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多數(shù)人都面臨過(guò)做管理還是做業(yè)務(wù)的選擇。很多人都想在管理上有所嘗試,，有的人進(jìn)入了管理通道,，但發(fā)展并不順利。企業(yè)為了擴(kuò)張發(fā)展而絞盡腦汁,、不惜代價(jià)地培養(yǎng)管理者，可他們面臨的最大困惑是,，蕓蕓眾生誰(shuí)更有管理的潛力呢,？筆者從事人才評(píng)價(jià)工作三十年，閱人無(wú)數(shù),，其中不乏優(yōu)秀杰出的管理者,，也有表現(xiàn)一般的管理者，還有一些不合格的管理者,。我一直在觀察和總結(jié),，如何判斷一個(gè)人是否具有管理的潛力？1．看一個(gè)人是否具有抓住工作重點(diǎn)的能力,，是否有明確的工作思路 抓重點(diǎn)是指能快速地將紛繁復(fù)雜的各種表面現(xiàn)象歸納總結(jié)為結(jié)構(gòu)清晰的事物特征,，抓住事物的根本、問(wèn)題的關(guān)鍵,，并確定工作重心的能力,。管理工作涉及到的環(huán)境和對(duì)象很復(fù)雜，范圍越廣規(guī)模越大,，復(fù)雜度就成幾何級(jí)數(shù)上升,。所以“抓重點(diǎn)”是管理者必須具有的第一項(xiàng)能力。抓重點(diǎn)能力弱的管理人員,，在工作上表現(xiàn)上往往是沒(méi)有主見(jiàn)和工作思路,，左右搖擺,，拿不定主意，力氣使不到點(diǎn)上,，他可能很努力,、很辛苦，團(tuán)隊(duì)成員跟著他不停地東奔西跑,，但基本上是瞎忙活,，因?yàn)闆](méi)有結(jié)果和成績(jī)。古人說(shuō)“將帥無(wú)能,，累死三軍”就是指這種情況,。時(shí)間一長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)失去對(duì)管理者的信心,，這時(shí)候必須更換管理者了,。判斷一個(gè)人抓重點(diǎn)的能力，首先看他的思維是否具有結(jié)構(gòu)性,，能否對(duì)較為繁雜的事物進(jìn)行歸納和分類,，其次判斷他的分類標(biāo)準(zhǔn)和原則是否正確，與解決問(wèn)題的方向是否相符,。前者比較容易判斷,，但往往被人們忽略，第二個(gè)方面則需要具有一定的行業(yè)或管理經(jīng)驗(yàn)才能判斷他的分類原則是否準(zhǔn)確可行,。 我在很多單位擔(dān)任過(guò)競(jìng)聘上崗的主考官,，一般都會(huì)給應(yīng)聘者3-5分鐘時(shí)間作自我介紹和對(duì)目標(biāo)崗位的理解，有的候選人時(shí)間過(guò)半了還在報(bào)流水帳式地介紹自己的工作經(jīng)歷,，我對(duì)這樣的人基本上會(huì)做出否定判斷,，顯然他抓重點(diǎn)的能力很差，對(duì)管理者來(lái)說(shuō),，抓重點(diǎn)這個(gè)能力可以實(shí)行一票否決,。 如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，需要訓(xùn)練自己結(jié)構(gòu)化的思考能力,，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是歸納,、概括和總結(jié)的能力。普通人關(guān)注的是思維的邏輯性,，講的是前后的連續(xù)性和流暢性,。而管理者需要具有較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化思考能力。2．看一個(gè)人是否具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)結(jié)果導(dǎo)向也就是目標(biāo)導(dǎo)向,，是杰出管理者最突出的思維特征,。管理是為了達(dá)成目標(biāo)，而且是團(tuán)隊(duì)或組織的目標(biāo),，不能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的管理者一定不是好的管理者,，優(yōu)秀管理者一定是目標(biāo)感很強(qiáng)的人,。結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)就是以終為始，高度關(guān)注和聚焦目標(biāo)和結(jié)果,，將團(tuán)隊(duì)或組織的核心資源,、策略都指向目標(biāo)的達(dá)成，所有行動(dòng)都必須是對(duì)目標(biāo)達(dá)成有高度貢獻(xiàn)的,。這種管理者給外部的印象就是目標(biāo)清晰,、執(zhí)行力很強(qiáng)。之所以目標(biāo)導(dǎo)向特別重要,，是因?yàn)橛泻芏嗳顺霭l(fā)的時(shí)候有目標(biāo),，在路途往往忘了或偏離了目標(biāo)，或者被一些新鮮的,、好奇的事物所吸引,，或者是因?yàn)榕龅搅死щy、挫折,、受了苦或委曲,，放棄了既定的目標(biāo)。