針對(duì)新員工的培訓(xùn),,公司需要明確:希望新員工做什么,如何客觀地衡量這個(gè)崗位的要求與新員工現(xiàn)有水平的差距,,區(qū)分新員工: 1.原來(lái)在其他公司干過(guò)相同崗位的工作,,只是不知道現(xiàn)公司的企業(yè)文化,規(guī)章制度,,該崗位涉及的工作流程,。企業(yè)文化和公司的規(guī)章制度一般可由公司HR部門(mén)指定專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn),崗位涉及的工作流程,,指定導(dǎo)師/師傅進(jìn)行,。 2.沒(méi)有干過(guò)相同的工作,這時(shí)應(yīng)該指定高手導(dǎo)師/師傅,,有識(shí)人本領(lǐng),,因人而異定制化進(jìn)行傳、幫、帶,。 3.高出該崗位要求的,,目前只是輪崗需要,以后要快速晉升的,,指定更優(yōu)秀的導(dǎo)師,,在其待晉升的級(jí)別中找資深的,或高一級(jí)的,,除了要快速掌握該崗位所要求的知識(shí)和技能外,,了解企業(yè)文化(尤其是企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀),、跨部門(mén)流程/接口,,目的是加速其在本企業(yè)的成長(zhǎng),融入團(tuán)隊(duì),,盡快出績(jī)效,。 關(guān)于涉及崗位流程的培訓(xùn)方法: 1.你說(shuō)他聽(tīng) 對(duì)照工作流程包括該崗位輸出(統(tǒng)指崗位產(chǎn)生的結(jié)果,無(wú)論是有形的產(chǎn)品,,還是服務(wù))達(dá)標(biāo)的要求,,以適合新員工的方式進(jìn)行,目的是讓其聽(tīng)明白,。 2.你做他看 有感性和直觀的感受,,尤其對(duì)從來(lái)沒(méi)做過(guò)的新手,可消除恐懼感,,善于輔導(dǎo)的導(dǎo)師/師傅以及走心的新員工還能留意到一些關(guān)鍵Tips(訣竅),。 3.共同做一遍 這個(gè)要看崗位輸出的可行性(指兩人同時(shí)做時(shí),空間,、時(shí)間的限制等)和必要性(比如,,無(wú)法返工的、價(jià)格昂貴的部件等) 4.他說(shuō)你聽(tīng) 這條也要看崗位特征(有些崗位的要求可能比較多,,讓新員工一下都說(shuō)出來(lái)有點(diǎn)難度)以及新員工個(gè)人的特征(有些人會(huì)做不會(huì)說(shuō)),,但我個(gè)人認(rèn)為這一條很重要,如果一個(gè)新員工通過(guò)之前的第一至第二步(更理想的有第三步),,能提煉要點(diǎn),,對(duì)其快速成長(zhǎng)很有幫助,如果講得不到位,,導(dǎo)師/師傅及時(shí)糾正,,不論對(duì)生活還是工作,大有益處,,否則等做出來(lái)的輸出差距較大時(shí),,對(duì)新員工的自信心的打擊會(huì)比較大,。 5.他做你看 便于及時(shí)矯正,也同時(shí)觀察新員工做事的章法,。 6.共同分析輸出 這步很重要,,相當(dāng)于復(fù)盤(pán),讓新員工自己先反思,,哪些做得好的,,導(dǎo)師/師傅可繼續(xù)追問(wèn)成功因素;哪些做得不到位的,,導(dǎo)師/師傅再追問(wèn)是否能找到問(wèn)題的原因,,最后,導(dǎo)師/師傅再進(jìn)行全面的補(bǔ)充,。這個(gè)過(guò)程還有可能進(jìn)一步完善公司的現(xiàn)有流程,。
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