隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，INTERNET的不斷普及,，中小企業(yè)信息化建設(shè)已被大多數(shù)管理者提到正式工作日程,，但是，中小企業(yè)信息化成功率卻很低,，據(jù)不完全統(tǒng)計：我國有中小企業(yè)1000多萬家,，企業(yè)在信息化建設(shè)投入中投資結(jié)構(gòu)嚴重不合理,，硬件占70%、軟件占20%服務(wù)5%,、其他占5%,，企業(yè)信息化成功率不超過15%，影響中小企業(yè)信息化建設(shè)的因素很多,，筆者主要從以下幾個方面進行分析以拋磚引玉：

　　一、中小企業(yè)信息化發(fā)展過程:

　　80年代,，少數(shù)中小企業(yè)自主開發(fā)了一些管理系統(tǒng)，軟件以專項開發(fā),、自我應(yīng)用為主要方式,，系統(tǒng)功能單一，缺乏靈活性,，應(yīng)用范圍窄小,，雖然在硬件與網(wǎng)絡(luò)等外設(shè)方面投入較大,，但成功案例極少，自90年至95年,，這一階段計算機服務(wù)以帳務(wù)處理軟件,、人事工資軟件和簡單的進銷存軟件等形式開始在中小企業(yè)局部應(yīng)用,，軟件商品化的概念已經(jīng)被全社會包括中小企業(yè)在內(nèi)所接受,，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始具有計算機管理的意識，但仍未提到議事日程上或處于猶豫觀望狀態(tài),，同時計算機硬件設(shè)備的價格開始出現(xiàn)跌落，政府及行業(yè)管理者開始倡導企業(yè)信息化,，IT業(yè)內(nèi)的先行者們開始步入這個行業(yè)，但是其軟件實現(xiàn)商品化或產(chǎn)品化并形成一定規(guī)模的僅有個別幾家,，自95年至2000年,，政府及行業(yè)管理者加大啟動及規(guī)范市場的力度,，中小企業(yè)經(jīng)營管理水平進一步提高，對計算機管理的認識不斷全面與深入,，具備了一定的選擇軟件及開發(fā)商的能力，具有一定的對性能價格比的分析能力,。軟件產(chǎn)品在中小型企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)走向商品化,，在大中型企業(yè)的應(yīng)用走向產(chǎn)品化，市場將進一步專業(yè)化,，形成十余家以此為主要利潤來源的專業(yè)軟件開發(fā)企業(yè)，軟件開發(fā)商越來越多地承擔起系統(tǒng)集成的重任,，2000年至2000年后的二十年，市場大環(huán)境逐步成熟,，中小企業(yè)將把信息系統(tǒng)的建立和企業(yè)的經(jīng)濟效益緊緊地聯(lián)系在一起。雖然中小企業(yè)對信息化發(fā)展過程認識較快,，但方法及觀念還很滯后,。

　　二、中小企業(yè)管理者的誤區(qū)：

　　中小企業(yè)的管理者大多是做業(yè)務(wù)出身,，對信息技術(shù)不是很了解,，企業(yè)有信息化方面需求時首先是考慮招聘一位學計算機專業(yè)大學生做CIO（信息主管）,，由CIO去考慮企業(yè)信息化建設(shè)的總體設(shè)計,，自己組織人員按照企業(yè)業(yè)務(wù)需求設(shè)計軟件，認為這樣做成本最低,、最實用。

　　這是典型的把信息技術(shù)簡單化的一個誤區(qū),。另一個誤區(qū)就是將信息技術(shù)復(fù)雜化的誤區(qū),，管理者認為信息化技術(shù)要求全體員工對計算機要非常熟悉，否則企業(yè)無法采用計算機管理,。以企業(yè)會計電算化為例說明管理者的兩個誤區(qū)對企業(yè)的影響。會計電算化是計算機及外設(shè)在會計工作中應(yīng)用的簡稱,，會計電算化應(yīng)該說是會計工具、手段發(fā)生了一個根本性的變化,，但主體應(yīng)該是會計，計算機只能說是一種工具,。表現(xiàn)在企業(yè)里常常是CIO買幾臺電腦,，根據(jù)會計人員的業(yè)務(wù)需求編幾個小程序，拿到會計部門,，替會計人員做一些輔助核算工作,，如打一打工資單，用表處理軟件做一些財務(wù)報表,，這樣,，會計人員把計算機打印出的報表送到管理者手中時,，管理者就認為會計已實現(xiàn)電算化了,，豈不知，他手中這張報表是會計手工編制出來讓計算機專業(yè)人員把數(shù)敲到計算機之后打印出來的,。這樣一來就出現(xiàn)了一種會計電算化等于會計加計算機錄入員的模式,，長期下去，計算機人員不甘于其打字而離開企業(yè),，而會計人員對計算機又一無所知，造成會計電算化失敗。會計電算化是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分,，管理者一定站在企業(yè)全局的角度去考慮信息化建設(shè)，不要“頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳”。