優(yōu)秀管理者設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候很慎重,，一旦確立了目標(biāo),，就會(huì)堅(jiān)定不移、不受任何干擾的向著目標(biāo)前行,，直到達(dá)成為止,。專業(yè)技術(shù)人才向管理者轉(zhuǎn)型的時(shí)遇到的最大障礙就是結(jié)果導(dǎo)向思維模式的建立。因?yàn)殚L(zhǎng)期的技術(shù)工作訓(xùn)練了他們的技術(shù)思維方式,。技術(shù)人員的思維和管理人員的思維方式有根本的不同。技術(shù)人員的思維是直線式思維,，由始到終,，就是從已知條件推導(dǎo)出結(jié)果，一旦已知條件項(xiàng)缺少時(shí),，就無(wú)法推出結(jié)果,，他們就會(huì)很焦慮。把這種思維帶到管理中,，最典型表現(xiàn)的是他們會(huì)跟上級(jí)要求很多條件,，因?yàn)樵谒乃季S中是只有當(dāng)條件足夠時(shí)，才能得到結(jié)果,，而當(dāng)結(jié)果沒(méi)有達(dá)成時(shí),，他們給出的理由都是上級(jí)給的條件不充分或者環(huán)境改變、對(duì)手太快,，責(zé)任不在他本人,。而管理者是結(jié)果導(dǎo)向的思維,，以終為始，從目標(biāo)開始考慮需要什么條件,，然后主動(dòng)想辦法去創(chuàng)造條件從而達(dá)成問(wèn)題的解決,，技術(shù)思維者往往是被動(dòng)的等待條件成熟。3．看一個(gè)人是否具有快速發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測(cè)結(jié)果的能力在當(dāng)今快速變化的時(shí)代,，管理者所面對(duì)的環(huán)境瞬息萬(wàn)變,，要求管理者能夠快速做出判斷，也就通常說(shuō)的要具有快速反應(yīng),、靈活應(yīng)變的能力,。快速靈活應(yīng)變只是一種行為表現(xiàn)，其背后的能力是什么呢,？實(shí)際上是管理者善于并快速發(fā)現(xiàn)事物的運(yùn)行規(guī)律并能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè),。如果不能把握事物的運(yùn)行規(guī)律并做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)結(jié)果，就容易做出錯(cuò)誤的判斷,，影響管理目標(biāo)的達(dá)成,。仔細(xì)觀察就不難發(fā)現(xiàn)，在同一家企業(yè),，為什么有的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏快,、效率高，有的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏慢,、效率低,，其背后十有八九的原因是這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的Leader他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測(cè)結(jié)果的能力上有差異。此項(xiàng)能力弱的管理者,，他/她為了做出正確的判斷,，就需要做大量的調(diào)查、研究,、查資料,、開會(huì)、討論,，團(tuán)隊(duì)Leader決策效率的下降帶來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏下降,，工作效率降低。有的人將這種能力稱為直覺(jué),，即不需要思考就能判斷的能力,，并認(rèn)為是天生的能力。從表面觀察看,，直覺(jué)思維很強(qiáng)的人在緊急情況下快速判斷,，似乎是沒(méi)有經(jīng)過(guò)思考，當(dāng)我們對(duì)他的決策過(guò)程進(jìn)行深入分析時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的大腦中實(shí)際上存儲(chǔ)了有關(guān)事物運(yùn)行的基本原理,、原則等相關(guān)概念,，他們提取的速度很快，使我們感覺(jué)不到他/她的思考過(guò)程,。這種能力強(qiáng)的人有一個(gè)共同的特點(diǎn),，就是他們知識(shí)面比較廣，而且這些知識(shí)是經(jīng)過(guò)整理以后以他自己的方式存儲(chǔ)的,，所以提取和加工起來(lái)很快,。要練就這種能力，必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不是簡(jiǎn)單的死記硬背一些知識(shí),，而是以自己便于記憶和提取的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種能力也是可以培養(yǎng)的,，是靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有效積累,。