|
2018年10月份華為上海研究所5G業(yè)務(wù)匯報(bào)會(huì)上,，要求華為的研發(fā)部門要把5G設(shè)備做到網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)極簡(jiǎn),、交易架構(gòu)極簡(jiǎn)、網(wǎng)絡(luò)及安全隱私保護(hù)可靠,、能耗極低,，全面實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先，講到這里的時(shí)候,，任正非說,，華為要把復(fù)雜留給自己，簡(jiǎn)單留給用戶,。不知道你有沒有用過1996年左右的計(jì)算機(jī)，我記得那個(gè)時(shí)候的操作系統(tǒng)是DOS系統(tǒng),，操作界面很單一,，開機(jī)流程卻很復(fù)雜，我學(xué)了好幾遍都沒有學(xué)會(huì),，更別提后面的操作了,。1999年開始，使用上了Windows操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī),，不但界面美觀清楚,，操作系統(tǒng)也極其簡(jiǎn)單，于是,，再后來安裝的就是Windows xp操作系統(tǒng),，這個(gè)操作系統(tǒng)就更加簡(jiǎn)便了。原來Windows xp操作系統(tǒng)把消費(fèi)型操作系統(tǒng)和商業(yè)型操作系統(tǒng)融合了,，結(jié)束了Windows兩條腿走路的歷史,，這是第一個(gè)既適合家庭用戶，也適合商業(yè)用戶使用的新型Windows。現(xiàn)在想想微軟公司就是把復(fù)雜留給自己,，簡(jiǎn)單留給客戶的一個(gè)典型,，華為當(dāng)然也是這樣做的，2019年12月上市及熱銷的一款華為路由器,，一碰聯(lián)網(wǎng),、兒童上網(wǎng)保護(hù)等等，這些功能創(chuàng)新得到了消費(fèi)者的高度認(rèn)可,，特別是全球首發(fā)的一碰聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新功能更成了最大的亮點(diǎn),，一碰連WiFi用戶用起來非常方便。但是華為的研發(fā)過程,，是足夠曲折和復(fù)雜的,，華為的復(fù)雜主要來自幾個(gè)問題，第一是觸碰區(qū)域的布局,，由于技術(shù)及使用風(fēng)險(xiǎn)等原因,，華為的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開始將一碰聯(lián)網(wǎng)的觸碰區(qū)域設(shè)計(jì)在路由器的正前方,，美其名曰觸碰區(qū)域,，用手按鍵或者用手機(jī)觸碰都能夠?qū)崿F(xiàn)連接。但是在測(cè)試體驗(yàn)中,，幾乎一邊倒的認(rèn)為,，觸碰感應(yīng)的位置放置在路由器的頂部比較合適，放置在頂部的時(shí)候,，手機(jī)自然擺放就能完成接近感應(yīng),，也能夠使用戶可以方便的看到手機(jī)屏幕上的提示。華為的產(chǎn)品架構(gòu)剛開始的時(shí)候?qū)@樣一建議不太同意,，因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì)頂部需要額外增加一塊面板,，不僅提高了成本，增加了組裝難度,，還增加了手機(jī)用戶與WiFi天線過于靠近可能導(dǎo)致器件損壞的風(fēng)險(xiǎn),，但是最終，華為的產(chǎn)品架構(gòu)團(tuán)隊(duì)推翻了原始的架構(gòu)設(shè)計(jì),。華為路由器一碰連的團(tuán)隊(duì)對(duì)20種以上的天線造型,，進(jìn)行了仿真和實(shí)際的驗(yàn)證，最終篩選出了匹配最好的方案,，它既能保證有效感應(yīng)距離足夠遠(yuǎn),，又能夠保證有效感應(yīng)的面積足夠大，響應(yīng)時(shí)間足夠快,。