專家研究認(rèn)為,，即時(shí)短信不應(yīng)該只被看作是辦公室里的休閑玩意兒,，而應(yīng)該被看作是一件重要的商業(yè)工具。即時(shí)短信有助于緩解電子郵件超負(fù)荷的現(xiàn)象并可以提高企業(yè)員工的辦公效率,。據(jù)了解,，越來越多的大型組織開始使用內(nèi)部即時(shí)通信系統(tǒng)來作為電子郵件、電話和會(huì)議溝通的補(bǔ)充,。

　　研究還發(fā)現(xiàn),，即時(shí)短信有助于提高員工的生產(chǎn)率水平。辦公室員工現(xiàn)在可以利用即時(shí)短信來代替各種費(fèi)時(shí)耗神的會(huì)議和電話會(huì)議,。員工們不用出席會(huì)議就可以通過即時(shí)短信獲悉會(huì)議的內(nèi)容,，這樣他們?cè)诒匾獣r(shí)就可以加入討論。但許多公司在使用外部即時(shí)短信服務(wù)時(shí)的情況都不太一樣，由于短信息的即時(shí)性和非正規(guī)性,，許多公司認(rèn)為它是一種安全隱患,。用即時(shí)短信來代替電子郵件進(jìn)行溝通，就可以極大地減少電子郵箱中的垃圾電子郵件的數(shù)量,。