　　三,、企業(yè)員工的誤區(qū)

　　中小企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)管理的一場革命，在這種較大的變革中,，企業(yè)員工和組織將受到巨大沖擊，尤其是創(chuàng)業(yè)的老員工,，面對挑戰(zhàn)，員工必須更新知識,、技能和觀念,，否則就會被淘汰,。員工對信息化建設(shè)最大的誤區(qū)是擔心失業(yè)及對個人利益的影響,。比如,，企業(yè)如果上了財務(wù)軟件,，會計會認為自己就無事可做了，其實會計電算化是提高會計管理的一種手段,，將傳統(tǒng)會計從繁瑣的、重復(fù)性的工作中解脫出來,，會計人員的工作方式會發(fā)生一些變化。另一方面員工總希望信息系統(tǒng)適應(yīng)自己的工作模式,，結(jié)果是信息系統(tǒng)最后以失敗而告終,。

　　四、應(yīng)用軟件開發(fā)商的誤區(qū)

　　一個成熟的行業(yè),，市場分工應(yīng)該是很細的。比如PC機行業(yè),，芯片制造商與PC機生產(chǎn)

　　商是共棲關(guān)系,

　　回過頭看一下,，國內(nèi)應(yīng)用軟件開發(fā)企業(yè)在市場中的角色是：

　　軟件開發(fā)商不僅要做研發(fā),，還要做銷售，銷售完成后,，還要做售后服務(wù)，往往是研發(fā)跟著銷售走,，銷售跟著客戶走，客戶如何要求軟件,，研發(fā)就要滿足用戶的所有要求,，結(jié)果是軟件版本是越來越多，功能越來越復(fù)雜,，多半是這家最好用，另一家就是最難用,，行業(yè)分工不明細是目前中小企業(yè)信息化失敗的重要原因之一。

　　按筆者的想法,，應(yīng)用軟件企業(yè)在市場的角色應(yīng)很明確，這種構(gòu)想的理由之一是,，管理軟件的應(yīng)用是一種復(fù)合型應(yīng)用,，要求研發(fā)人員不光有精湛的軟件開發(fā)技術(shù)，還要有豐富的管理經(jīng)驗,。

　　五,、應(yīng)用咨詢是提高中小企業(yè)信息化成功的有效途徑

　　據(jù)不完全統(tǒng)計,，中小企業(yè)有CIO的不超過40%，即使是企業(yè)有CIO也存在人才流失嚴重的,、CIO知識結(jié)構(gòu)單一的問題，應(yīng)用咨詢公司的出現(xiàn),，對提高中小企業(yè)信息化會起到很重要的作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1,、應(yīng)用咨詢做為應(yīng)用軟件開發(fā)商的用戶,，會根據(jù)用戶的合理需求,，通過一批即懂計算機又懂管理的專家或顧問隊伍給開發(fā)商提供軟件需求，這樣軟件開發(fā)商才可能將軟件產(chǎn)品商品化和通用化,。

　　2、應(yīng)用咨詢做為直接用戶的供應(yīng)商,，提供“應(yīng)用管理咨詢培訓”、“企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）”等知識產(chǎn)品,，能站在客戶的角度用專業(yè)語言與軟件供應(yīng)商溝通，以達到企業(yè)用最少的投入獲得最大收益,。

　　3、應(yīng)用咨詢公司的發(fā)展會吸引更多的復(fù)合性人才為中小企業(yè)服務(wù),，可以形象的說：“應(yīng)用咨詢顧問是大多數(shù)中小企業(yè)的CIO”,，同時避免了許多企業(yè)出現(xiàn)“IT黑洞”，對提高中小企業(yè)管理水平,、經(jīng)濟效益、降低成本會起到不可估量的作用