|
發(fā)表時(shí)間：2005/10/5 11:35:00 cio：權(quán)重還是技重,？ （原載：《軟件世界》） 2003年，中歐國際商學(xué)院和清華大學(xué)先后開設(shè)了信息管理方向的MBA課程,，對此眾CIO們反響各異,。雖然有一部份CIO對這個(gè)課程的開設(shè)興趣不大，但大多數(shù)CIO認(rèn)為課程開設(shè)得十分及時(shí),，對提高CIO的素質(zhì)有很大幫助,，表示愿意上這個(gè)課程。由此可見,，CIO對管理的重視正日益提高,。 信息管理方向MBA課程的設(shè)立加強(qiáng)了CIO管理知識的培養(yǎng)。那么,，作為CIO,，管理方面的知識有那么重要嗎？對于一個(gè)CIO,，究竟技術(shù)重要還是管理重要呢,？ 做CIO真難 據(jù)軟件世界調(diào)查，CIO們的生存現(xiàn)狀不容樂觀,。其中浙江義烏王斌裝飾材料有限公司信息中心向可可的說法最為經(jīng)典,。他套用朱總理對三農(nóng)問題的描述這樣說:“CIO真苦，企業(yè)真落后,，信息化真危險(xiǎn),。”CIO們普遍認(rèn)為,，目前大多數(shù)CIO沒有充分發(fā)揮為企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)軍導(dǎo)航的作用,，還只是起到了一個(gè)IT經(jīng)理的作用。其地位往往只是一個(gè)二級領(lǐng)導(dǎo),，甚至更低,。 究其原因，除了需要政府、媒體,、高校以及各種專業(yè)社團(tuán)和協(xié)會加大引導(dǎo)和宣傳力度以外,，最重要的還是要靠企業(yè)自身。企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制環(huán)境,、經(jīng)營戰(zhàn)略和職工素質(zhì)是信息化運(yùn)行的基本要素,，只有企業(yè)自身真正認(rèn)識到了信息化的重要性，從而積極主動的建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，把CIO的位置擺正,，CIO才能真正發(fā)揮作用。 我們可以把CIO分成兩種:一種是計(jì)算機(jī)科班出身的;一種非計(jì)算機(jī)科班出身的,。在很多讀者眼中,，肯定是前一種更能勝任CIO的角色。而軟件世界調(diào)查以后的實(shí)際情況是,，偏偏是那些非科班出身的CIO在擔(dān)任這個(gè)角色的時(shí)候更加輕松一些,。 這到底是什么原因呢？軟件世界的調(diào)查顯示,，在企業(yè)信息化的實(shí)施過程中CIO遇到的管理方面難題遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比技術(shù)方面的多,，而且在企業(yè)信息化實(shí)施的過程中最困難的也是管理方面的問題。管理涉及的面更廣,、因素更多,、受影響的方面也更多。特別是一提到管理就要必須要談到人,。管理有一種最簡單的解釋方法就是“管人理事”,。也就是說人管好、事理順,，管理就沒有難度了,。但現(xiàn)實(shí)卻沒有這么簡單—企業(yè)信息化歸根結(jié)底是管理的信息化，在企業(yè)信息化實(shí)施的過程中,，人的作用毋庸質(zhì)疑,。信息化建設(shè)能否順利實(shí)施，關(guān)鍵在人—人的工作最難做,。 向可可舉例說,，每個(gè)企業(yè)在做信息化的時(shí)候都會或多或少地涉及到業(yè)務(wù)流程的重新變革。他們公司就曾經(jīng)在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)銷售部門開單入庫流程有問題,，開會討論數(shù)次,，三易其稿，最后確定了比較完善的新流程;但因銷售人員的固有操作習(xí)慣,，執(zhí)行起來難度相當(dāng)大,，最后老總出面都沒搞定。總而言之,，信息化就是改革,，改革就要斗爭，斗爭就包含著血淚,。 “做CIO真難”是采訪中記者聽到最多的話,。 CIO是什么？ 那么,，CIO的“理想狀態(tài)”究竟是什么,？“CIO應(yīng)當(dāng)是企業(yè)核心決策層成員之一，是企業(yè)信息命脈的把握者,。” 中國普天東方通信CIO王現(xiàn)余描述道,。CIO在企業(yè)中要有別于部門經(jīng)理,，不僅僅要主管本部門的內(nèi)部事務(wù)，而更多是要參與企業(yè)中各個(gè)部門的管理工作;換句話說就是要從高處著眼,，從大處著手,，為企業(yè)決策提供所需的相關(guān)信息，并為企業(yè)業(yè)務(wù)順利開展搭設(shè)高效平臺,，最終成為高層管理的核心之一,。 CIO的成功并不取決于他所學(xué)的專業(yè)，更多的是要看他有沒有責(zé)任心和事業(yè)心,。山海公司的CIO薛冰這樣描述CIO應(yīng)該具備的素質(zhì):“在國內(nèi)大部分企業(yè)中,，我相信CIO必須具備的素質(zhì)就是信息技術(shù)。我想,，這也是在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)中CIO與cto合二為一的原因,。