一名優(yōu)秀的CIO在管理實踐中,，需要既熟練掌握和運用管理理論，又能根據(jù)實際情況靈活變通,，只有具備良好的管理方法和技巧的人才能算一個合格的管理者,。任何一個有一定規(guī)模的IT項目的實施都會涉及到公司內(nèi)的多 個部門和公司外部的供應(yīng)商，同時,，由于IT部門多數(shù)是由高級技術(shù)人員組成的特殊團(tuán)隊,，對IT部門的管理也需要一定的技巧。因此,，在對整個企業(yè)信息化建設(shè)推進(jìn)過程中,，CIO在管理工作中必須提高自己的管理藝術(shù)，運用自己的經(jīng)驗和智慧,，富有創(chuàng)造性的管理好自己的團(tuán)隊,、管理好信息化的項目，富有技巧性地和形形色色人物打交道,。管理藝術(shù)需要長期的工作磨練和個人刻苦鉆研,，筆者通過長期的實踐和研究，認(rèn)為CIO可以從以下6個方面提高自己的管理藝術(shù)。

一,、熟悉IT技術(shù)和現(xiàn)代管理理論

由于IT技術(shù)日新月異,，所以CIO必須熟悉和掌握新的IT技術(shù)，不掌握IT有關(guān)知識的管理必然是盲目的和隨意性的,，就象是無源之水、無土之木,，沒有堅實的基礎(chǔ),。另一方面，CIO要熟悉現(xiàn)代管理的理論,，同時能夠結(jié)合IT本身的特殊性靈活應(yīng)用這些管理的理論和方法,。筆者所著《CIO管理方法與藝術(shù)系列報道》介紹了很多有關(guān)信息資源的管理方法，這些管理方法都是依據(jù)現(xiàn)代管理理論并對傳統(tǒng)管理方法做了一些改進(jìn)的專門針對IT信息管理應(yīng)用的,。

二,、保持良好的心態(tài)和堅韌的品質(zhì)

CIO 除必須具備一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所具有的誠信、正直,、開朗,、有愛心、充滿活力等優(yōu)良品質(zhì)以外,，更應(yīng)具有不屈不擾,、堅韌不拔等品質(zhì)。大型的企業(yè)信息化項目一般涉及業(yè)務(wù)部門較多,、企業(yè)投入的費用較大,、項目實施周期較長，實施結(jié)束后信息化所能帶來效益是潛移默化的,，往往沒有定量的標(biāo)準(zhǔn),，在這種情況下，CIO遭受非議和打擊是經(jīng)常發(fā)生的事情,。此外,，在日常的硬、軟件系統(tǒng)的維護(hù)管理過程中,，由于涉及業(yè)務(wù)部門多,、工作量大、責(zé)任大,，CIO也會面臨來自各方的抱怨和不理解,。如果此時，CIO不能保持良好的心態(tài),，沒有堅韌不拔的品質(zhì),，就很難頂住各方的壓力，從而將信息化建設(shè)項目推進(jìn)和深入下去,。

三,、爭取上級和下屬的支持

CIO 如何取得上級的支持以及下屬配合在CIO的管理藝術(shù)中非常重要,。沒有領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持和理解，信息化項目是很難開展和應(yīng)用下去的,。CIO要學(xué)會和他們溝通,，一方面要學(xué)會用“管理的語言”和他們溝通，這要求CIO要學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、要懂企業(yè)管理,；另一方面也要經(jīng)常用一些“信息化的語言”加強(qiáng)信息的溝通，如：信息化書面匯報和請示,、信息化簡報交流和通報,、信息化知識的講解和演示、信息化成果的驗收和匯報,、信息化案例的培訓(xùn)和考察等等,。另外，在工作之余的情感交流也非常必要,。
CIO的溝通技巧是在不斷積累中完善的,，在這方面需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，克服心理上的弱點,，才能逐步達(dá)到比較好的溝通效果,，從而在企業(yè)內(nèi)部建立一個良好合作的環(huán)境。

