本文首發(fā)于《項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力》2016年10月第一版

接上文：項(xiàng)目經(jīng)理如何“走進(jìn)獅籠”，直面挑戰(zhàn),？

至此，我們討論了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心要素,，它們分別是做真實(shí)的自我,、愿景領(lǐng)導(dǎo)、改善與創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)賦能及與項(xiàng)目干系人建立親近關(guān)系,。

我們對(duì)項(xiàng)目管理的基本流程和技巧關(guān)注不多,，一部分原因是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力涉及的范圍太廣；另一部分可能是你對(duì)項(xiàng)目管理流程已經(jīng)非常熟悉了,。

前面已經(jīng)說過,， 如果一本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的書沒有涉及項(xiàng)目管理的一些基本流程，那它將是不完整的,，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者,，如果沒有掌握項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)，也不可能領(lǐng)導(dǎo)好項(xiàng)目,，具有項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力。

但遺憾的是,，許多項(xiàng)目經(jīng)理都缺乏項(xiàng)目管理的基本技能,，經(jīng)常犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤。這往往會(huì)阻礙他們的職業(yè)發(fā)展,， 因此我們要專門用一章節(jié),，在核心要素 6 中，來闡述這個(gè)話題,。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理技能,，這方面的技能是不能打折的。他們必須充分認(rèn)識(shí)到,，對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言,，要想成功交付，必須運(yùn)用一套流程化和結(jié)構(gòu)化的方法,，否則項(xiàng)目不可能成功交付,。

如果項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者缺乏可靠的方法，不知道如何定義和管理項(xiàng)目的范圍,、需求,、利益、成本,、質(zhì)量,、溝通和風(fēng)險(xiǎn)，即使項(xiàng)目經(jīng)理很真誠(chéng),、有遠(yuǎn)見卓識(shí),、富有創(chuàng)新精神、善于領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他人,，最終也難以保證項(xiàng)目的成功,。

這里讓我們回顧一下在第 1 章中探討過的“項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力矩陣”。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)注人員和戰(zhàn)略，而且還要關(guān)   注項(xiàng)目任務(wù)和流程,。這二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突,，我們必須知道，什么時(shí)候應(yīng)該強(qiáng)調(diào)什么,。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)是自始至終地關(guān)注客戶,，提供自己的價(jià)值。這意味著項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者要能充分開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的潛力,，理解客戶的業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略,，與客戶建立強(qiáng)有力的信任關(guān)系，利用恰當(dāng)?shù)墓ぞ?、技巧和流程來支持?xiàng)目的交付,。

毫無疑問，項(xiàng)目由人來交付,，但流程對(duì)人提供支持,。

威瑞森（Verizon）企業(yè)事業(yè)部的副總裁莫滕·索倫森解釋說：“一個(gè)人要想發(fā)揮自己的能力，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的受人尊重的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者,，必須掌握各種基本的技能和基礎(chǔ)的方法,。他必須掌握一定的知識(shí)，能夠預(yù)測(cè)可能發(fā)生的行為和事件,，而不要總是成為其中的受害者,。”

缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中,，要么忽視那些行之有效的最佳項(xiàng)目管理實(shí)踐,，要么教條地照搬照抄，不懂得其中的目的與意義,。與此相反,，優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓技巧與流程服務(wù)于價(jià)值。

他們知道,，價(jià)值的創(chuàng)造不是來自死板地按照流程行事,，而是有目的、有意義地應(yīng)用流程與方法,。

例如,，風(fēng)險(xiǎn)管理，如果你所做的只是記錄風(fēng)險(xiǎn),，分配任務(wù),、指明風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任人，以及明確減少風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施,，但之后卻不能在過程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤,，在項(xiàng)目的計(jì)劃、估算和執(zhí)行中不考慮這些風(fēng)險(xiǎn)，那么前面的這些風(fēng)險(xiǎn)管理工作也就沒有多少價(jià)值,。

同樣,，對(duì)于項(xiàng)目章程和項(xiàng)目計(jì)劃而言，如果團(tuán)隊(duì)成員不參與,，項(xiàng)目干系人不認(rèn)同,，項(xiàng)目章程和計(jì)劃的價(jià)值就會(huì)很有限。

當(dāng)你閱讀這一章時(shí),，請(qǐng)記住流程不能控制項(xiàng)目,，而是支持項(xiàng)目、服務(wù)于項(xiàng)目,。

安迪·泰勒說：“如果客戶想要高產(chǎn)出,、低投入，用更少的資源交付更多的項(xiàng)目,，項(xiàng)目做得又快又好,，我的建議是，流程的作用要降低,，要盡可能地簡(jiǎn)單，要使用通俗易懂的語(yǔ)言,，確保任務(wù)完成就好,。其他的，則是人的問題,。70%的準(zhǔn)確率但行動(dòng)快一點(diǎn),，好過 90%的準(zhǔn)確率卻行動(dòng)緩慢。當(dāng)然行動(dòng)慢也不是沒有一點(diǎn)好處,，凡事按流程行事,，便可以推卸責(zé)任?！?/span>

如果一個(gè)流程,、工具，或者技巧不能提供價(jià)值,，那它就不應(yīng)該被使用,。所以你需要對(duì)你的項(xiàng)目流程提出質(zhì)疑，讓你的流程與你的項(xiàng)目規(guī)模,、文化背景及環(huán)境相適應(yīng),。

對(duì)于一個(gè)大型項(xiàng)目來說，它可能歷時(shí)數(shù)年,，外部的項(xiàng)目干系人眾多,，技術(shù)路線不清晰，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)龐大、來源國(guó)際化,，其所面臨問題與挑戰(zhàn),，與一個(gè)歷時(shí)幾個(gè)月、項(xiàng)目干系人很少,、應(yīng)用的是成熟技術(shù),，且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多的小型項(xiàng)目相比，是完全不同的,。

對(duì)于新建和實(shí)驗(yàn)性的項(xiàng)目,，情況也是這樣。他們的不確定性很高,，難以計(jì)劃,，其中的理由有很多。如果你做一件過去從來沒有做過的事情,，你需要小心的是,，不要讓流程和形式扼殺了創(chuàng)新。事實(shí)上,，沒有一成不變或者以不變應(yīng)萬變的亙古方法和項(xiàng)目管理模式,。

前面說過，確實(shí)有一些項(xiàng)目管理的方法和技巧,，當(dāng)它們被正確使用并與特定的項(xiàng)目環(huán)境相適應(yīng)的時(shí)候,，是非常有效的。在此章中,，我們將對(duì)這些技巧和實(shí)踐做一些探討,。

我們不會(huì)在這里羅列項(xiàng)目管理中所需的各種方法與流程，在這方面,，詳細(xì)闡述項(xiàng)目管理方法與流程的書有很多,。本章的目標(biāo)是， 重點(diǎn)研討項(xiàng)目經(jīng)理的一些常犯錯(cuò)誤,，讓你避免類似的情況發(fā)生,。

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