連鎖美容院如何開展日常管理

 

關(guān)鍵詞:連鎖店,加盟店,開店經(jīng)驗(yàn),美容美體,美容院,美容服務(wù),美容師,經(jīng)營手段
摘  要:抓美容服務(wù),、抓顧客、抓美容從業(yè)人員,、抓怎樣賺更多錢以及抓市場競爭,。
　　從美容院經(jīng)營管理的幾個(gè)因素來看，美容院的經(jīng)營管理應(yīng)該抓以下幾個(gè)方面：
　　抓美容服務(wù)
　　這是美容院老板應(yīng)該考慮的第二大問題,。消費(fèi)者要些什么,，我們能否提供給她們，提供給她們的水平是否相對較高,。若我們達(dá)不到消費(fèi)者的要求,，應(yīng)該怎樣提高，去哪里學(xué),，是自己學(xué)還是請人教,。
　　另外，服務(wù)是人對人的關(guān)系,，提供服務(wù)的人對需要服務(wù)的人影響較大,，同樣的服務(wù)，態(tài)度不同,，行為方式不同,，消費(fèi)者的心理感覺也不同，因此,，作為經(jīng)營管理者還要考慮我們提供服務(wù)的人的態(tài)度怎樣,。她們的行為是不是消費(fèi)者喜歡接受的，這些問題對美容院經(jīng)營管理影響很大,，把這些工作做好,，就是在搞經(jīng)營管理工作。
　　你提供的服務(wù)是什么,，客戶知不知道,，理不理解，接不接受,，也是一個(gè)重要方面,。因此，把你的服務(wù)告訴消費(fèi)者，是另一個(gè)課題,，行話稱之廣告宣傳,、市場促銷。在實(shí)際工作中,，我們不能為了美容而美容,，認(rèn)為美容院只是給客人洗洗臉，做做按摩,，敷些面膜,，就是客人的所需，如果這樣理解,，她的水平僅僅停留在一個(gè)美容師的水平,。正確的理解是，我們能否滿足消費(fèi)者的需求,，她們要的是使自己美麗,、健康并使自己得到享受。
　　抓消費(fèi)者即抓顧客
　　作為經(jīng)營管理者的首要工作是,，搞清楚我們的消費(fèi)者是些什么人,，她們需要些什么，她們在哪里,，怎樣找她們,，她們有多少人，她們每月有多少錢,，有多少錢愿意花在美容上,，她們美容是為了什么？總之把你的消費(fèi)者和與她們有關(guān)的問題都提出來搞清楚,，對于搞好美容院至關(guān)重要,。知道你的消費(fèi)者在哪里以后，就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費(fèi),，否則,，你也只會(huì)看著別人大把賺錢，而自己仍是口袋空空,。這就要靠經(jīng)營手段了,。所謂經(jīng)營手段是否高明，就是指能否找到更多的消費(fèi)者,，并把他們吸引過來,，享受你的美容服務(wù),。
　　抓組織（指的是美容從業(yè)人員）
　　組織一方面是指把美容院的一些相關(guān)因素組織起來,，另一方面是指美容院這個(gè)組織機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)是由人組成的,。因此,，組織工作的本質(zhì)是把為消費(fèi)者服務(wù)組織起來,，把資源有機(jī)的結(jié)合起來，發(fā)揮最大的效力,。這些理解只是起步,，實(shí)際工作中還有許多工作要做。例如：怎樣把你資源組織起來,，效率才高呢,？才能做到既不浪費(fèi)又不嫌人手不夠。這些人怎樣才能發(fā)揮她們的積極性,，使她們愿意工作,，積極工作。因?yàn)榘l(fā)揮人的積極性,，保持美容師的穩(wěn)定和歸屬感對美容院的經(jīng)營至關(guān)重要,。
　　抓怎樣賺更多錢
　　開辦美容院的最終目的是為了賺更多的錢，無論抓消費(fèi)者,、美容服務(wù),，還是抓組織工作，其最終目的都是落實(shí)到抓利潤這個(gè)問題上,。賺錢是無止境的,，世界上只有賺更多錢的方法，沒有賺最多錢的方法,；只有賺更多錢的可能,，沒有賺最多錢的可能。雖然我們最終的目標(biāo)是賺更多錢,。但以前三個(gè)方面為基礎(chǔ),，許多人沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，存大許多錯(cuò)誤的做法,。
　　例如某些美容院經(jīng)營者把服務(wù)價(jià)格定得太高,，把美容師的工資壓得太低，這樣做,，看起來在每個(gè)消費(fèi)者身上賺的利潤比較高,，但美容院全年的利潤卻往往最低。還有某些美容院受廠家引導(dǎo),，采用一些經(jīng)營方式,，導(dǎo)致花了力氣而利潤很少，如目前在北方許多地方,，都流行一種美容服務(wù)方式,，即買產(chǎn)品免費(fèi)做美容。這個(gè)方式是由某些廠家，為了擴(kuò)大自己產(chǎn)品銷量而專門設(shè)計(jì)的一種營銷模式,。這個(gè)模式對一個(gè)初開美容院的經(jīng)營者來說,，讓她擁有很多顧客上門接受她的服務(wù)，但是美容院所賺利潤很低,，美容院老板和美容師每天疲于奔命,，實(shí)際上是為廠家打工?？梢?，賺錢有方式問題和技巧問題。
　　連鎖店(www.)認(rèn)為,，在經(jīng)營管理中如何處理好各方面的利益關(guān)系,，平衡各方面利益，是每個(gè)美容院經(jīng)營者經(jīng)營美容院成敗的關(guān)鍵所在,。在實(shí)際經(jīng)營中,，我們不能以賺錢作為第一目標(biāo)，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致顧客對你的不信任,，而是要提高美容院產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值和回報(bào),。
　　抓市場競爭
　　因?yàn)槊廊菰翰皇且粋€(gè)人在做，而是許多人在做,。你必須了解這個(gè)市場,，這個(gè)行業(yè)，不要?jiǎng)e人進(jìn)入了資本主義時(shí)代,，你還是原始部落時(shí)代,。特別是在目前競爭越來越激烈的條件下，一定要對市場競爭情況了如指掌并有恰當(dāng)?shù)拇胧┟鎸κ袌龈偁?。否則,，你一定會(huì)被市場淘汰。

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