經(jīng)濟(jì)有高潮就有低谷,，但企業(yè)管理卻沒有淡旺季之分。在經(jīng)濟(jì)低迷,、外部環(huán)境變化不確定性較大的時(shí)候,，更是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理變革、優(yōu)化管理的契機(jī),，加快信息化建設(shè)應(yīng)用步伐成為很多企業(yè)修煉內(nèi)功,、提升自身管理能力的突破口，通過完善先進(jìn)的IT系統(tǒng),，的確能夠使企業(yè)提升客戶體驗(yàn),、優(yōu)化成本、改進(jìn)管理流程和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),，并打造自身核心競爭力,，更可以讓管理者“運(yùn)籌帷幄之中，決策千里之外”,。

加快信息化建設(shè)應(yīng)用,，既是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng) 、大數(shù)據(jù)的時(shí)代發(fā)展需要,，同時(shí)信息化更是提升企業(yè)運(yùn)營效率的必要“設(shè)施與保障”,，畢竟IT系統(tǒng)的作用與價(jià)值不是靠“人海戰(zhàn)術(shù)”就能PK的了的,。

但實(shí)踐中，有的企業(yè)投資幾十萬甚至上百萬的信息化項(xiàng)目,，還沒有上線應(yīng)用就已成了“爛尾工程”,，不但沒有達(dá)成上IT系統(tǒng)的預(yù)期目標(biāo)，反而使IT系統(tǒng)成了棄之可惜用之無益的雞肋,。依“管理 IT”咨詢服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷,，一些企業(yè)之所以信息化失敗，不是不想搞好而是走著走著掉進(jìn)“坑”里了,，結(jié)果失敗了,。

現(xiàn)在很多企業(yè)或多或少都有一些系統(tǒng)和IT項(xiàng)目,，但是這其中有至少三分之一在完成前就失敗了,，而且失敗的項(xiàng)目大都是管理層所看重的關(guān)鍵項(xiàng)目。深入分析一些企業(yè)信息化走到這一步的原因,，主要是項(xiàng)目上馬前企業(yè)沒完全弄清自己上信息化到底要干什么,？想要達(dá)到什么目標(biāo),？獲得什么收益,？更不清楚如何讓信息系統(tǒng)與企業(yè)的整體業(yè)務(wù)協(xié)同起來。反倒是“大干快上”的思想占了上風(fēng),，各個(gè)部門都搞信息化,，表面看信息化建設(shè)搞得很全面，但各個(gè)軟件系統(tǒng)好比一個(gè)個(gè)獨(dú)立的山頭,，互相井水不犯河水,，“信息孤島”“應(yīng)用孤島”“資源孤島”林立叢生，這樣的信息化投資龐大但效果極差,。導(dǎo)致企業(yè)投入的錢越多,，最后項(xiàng)目輸?shù)脑綉K，根本不要指望有什么收益,。

我們很愿意聽到企業(yè)老板對信息化認(rèn)同、渴望的聲音,，但有時(shí)聽到一些企業(yè)決策者對信息化寄予了“太高的期望”的時(shí)候,，出于職業(yè)理性我們不得不潑點(diǎn)冷水，給這樣的企業(yè)決策者降降溫,。

信息化系統(tǒng)畢竟只是一種工具,，企業(yè)對它要有合理的預(yù)期，系統(tǒng)的作用發(fā)揮受多種因素的影響,，不可能有“萬能的功效”,，上一套IT系統(tǒng)就把企業(yè)的一切問題都“一網(wǎng)打盡“,，如果你是企業(yè)老板而且抱著這樣的目標(biāo)去搞信息化，在這奉勸一句：干脆別浪費(fèi)那金錢和精力了,！管理是企業(yè)自身永恒的主題,，把管理問題的解決完全寄希望于一套商用管理軟件的想法既不現(xiàn)實(shí)也不理性。正是這種非理性因素的存在導(dǎo)致了很多企業(yè)信息化工程的擱淺,。信息化建設(shè)不是一步到位工程,，更不是“交鑰匙”工程，而是一個(gè)持續(xù)的,、不斷完善的系統(tǒng)工程,，尤其是系統(tǒng)要隨著企業(yè)管理的不斷變化進(jìn)行適時(shí)升級和更新，這樣才能保證上線后的信息化系統(tǒng)對解決問題是持續(xù)有效的,。

如果企業(yè)的制度本身就不科學(xué)不合理，流程處于是“段到段”割據(jù)狀態(tài)而不是“端到端”整合聯(lián)動(dòng)狀態(tài),，即使花了很大的人力,、物力和財(cái)力實(shí)現(xiàn)了管理E化，最終的結(jié)果充其量也只能是“花錢賺吆喝”而已,。