同時(shí)，CIO必須對公司的各種業(yè)務(wù)流程必須熟悉,，如銷售流程,、采購流程、生產(chǎn)流程,、物流,、財(cái)務(wù)流程，否則就無法知道企業(yè)每天都在流動著什么信息,，哪些信息需要保存的,，哪些需要被二次利用的，而哪些信息可以廢棄的,。我想,，這一點(diǎn)是CIO的最關(guān)鍵的素質(zhì)。” 成功的CIO應(yīng)該集眾家于一身,，一個(gè)職位,，多個(gè)角色。首先CIO應(yīng)該是夢想家,，CIO要對企業(yè)發(fā)展方向有深刻的理解和準(zhǔn)確的把握,，并在此基礎(chǔ)上制定信息化遠(yuǎn)景規(guī)劃有一個(gè)遠(yuǎn)景規(guī)劃;第二CIO應(yīng)該是戰(zhàn)略家，CIO要對企業(yè)的發(fā)展方向有一個(gè)總體上的把握,，要十分清楚企業(yè)那些方面不足,，怎樣彌補(bǔ);第三CIO應(yīng)該是翻譯家，把IT技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)“翻譯”成管理語言,，為業(yè)務(wù)部門“翻譯”成業(yè)務(wù)語言;第四CIO應(yīng)該是合格的管理咨詢顧問,，對企業(yè)如何改進(jìn)管理、優(yōu)化流程等,，要有獨(dú)到的見解;第五CIO應(yīng)該是“社交家”,，要具備良好的溝通能力，達(dá)到與合作伙伴的雙贏;第六CIO應(yīng)該是實(shí)干家,，具有踏踏實(shí)實(shí)的工作精神,，CIO不能把信息化當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)來做，而是作為一項(xiàng)事業(yè)來干;第七CIO應(yīng)該是高級培訓(xùn)師,，善于把信息技術(shù)的最新成果或者管理改進(jìn)的思路,，通過各種培訓(xùn)和推廣措施傳播出去，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的信息化環(huán)境;第八CIO應(yīng)該是IT架構(gòu)設(shè)計(jì)師,，他不需要做CODE,，但必須把握IT技術(shù)發(fā)展方向，對信息技術(shù)和信息系統(tǒng)架構(gòu)等有較好把握,。第九CIO應(yīng)該是合格的管理者,，能夠有效管理一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)和用戶群體，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化,。 夢想家、戰(zhàn)略家,、咨詢顧問,、社交家、翻譯家,、培訓(xùn)師,、設(shè)計(jì)師、管理者……如果說有哪個(gè)職業(yè)能把如此之多的頭銜集于一身的話,，我想恐怕只有CIO了,。 CIO要權(quán)還是要技,？ 技術(shù)和管理是CIO應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，孰重孰輕一直是爭論的焦點(diǎn),。對這個(gè)問題,，CIO們是智者見智，仁者見仁,，主要有三種觀點(diǎn):技術(shù)和管理應(yīng)該平分秋色,、偏重管理、三分技術(shù),，七分管理,。 王現(xiàn)余是第一種觀點(diǎn)的代表，他認(rèn)為企業(yè)的信息化從某種意義上講是運(yùn)用信息技術(shù)的手段來解決企業(yè)管理的問題的過程,，這個(gè)過程前需要CIO掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀的問題所在;而信息化工作一旦開始,，則需要CIO以企業(yè)管理的手段來調(diào)動大量非IT的資源，并以企業(yè)管理的語言來向公司解讀IT的內(nèi)涵,，同時(shí)又需要CIO利用信息技術(shù)的手段不斷地促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升;所以應(yīng)當(dāng)說,，信息技術(shù)和企業(yè)管理對于CIO缺一不可，且都需要非常深入的理解,。 江蘇威特集團(tuán)CIO王甲佳則代表了第二種觀點(diǎn)。他認(rèn)為,，CIO在IT和管理上都要有一定基礎(chǔ),，但是針對不同的企業(yè)和不同的人，基礎(chǔ)也不同,。不過在IT方面至少要懂?dāng)?shù)據(jù)庫,，會系統(tǒng)設(shè)計(jì)，了解軟件工具的用途,，對軟件有一定的鑒別能力;在管理方面,，要明白企業(yè)有哪些資源需要管理，需要通過信息化手段來管理,，能自主分析企業(yè)管理的優(yōu)勢和不足,，對潛在的管理需求有所把握。在這基礎(chǔ)上,，再偏重一些管理,。” 第三種觀點(diǎn)的代表者有兩位,，技術(shù)出身的山海公司CIO薛冰和中文出身的CIO向可可,，他們都認(rèn)為精通管理更為重要。向可可甚至提出了“三分技術(shù),，七分管理”的觀點(diǎn):“管理無疑是CIO能力最重要的組成部分,。作為高層管理者,，CIO必須對本行業(yè)的發(fā)展背景有全面的了解，對企業(yè)管理的目標(biāo)有明確的認(rèn)識,，對經(jīng)營決策和競爭環(huán)境的基本情況有充分的掌握,，并且有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。