直接銷售四種形式。繼續(xù)推進代理工作,,對建筑用材,、中厚板和高附加值產(chǎn)品,在不同區(qū)域選擇實力強,、資信好的中間商建立起代理關(guān)系,,并使之逐步成為銷售的主要渠道;針對核心市場,,籌建產(chǎn)銷用多法人聯(lián)合的經(jīng)營實體,,更好地服務(wù)用戶,牢固占有核心市場,;對現(xiàn)貨市場根據(jù)不同地區(qū)的需求特點和地位,,明確現(xiàn)貨市場的功能及運行的指導(dǎo)思想,使之在聯(lián)系用戶,、收集信息,、分銷產(chǎn)品、調(diào)節(jié)庫存,、引導(dǎo)價格等方面發(fā)揮作用,;對聯(lián)營公司要按照市場經(jīng)濟發(fā)展要求進行清理和整頓,將其運作管理逐步過渡到代理形式,。邯鋼經(jīng)多年的摸索,、調(diào)整,逐漸形成零銷,、代理(聯(lián)銷)和直銷“三位一體”的主銷售渠道,,堅持“擴大零銷,鞏固代理(聯(lián)銷),,調(diào)整和發(fā)展直銷”的營銷方針,,并充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和作用,使其真正成為適應(yīng)不同需求,,占領(lǐng)不同區(qū)域市場,,互為補充,共同發(fā)展的三大銷售主力軍,。同時,,加大大工程、大項目的投標力度和直供廠家的直供比例,,降低了因市場變化帶來的銷售風(fēng)險,。 五、正在探索的鋼材營銷模式 1.鋼材配售配送營銷模式 現(xiàn)代新興的物流產(chǎn)業(yè)實際上是貿(mào)易的一個分支,,貿(mào)易和物流從來是不可分割的,,但是我們傳統(tǒng)的觀念是把物流看成是依附于貿(mào)易業(yè)而存在的,沒有發(fā)現(xiàn)物流的增值作用。加入WTO后,,國外優(yōu)秀的物流企業(yè)將給國內(nèi)流通企業(yè)帶來全新的觀念,,以電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理和第三方物流為特征的跨國物流企業(yè)將對目前純貿(mào)易流通企業(yè)帶來革命性的沖擊,。面對進口產(chǎn)品的分銷配送理念的引入,,純粹的鋼材貿(mào)易難度加大,獲利空間也十分有限,,我國鋼鐵企業(yè)和流通企業(yè)只有在營銷理念和服務(wù)質(zhì)量方面迎頭趕上,,發(fā)展鋼鐵深加工貿(mào)易,應(yīng)用流通加工手段,,改變鋼材幾何形狀,,實行鋼材配送,向需方提供鋼材半成品,,為需方逐步向“零庫存”過渡,,在拓展貿(mào)易品種的同時,,提高產(chǎn)品附加值,,才能在未來的市場競爭中吸引更多的用戶,開拓更加廣泛的市場,。國內(nèi)個別大鋼廠開始朝這個方向發(fā)展,,像寶鋼集團已經(jīng)把鋼材配送作為發(fā)展物流業(yè)的突破口。 寶鋼集團憑借其鋼材的物流配送網(wǎng)絡(luò),,利用剪切中心的網(wǎng)絡(luò)以及信息優(yōu)勢,,為國內(nèi)主要的汽車、家電等企業(yè)實行原材料的無庫存管理,。首鋼是以核心市場為重點,,加強現(xiàn)貨市場的建設(shè)。對在2000年以前在各地建立的近20個現(xiàn)貨市場進行了清理,、整頓,,壓縮到9個;又根據(jù)需要在北京和西安新建兩個三級螺紋鋼現(xiàn)貨市場,;還準備在北京西部地區(qū)再建一個現(xiàn)貨市場,,使北京現(xiàn)貨市場達到8個,從而完成對北京市場方位的全覆蓋,。漣鋼將在200公里半徑內(nèi)建立一個快速,、高效的分銷配送網(wǎng)絡(luò),并結(jié)合國外建材連鎖店的方式,,為最終用戶逐步向“零庫存”過渡創(chuàng)造條件,。馬鋼在蕪湖建設(shè)加工配售中心,主要為馬鋼 “兩板”投產(chǎn)后配套銷售服務(wù),可年加工卷板10萬噸,,配套銷售30萬噸,,通過鋼材剪切加工配送,使卷板產(chǎn)品直銷進入終端用戶,,既為最終用戶方便用料,、節(jié)約成本,也可以提高公司產(chǎn)品附加值,,增加效益,,同時也為入世后,馬鋼向現(xiàn)代物流企業(yè)的模式邁進,,尋求新的營銷模式積累實踐經(jīng)驗,。酒鋼在原蘭鋼廠址建設(shè)一個甘肅最大的鋼材配售市場。 2.鋼材網(wǎng)絡(luò)銷售模式 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子銀行的不斷發(fā)展,,網(wǎng)上鋼材營銷成為鋼鐵企業(yè)未來發(fā)展的營銷模式之一,。首鋼銷售網(wǎng)站自開通以來,目前銷售鋼材的數(shù)量逐步提高,,成為首鋼了解市場的前沿,、提供決策的參考、分銷產(chǎn)品的助手,。 |
|