優(yōu)秀的管理者他們的思維具有很強(qiáng)的辯證思維的特征。有些人工作后很快就走上基層主管崗位,，他們雄心勃勃,，非常努力，表現(xiàn)很好,，執(zhí)行力很強(qiáng),，任務(wù)完成也不錯(cuò)。但當(dāng)他到了中層崗位后,，盡管做得很努力很辛苦,，業(yè)績(jī)反而會(huì)往下走，要么苦苦支撐,，要么被撒換掉,。我分析了很多這樣的人，發(fā)現(xiàn)他們有一定共同的問(wèn)題,，就是大局觀不夠,。大局觀指能夠全面地、系統(tǒng)地,、前瞻性地看問(wèn)題、思考問(wèn)題,，能夠從整體上把握事物發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律,。具有大局觀的人，一般都會(huì)站位比較高,，能夠從高處俯瞰事物,，視野開闊，能夠看到事物的全部，在思考時(shí)遺漏就很少,，決策的錯(cuò)誤就會(huì)減少,。缺乏大局觀的人往往會(huì)只抓住眼前或局部一點(diǎn)猛攻，但常常顧此失彼,，對(duì)于公司和上級(jí)的戰(zhàn)略意圖,，他們難于理解，要么簡(jiǎn)單執(zhí)行,，要么曲解打折扣地執(zhí)行,。經(jīng)常有學(xué)生這樣提問(wèn)，“老師,，大局觀能改進(jìn)嗎,？怎樣才能提高我的大局觀呢？”,。我舉一個(gè)例子,，“你看新聞聯(lián)播嗎？你喜歡看嗎,？你長(zhǎng)期堅(jiān)持看嗎,？”。如果你的回答都是YES,，至少你的大局觀不會(huì)太差,。具有大局觀的人具有很強(qiáng)的歷史觀，他們往往能夠從歷史的角度來(lái)分析事物的發(fā)展演變規(guī)律,，具有歷史觀的人看問(wèn)題具有穿透力,，夠看到未來(lái)，從而具有前瞻性,。自我中心主義,、私心、小九九是制約一個(gè)人大局觀的重要因素,，要培養(yǎng)大局觀,，就要把個(gè)人的小我和私心放下，把個(gè)人的利益放到一邊,，視野才會(huì)變得開闊,，全局觀就會(huì)提高。大局觀決定一個(gè)人層次,，而決定一個(gè)人大局觀的是他的志向,。5．看一個(gè)人是否具有突破常規(guī)思考的能力擁有和多數(shù)人相同的問(wèn)題解決思考邏輯屬于常規(guī)思考，多數(shù)人都能想到的方案,、通用做法都屬于常規(guī)辦法,。首先要肯定，一種思路或辦法能夠成為常規(guī)，說(shuō)明這個(gè)思路和辦法對(duì)解決問(wèn)題是有一定效果的,，至少在過(guò)去是有效的,，否則它不會(huì)成為常規(guī)。但是,，當(dāng)新問(wèn)題出現(xiàn)或問(wèn)題中新元素越來(lái)越多的時(shí)候,，常規(guī)思路和方法就會(huì)開始失效，而且效果就會(huì)越來(lái)越差,，必須另辟蹊徑才能有效解決問(wèn)題,。突破常規(guī)是指管理者在面對(duì)復(fù)雜棘手的問(wèn)題時(shí)，常常以不尋常的思維方式提出一些意想不到的觀點(diǎn),、策略和措施,，而且這種思路和辦法是有效的、能夠切實(shí)解決問(wèn)題,。判斷是否突破了常規(guī),，有兩個(gè)基本標(biāo)志。一是新穎性,，別人沒(méi)有做過(guò)的,，或者說(shuō)在已知的圈子里沒(méi)有人這么想或這么做過(guò)，這是基本點(diǎn),。但并不是所有新的想法都可以算作管理上的突破常規(guī),，它還必須具備第二個(gè)特征，即有效性,，就是用這種方法比其它已知的方法都有效得多,。真正高水平的突破常規(guī)往往能夠做到奇效，即指構(gòu)思精巧,，抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和杠桿點(diǎn),，具有四兩撥千斤之力，投入少,，產(chǎn)出大,，一題解則百難消，令人贊嘆和稱奇,。突破常規(guī)并不是別出心裁,、為求新而求異。我們不能忘了管理的根本任務(wù)是面對(duì)事實(shí),、解決問(wèn)題,，達(dá)成目標(biāo)，所以有效性是第一原則,。突破常規(guī)也是有底線的，就是法律和道德倫理的底線。那些踩紅線,、打擦邊球的做法并不是突破常規(guī)的思維,，而是僥幸心理。突破常規(guī)就是不走尋常路,，從思維特征上看具有逆向思維,、發(fā)散思維的特點(diǎn)。那些愛(ài)思考,、善于總結(jié),、不盲從的人突破常規(guī)的能力較強(qiáng)。突破常規(guī)是建立在對(duì)事物規(guī)律和人性本質(zhì)的深刻洞察之上,，它與投機(jī)取巧,、耍小聰明是有根本差別的。突破常規(guī)需要開放的心態(tài),，一個(gè)封閉的,，自我保護(hù)很嚴(yán)的人，是不可能提升這項(xiàng)能力的,。