還有,，信息化實(shí)施過程中必然涉及到企業(yè)架構(gòu)的重新調(diào)整和權(quán)利的重新分配問題,。在這個(gè)風(fēng)口浪尖上，CIO必須善于運(yùn)用管理技能,，讓企業(yè)平穩(wěn)過度,。這并不是說技術(shù)才能不重要，通曉信息技術(shù)是CIO安身立命之本,。CIO應(yīng)具備為企業(yè)經(jīng)營管理與競爭戰(zhàn)略發(fā)展的需要推薦與開發(fā)新技術(shù)的能力,，對信息技術(shù)的發(fā)展動向及其對企業(yè)的影響有敏銳的洞察力，富有遠(yuǎn)見和技術(shù)創(chuàng)新精神?，F(xiàn)階段,，用浩瀚如大海來形容IT技術(shù)一點(diǎn)也不為過，所以,，作為一個(gè)引路人,，最重要的應(yīng)該是方向，千萬不要陷入細(xì)節(jié)技術(shù)的泥沼中去,。一個(gè)人的精力畢竟是有限的,。” 三分技術(shù),，七分管理 一個(gè)合格的CIO必須是管理與技術(shù)兩方面全能型人物,。但總的來說，CIO的組織管理水平比他的信息技術(shù)才能更重要,。如果要把這二者做一個(gè)比例的區(qū)分,，軟件世界認(rèn)為，應(yīng)該是三分技術(shù),，七分管理,。這似乎有悖于傳統(tǒng)信息管理人員的素質(zhì)要求，夸大了CIO管理管理方面的素質(zhì),。也許軟件世界的分析,，能對這一結(jié)論有所理解。 首先任何企業(yè)實(shí)施ERP的目的只有一個(gè),，那就是通過提高管理,，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。從這個(gè)角度而言,，管理是目的,，技術(shù)是手段,。CIO要用先進(jìn)的技術(shù)手段來改善現(xiàn)有管理水平，隨著管理水平的不斷提高又要有更先進(jìn)的技術(shù)作為支持,。但如今IT技術(shù)浩如煙海,，且日新月異。技術(shù)層面上的問題完全可以“打包”給相應(yīng)的技術(shù)公司,。CIO根據(jù)企業(yè)的具體情況,，向技術(shù)公司提供方案設(shè)計(jì)，讓技術(shù)公司根據(jù)企業(yè)的要求做出個(gè)性的解決方案就可以了,。CIO在這過程中做好監(jiān)督,、指導(dǎo)、審驗(yàn)工作就可以了,。如果CIO把更多的精力都放到技術(shù)的細(xì)致末節(jié)上,，那可能就會陷入泥潭，拔不出身來,。一個(gè)人的精力畢竟有限,，如果把精力都放在技術(shù)上，那對管理肯定會放松,。而且花大力氣研究出的解決方案也不見得比專業(yè)技術(shù)公司提供的好,。而管理是不可能讓別的公司去代替的。特別是CIO,，要幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同制定發(fā)展策略,，不參與管理就不能了解企業(yè)的問題所在。 其次我們在前面也提到過在企業(yè)ERP過程中遇到的實(shí)際問題中,，管理層面上的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多余技術(shù)層面上的，而且往往管理層面上的問題更難解決,。技術(shù)層面上的問題可以交給下屬或者直接交給技術(shù)公司去改進(jìn),，但往往管理上的問題往往非要親自處理。而且企業(yè)在進(jìn)行信息化的過程中,，難免會有結(jié)構(gòu),、職權(quán)上的變動。如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門的關(guān)系,，讓各個(gè)部門都主動的配合信息化建設(shè),，是每個(gè)企業(yè)在ERP過程中都會遇到的，也是比較大的難題,。特別是長期以來各個(gè)部門都形成了自己的工作習(xí)慣,，而信息化勢必會改變原有的工作習(xí)慣。那么如何讓員工放棄原有的工作習(xí)慣,，而且是“心甘情愿”,，甚至是積極主動的采用新的工作方式,，往往不但會占據(jù)CIO們大量的精力，而且也是CIO們最頭疼的,。 最后,，信息化賦予CIO的職責(zé)與傳統(tǒng)的管理人員相比可以說是大相徑庭。傳統(tǒng)信息管理人員的工作重點(diǎn)是對信息進(jìn)行采集,、加工和傳播,，主要任務(wù)是控制企業(yè)內(nèi)部的信息流動，與之相應(yīng)的是要求他們具備相當(dāng)扎實(shí)的信息技術(shù)知識和信息系統(tǒng)開發(fā)能力,，他的工作職責(zé)也沒有脫離本部門范圍,。 成功的CIO應(yīng)該集眾家于一身，一個(gè)職位,，多個(gè)角色,。CIO的工作職責(zé)重點(diǎn)在于通過充分開發(fā)和有效利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源來強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，改進(jìn)高層管理的戰(zhàn)略決策活動,。 |
|
|
