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銷售話術(shù)900句 ,！ 1,、我沒有錢？ 我能夠理解你的感覺,，特別是有關(guān)錢的情況,，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢（10元/天，每年就3650元）,，女人不能為錢面活,，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富,，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,，要不然，可是錢在銀行,，人在天堂,。 2、我沒有時(shí)間,，很忙,？ 太好了！我喜歡跟忙的人合作,。她們往往很有能力,，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間性，姐,，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時(shí)間,。另外,，不規(guī)律的生活，過度拼搏會導(dǎo)致皮膚黑黃,、衰老,、色斑，如果不用時(shí)使用有效產(chǎn)品,，導(dǎo)致辭皮膚問題的嚴(yán)重后果,。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子,。如果你同意,，我會合理幫你安排時(shí)間。通過預(yù)約,，讓您花最少的時(shí)間來呵護(hù)您的肌膚,，好嗎？ 3,、我使用“世界知名品牌”我才不信你們,？ 太好了,，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品,，確實(shí)不錯(cuò),，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象,，就像我們經(jīng)常吃東西一樣,，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu),，可能會更科學(xué),，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜,，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會,，因?yàn)橛幸痪浣羞m合自己才是最好的,。 4、我不會聽你推銷產(chǎn)品,？ 姐,，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品,，正確的護(hù)理方式,。我希望通過溝通，交流,，引導(dǎo)你一種好的生活方式,。從這個(gè)意義上講，姐,，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問,，而不是一個(gè)普通的銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開通,，號碼多少,，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。 5,、產(chǎn)品怎么樣,，我從來沒聽說過？ 姐,，您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn),，理性的人，我說什么也沒有用,，您只有親自體驗(yàn)以后才知道,，事實(shí)勝于雄辯,，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算,。你看這本時(shí)尚雜志,，我們的產(chǎn)品源自X國，在中國有X年歷史,，發(fā)展勢頭迅猛,，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費(fèi)者,。培根曾經(jīng)說過,，存在就是合理。自己自信,，自信女人最美麗,，我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您,。 6,、開張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理,？ 我們不是讓您天天來,，一個(gè)月抽出二，四次就可以了,，并且時(shí)間由您隨意安排,。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來做美容,，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識,，到時(shí)候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅(jiān)定，不能用中性語言）,，再說時(shí)間是海綿里的水只要擠就會有啊,。您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊，美麗需要時(shí)間呵護(hù),。 7,、今天沒帶錢，以后再說吧,？ 帶不帶錢沒有關(guān)系,，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動(dòng),，另外還贈送您美容卡,。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了,。您能繳定金嗎,？你有卡嗎？附近有銀行,，我們也以去您家里,。今天才優(yōu)惠，才能省錢,，您能省XX錢（幫算帳）,。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容,，就應(yīng)該行動(dòng),，我知道,，這點(diǎn)錢對您這樣的人來說小意思的,。 8、我家里有別的產(chǎn)品,，用完再說吧,？ 現(xiàn)在誰家里沒幾套產(chǎn)品啊,，就象哪個(gè)女人民大會堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用,，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用,，起到1 1大于2的效果,，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐,，我還有個(gè)建議,，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個(gè)月,，又沒放在冰箱里保存,，這樣里面活性成份會流失，另外也會滋生細(xì)菌,，姐,，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲,。 9,、我用過好多都沒有效果？ 姐,，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下,，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)也不合理,。吃藥治病也有個(gè)過程,，不間斷,，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本,。這是一個(gè)普遍規(guī)律和科學(xué)常識,，是不以人意電轉(zhuǎn)移。姐,，您只有堅(jiān)持才能出效果,，堅(jiān)持能才能出奇跡，而我們用是XX產(chǎn)品,，內(nèi)調(diào)外養(yǎng),。效果一定讓您驚訝，而且三個(gè)月可以根除您的缺陷,，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了,，您說呢？ 10,、我還有事,，就做一個(gè)免費(fèi)的吧？ 姐,，做一次看不出效果,，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)一下,。您皮膚的基底很好,，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷,，心須多做幾個(gè)持續(xù)次治療,。女人需要自己愛自己，自己給加碼,，自己可不能給自己免費(fèi),。另外，姐,，只有繳錢,，才能成為我們真正的顧客，美容師才能盡心,，她們也靠業(yè)績來生活,，也挺難做的，您說是嗎,？ 