四,、發(fā)揮屬下潛能

如何去開發(fā)下屬的潛能,，讓下屬發(fā)揮自己最大的作用，體現(xiàn)個人的人生價值在CIO的管理中也是非常重要的,。在信息管理部門中的技術(shù)人員是最活躍的群體,，CIO 必須要帶好這支隊伍才能保證人員的穩(wěn)定性，除了必要的管理和考核外,，還要關(guān)心下屬的生活,，要給他們充分機(jī)會去學(xué)習(xí)新的東西，讓他們覺得在部門內(nèi)能夠不斷提高,。

這里關(guān)鍵在于CIO怎樣適時,、適地，用不同的方法,，讓被管理的人的作用充分地發(fā)揮出來,，對不同階段的IT人員，使用不同的鼓勵,、督導(dǎo)的方法,。比如：一般我們可以把員工在企業(yè)的成長周期分為三個階段：介入階段，指IT人員剛剛從學(xué)校畢業(yè)分配過來，他們對于企業(yè)信息化系統(tǒng),、對于計算機(jī)硬,、軟件系統(tǒng)都比較陌生，此時可以安排他們維護(hù)PC機(jī),，熟悉企業(yè)有關(guān)硬,、軟件件系統(tǒng)等；成長階段,，是指技術(shù)人員在企業(yè)已經(jīng)實習(xí)了一段時間,，他們對于企業(yè)的硬件、軟件系統(tǒng)已經(jīng)有了一定的了解,，此時可以根據(jù)他們所學(xué)的專業(yè)和個人興趣，安排他們從事企業(yè)信息化一個專項,，如維護(hù)網(wǎng)絡(luò)或者軟件開發(fā)等等,；成熟階段，在這個階段,，IT技術(shù)人員已經(jīng)在企業(yè)工作多年,，已經(jīng)全面熟悉了企業(yè)各項IT系統(tǒng)，這個時期是他們最容易跳槽的時期,，此時,，應(yīng)該讓他們慢慢從純IT技術(shù)工作轉(zhuǎn)向全面介入企業(yè)的信息管理工作?？傊?，一定要讓下面部門的技術(shù)人員感覺到總有新的東西要學(xué)，個人和企業(yè)都在同步成長和進(jìn)步,。

五,、爭取多方資源

CIO 要學(xué)會爭取多方資源來支持本企業(yè)的信息化建設(shè)工作。比如：可以爭取每年國家,、政府對中小企業(yè)信息化建設(shè)的扶持資金,；可以邀請高校或者其他企業(yè)的專家來公司為企業(yè)的高,、中層管理人員傳授信息化的知識,，通過培訓(xùn)普及計算機(jī)的知識，增強(qiáng)現(xiàn)代管理的意識和理念,，同時通過培訓(xùn)也可以通過專家之口,，表達(dá)CIO實際想解決的一些問題。另外,，可以代表企業(yè)參加一些學(xué)術(shù)等會議,，擴(kuò)大企業(yè)信息化的知名度，從而得到社會對本企業(yè)信息化的關(guān)注和支持。
 
六,、加強(qiáng)咨詢
 
通過加強(qiáng)咨詢,，可以彌補CIO本身知識上的缺陷，使企業(yè)的信息化建設(shè)少走彎路,，提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率,。一般咨詢可以通過下面幾個方面進(jìn)行：項目的咨詢，包括信息化項目實施的計劃,、項目實施的控制,、項目實施的成本的咨詢；產(chǎn)品的咨詢,，包括計算機(jī)硬件和軟件應(yīng)用系統(tǒng)功能功能咨詢,；管理的咨詢，包括業(yè)務(wù)分析診斷,、管理流程設(shè)計,、管理思想培訓(xùn)等的咨詢；戰(zhàn)略的咨詢,，包括企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分析,、企業(yè)潛在的危機(jī)分析、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略研究等咨詢,。