就員工的外驅力而言，無論是將員工的績效結果應用于績效工資和獎金的核發(fā),，還是應用于調(diào)薪或晉升,，績效管理都發(fā)揮了重要的作用。而就激發(fā)員工的內(nèi)驅力而言,，如果績效管理起不到應有的正向作用,，那它成為一把“雙刃劍”將在所難免。有一對老夫婦,，為了安度晚年,，決定選一個幽靜的地方居住。他們終于找到一個非常好的地方：房子很漂亮,，也很安靜,，門外是社區(qū)最大的一片草地，窗戶正對社區(qū)里最漂亮的一棵大樹,。他們拿出所有儲蓄買下了這所房子,。可是等他們搬進去之后才發(fā)現(xiàn)并不是那么回事。因為草地樹是這個社區(qū)唯一可以讓孩子們娛樂的地方,。每天都有很多小朋友聚集玩耍,，非常嘈雜。第一天,，老人說孩子們給他帶來了快樂，給每個孩子1塊錢,，小孩子們很高興,，第二天接著來玩。第二天,，老人給每人1毛錢，一些小孩子就感覺很惱火,，決定以后不來了,。還有一半小朋友覺得1毛錢也不錯，還來,。第三天,，老人只給他們每人1分錢。這下小孩子全都生氣了,，決定以后再也不來了,。《績效主義毀了索尼》一文提到：“今天的索尼職工好像沒有了自發(fā)的動機。為什么呢,？我認為是因為實行了績效主義,?？冃е髁x就是：業(yè)務成果和金錢報酬直接掛鉤，職工是為了拿到更多報酬而努力工作,。如果外在的動機增強,，那么自發(fā)的動機就會受到抑制。”關于故事,，有人說,，老人把孩子們的娛樂變成了工作，一旦變成工作就會講報酬,，講報酬就要講合理性,，當感覺報酬不合理時就會放棄工作。其實問題的根源并不在于是不是娛樂變成了工作,，而是報酬的降低導致小朋友覺得不公平（自我前后對比感到不公平）,。只要人們覺得不公平，無論是游戲還是工作,，都會減少繼續(xù)做下去的興趣,。其實老人還有一種更好的做法：第一天就隨便挑一個孩子給他5塊錢，并告訴其他孩子：“這個小朋友在這里玩,，給我?guī)砗芏嗫鞓?，所以我要獎勵?塊錢”，至于為啥是這個小朋友,？怎么就帶來了很多快樂,？可只字不提。這樣一來,，極有可能會激起其他所有的小朋友的憤怒（與得到5塊錢的小孩子對比,，自己1分都沒得到，這也太不公平了）,，可能還會對那個得到5塊錢的小朋友群起而攻之,，于是第二天就不會有小朋友來了。這個故事可以得出的結論是：真正抑制員工內(nèi)驅力的不是“游戲變成了工作”,，而是“不公平感”,！關于論點，說外在動機增強會抑制內(nèi)在動機,，就索尼的績效考核實施情況而言,，可能確實抑制了員工的內(nèi)在動機。但并無證據(jù)表明,，外在動機不能和內(nèi)在動機同時存在或同時增強,，因為，在理論上內(nèi)在動機和外在動機是兩套完全不同的系統(tǒng)。內(nèi)在動機受工作本身的影響,，而外在動機則受薪酬,、獎勵等的影響。這個論點是《績效主義毀了索尼》一文很大的一個敗筆：'外在動機增強會抑制內(nèi)在動機'的論述,，純粹是無稽之談,！
成就感、自主感和歸屬感,，會對員工的內(nèi)驅力形成正向影響,，而不公平感、無助感和挫敗感才是抑制員工的內(nèi)驅力的真正原因,。對于影響員工內(nèi)驅力的正向因素,，管理者在日常的管理工作中需要進行強化；而對于負向因素,，則要盡可能避免（詳細內(nèi)容請閱讀《如何避免員工產(chǎn)生不必要的負面情緒》）,。一、根據(jù)員工成就感的來源提升員工在工作中的成就感1.成就感源于完成挑戰(zhàn)性的任務:管理者在制定員工績效目標時可以通過給予員工解決復雜,、具有挑戰(zhàn)性任務的機會,，使員工獲得成就感。2. 成就感源于獲得認可：管理者在給員工做績效輔導時,，當員工在工作中表現(xiàn)出色,，應及時給予認可和贊揚，這會使員工感到自己的工作得到了重視和肯定,，從而獲得成就感,。3. 成就感源于成長與發(fā)展：員工認為自己學習到新的技能和有機會在職業(yè)生涯中發(fā)展時，可能會感到很有成就感,。所以,，當員工工作存在不足時，首先想到的應該是如何幫助員工提升工作技能,，而不是盲目批評,。不要過分強調(diào)結果導向，在關注結果的同時,，也應積極關注員工的成長與進步,。4. 成就感源于實現(xiàn)個人價值：員工有機會完成與自己的個人目標和價值觀相符合的工作時，會感到自己在工作中有意義和價值,，從而獲得成就感。（在這一點上,，績效管理似乎是無能為力的^-^）二,、通過分配任務或做過程監(jiān)控時適度放權提升員工的自主感員工的自主感是指員工自我感覺能夠獨立地控制自己的工作，包括決定工作方法、工作程序,、工作時間和地點以及付出多少努力等,。對員工表現(xiàn)出信任并適度放權，是提升員工工作自主感的有效方式,。三,、通過做實績效管理各方面的工作，提升員工的歸屬感員工歸屬感是指員工經(jīng)過一段時期的工作,，在思想上,、心理上、感情上對企業(yè)產(chǎn)生了認同感,、公平感,、安全感、價值感,、工作使命感和成就感等,，這些感覺最終內(nèi)化為員工的歸屬感。員工的歸屬感可通過有效溝通,、領導的關心和良好的人際關系進行建立,。總之，績效管理的激勵性作用不應完全聚焦于績效結果的應用上,，而是應該更多地體現(xiàn)在如何激發(fā)員工的內(nèi)驅力方面,。使員工在工作的過程中感受到成就感、自主感和歸屬感,，是激發(fā)員工內(nèi)驅力的關鍵所在,。
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