但是還有一個(gè)問題沒有解決,，就是WiFi的密碼安全怎么保證,？華為將NFC1碰聯(lián)網(wǎng)能夠支持的手機(jī)范圍擴(kuò)展到了所有支持NFC的安卓手機(jī)，而不僅限于華為手機(jī),，這就需要于第三方手機(jī)兼容,。最初開發(fā)團(tuán)隊(duì)選用的方案是把一碰連需要的信息參數(shù)儲(chǔ)存到NFC的標(biāo)簽中，手機(jī)一碰連的時(shí)候,，NFC的芯片自動(dòng)傳給手機(jī),，但這種方案會(huì)導(dǎo)致密碼外泄，有安全隱患,，而且路由器斷電的時(shí)候也會(huì)自動(dòng)連接,。最終技術(shù)團(tuán)隊(duì)將方案更改為不儲(chǔ)存WiFi的參數(shù)，手機(jī)觸碰的時(shí)候去系統(tǒng)獲取,，這樣雖然難度和復(fù)雜度增加了好幾倍,，但是用戶信息的安全更有保證，路由器關(guān)機(jī)后,，一碰聯(lián)網(wǎng)自然也不能使用了,。剛才我們說了關(guān)于一碰聯(lián)這個(gè)技術(shù)，要解決兩個(gè)技術(shù)難題,，那么還有一個(gè)問題是如何更簡(jiǎn)單的配置路由器,？我家有好幾個(gè)路由器，我自己配置過一次,，真的比較復(fù)雜,，尤其是前幾年那種路由器，一定要用電腦和網(wǎng)線連接,，然后登錄一個(gè)網(wǎng)址,，再填寫一堆資料，如果沒有電腦和網(wǎng)線你根本無法配置,。現(xiàn)在的路由器,，基本上可以用手機(jī)配置了，雖然不用電腦和網(wǎng)線了,，但一樣需要手工輸入網(wǎng)址，也挺麻煩,，那么能不能手機(jī)一碰連WiFi之后,，自動(dòng)打開配置頁面，讓消費(fèi)者更容易去配置路由器,？實(shí)際上華為的路由器,，早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)登錄配置頁面的功能，用戶一碰連接WiFi后,，配置頁面會(huì)自己跳出來,，你只需要設(shè)置用戶名密碼就可以了，非常簡(jiǎn)單。但是一個(gè)新的問題又來了,，因?yàn)橛行┫矚g掃碼登錄的用戶,，看到二維碼就去掃，掃碼登錄之后一碰登錄也在發(fā)揮作用,，于是就會(huì)多彈出一個(gè)配置網(wǎng)頁,，出現(xiàn)了重復(fù)配置，那么這就是一碰臉要解決的第四個(gè)技術(shù)問題,，如何識(shí)別區(qū)分用戶的不同來源,，只推送一個(gè)對(duì)應(yīng)的配置頁面。華為的開發(fā)人員,，反復(fù)頭腦風(fēng)暴測(cè)試,，最終成功區(qū)分開了是一碰連進(jìn)來的，還是通過APP連上來的,，它既能保證一碰連WiFi后自動(dòng)打開配置頁面,，又能夠保障APP配置路由器的時(shí)候不會(huì)被額外的配置頁面遮擋。那么路由器的首次配置就更加簡(jiǎn)單和順暢了,，你看一碰聯(lián)網(wǎng)就是這樣一個(gè)如此簡(jiǎn)單的功能,，華為的工程師們?yōu)榱私o消費(fèi)者最佳體驗(yàn)，真的可以說是煞費(fèi)苦心,，只為踐行把簡(jiǎn)單留給用戶,，把復(fù)雜留給自己的原則，把簡(jiǎn)單留給用戶,，把復(fù)雜留給自己,，他本質(zhì)上是以客戶為中心，要做到這一點(diǎn),，就要在技術(shù)上不斷的創(chuàng)新,。要將客戶看成一個(gè)傻瓜，盡可能提供傻瓜式的操作,，客戶越是操作簡(jiǎn)單,，能不能對(duì)你的產(chǎn)品就越喜歡，當(dāng)然了,，要做到這一點(diǎn),，企業(yè)就要有非常復(fù)雜的內(nèi)部系統(tǒng)給予支撐。
|
