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物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
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一、 堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,，省,、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度,。
二,、 根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)部門內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合 理安排,，召集主持部務(wù)會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時(shí)完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
三,、 制訂本部門工作計(jì)劃,，指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)負(fù)責(zé)人在制定工作計(jì)劃,，定期檢查,、監(jiān)督、查處違章,，提出改正措施,。
四、 堅(jiān)守崗位,，按時(shí)上下班,，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來(lái)訪客人,，對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋,，及時(shí)處理。
五,、 負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本管理處工作的投訴,，不拖延、不推諉,，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系,。
六,、 加強(qiáng)本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正,、公平地評(píng)價(jià)員工的工作,，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工積極性,。
七,、 向管理處主任提交部門用人計(jì)劃
八、 負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門用品的采購(gòu),、入庫(kù),、出庫(kù)工作。
九,、 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù),、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。
十,、 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理
十一,、 對(duì)綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚,，責(zé)任明確,。
十二、 堅(jiān)持每天巡視公寓二遍,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決,。
十三、 廣泛接受住戶對(duì)綠化和清潔管理工作的意見和建議,，以提高工作水準(zhǔn),。
十四、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。 |
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