工作職責(zé)：1、熟知本部門各項(xiàng)工作流程,，負(fù)責(zé)對客服務(wù)承諾跟進(jìn)和實(shí)施,；2、負(fù)責(zé)接待,、解答客戶咨詢和投訴,，及時將需處理的問題知會相關(guān)； 3,、負(fù)責(zé)日?？头ぷ鞯膱?zhí)行，受理客戶進(jìn)退場及裝修申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)；4,、緊密聯(lián)系客戶,，了解客戶動態(tài)，定期走訪,，維護(hù)客戶關(guān)系,，處理客戶意見、投訴等,，提升客戶滿意度,；5、負(fù)責(zé)樓層巡查,、外包清潔綠化品質(zhì)監(jiān)管,，跟進(jìn)落實(shí)整改情況，提升品質(zhì)管理,；6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)管理類資料的收集，發(fā)布對外公告和資料傳遞,；7,、項(xiàng)目上突發(fā)應(yīng)急處理、跟進(jìn),、匯報(bào),、回訪工作。采購崗位： 1,、按照公司有關(guān)規(guī)定及采購計(jì)劃，及時完成物資采購工作,； 2,、按急先緩后的原則安排采購，保障物資正常供應(yīng),，并不斷尋求新的貨源提高品質(zhì),，降低成本； 3,、隨時了解并準(zhǔn)確掌握資源,、物價(jià),、市場動態(tài)和供求情況等資料,。 品質(zhì)崗位： 1,、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管理區(qū)域的現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)整改情況；2,、負(fù)責(zé)公司管理體系的建立和維護(hù),；規(guī)范各部門的運(yùn)作流程，建立相關(guān)體系文件,，確保體系運(yùn)行符合相關(guān)要求,； 3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司服務(wù)品質(zhì)管理工作,，前往現(xiàn)場巡查,，落實(shí)整改情況。 客服崗位：1,、熟知本部門各項(xiàng)工作流程,，負(fù)責(zé)對客服務(wù)承諾跟進(jìn)和實(shí)施。2,、負(fù)責(zé)接待,、解答客戶咨詢和投訴，及時將需處理的問題知會相關(guān) 3,、負(fù)責(zé)日?？头ぷ鞯膱?zhí)行,，受理客戶進(jìn)退場及裝修申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù),。4、緊密聯(lián)系客戶,，了解客戶動態(tài)，定期走訪,，維護(hù)客戶關(guān)系,，處理客戶意見、投訴等,，提升客戶滿意度,。5,、負(fù)責(zé)樓層巡查、外包清潔綠化品質(zhì)監(jiān)管,，跟進(jìn)落實(shí)整改情況,，提升品質(zhì)管理。6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)管理類資料的收集,，發(fā)布對外公告和資料傳遞,。7、項(xiàng)目上突發(fā)應(yīng)急處理,、跟進(jìn),、匯報(bào),、回訪工作,。 其他：協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳等相關(guān)工作。任職資格：1,、2024屆應(yīng)屆畢業(yè)生,，物業(yè)管理、旅游管理,、酒店管理,、行政管理、漢語言文學(xué),、法律,、物流管理等專業(yè)； 2,、熟練使用office和數(shù)據(jù)處理軟件,；3、持有酒店/物業(yè)相關(guān)證件或具有酒店/物業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,； 4,、性格開朗,，責(zé)任心強(qiáng),； 5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,，勇于承擔(dān)責(zé)任，具有積極主動的態(tài)度,。
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