11,、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。 姐,，衣服再漂亮,，臟了，舊了,，過時(shí)了就可以拋掉,，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換,，它是您最親近的了,，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的??！誰不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅,，青春永駐呢,？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證,，是女人最大的資本,。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化,，這是最好的投資,。 12、我要跟老公商量一下 姐,，做美容是女人的事,，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感,，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透,，就會產(chǎn)生視覺疲勞,，審美缺失，如果有天,，您把自己弄得漂亮,，給老公新形象，一個(gè)驚喜,，這樣的女人最有智慧,。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重,，他在您心中很有地位,，我想他也一定會支持您的。 13、我是個(gè)下崗的女工,？ 姐,，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容,，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神,，通過美容，化談妝,，告訴別人,，雖然人下崗，心卻沒下崗,，我們從容淡定,，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位,，煥發(fā)事業(yè)第二春,！姐，人要活在一種精神中,！ 14,、你說得太好了，不過我還要考慮一下,？ 姐,，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常,。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果,，很多因?yàn)榭紤]過多，就讓機(jī)會白白溜走,，人生也是如此,，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個(gè)機(jī)會,，只限今天,，您千萬別錯(cuò)過了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣,。但女人更想信感覺,，找對感覺，才能找女人的方向,。您就放心把這張臉交給我們吧,！您給我一個(gè)信任，我會還您一個(gè)美麗,。 15,、美容都是騙人的,，就是讓人掏錢？ 不知道您有沒有做過美容,，也不知道您對美容理解,，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味,。姐你說為什么要化妝,，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬,。同樣,，你可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相,，甚至有的時(shí)候都會憑空提捏造,，無中生有。如北京紙包子事件,，看新聞,，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右,，最簡單的事情,，香港明星哪個(gè)不美容，很多都出書,，美容大王的書全國暢銷,。姐，就像餓了要吃東西,，汽車需要保養(yǎng),，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西,。如果真是騙人,，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀,。 16,、我年紀(jì)太大了，不用做了,。 姐，你這么年輕,，精力這私么好,，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個(gè)廣告上講,，三十年齡,，六十歲心臟,，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕,。美容無國世界,，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心,，以前沒有條件,，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目,，讓您更年輕,。 17、顧客要求打折怎么辦,？ 我們是全國統(tǒng)一價(jià)格,，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則,。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折,，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折,，你肯定也不接受,，是嗎？專業(yè)就是硬道理,，效果就是強(qiáng)保障,。姐，就象看病不能打折是同樣道理,。也是很多打折的,，其結(jié)果呢，我不說您也知道,。我們的品牌,，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔,，打折意味著不自信,。 18、我在別的美容院做著呢,，有其它卡,？ 姐，做美容是一種享受,，一種放松,，一種追求，不像是吃個(gè)快餐,，吃過了可以,，還得講品味品質(zhì),，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代,，我們可嘗試新項(xiàng)目,，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想,，我希望您能給我一次機(jī)會,，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下,，因?yàn)槲覀冎谰範(fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步,，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐,，請您把我們的缺點(diǎn)告訴我們,，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。 20,、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語,，裝睡。 如：還有那里不舒服啊,，您累了,，我?guī)桶茨Γ帽?。如：您嗜睡,？這是一種身體危機(jī)的訊號，面相有問題,，人生可能不如意,。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師,，如果是全職太太,，問她怎么找到個(gè)這么好的老公。 21,、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同,？ 一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性,，就象廣告當(dāng)中說的一樣“老爸一瓶我一瓶,，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用,，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果,。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個(gè)的皮膚在不同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會有所不同,，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個(gè)人,，個(gè)性化出效果最重要。 