在麥當(dāng)勞肯德基或許會有“前邊土豆進(jìn)去,，后邊薯?xiàng)l出來”的可能。但在企業(yè)管理中如果進(jìn)入IT系統(tǒng)的是低效率的流程,，就不要指望通過IT系統(tǒng)會自動(dòng)產(chǎn)出高效的結(jié)果,！無非是把紙面的內(nèi)容上信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)了一圈而已。企業(yè)信息化要想收到改進(jìn)管理水平,、提升運(yùn)營效率的效果,，首先要看企業(yè)的管理基礎(chǔ)是否扎實(shí)。企業(yè)信息化建設(shè)說簡單一點(diǎn)就是借助IT技術(shù)手段把企業(yè)管理思想“落地”,，而在這個(gè)過程中要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù),、人力、物流,、成本核算,、供應(yīng)鏈銜接及流程控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同，核心在于企業(yè)的管理基礎(chǔ)（包括組織機(jī)構(gòu),、制度,、流程等等），其次才是軟件技術(shù)問題,。如果管理體系薄弱甚至混亂,，即便買再好的硬件、再高大上的軟件系統(tǒng)也難免會成為一種擺設(shè),。就好比修了一條高速公路（軟硬件環(huán)境）然后卻在上面跑馬車（制度流程）,，效果不言自明,。

一些企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用時(shí)存在這樣一種怪現(xiàn)象：信息化立項(xiàng)之初,，高層非常重視,，并且對“管理 信息化”充滿期待，但在批準(zhǔn)立項(xiàng)之后就完全交給IT部門（甚至只是IT技術(shù)人員）去全權(quán)負(fù)責(zé),，而IT部門或IT技術(shù)人員要么不懂管理不熟悉業(yè)務(wù),，要么人微言輕說明不了業(yè)務(wù)部門，本來應(yīng)該相互密切合作的事,，變成IT與業(yè)務(wù)部門唱對臺戲,，更狠的甚至是IT部門與軟件廠商結(jié)盟與業(yè)務(wù)部門唱對臺戲……

因?yàn)榧幢阍傩〉摹肮芾?IT”項(xiàng)目也都屬于跨部門的系統(tǒng)工程，從立項(xiàng)到上線實(shí)施,，中間過程是很復(fù)雜的,，尤其是需要深入的需求分析，并需要結(jié)合IT系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適度優(yōu)化,，好多工作需要做實(shí)做細(xì),，而完全由IT部門去主導(dǎo)缺少業(yè)務(wù)部門的有效參與，因此致使項(xiàng)目失敗也在預(yù)料之中了,。

一些企業(yè)有這樣一種盲目傾向：上信息化很簡單，無非就是買軟件,。而且買軟件不是看自身需求什么,，而是考察哪款軟件“功能齊全”或考察了解同行中哪家企業(yè)的軟件系統(tǒng)“好用”,，不分青紅皂白自己就跟風(fēng)似的也上一套,，結(jié)果軟件投資不小，可作用卻不大,，上線后和自己當(dāng)初預(yù)想的完全兩碼事,，甚至連最基本的業(yè)務(wù)都跑不起來……，這樣的企業(yè)不在少數(shù),。

其實(shí)不論任何行業(yè)的任何企業(yè),，都可謂千企千面，絕對找不出兩個(gè)完全一樣的企業(yè),。但一些企業(yè)卻依然存在這樣的認(rèn)知誤區(qū)：在別的企業(yè)成功的系統(tǒng)到自己的企業(yè)就理所當(dāng)然也應(yīng)該成功,！如果真是這樣，那全國房地產(chǎn)企業(yè)都盯著萬科就好了,，最后豈不都市值千億了,！這種想法是不現(xiàn)實(shí)的，最佳實(shí)踐不是不可取,，但只能是適度借鑒并進(jìn)行“本地化”調(diào)整,，否則盲目生搬用套地使用,，結(jié)果就是業(yè)務(wù)實(shí)踐和IT系統(tǒng)兩層皮。因此信息化系統(tǒng)選型,，我們說適合的才是最好的,。

分析現(xiàn)狀可以抓住機(jī)遇，研究要點(diǎn)可以制定戰(zhàn)略,，認(rèn)識誤區(qū)可以少走彎路,。企業(yè)加快信息化建設(shè)與應(yīng)用進(jìn)程，這個(gè)大方向是無可質(zhì)疑的,，因此對廣大企業(yè)而言現(xiàn)在不是要不要上信息化的問題,，而是要理清本質(zhì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“管理 IT”一體化，從而提高信息化成功率,，這才是根本中的根本,。