6．看一個(gè)人是否具有創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)的能力溝通能力對(duì)處于現(xiàn)代開放社會(huì)在成員來(lái)說(shuō)十分重要,，每個(gè)人都在不斷提升自己的溝通能力，管理者也不例外,，只能是要求更高,。但是人們通常所說(shuō)的溝通能力主要是指人際溝通能力，市面上絕大多數(shù)的溝通培訓(xùn)課程也都是為了提高管理者的人際溝通能力而設(shè)計(jì)的,。對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō),，管理者的最大價(jià)值是能夠做出正確的決策，指明前行和勝利的方向,。因此,，必須使管理者的意圖、思想,、決定得到準(zhǔn)確的理解和徹底的執(zhí)行,，否則，管理者所具有的思維優(yōu)勢(shì),、判斷決策優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有意義了,。所以，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),，僅有人際溝通技能是不夠的,，因?yàn)槿穗H溝通的效率和范圍是有限的，在組織規(guī)模擴(kuò)大后,，他必須具備很好的管理溝通能力才能管理好組織,，我們把這種能力稱為創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)的能力,。組織規(guī)模越大，管理層級(jí)越高,，對(duì)這個(gè)能力要求也越高,，即使在組織扁平化、團(tuán)隊(duì)小型化成為流行趨勢(shì)的今天,，這種能力要求也是越來(lái)越高,，因?yàn)槟愕臏贤ú粌H限于你的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)外部溝通會(huì)越來(lái)越多,，當(dāng)你的決策涉及到很多部門,、很多地區(qū)、很多管理層級(jí),、很多人員時(shí),，僅有人際溝通能力顯然是不夠的。所謂溝通平臺(tái),，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是建立溝通的機(jī)制,、渠道和制度。在一個(gè)正式組織內(nèi)部,，都有一定的溝通渠道和機(jī)制,、制度，但當(dāng)你做出一個(gè)新的決定時(shí),，可能原有的渠道和機(jī)制不起作用了,，或者，它的效率和效果達(dá)不到你想要的要求,，這時(shí)候,，你就要?jiǎng)?chuàng)設(shè)新的溝通平臺(tái)來(lái)暢通信息的渠道。創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)時(shí),，首先必須明白你的決定需要告知的對(duì)象,，這些對(duì)象的鏈條有多長(zhǎng)，現(xiàn)有渠道的弱點(diǎn)是什么,，用什么方式可以打通,，而且讓這種溝通成為一種機(jī)制。比如,，周會(huì)制度,，晨會(huì)制度，聯(lián)席會(huì)議制度等,，這些都是比較好的管理溝通平臺(tái),，遺憾的是很多管理者對(duì)此認(rèn)識(shí)并不深刻，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到會(huì)議的溝通價(jià)值,，當(dāng)然,，必須是有效的會(huì)議,。要使會(huì)議有效則需要會(huì)議管理的技能。溝通平臺(tái)絕不僅僅限于常規(guī)的會(huì)議方式,。管理者還要熟悉各種管理溝通工具,，包括現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)通信工具如微信等等。現(xiàn)實(shí)中,，六個(gè)方面都很強(qiáng)的人很少，多數(shù)人可能是在某一或某幾個(gè)方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),，所以在領(lǐng)導(dǎo)班子搭建的時(shí)候最好完成以上六種能力的組合,。作者：蘇永華，諾姆四達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng),、總裁,。華東師范大學(xué)心理學(xué)博士，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士后,。中組部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測(cè)評(píng)中心特聘專家,。 文章不錯(cuò)，點(diǎn)個(gè)“?”???
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