22,、聽多了每個(gè)美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢,？ 美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是,，美容師要知道怎么好,，對什么人好，做項(xiàng)目好,？光說好沒有用,，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說,，就要知道,，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群,，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因,，從這個(gè)意義上，好產(chǎn)品不等于好效果,，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好,。 23、我對任何產(chǎn)品都會過敏,？ 姐,，你是否有換膚經(jīng)歷，在科學(xué)面前,，人人都需要誠實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含什么香料,，而且不會引起面皰,、紅腫。香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份,，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏,，但有些人甚至對于牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下,，看看是否全適,，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激,，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案,，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最?。ūе鴥e幸心理）,。 24,、雖然卡做了一半，我不滿意,，要退,？ 姐，我們開卡的時(shí)候,，并沒有退卡的承諾,，卡也一種合同，一種契約,。你要保護(hù)你的權(quán)益,，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi),。我不知道您什么不滿意,，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題,，我們該批評的批評,，該教育的教育。如果你有誠意,，我們可以坐下來談,，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意,。但是我們不知道你滿意的盡度,，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足,。 25,、保養(yǎng)太麻煩？太費(fèi)時(shí)間,？ 任何事物都有規(guī)律,，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了,，在這方面,，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng),，說要知道美麗是靠時(shí)間堆砌,，靠金錢打造，美是需要代價(jià),。女人做什么都可以趕時(shí)間,，就是不能為了美麗趕時(shí)間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦,，這才是真正有品味的女人,。 26、你們美容師自己皮膚都不好,，還跟我做美容,？ 一種回答：以前我們的皮膚滑現(xiàn)在好。二種回答,；唉，我們命苦呀,，工作量多大,，從早到晚，搞得生物鐘紊,，而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩?，為你美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值,。不像您有身份有地位有錢,，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您,。還有姐,，你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上,，我們怎么和你比呢,？ 27、你們產(chǎn)品不怎么樣,，好像就是假的,，比別人的差等。 姐：您一看就是個(gè)什么樣的人,，姐：您一看就是個(gè)識貨的人,，姐：您一看就是個(gè)幽默風(fēng)趣的人，姐,，您一看就是個(gè)有品味的人,，姐，您一看就是個(gè)懂美容的人,，姐,，您一看就是個(gè)很善良有愛心的人…… 28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的,，你們還推銷 姐,，雜志報(bào)紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好,，明天又說用肥皂洗衣好,。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣,，搞得我們都不知道聽誰好,，報(bào)紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞,，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人,，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣,。姐,，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳,，陳曉旭怎么死的,，她們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來,，沒病不等于沒事,，一般都會出事。另外精油是西方的中藥,，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性,。其實(shí)，我們有很多效果好的案例,，姐,，有時(shí)候西方東西比國內(nèi)要好，真的,，就像這次奶粉事件,，國外的都沒出問題。 29,、我的肩頸痛就支按摩,，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè),？ 姐,，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用,。但是,，姐，任何東西都需要一個(gè)產(chǎn)品,，光做按摩沒的產(chǎn)品,，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療,。按摩不能從根本上加以改善,，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙,，他可以快速滲你的皮膚,，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀,，從根本上改善你的癥狀,。 30、我現(xiàn)在感覺很好,，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決,？ 姐，現(xiàn)今提倡的是不治已病,，治未病，就是說沒有病時(shí)預(yù)防,，從美容保健學(xué)上來講,，預(yù)防勝于治療啊,！等你真的病了去醫(yī)院了,，錢花了不說，精神,，肉體,，生活，工作都受到了影響,，而且說不準(zhǔn)還會引起其它疾病或后遺癥,。姐，為了您好,，您這幾天再仔細(xì)觀察一下,，再仔細(xì)體會一下我跟您分析的感受，下次再做決定好嗎,？ 31,、我只做面部，身體項(xiàng)目下次再說吧,？ 姐,，其實(shí)你今天完全先感受一個(gè)療程，又不會占用你很多時(shí)間,，面部,，身體結(jié)合著做，比平時(shí)多半小時(shí)而已，身體調(diào)好了,，皮膚就會收到事半功倍的效果,。月經(jīng)不調(diào)，乳房,、小腹小漲病,，一般人都會有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說,，確實(shí)是正常的,，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài),，需要即時(shí)調(diào)理,、改善，不然就會影響到我們正常的生活和工作,，還有情緒,，時(shí)間長了就會產(chǎn)生疾病。 32,、產(chǎn)品是不是會有依賴性,，不做又不行？ 姐,，前期是針對你的亞健康問題進(jìn)行調(diào)理,，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了,，后期只需要隔一段時(shí)間做一下鞏固,、保健就可以了。因?yàn)闄C(jī)體每天都在運(yùn)動(dòng),，需要適當(dāng)給予放松,，加強(qiáng)營養(yǎng)，就像人隔一段時(shí)間要喝一次湯一樣,，其實(shí)健康的機(jī)體是對任何東西都不會產(chǎn)生依賴性的,，像小孩子，生活在山區(qū)的人,，無憂無慮,，要說依賴，就是依賴大自然,。 33,、別人同樣的產(chǎn)品項(xiàng)目（套盒）就比你們家便宜？ 姐,，品牌不一樣,，像汽車有國產(chǎn)的還有國外的,，國外一定安全系數(shù)高，省油,，使用時(shí)間長,，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨,，再說我們這個(gè)價(jià)格是全國統(tǒng)一價(jià),，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì),，用在自己身上的東西寧可用好一點(diǎn),，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處,，反倒對身體不好,，還不如不做，九百多一療程,，做得有效果,，比五、六百一療程,，做得沒效果,，您說是哪個(gè)好，再說您前期調(diào)理好了,，后期只需要間接做保健就行了。 34,、你們怎么總是有新東西推銷,，隔一段時(shí)間換一種？ 姐,，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售,，那樣，您也不會一直在我們美容院長期堅(jiān)持做下去,，我們一定要根據(jù)顧客的實(shí)際狀況,，去市場上尋找好的產(chǎn)品和項(xiàng)目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報(bào)去廣東參加美博會,，看有國處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西,，真正能幫到消費(fèi)者。這是我們的經(jīng)營理念,，也是我們的服務(wù)宗旨,。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西,?？萍荚诎l(fā)展,，特別是美容做為一種新經(jīng)濟(jì)，引起許多科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注,，原來很多沒有想到的高科技東西都被運(yùn)用到美容上,，像納米技術(shù)，基因美容,，您看暨南大學(xué)原來的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,，現(xiàn)在都運(yùn)用到美容方面，不要說中國,，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級,，換代，這是一種趨勢與潮流,，也是女人的一種幸運(yùn),。 35、你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品??？ 姐，我們不是推銷,，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識,，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù),，讓你花最少的錢,，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任,，你健康,、漂亮了，也是我們的一份功勞,，你滿意,，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作,，選不選擇是您的權(quán)利,，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項(xiàng)目和技術(shù)不告訴你,，而且你也需要,，你是不是會怪我沒早點(diǎn)告訴你，害你花冤枉錢,，姐,，女人一定喜歡新東西，知道多點(diǎn)也沒什么不好的,，所以以后有新東西,，我還是第一時(shí)間通知您好嗎,？只要您不嫌我話多！ 36,、美容師如何跟顧客訴苦,，哭窮，叫屈,？十種句式,，如何不答應(yīng)顧客無理需求？ 姐,，您這樣的要求我真的沒有辦法答應(yīng),，這些活動(dòng)是總公司出來的政策，我也不是老板,，我沒有權(quán)利去更改,。再說，姐,，你也不希望我丟了飯碗,，是嗎？姐,，不然,，那以后誰來給你做護(hù)理啦，換個(gè)新手機(jī)又要熟悉半天,，是不是?。拷?br> 37,、如何跟顧客訴苦,，讓顧客了解美容師艱辛？ 姐,，我們出門在外也不容易，您就別再為難我了,，家家都有一本難念的經(jīng),，不是這樣，誰背井離鄉(xiāng),，跑到這個(gè)舉目無親的地方來打工,，不是為了小弟讀書，不是為了幫父母分擔(dān)負(fù)擔(dān),，我也挺羨慕像在讀書的大學(xué)生,，有些同齡人還可以在家跟父母撒嬌呢？女人命雖苦但我不怕,，好心顧客的理解就是我最大的寬慰,，謝謝您聽我這么說,？ 38、如何跟顧客訴苦,，讓顧客了解美容師艱辛,？ 姐，美容師這個(gè)工作看似風(fēng)光,，輕松,，可是一點(diǎn)也不簡單？就拿我來說吧,？由于文化低,，沒有什么好家庭背景，打不到好工作,，就想靠一技之長,，學(xué)點(diǎn)手藝，花了幾千塊錢去美容美發(fā)學(xué)校學(xué)習(xí),，三個(gè)月后到美容院,，又從手開始做起，剛來見習(xí)期,，自己都養(yǎng)活不了自己,，現(xiàn)在雖然有點(diǎn)熟練，那也是通過自己努力而來,，我們一天十個(gè)鐘,，還要經(jīng)常培訓(xùn)，有時(shí)候累的腰酸背疼,，幫顧客排毒都排到自己身上,，有時(shí)候忙起來，飯都顧不上吃一口,，培訓(xùn)還要考試,，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核,，壓力又大,，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板,，美容院太多了,，她們壓力也大。但是成長的快樂是我最喜歡的一件事,，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個(gè)工作,。 39、如何跟顧客道歉,，打消顧客的怒氣,？ 姐,，我知道是我不對，您就大人有大量,，就別跟我一般見識,，跟我生氣不值，其實(shí)我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的,，您要打要罵都可以,，希望您別往心里去！ 40,、如何跟顧客講自己的工資與待遇,？ 姐，如果真有那么多錢就好了,，都可以養(yǎng)老了,，我們這里體現(xiàn)社會主義的分配原則，多勞多得,，不勞就什么都沒得,，開個(gè)玩笑，其實(shí)每個(gè)美容院薪水都差不多,，關(guān)鍵看美容師能力,，有時(shí)高一些，有時(shí)候也不行,，所以也需要像您這樣的貴人多捧場,，我覺得顧客認(rèn)同才能創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值與薪資成正比,。 |
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